内蒙古科技大学：《市场营销学》课程教学资源（试卷习题）2012-2013第一学期试卷A（答案）

内蒙古科技大学考试评分标准 课程名称：市场营销 考试对象：工商10级2.3班 考试时间：20年月日时分至时分订立标准人：梅蕾 题目工 参考答案 步骤得分 1欲望2潜在顾客3产品观念4人5支付能力 一、填空题6价值观7有针对性8集群偏好9创造利基市场 每空1分，共10分 10.企业规模 二、单选题1.A2.C3.D4.A5.B6.D7.B8.A9.D10.B 每题2分，共20分 三、多选题1. 2.ABCD 3.ABCD 4.ACDE 5.CDE 6.ABCE 每题2分，共20分，多选，少 7.ABCD 8.ABD 9.BCDE 10.ACD 选均不得分 四、判断题√×××√√√×√× 每题1分，10分 ,市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够 以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 五、名词解 2.市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处 每题5分 释 的地位和顿客对产品某些属性的重视程度，塑造出本 企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾 使该 品在细分市场上占有强有力的竞争位置 答案：见下面 共5分 每答对一个要点给2分。对要占 进行简单解释，给全部5分，否 则酌情扣分 答案：见下面 共5分 每答对一个要点给1分。解释不 五、简答题2. 全酌情扣分 3. 答案：见下面 共5分 解释不全酌情扣分 答案：见下[面 共5分 4. 解释不全的情扣分 满分10分(10分) 六、论述题 答案：见下面 每答对一个要点对要点进行简 单解释，给2分。否则的情扣分 A卷答案

A 卷答案 内蒙古科技大学考试评分标准 课程名称：市场营销 考试对象：工商 10 级 2.3 班 考试时间：20 年 月 日 时 分至 时 分 订立标准人：梅蕾 题目 参考答案 步骤得分 一、填空题 1 欲望 2 潜在顾客 3 产品观念 4 人 5 支付能力 6 价值观 7 有针对性 8 集群偏好 9 创造利基市场 10.企业规模 每空 1 分，共 10 分 二、单选题 1.A 2.C 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.D 10.B 每题 2 分，共 20 分 三、多选题 1.BE 2.ABCD 3.ABCD 4.ACDE 5.CDE 6.ABCE 7. ABCD 8.ABD 9.BCDE 10.ACD 每题 2 分，共 20 分，多选，少 选均不得分 四、判断题 √×××√√√×√× 每题 1 分，10 分 五、名词解 释 1.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够 以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 每题 5 分 2.市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处 的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本 企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾 客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 五、简答题 1. 答案：见下面 共 5 分 每答对一个要点给 2 分。对要点 进行简单解释，给全部 5 分，否 则酌情扣分 2. 答案：见下面 共 5 分 每答对一个要点给 1 分。解释不 全酌情扣分 3. 答案：见下面 共 5 分 解释不全酌情扣分 4． 答案：见下面 共 5 分 解释不全酌情扣分 六、论述题 答案：见下面 满分 10 分（10 分） 每答对一个要点对要点进行简 单解释，给 2 分。否则酌情扣分

五、简答题答案 1,销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业 经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的 经营管理哲学。主要区别表现在： (1)立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的 基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。 (2)开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从 企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大 消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺 序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使 顾客满意的方法及手段来创造利润。 2.市场营销环境具有以下特征： (1)客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移、的因素， 对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法 摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主 动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。 (2)差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛韵差异，不同 的企业，微观环境也千差万别：环境的差异性也表现为同一环境的变化，对不同 企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策 (3)多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受 众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的 变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。 (4)相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化， 会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。 3。市场追随者主要有以下战略：(1)紧密跟随。指在各个细分市场和营销 组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新。(2)距离跟随。指在基本 方面模仿领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差异。(3)选择跟随。 指有选择地改进领导者的产品、服务和营销战略，避免与领导者正面交锋，选择 其他市场销售产品。 4.相关群体对消费行为的影响表现为以下3个方面：一是示范性，即相关 群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式：二是仿效性，即相 关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择：三是一致性，即 由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而 定。 六、论述题 【参考答案要点】 A卷答案

