《公共关系学》课程教学课件（PPT讲稿）第七章 公共关系实务操作

第七章公共关系实务操作 【基本要求】 理解公共关系实务的丰富内涵； 掌握公关实务活动基本原则和操作方法。 【重点】 常用公关实务活动的基本原则和操作方法。 【重点】 各类组织如何开展切实有效的公关实务活动

第七章 公共关系实务操作 【基本要求】 理解公共关系实务的丰富内涵； 掌握公关实务活动基本原则和操作方法。 【重点】 常用公关实务活动的基本原则和操作方法。 【重点】 各类组织如何开展切实有效的公关实务活动

第一节组织识别系统CI(S) CI的涵义 CI或CIS,CI(S)即Corporate Identity(System)的缩写，中文直译为“企 业识别（系统） ”,也可泛化称为“组织识别 系统” CI(S)是指将组织文化，运用统的整 体传达系统（行为特别是视觉设），传达给 公众，使其对组织产生致的组织形象的过程

第一节 组织识别系统CI（S） 一、CI的涵义 CI或CIS，CI (S)即Corporate Identity (System)的缩写，中文直译为“企 业识别（系统）”，也可泛化称为“组织识别 系统” 。 CI (S)是指将组织文化，运用统一的整 体传达系统（行为特别是视觉设计），传达给 公众，使其对组织产生一致的组织形象的过程

CI的内容 一)理念识别 (MI MI为英文Mind Identity的缩写，包括组织 自身独特的价值观、经营哲学、宗旨、目标、精 神、道德和作风等。 在的诸要素中，群体价值观是核心要素

二、CI的内容 （一）理念识别（MI） MI为英文Mind Identity的缩写，包括组织 自身独特的价值观、经营哲学、宗旨、目标、精 神、道德和作风等。 在MI的诸要素中，群体价值观是核心要素

二)行为识别 BD BI是英文Behavior Identity,是指 在组织理念统帅下，组织及全体员工的言行 和各项活动所表现出的与其他企业的区别。 它包括内部活动识别和外部活动识别

（二）行为识别（BI） BI是英文Behavior Identity，是指 在组织理念统帅下，组织及全体员工的言行 和各项活动所表现出的与其他企业的区别。 它包括内部活动识别和外部活动识别

(三)视觉识别 VD VI的英文是Vision Identity,指组织 由于独特的名称、标志、标准字、标准色等 视觉要素与其他组织的区别 VI的表达必须借助于某种物质载体， 如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装 等

（三）视觉识别（VI） VI的英文是Vision Identity，指组织 由于独特的名称、标志、标准字、标准色等 视觉要素与其他组织的区别。 VI的表达必须借助于某种物质载体， 如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装 等

M、BI、V/I的关系 MI、BI、VI三者相互作用、相互促进， 共同整合成为组织识别的系统结构。 MI是CI的灵魂和原动力，对BI和VI起决 定作用，并通过BI、VI表现出来。 BI是组织形象策划的动态识别形式。 VI是组织形象策划的静态识别形式，也是 组织形象识别系统中最形象、最直观的部分

MI、BI、VI的关系 MI、BI、VI三者相互作用、相互促进， 共同整合成为组织识别的系统结构。 MI是CI的灵魂和原动力，对BI和VI起决 定作用，并通过BI、VI表现出来。 BI是组织形象策划的动态识别形式。 VI是组织形象策划的静态识别形式，也是 组织形象识别系统中最形象、最直观的部分

C层次示意图 VI Bl MI

CI层次示意图 VI BI MI

三、CI的功能 人一)管理功能 APOLLO 太BO神 CHINA LIFE (二)识别功能 健康新生活 中国人寿 中国信合 (三)应变功能 (四)传播功能 以 国 C0 (五)协调功能 中国银行 中国建设银行 Ctrna Corstruetio0日ank (六)教育功能

三、CI的功能 （一）管理功能 （二）识别功能 （三）应变功能 （四）传播功能 （五）协调功能 （六）教育功能

四、C的设计 (一)、C设计的原则 系统推进 适应内外环境，符合组织战略，M、BI、VI并重， 措施合理配套 公众中心 准确定位公众、满足公众需要、尊重公众习俗、 正确引导公众理念 实事求是 正视组织劣势、立足组织现实、展示组织实态 求异创新 独特组织理念、组织制度创新、视觉效果不同凡响、 实施手段新颖别致 经济效益 与社会效 遵守法律、法规、政策和道德 益兼顾

四、CI的设计 （一）、CI设计的原则 系统推进 公众中心 实事求是 求异创新 经济效益 与社会效 益兼顾 适应内外环境，符合组织战略，MI、BI、VI并重， 措施合理配套 准确定位公众、满足公众需要、尊重公众习俗、 正确引导公众理念 正视组织劣势、立足组织现实、展示组织实态 独特组织理念、组织制度创新、视觉效果不同凡响、 实施手段新颖别致 遵守法律、法规、政策和道德

二)）C的设计 1、MI的设 ▣培育个性化的企业精神 ▣确立具有特性的经营理念 口设计具有感召力的形象口号

1、MI的设计  培育个性化的企业精神  确立具有特性的经营理念  设计具有感召力的形象口号 （二） CI的设计