《护理学导论》课程授课教案（讲稿1）第六章 护理工作中的人际关系

河北联合大学教案教学部护理与康复学院门:教研室；基础护理教研室汪凤兰教师姓名：讲师专业技术职称：护理学导论课程名称：授课学期：2013～2014学年秋季学期

河北联合大学 教 案 教 学 部 门 ： 护理与康复学院 教研室 ： 基础护理教研室 教 师 姓 名 ： 汪凤兰 专业技术职称 ： 讲师 课 程 名 称 ： 护理学导论 授 课 学 期 ：20 13～ 2014 学年 秋 季学期

教案首页护理学导论中文课程名称The Introduction of Nursing英文授课对象护理2011级专业本科层次课时2学时授课周节上课教室科技楼202室第11教学周周二第1-2大节第六章护理工作中的人际关系第一节人际关系概述第二节人际关系的社会心理基础授课章节第三节人际关系的原则及发展第四节护理工作中的人际关系第五节护患关系第六节护士与医生的关系教学目标：掌握：护患关系的基本模式、基本过程。熟热悉：人际关系的社会心理基础：护患关系的概念、特征、基本内容；教学目标护患关系常见的问题及解决方法、促进护患关系的方法。与要求了解：人际关系的原则及发展：人际关系的概念、特征及功能。教学要求：预习本章内容，能够在所给的模拟情境中，通过恰当的沟通方式，建立和发展护理工作中的人际关系。教学重点：护患关系的过程及基本模式。教学重点教学难点：护患关系的基本模式。与难点教学方法包括讲授法、讨论法、案例式教学方法教学手段主要包括电化教学（音像）、计算机辅助教学（CAI）与手段概念的解释一讲授法；护患关系的过程及基本模式一案例+讲授。教材：李小妹。护理学导论.第3版.北京：人民卫生出版社，2012.7教材与教具：光盘、课件、多媒体教具人际关系：interpersonalrelationship社会认知：social cognition首因效应：primaryeffect近因效应：recenteffect专业词汇心理方位：psychologicalposition人际吸引：interpersonalattraction护患关系：nurse-patient relationship引言部分：导入护患交流沟通的一个案例，提问同学该沟通交流情境中所涉及的人际关系、使用的沟通方法及存在的问题，如果是你该如何去做？然后引入本次教学内容。介绍本次课的教学目标教学内容以及提示重点难点。10min与基本部分：80min时间分配(7min)第一节人际关系概述(20min)第二节人际关系的社会心理基础<10min)一、社会认知二、人际关系的心理方位及心理距离<6min)

教 案 首 页 课程名称 中 文 护理学导论 英 文 The Introduction of Nursing 授课对象 20 11 级 护理 专业 本科 层次 课 时 2 学时 授课周节 第 11 教学周 周 一 第 1-2 大节 上课教室 科技楼 202 室 授课章节 第六章 护理工作中的人际关系 第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的社会心理基础 第三节 人际关系的原则及发展 第四节 护理工作中的人际关系 第五节 护患关系 第六节 护士与医生的关系 教学目标 与要求 教学目标： 掌握：护患关系的基本模式、基本过程。 熟悉：人际关系的社会心理基础；护患关系的概念、特征、基本内容； 护患关系常见的问题及解决方法、促进护患关系的方法。 了解：人际关系的原则及发展；人际关系的概念、特征及功能。 教学要求：预习本章内容，能够在所给的模拟情境中，通过恰当的沟通方式，建立和发展护 理工作中的人际关系。 教学重点 与难点 教学重点：护患关系的过程及基本模式。 教学难点：护患关系的基本模式。 教学方法 与手段 教学方法包括讲授法、讨论法、案例式 教学手段主要包括电化教学（音像）、计算机辅助教学（CAI） 概念的解释—讲授法；护患关系的过程及基本模式—案例+讲授。 教材与 教具 教材：李小妹. 护理学导论.第 3 版.北京:人民卫生出版社,2012.7 教具：光盘、课件、多媒体 专业词汇 人际关系：interpersonal relationship 社会认知：social cognition 首因效应：primary effect 近因效应：recent effect 心理方位： psychological position 人际吸引： interpersonal attraction 护患关系：nurse-patient relationship 教学内容 与 时间分配 引言部分： 导入护患交流沟通的一个案例，提问同学该沟通交流情境中所涉及的人际关系、使用的沟通 方法及存在的问题，如果是你该如何去做？然后引入本次教学内容。介绍本次课的教学目标 以及提示重点难点。 10min 基本部分： 80min 第一节 人际关系概述 （7min） 第二节 人际关系的社会心理基础 （20min） 一、社会认知 〈10min〉 二、人际关系的心理方位及心理距离 〈6min〉

