内蒙古科技大学：《市场营销学》课程教学资源（试卷习题）2011-2012第二学期试卷B（试题）

内蒙古科技大学2011/2012学年第二学期 A,长渠道 B.随果道 C.宽渠道 D.窄渠道 9。产品的核心部分是指产品提供给消贵者的( 《市场营销学B》考试试愿(B) A,实体本身 B。盖本功能 C.产品构造 D。盖本效用或利 课程号，6123202 考方式。厨漫 使用专业、年服：工10，会计一1、2、3赛 10,为鼓斯顾客胸买更多物品，企业给郑些大量购买产品的顺客的一种被价称为 考试时间： 备注，所有武顺客素必须客在密意卡上，客在津上无效： 人功能折扣 B.数道折扣 C季节折 D.现金折打 11.新产品开发的( )阶段，营销部门的主要责任是寻找、激质及提高新产品 一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分） 构思。 1.市场营箭管速的实质是( B. C构思 D。市场试销 人，刺激雪求 B。層求管理 C.生产管理 D。钠售管理 12.儿直智力玩具一般宜选择（ )作为广告蝶介。 2.“如果你能比你的邻居制造出更好的增喜，人们或会暗你的门虚”，这句话 A,报纸 B.老色杂志 C.电视 D.广推 反映的营辅现念是( 13.为了使包装成为澈发顺客购买敏望的主要诱因，客观要求在包装设计中注置 A.生产 B.产品念 C.推或念 D。巾场营睛现 3.、企业格整体市场作为目标市场，推出一种商品，实藏一种营箭组合，以清足整体 A。艺术性 B。安全性 C。便利性 D.整异性 市场某种共同腾要的目标市场策略是( )。 14.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ )的数目， A。熟中性目标市品簧略 B.聚焦战略 A.产品项目 B.产品种类 C.产品品牌 D.产品线 C.无差异性目标市场策略 D。总成本便先战略 15。企业利用其成功品牌的★誉来推出支产品新产品，称为( ), 4。或骑水平和机会水平高的业务，装叫( ). 人。品牌延伸 B。品牌转移 C.品牌更新 D。品佛再定位 A。理想业务 B.■险业务 C.成熟业务 D.困难业务 16.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用下降时，企业便具备了( 5.一般来说，消赏者径由( )获得的信景多 的可能性。 A.公共来源 B.商业来源 C.经验来源 D、个人来潭 A,清透定价 B.取丽定价 C.戴定价 D.沼徕定价 6。市场细分的依精是( 17。企业因竞争对手率先降价面做出相应韩价的策略主买适用于（）市场。 A产品类别的差异性 B。消费者需求与购买行为的差异性 A.圭斯竞争 B.差别产品 C.完全竞争 D.闻质产品 C。市场横模的差异性 D.壳争者营销能力的整异性 8。麦当劳的某些转许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害 7.王刚准备胸买一套两室两厅单元身，其购买行为胃于( 了公众对麦当劳的总体印象，这属于（ )。 A,习惯性购买行为 B。求多样化购买行为 人水平道冲突 B.参直果道冲 C。水平果道竞争D.果道系统竞 C,化解不协调购买行为 D.复来购买行为 在同一流通环节使用同类中间商数量少的果道是( 19。人员准情区别于其他促铺手段的重要标志是（

1 内蒙古科技大学 2011 /2012 学 年第 二 学期 《市场营销学 B》考试试题（B） 课程号：65123202 考试方式：闭卷 使用专业、年级：工商 10；会计 09—1、2、3 班 任课教师：王薇 考试时间： 备注：所有试题答案必须答在答题卡上，答在试卷上无效！ 一、单项选择题(共 20 题，每题 1 分，共 20 分) 1．市场营销管理的实质是（ ）。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2．“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话 反映的营销观念是（ ）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 3．企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体 市场某种共同需要的目标市场策略是（ ）。 A．集中性目标市场策略 B．聚焦战略 C．无差异性目标市场策略 D．总成本领先战略 4．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。 A．理想业务 B．冒险业务 C.成熟业务 D．困难业务 5．一般来说，消费者经由（ ）获得的信息最多。 A．公共来源 B．商业来源 C．经验来源 D、个人来源 6. 市场细分的依据是（ ）。 A. 产品类别的差异性 B. 消费者需求与购买行为的差异性 C. 市场规模的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 7．王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（ ）。 A．习惯性购买行为 B．寻求多样化购买行为 C．化解不协调购买行为 D．复杂购买行为 8．在同一流通环节使用同类中间商数量少的渠道是（ ）。 A．长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道 9．产品的核心部分是指产品提供给消费者的（ ）。 A．实体本身 B．基本功能 C．产品构造 D．基本效用或利益 10．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 （ ）。 A．功能折扣 B．数量折扣 C．季节折扣 D．现金折扣 11．新产品开发的( )阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品 构思。 A．概念形成 B．筛选 C．构思 D．市场试销 12．儿童智力玩具一般宜选择（ ）作为广告媒介。 A．报纸 B．彩色杂志 C．电视 D．广播 13. 为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重 （ ）。 A．艺术性 B．安全性 C．便利性 D．差异性 14.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ ）的数目。 A．产品项目 B．产品种类 C．产品品牌 D．产品线 15．企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（ ）。 A．品牌延伸 B．品牌转移 C．品牌更新 D．品牌再定位 16．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用下降时，企业便具备了（ ） 的可能性。 A．渗透定价 B．取脂定价 C．尾数定价 D．招徕定价 17．企业因竞争对手率先降价而做出相应降价的策略主要适用于（ ）市场。 A．垄断竞争 B．差别产品 C．完全竞争 D．同质产品 18. 麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害 了公众对麦当劳的总体印象,这属于（ ）。 A．水平渠道冲突 B．垂直渠道冲突 C．水平渠道竞争 D．渠道系统竞争 19. 人员推销区别于其他促销手段的重要标志是（ ）。 考生班级_学生学号：□□□□□□□□□□□ □学生姓名：_ . 装. 订. 线

