《公共关系学》课程教学课件（PPT讲稿）第二章 公共关系基本要素

第二章公共关系基本要素 【基本要求】 了解公众的定义、特征和分类，传播沟通的特征、模 式、种类以及在组织和公众传播沟通过程中的种种 障碍；掌握社会组织与公众之间的关系，社会组织 开展公关的必要性。 【重点】 社会组织开展公关的必要性 【难点】 充分认识组织开展公共关系的重要意义；组织如何 克服传播沟通过程中的种种障碍，有效地开展与公 众的信息传播活动

第二章 公共关系基本要素 【基本要求】 了解公众的定义、特征和分类,传播沟通的特征、模 式、种类以及在组织和公众传播沟通过程中的种种 障碍；掌握社会组织与公众之间的关系，社会组织 开展公关的必要性。 【重点】 社会组织开展公关的必要性 【难点】 充分认识组织开展公共关系的重要意义；组织如何 克服传播沟通过程中的种种障碍，有效地开展与公 众的信息传播活动

公共关系基本要素图 社会组织 传播沟通 Organization Communication Public

公共关系基本要素图 社 会 组 织 公 传播沟通 众 Organization Communication Public

第一节公共关系主体 社会组织 (一)社会组织的定义 广义的社会组织泛指一切人类共同活动的 群体，既包括家庭、 家族等初级首属群体 也包括企业、政党等次属群体。 公共关系学中所指的社会组织是指属于次 属群体的社会组织。它是指人们为了实现 某种特定的社会目标，将其行为彼此协调 联合起来，执行一定的社会职能的社会团

一、社会组织 （一）社会组织的定义 广义的社会组织泛指一切人类共同活动的 群体，既包括家庭、家族等初级首属群体， 也包括企业、政党等次属群体。 公共关系学中所指的社会组织是指属于次 属群体的社会组织。它是指人们为了实现 某种特定的社会目标，将其行为彼此协调、 联合起来，执行一定的社会职能的社会团 体。 第一节 公共关系主体

(二)、社会组织的分类及其公关任务 ▣社会属性 1、营利性组织（经济组织 营利性组织追求的是最大的经济效益，因而不能为了 公关而公关，应该将公共关系与市场营销相结合，实现 与公众的良好沟通，在产品、服务和形象等多方面争取 公众的信赖和拥护，增强自己与对手竞争的能力

（二）、社会组织的分类及其公关任务  社会属性 1、营利性组织（经济组织） 营利性组织追求的是最大的经济效益，因而不能为了 公关而公关，应该将公共关系与市场营销相结合，实现 与公众的良好沟通，在产品、服务和形象等多方面争取 公众的信赖和拥护，增强自己与对手竞争的能力

2、互利性组织 互利性组织如党派、团体和宗教组织等 这类组织应广泛宣传自己的主张，争取更多 人的支持，日益扩大组织规模

2、互利性组织 互利性组织如党派、团体和宗教组织等。 这类组织应广泛宣传自己的主张，争取更多 人的支持，日益扩大组织规模

3、服务性组织 服务性组织以满足服务对象的需要，为 自己赢得良好的生存条件为目标，包括学 校、医院等组织。 其公关任务是为自身准确定位，树立正确 的服务理念，切实做好服务工作

3、服务性组织 服务性组织以满足服务对象的需要，为 自己赢得良好的生存条件为目标，包括学 校、医院等组织。 其公关任务是为自身准确定位，树立正确 的服务理念，切实做好服务工作

4、公益性组织 公益性组织的定义还没有统一，基本上是 指以社会利益为目标，为社会上的人们谋福 利的组织，如现代政府、消防组织、环保组 织等。 这类组织应充分体现以人为本的理念，把 自己的服务落到实处

4、公益性组织 公益性组织的定义还没有统一，基本上是 指以社会利益为目标，为社会上的人们谋福 利的组织，如现代政府、消防组织、环保组 织等。 这类组织应充分体现以人为本的理念，把 自己的服务落到实处

(三)、社会组织与环境 1、社会组织的环境 社会组织的环境分为大环境和小环境。 大环境 小环境

（三）、社会组织与环境 1、社会组织的环境 社会组织的环境分为大环境和小环境。 大环境 小环境

大环境指在一定时期，国际、 国家、地 区范围内的政治、经济、科技、文化、 资源等方面表现出来的一系列情况。 口大环境对社会组织的影响、制约日益明 显。 口由于社会组织的性质、职能、规模和所 处地区的不同，大环境对组织的影响 制约作用有大有小

大环境指在一定时期，国际、国家、地 区范围内的政治、经济、科技、文化、 资源等方面表现出来的一系列情况。  大环境对社会组织的影响、制约日益明 显。  由于社会组织的性质、职能、规模和所 处地区的不同，大环境对组织的影响、 制约作用有大有小

小环境是指对组织的决策产生直 接影响和制约作用的综合因素，其 中包括组织的内部环境、上级机关 和同行业竞争者等对本组织的影响 ▣小环境对组织的影响非常巨大

小环境是指对组织的决策产生直 接影响和制约作用的综合因素，其 中包括组织的内部环境、上级机关 和同行业竞争者等对本组织的影响。  小环境对组织的影响非常巨大