三、人际吸引<4min)第三节人际关系的原则及发展(5min)(48min)第四节护理工作中的人际关系(5min)一、护理人际关系的意义及特征二、护患关系(38min)1、护患关系的概念、特征及意义<5min)<18min)2、护患关系的基本内容、模式及过程<15min)3、护患关系中常见问题及解决办法三、护士与医生的关系<5min)结束部分：10min【总结】总结本次课内容，再看上课开始给的案例资料，让同学根据本次课所学回答前面设置的问题。【思考题】1、请用图表的形式画出护理工作中的人际关系图。2、针对所画的人际关系图，采取何种沟通方式及会达到什么样的沟通效果？【作业】1、护患关系的基本模式有哪些？2、预习下次课内容：第七章护理工作中的人际沟通

三、人际吸引 〈4min〉 第三节 人际关系的原则及发展 （5min） 第四节 护理工作中的人际关系 （48min） 一、护理人际关系的意义及特征 〈5min〉 二、护患关系 〈38min〉 1、护患关系的概念、特征及意义 〈5min〉 2、护患关系的基本内容、模式及过程 〈18min〉 3、护患关系中常见问题及解决办法 〈15min〉 三、护士与医生的关系 〈5min〉 结束部分： 10min 【总结】总结本次课内容，再看上课开始给的案例资料，让同学根据本次课所学回答前面设 置的问题。 【思考题】1、请用图表的形式画出护理工作中的人际关系图。 2、针对所画的人际关系图，采取何种沟通方式及会达到什么样的沟通效果？ 【作业】 1、护患关系的基本模式有哪些？ 2、预习下次课内容：第七章 护理工作中的人际沟通

教案正文（讲授概要与教学过程设计）注解目的教时间授课内容法设置问题，案例患者住院两天了，棉被10min引言部分：引发同学带讲授又硬又薄不够暖，问医引入孟子的“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”着问题学习生护士，他们说不是他之重要，那么和谐的人际关系又是怎样的呢？要想有一们的责任，让其找护理个和谐的人际关系又该怎样去做呢？通过本节课的学习员，找护理员又说患者咱们将逐步解决这些问题。导入护患交流沟通的一个案太多了，没有棉被了。例，提问同学该沟通交流情境中所涉及的人际关系、使患者衣服脏了，想换一用的沟通方法及存在的问题，如果是你该如何去做？然下，但护理员说：“要按规定时间换。”患者后引入本次教学内容。介绍本次课的教学目标以及提示觉得很不满意重点难点。提问内容：该沟通交流情境中所涉及的人际关系？基础部分：第一节人际关系概述了解人际关讲授7min举例：生活中人际交往举例一、人际关系的概念系的概念、实例讨论人际关系（interpersonalrelationship）有广义特征及功能及狭义之分，从广义看人际关系是指人与人之间的关系，包括社会关系中所有人与人之间的关系以及人与人之间关系的一切方面；从狭义角度来看，人际关系是在社会实践中，个体为了满足自身的发展及生存的需要，通过一定的交往媒介，与他人建立及发展起来的，以心理关系为主的一种显在的社会关系。讨论：归纳人际关系的二、人际关系的特征特征互动性、心理性、明确性、渐进性多面性、动态性、复杂性三、人际关系的功能1、人际关系的个体功能2、社会性功能第二节人际关系的社会心理基础熟悉社会认讲授10min一、社会认知（socialcognition）举例知相关知识1、概念：是指个体对他人、自己及人际关系的心理状态，图片行为动机和意向作出的推测与判断过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。结合图片及生活实例2、社会认知的特征讲解对于不同的场景（1）知觉信息的选择性和事件，同学的认知不一样（2）社会认知的互动性（3）认知行为的一致性（4）社会认知的评估性3、社会认知的偏差举例说明：教师第一次（1）首因效应（primaryeffect）上课；护士扎针；疑人（2）近因效应（recenteffect）偷斧等（3）晕轮效应（4）社会固定印象熟悉心理方|讲授6min提问：护患及医护之间