A.哥找开拓 B.双向沟通 C.方式灵活 D.提供服务 7.产品生命周期的其它形态有( 20。下列有关市场营前观念说法中，情误的是( A,理论形态 B.分布曲线形态 C.再循环形态 A。营前置点是顺客而求 D,多循环形态 B。非连续循环形态 B.量视的是长期利益 8.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是( C。采用整合的营箭手段 A.消费者 B.成本 C.便利 D.沟通B.关联 D。营销程序是从生产者到消费者 9。在下列哪些情况下，企业应考心投放更多的广告预算（ 二、多项选释题（共10题，每题2分，共20分） A,新产品处于投入期，以建立市场知名度和促进试解 1,市场营谢的基本功能包括（ B.产品处于成熟期 A。交换功能 B。物流功能 C。便利功能 C.一般性日常用品，如啤酒、饮料等 D。示向功能 E。沟通功能 D。整个产业如果以非价格竟争手段为主 2,企业在选弄日标市场策略时需考虑的主要因素有( B,产品楚异化程度高 A.企业资源 B.产品特点 C.市场特点 10。市场营销现念的主要支柱包括（ D,产品生命周期阶段 B.竟争对手的策略 A.目标市场B.圆客需求C。协调营销D,产品质量B.赢利性 3,产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为( 三、判断题（判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内打“√”， A.高档消费品 B。低档消费品 错误的打“×”，共10题，每题1分，共10分) C,耐用品 D.非耐用品 B.服务 1,营俯管理观念的变化趋势是由商品转向顺客，再发展到社会利益。() 4.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有( 2。从企业实际的营销经验看，维系老顺客要比吸引新顺客花费更高的成本。( A.发起者B,影响者C。购买者 D.使用者 B。决策者 3。针对充分需求，企业营销管理的任务是“维持性市场营销”。( 5。差别定价法的主要形式有( 4。我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏 A。顾客差别定价 B。销售时间差别定价 C.产品包装差别定价 观环境中经济因素形成的。() D.产品形式差别定价 B。产品部位差别定价 5.困难环境是机会水平大、威膨水平高的环境。（) 6.企业在市场定位过程中( 6。产品生命周期的长短，主要取决于产品本身的性质、竞争激烈程度、科学技术、企 A.要避开党争者的市场定位 业营销的务力程度等。（ B.要研究目标顺客对该产品各种属性的重视程度 T。经纪人是从事购买或销售或二者兼备的治商工作，并取每产品所有权的商业单位。 C。要选定本企业产品的特色和独特形象 () D.要了解竞争产品的市场定位 8.营销现老与壮会营第魂念的一个区别是营销现老只注重企业的眼前利丝，而忽视企 B.要充分强调本企业产品的质量优势 业的长远利益。(