A 卷答案 五、简答题 答案 1．销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业 经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的 经营管理哲学。主要区别表现在： （1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的 基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。 （2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从 企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大 消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺 序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使 顾客满意的方法及手段来创造利润。 2．市场营销环境具有以下特征： （1）客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移、的因素， 对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法 摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主 动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。 （2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛韵差异，不同 的企业，微观环境也千差万别；环境的差异性也表现为同一环境的变化，对不同 企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策 略。 （3）多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受 众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的 变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。 （4）相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化， 会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。 3．市场追随者主要有以下战略：（1）紧密跟随。指在各个细分市场和营销 组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新。（2）距离跟随。指在基本 方面模仿领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差异。（3）选择跟随。 指有选择地改进领导者的产品、服务和营销战略，避免与领导者正面交锋，选择 其他市场销售产品。 4．相关群体对消费行为的影响表现为以下 3 个方面：一是示范性，即相关 群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式；二是仿效性，即相 关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择；三是一致性，即 由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而 定。 六、论述题 【参考答案要点】

根据经营战略的要求，各个战略经营单位和市场营销部门一般依据以下顺序 进行市场营销管理： (1):分析机会。对面临的机会进行全面分析，找出其市场营销可能利用的 有利条件，分析无法避免的有关威胁，提出设想。 (2)决定市场。在分析机会的基础上，进行以下工作：①市场细分。把机 会所显示出来的市场，依据顾客需求的不同特性，区分为若干部分即细分市场， 并对各个细分市场进行评价。②市场选择。在市场细分的基础上，决定目标市场。 ③市场定位。在拟定的目标市场上，为企业、产品或品牌树立一定的特色，塑造 预定的形象，以突出和显示与竞争者之间的区别。 (3)市场进入决策。以什么方式进入和占领目标市场，主要有三种选择： ①内部发展。依靠自身力量发展产品、进入市场。这要以相应的技术、资源、知 识和声誉作出保证。②联合经营。通过与其他企业的合作、合资等，共同开发市 场。③企业并购。通过掌握相关企业的控制权，如兼并、控股等进入市场，可以 避免内部发展的一些麻烦。 (4)发展市场营销战略。市场营销战略是企业及经营单位期望在目标市场 实现其目标所遵循的主要原则。它包括两项基本决策：①市场营销组合。企业或 经营单位准备依靠哪些和如何运用市场营销手段，赢得目标市场的顾客。②市场 营销预算。决定多少钱用于各个经营单位、各项业务以及产品的市场营销，如何 在各种市场营销手段、各个市场营销环节之间进行分配。 (5)实施市场营销活动。在发展市场营销战略的基础上，为各个经营单位 以及不同的产品分别制定市场营销计划，并通过市场营销执行系统和控制系统将 计划变为行动。 A卷答案

A 卷答案 根据经营战略的要求，各个战略经营单位和市场营销部门一般依据以下顺序 进行市场营销管理： （1）：分析机会。对面临的机会进行全面分析，找出其市场营销可能利用的 有利条件，分析无法避免的有关威胁，提出设想。 （2）决定市场。在分析机会的基础上，进行以下工作：①市场细分。把机 会所显示出来的市场，依据顾客需求的不同特性，区分为若干部分即细分市场， 并对各个细分市场进行评价。②市场选择。在市场细分的基础上，决定目标市场。 ③市场定位。在拟定的目标市场上，为企业、产品或品牌树立一定的特色，塑造 预定的形象，以突出和显示与竞争者之间的区别。 （3）市场进入决策。以什么方式进入和占领目标市场，主要有三种选择： ①内部发展。依靠自身力量发展产品、进入市场。这要以相应的技术、资源、知 识和声誉作出保证。②联合经营。通过与其他企业的合作、合资等，共同开发市 场。③企业并购。通过掌握相关企业的控制权，如兼并、控股等进入市场，可以 避免内部发展的一些麻烦。 （4）发展市场营销战略。市场营销战略是企业及经营单位期望在目标市场 实现其目标所遵循的主要原则。它包括两项基本决策：①市场营销组合。企业或 经营单位准备依靠哪些和如何运用市场营销手段，赢得目标市场的顾客。②市场 营销预算。决定多少钱用于各个经营单位、各项业务以及产品的市场营销，如何 在各种市场营销手段、各个市场营销环节之间进行分配。 （5）实施市场营销活动。在发展市场营销战略的基础上，为各个经营单位 以及不同的产品分别制定市场营销计划，并通过市场营销执行系统和控制系统将 计划变为行动