教 案 正 文（讲授概要与教学过程设计） 授 课 内 容 目的 教 法 时间 注解 引言部分： 引入孟子的“天时不如地利，地利不如人和”。“人和” 之重要，那么和谐的人际关系又是怎样的呢？要想有一 个和谐的人际关系又该怎样去做呢？通过本节课的学习 咱们将逐步解决这些问题。导入护患交流沟通的一个案 例，提问同学该沟通交流情境中所涉及的人际关系、使 用的沟通方法及存在的问题，如果是你该如何去做？然 后引入本次教学内容。介绍本次课的教学目标以及提示 重点难点。 基础部分： 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念 人际关系（interpersonal relationship）有广义 及狭义之分，从广义看人际关系是指人与人之间的关系， 包括社会关系中所有人与人之间的关系以及人与人之间 关系的一切方面；从狭义角度来看，人际关系是在社会 实践中，个体为了满足自身的发展及生存的需要，通过 一定的交往媒介，与他人建立及发展起来的，以心理关 系为主的一种显在的社会关系。 二、人际关系的特征 互动性、心理性、明确性、渐进性 多面性、动态性、复杂性 三、人际关系的功能 1、人际关系的个体功能 2、社会性功能 第二节 人际关系的社会心理基础 一、社会认知（social cognition） 1、概念：是指个体对他人、自己及人际关系的心理状态， 行为动机和意向作出的推测与判断过程，包括感知、判 断、推测和评价等一系列的心理活动过程。 2、社会认知的特征 （1） 知觉信息的选择性 （2） 社会认知的互动性 （3） 认知行为的一致性 （4） 社会认知的评估性 3、社会认知的偏差 （1）首因效应（primary effect） （2）近因效应（recent effect） （3）晕轮效应 （4）社会固定印象 设置问题， 引发同学带 着问题学习 了解人际关 系的概念、 特征及功能 熟悉社会认 知相关知识 熟悉心理方 案例 讲授 讲授 举例 讨论 讲授 举例 图片 讲授 10min 7min 10min 6min 患者住院两天了，棉被 又硬又薄不够暖，问医 生护士，他们说不是他 们的责任，让其找护理 员，找护理员又说患者 太多了，没有棉被了。 患者衣服脏了，想换一 下，但护理员说：“要 按规定时间换。”患者 觉得很不满意 提问内容：该沟通交流 情境中所涉及的人际 关系？ 举例：生活中人际交往 实例 讨论：归纳人际关系的 特征 结合图片及生活实例 讲解对于不同的场景 和事件，同学的认知不 一样 举例说明：教师第一次 上课；护士扎针；疑人 偷斧等 提问：护患及医护之间

位及心理距举例的心理方位及心理距二、人际关系的心理方位及心理距离离离的概念1、心理方位：是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的基本指标之一。2、心理方位的相对差位：分析：心理方位纵向关微弱差位、中强差位、显著差位、超强差位系，心理距离横向关系3、心理方位的基本类型4、心理距离：（1）正性心理距离：由近及远分为四个等级。（2）零级：心理距离无所谓，交往模式为互不相干。（3）负性心理距离：由近及远分为四个等级。三、人际吸引（psychologicalposition）了解人际吸讲授4min1、概念：又称人际魅力，是人与人产生的彼此注意、欣引的概念及赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，因素以建立感情的过程。2、增进人际吸引的因素（1）相近吸引（2）个人特质因素：外表及容貌、才华、能力等（3）相互性吸引：相似吸引、相补吸引、相悦吸引。第三节人际关系的原则及发展了解人际关」讲授5min（一）人际关系的基本原则系的原则及图片发展互动：拳头的故事1、适度原则2、人性原则3、选择原则（二）人际关系的形成与发展人际关系从完全的无关系到关系亲密，要经过一系列的发展过程：1、零接触状态2、开始注意状态3、表面接触状态4、情感卷入状态：轻度、中度、深度第四节护理工作中的人际关系了解建立良讲授5min一、建立良好护理人际关系的意义好护理人际1、有利于提高护理质量及效率关系的意义及护理人际2、有利于营造良好的健康服务氛围。关系的特征3、有利于陶治护士的情操。4、有利于贯彻以人为本的护理理念。5、有利于促进护理学科的发展。二、护理人际关系的特征熟悉护患关讲授5min强调护患关系的特征，专业性、时限性、多面性、复杂性、协作性举例系的概念、为后述护患关系的内三、护患关系（nurse-patientrelationship）特征及意义容及模式铺垫（一）护患关系的概念指护惠双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上，在相互学习和促进的过程中，形成的一种特殊的人际关系。（二）护患关系的特征

