内蒙古科技大学：《市场营销学》课程教学资源（试卷习题）2011-2012第二学期试卷B（答案）

内蒙古科技大学考试评分标准(B卷) 课程名称：市场营销学B 考试对象：会计09、工商10 考试时间：2012年5月10日 订立标准人：王薇 题目 参考答案 步骤得分 1.B 2.B 3.C 4.B 5.B 6.B 7.D 8.D 9.D 10.B 共20题，每 题1分，共20 11.C 12.C 13.A 14.D 15.A 分 16.A 17.D 18.A 19.B 20.D 1.ABCD 2.ABCDE 3.CDE 共10题，每 二 4.ABCDE 5.ABDE 6.BCD 题2分，共20 7.CDE 8.ABCD 9.ACDE 10.ABCE 分 三 1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 共10题，每 题1分，共10 6.√ 7.× 8.× 9.× 10.√ 分 1、整合营销观念：是指企业必须调动其所有的资源，并有 效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满 足程度。 2、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的 地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业 产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使 共4题，每题 该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 四 3分，共12 3、独家分销：指在一定市场区域内仅选用一家经验丰富， 分 信誉卓著的零售商或一家工业品批发商推销本企业产 品。双方签订一定合同，规定销售权限、利润分配比例 销售费用与广告宣传费用分摊比例等。 4、销售促进：又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱 因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服 务的促销活动。 1、答：推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产 共4题，每题 品出发，采用单一的推销手段，生产方式是以产定销，终 五 6分，共24 点是取得利润。核心是卖出产品，取得利润。 市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者需求出发， 分

1 内蒙古科技大学考试评分标准（B 卷） 课程名称：市场营销学 B 考试对象：会计 09、工商 10 考试时间：2012 年 5 月 10 日 订立标准人：王 薇 题目 参考答案 步骤得分 一 1．B 2．B 3． C 4． B 5． B 6． B 7．D 8．D 9． D 10．B 11．C 12．C 13．A 14．D 15．A 16．A 17．D 18．A 19．B 20．D 共 20 题，每 题 1 分，共 20 分 二 1. ABCD 2.ABCDE 3.CDE 4. ABCDE 5. ABDE 6.BCD 7.CDE 8.ABCD 9.ACDE 10. ABCE 共 10 题，每 题 2 分，共 20 分 三 1．√ 2．× 3．√ 4．× 5．× 6．√ 7．× 8． × 9． × 10．√ 共 10 题，每 题 1 分，共 10 分 四 1、整合营销观念：是指企业必须调动其所有的资源，并有 效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满 足程度。 2、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的 地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业 产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使 该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 3、独家分销：指在一定市场区域内仅选用一家经验丰富， 信誉卓著的零售商或一家工业品批发商推销本企业产 品。双方签订一定合同，规定销售权限、利润分配比例、 销售费用与广告宣传费用分摊比例等。 4、销售促进：又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱 因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服 务的促销活动。 共 4 题，每题 3 分，共 12 分 五 1、答：推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产 品出发，采用单一的推销手段，生产方式是以产定销，终 点是取得利润。核心是卖出产品，取得利润。 市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者需求出发， 共 4 题，每题 6 分，共 24 分

采用整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者 的意见反馈。其核心是满足消费者需求。 2、答：包括内在和外在因素，前者如需求、动机、个性、 学习、知觉和态度：后者包括社会、文化、家庭、经济和 企业因素等。 3、答：(1)市场改进，是指企业在不改变产品的情况下努 力开拓新的市场，寻找新的顾客。 (2)产品改进，是指企业通过发展变形或派生产品，提高 产品质量、特点、性能和服务。 (3)营销组合改进根据市场环境的变化，改进企业的市场 营销组合。 4、答：窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不 顾而进行的产品跨地区降价销售。整治窜货的主要方法有 四个：(1)企业内部业务员与企业之间、客户与企业之间， 签订不窜货乱价协议：(2)外包装区域差异化：(3)发 货车统一备案，统一签发控制运货单：(4)建立科学的地 区内部业务管理制度，采取“七定”措施，即定区、定人 定客户、定价格、定占店率、定激励、定监督。 1、答：“4C”观念，强化了以消费者需求为中心的营销组 合。企业把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产 品更重要，满足消费者需求和欲望比产品功能更重要：企 业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须努力 降低成本：在销售过程中，强调为顾客提供便利：着眼于 双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠 8分 诚顾客。麦当劳并不满足于已有的顾客满意记录，始终对 顾客投以细心关爱。在北京，74个麦当劳分店均代售月票 高考前夕，为高考考生延长营业时间。从口号走向行动，“大 企业”做“小好事”，麦当劳代售月票和关照高考学子的举 动是对4C营销的很好阐释。 2、答：麦当劳的营销创新给企业的营销启示是创造顾客比 开发产品更重要，满足消费者需求和欲望比产品功能更重 6分 要

2 采用整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者 的意见反馈。其核心是满足消费者需求。 2、答：包括内在和外在因素，前者如需求、动机、个性、 学习、知觉和态度；后者包括社会、文化、家庭、经济和 企业因素等。 3、答：（1）市场改进，是指企业在不改变产品的情况下努 力开拓新的市场，寻找新的顾客。 （2）产品改进，是指企业通过发展变形或派生产品，提高 产品质量、特点、性能和服务。 （3）营销组合改进根据市场环境的变化，改进企业的市场 营销组合。 4、答：窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不 顾而进行的产品跨地区降价销售。整治窜货的主要方法有 四个：（1）企业内部业务员与企业之间、客户与企业之间， 签订不窜货乱价协议；（2）外包装区域差异化；（3）发 货车统一备案，统一签发控制运货单；（4）建立科学的地 区内部业务管理制度，采取“七定”措施，即定区、定人、 定客户、定价格、定占店率、定激励、定监督。 六 1、答：“4C”观念，强化了以消费者需求为中心的营销组 合。企业把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产 品更重要，满足消费者需求和欲望比产品功能更重要；企 业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须努力 降低成本；在销售过程中，强调为顾客提供便利；着眼于 双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠 诚顾客。麦当劳并不满足于已有的顾客满意记录，始终对 顾客投以细心关爱。在北京，74 个麦当劳分店均代售月票; 高考前夕,为高考考生延长营业时间。从口号走向行动，“大 企业”做“小好事”，麦当劳代售月票和关照高考学子的举 动是对 4C 营销的很好阐释。 8 分 2、答：麦当劳的营销创新给企业的营销启示是创造顾客比 开发产品更重要，满足消费者需求和欲望比产品功能更重 要。 6 分