2 A. 寻找开拓 B. 双向沟通 C. 方式灵活 D. 提供服务 20. 下列有关市场营销观念说法中，错误的是( )。 A．营销重点是顾客需求 B．重视的是长期利益 C．采用整合的营销手段 D．营销程序是从生产者到消费者 二、多项选择题（共 10 题，每题 2 分，共 20 分） 1．市场营销的基本功能包括（ ）。 A．交换功能 B．物流功能 C．便利功能 D．示向功能 E．沟通功能 2．企业在选择目标市场策略时需考虑的主要因素有（ ）。 A．企业资源 B．产品特点 C．市场特点 D．产品生命周期阶段 E．竞争对手的策略 3．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（ ）。 A．高档消费品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．服 务 4．在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有 （ ）。 A．发起者 B．影响者 C．购买者 D．使用者 E．决策者 5．差别定价法的主要形式有（ ）。 A．顾客差别定价 B．销售时间差别定价 C．产品包装差别定价 D．产品形式差别定价 E．产品部位差别定价 6．企业在市场定位过程中（ ）。 A．要避开竞争者的市场定位 B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要了解竞争产品的市场定位 E．要充分强调本企业产品的质量优势 7．产品生命周期的其它形态有（ ）。 A．理论形态 B．分布曲线形态 C．再循环形态 D．多循环形态 E．非连续循环形态 8．美国营销学家舒尔茨提出的 4C 营销理论的四要素是（ ）。 A．消费者 B．成本 C．便利 D．沟通 E．关联 9．在下列哪些情况下，企业应考虑投放更多的广告预算 （ ）。 A．新产品处于投入期，以建立市场知名度和促进试销 B．产品处于成熟期 C．一般性日常用品，如啤酒、饮料等 D．整个产业如果以非价格竞争手段为主 E．产品差异化程度高 10．市场营销观念的主要支柱包括（ ）。 A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销 D．产品质量 E．赢利性 三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内打“√”， 错误的打“×”，共 10 题，每题 1 分，共 10 分） 1．营销管理观念的变化趋势是由商品转向顾客，再发展到社会利益。（ ） 2．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（ ） 3．针对充分需求，企业营销管理的任务是“维持性市场营销”。（ ） 4．我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏 观环境中经济因素形成的。（ ） 5．困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。( ) 6．产品生命周期的长短，主要取决于产品本身的性质、竞争激烈程度、科学技术、企 业营销的努力程度等。( ) 7．经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。 （ ） 8．营销观念与社会营销观念的一个区别是营销观念只注重企业的眼前利益，而忽视企 业的长远利益。（ ）

9。拉式策略一般适用于单位价值较高、性能复杂的产品。（) 分析问愿： 10.品牌既有利于维护消费者权益。又有利于保护品牌所有者的合法权益。（ ) 1.从“4C”营情角度来阐释麦当劳的营睛创断。(8分) 四、名词解释（共4愿，每题3分，共12分） 2.麦当劳的营精创新给企业的营情启示是什么？(6分) 1.蓝合营销现念 2.市场定位 3.独家分睛 4箭售促进 五、简答题（共4题，每题6分，共24分） 1.为什么说市场营销不是推？ 2。消费者购买行为的决定因素有哪些？ 3。试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营箭策略。 4什么是率费？如何墓治事费？ 六、案例分析题（共1题，共14分） 阅读案例，回答问题： 让顾客满意，事无巨细。 “让颜客满意”，几乎是所有企业的营销口号和营情目标。麦当劳作为当今全球 最大的餐饮业服务组织，为质害提供一种“标准化的食品、撒笑、价值和整洁”，以 其优良品质、快捷服务、清洁环境和物有所值赢得了世界各地颤客的喜爱。 麦当劳并不满足于已有的顺客满意记录，始终对顺客投以细心关爱。在北京，74 个麦当劳分店均代售月暴，弥林了北京市只有88个月暴发售网点的不足，为北京市上 百万乘客带来惊喜和便利，同时吸引了大批食客络年而来。 高考前夕，麦当劳面对只要一杯饮料就在餐厅呆上好几小时的高考考生，不仅不 驱赶，反而特意为他们延长了营业时间，从口号走向行动，“大企业”散“小好率”， 麦当劳代售月票和关限高考学子的举动是对4C营销的很好阑幂

3 9．拉式策略一般适用于单位价值较高、性能复杂的产品。（ ） 10．品牌既有利于维护消费者权益。又有利于保护品牌所有者的合法权益。( ) 四、名词解释（共 4 题，每题 3 分，共 12 分） 1. 整合营销观念 2. 市场定位 3. 独家分销 4. 销售促进 五、简答题（共 4 题，每题 6 分，共 24 分） 1. 为什么说市场营销不是推销？ 2. 消费者购买行为的决定因素有哪些？ 3. 试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。 4. 什么是窜货？如何整治窜货？ 六、案例分析题（共 1 题，共 14 分） 阅读案例，回答问题： 让顾客满意，事无巨细。 “让顾客满意”，几乎是所有企业的营销口号和营销目标。麦当劳作为当今全球 最大的餐饮业服务组织，为顾客提供一种“标准化的食品、微笑、价值和整洁”，以 其优良品质、快捷服务、清洁环境和物有所值赢得了世界各地顾客的喜爱。 麦当劳并不满足于已有的顾客满意记录，始终对顾客投以细心关爱。在北京，74 个麦当劳分店均代售月票，弥补了北京市只有 88 个月票发售网点的不足，为北京市上 百万乘客带来惊喜和便利，同时吸引了大批食客络绎而来。 高考前夕，麦当劳面对只要一杯饮料就在餐厅呆上好几小时的高考考生，不仅不 驱赶，反而特意为他们延长了营业时间。从口号走向行动，“大企业”做“小好事”， 麦当劳代售月票和关照高考学子的举动是对 4C 营销的很好阐释。 分析问题： 1.从“4C”营销角度来阐释麦当劳的营销创新。（8 分） 2.麦当劳的营销创新给企业的营销启示是什么？（6 分）