二、人际关系的心理方位及心理距离 1、心理方位：是人际交往的双方在互动过程中产生的心 理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系 的基本指标之一。 2、心理方位的相对差位： 微弱差位、中强差位、显著差位、超强差位 3、心理方位的基本类型 4、心理距离： （1）正性心理距离：由近及远分为四个等级。 （2）零级：心理距离无所谓，交往模式为互不相干。 （3）负性心理距离：由近及远分为四个等级。 三、人际吸引（psychological position） 1、概念：又称人际魅力，是人与人产生的彼此注意、欣 赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近， 以建立感情的过程。 2、增进人际吸引的因素 （1）相近吸引 （2）个人特质因素：外表及容貌、才华、能力等 （3）相互性吸引：相似吸引、相补吸引、相悦吸引。 第三节 人际关系的原则及发展 （一）人际关系的基本原则 1、适度原则 2、人性原则 3、选择原则 （二）人际关系的形成与发展 人际关系从完全的无关系到关系亲密，要经过一系列的 发展过程： 1、零接触状态 2、开始注意状态 3、表面接触状态 4、情感卷入状态：轻度、中度、深度 第四节 护理工作中的人际关系 一、建立良好护理人际关系的意义 1、有利于提高护理质量及效率 2、有利于营造良好的健康服务氛围。 3、有利于陶冶护士的情操。 4、有利于贯彻以人为本的护理理念。 5、有利于促进护理学科的发展。 二、护理人际关系的特征 专业性、时限性、多面性、复杂性、协作性 三、护患关系（nurse-patient relationship） （一）护患关系的概念 指护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的 基础上，在相互学习和促进的过程中，形成的一种特殊 的人际关系。 （二）护患关系的特征 位及心理距 离的概念 了解人际吸 引的概念及 因素 了解人际关 系的原则及 发展 了解建立良 好护理人际 关系的意义 及护理人际 关系的特征 熟悉护患关 系的概念、 特征及意义 举例 讲授 讲授 图片 讲授 讲授 举例 4min 5min 5min 5min 的心理方位及心理距 离 分析：心理方位纵向关 系，心理距离横向关系 互动：拳头的故事 强调护患关系的特征， 为后述护患关系的内 容及模式铺垫

（1）是以治疗为目的的专业性、帮助性关系。（2）是一种以服务对象为中心的关系。（3）是一种多方位的人际互动关系。（4）是一种短暂性的人际关系。（三）护患关系的意义（四）护患关系的基本内容熟悉护患关讲授4min重点强调技术性关系1、技术性关系系的基本内举例的基础作用容2、非技术性关系道德、法律、利益、文化、价值（五）护患关系的基本模式掌握护患关讲授13min提问：不同护患关系模1、主动-被动型系的基本模举例式适合哪类患者2、指导-合作型式讨论3、共同参与型（六）护患关系的基本过程掌握护患关不是时期对建立护患5min1、观察熟悉期系的基本过关系的要求2、合作信任期程3、终止评价期（七）护患关系常见的问题及解决方法1、护患之间的冲突：角色模糊或定位不当、责任冲突、权益差异、理解分歧熟悉护患关讲举15min结合临床护患冲突实系的常见问例授2、护患交往的阻抗例讲解，并提问该如何题及解决办解决3、预防及解决护患关系问题的策略及方法法（1）消除角色不明确的影响。（2）消除责任冲突的影响。（3）自觉维护服务对象的合法权益。（4）加强护患沟通及理解。四、护士与医生的关系了解医护关讲授5min结合医学模式的转变系模式讲解医护关系的变化（一）医护关系的概念及模式（二）医护关系中存在的问题及解决方法结束部分：讲授10min本次课内容【总结】总结本次课内容，再看上课开始给的案例资料，前后呼应，讨论让同学根据本次课所学回答前面设置的问题。检测同学所【思考题】学。1、请用图表的形式画出护理工作中的人际关系图。2、针对所画的人际关系图，采取何种沟通方式及会达到什么样的沟通效果？【作业】1、护患关系的基本模式有哪些？2、预习下次课内容：第七章护理工作中的人际沟通

（1） 是以治疗为目的的专业性、帮助性关系。 （2） 是一种以服务对象为中心的关系。 （3） 是一种多方位的人际互动关系。 （4） 是一种短暂性的人际关系。 （三）护患关系的意义 （四）护患关系的基本内容 1、技术性关系 2、非技术性关系 道德、法律、利益、文化、价值 （五）护患关系的基本模式 1、主动-被动型 2、指导-合作型 3、共同参与型 （六）护患关系的基本过程 1、观察熟悉期 2、合作信任期 3、终止评价期 （七）护患关系常见的问题及解决方法 1、护患之间的冲突： 角色模糊或定位不当、责任冲突、权益差异、理解分歧 2、护患交往的阻抗 3、预防及解决护患关系问题的策略及方法 （1）消除角色不明确的影响。 （2）消除责任冲突的影响。 （3）自觉维护服务对象的合法权益。 （4）加强护患沟通及理解。 四、护士与医生的关系 （一）医护关系的概念及模式 （二）医护关系中存在的问题及解决方法 结束部分： 【总结】总结本次课内容，再看上课开始给的案例资料， 让同学根据本次课所学回答前面设置的问题。 【思考题】 1、请用图表的形式画出护理工作中的人际关系图。 2、针对所画的人际关系图，采取何种沟通方式及会达到 什么样的沟通效果？ 【作业】 1、护患关系的基本模式有哪些？ 2、预习下次课内容：第七章 护理工作中的人际沟通。 熟悉护患关 系的基本内 容 掌握护患关 系的基本模 式 掌握护患关 系的基本过 程 熟悉护患关 系的常见问 题及解决办 法 了解医护关 系模式 本次课内容 前后呼应， 检测同学所 学。 讲授 举例 讲授 举例 讨论 讲举 例授 讲授 讲授 讨论 4min 13min 5min 15min 5min 10min 重点强调技术性关系 的基础作用 提问：不同护患关系模 式适合哪类患者 不是时期对建立护患 关系的要求 结合临床护患冲突实 例讲解，并提问该如何 解决 结合医学模式的转变 讲解医护关系的变化

教案附页教师参考：1.李小妹.护理学导论.第2版.北京：人民卫生出版社，2010.12.刘喜文.护理学导论.陕西：第四军医大学出版社，20053.杨新月.护理学导论.北京：人民卫生出版社，20074.李小寒.护理中的人际沟通学.北京：高等教育出版社，2006.015.马如娅.人际沟通.北京：人们卫生出版社，2006.066.冷晓红.人际沟通.北京：人民卫生出版社，2006.07教学学生参考：参考资料专业书籍：史瑞芬.护理人际学.北京：人民军医出版社，2006.02专业期刊：中华护理杂志、护理研究、解放军护理杂志、NurseEducationToday、NursingResearch、Nursing EducationPerspectives、NursingHistoryReview有关网址：1. http://jpkc.pumc.edu.cn/renyushehui/jiaoxuedagang2.html2.http://hlxdl.fmmu.edu.cn/3.http://202.106.73.9/222/showresource.asp?resource_id=2760【思考题】1、请用图表的形式画出护理工作中的人际关系图。2、针对所画的人际关系图，采取何种沟通方式及会达到什么样的沟通效果？思考题与【作业】11、护患关系的基本模式有哪些？作业2、预习下次课内容：第七章护理工作中的人际沟通教师应该具备足够的护理人际交往及沟通的知识和实践经验。其它说明教学效果与课后分析

教 案 附 页 教学 参考资料 教师参考： 1.李小妹.护理学导论.第 2 版.北京:人民卫生出版社,2010.1 2.刘喜文.护理学导论.陕西:第四军医大学出版社,2005 3.杨新月.护理学导论.北京:人民卫生出版社,2007 4.李小寒.护理中的人际沟通学.北京:高等教育出版社,2006.01 5.马如娅.人际沟通.北京:人们卫生出版社,2006.06 6.冷晓红.人际沟通.北京:人民卫生出版社,2006.07 学生参考： 专业书籍：史瑞芬.护理人际学.北京:人民军医出版社,2006.02 专业期刊：中华护理杂志、护理研究、解放军护理杂志、Nurse Education Today、Nursing Research、Nursing Education Perspectives、Nursing History Review 有关网址： 1. http://jpkc.pumc.edu.cn/renyushehui/jiaoxuedagang2.html 2.http://hlxdl.fmmu.edu.cn/ 3.http://202.106.73.9/222/showresource.asp?resource_id=2760 思考题与 作业 【思考题】1、请用图表的形式画出护理工作中的人际关系图。 2、针对所画的人际关系图，采取何种沟通方式及会达到什么样的沟通效果？ 【作业】 1、护患关系的基本模式有哪些？ 2、预习下次课内容：第七章 护理工作中的人际沟通 其它说明 教师应该具备足够的护理人际交往及沟通的知识和实践经验。 教 学 效 果 与 课 后 分 析