《公共关系学》课程教学课件（PPT讲稿）第六章 公共关系礼仪

第六草公共关系礼我 【基本要求】 理解公共关系礼仪对塑造个人、组织良好形 象的重要作用；熟练掌握日常交往、会见会 谈、宴请等形式的礼仪。 【重点】 将礼仪知识运用于生活和工作中。 【难点】 避免误区，注意小节，遵守礼仪。 》》P22E2S》》D》》DD》》》》》》B》D》DD》》DD》》》》》》D》》》》D》》》D》》》D》》D1

【难点】 避免误区，注意小节，遵守礼仪。 【重点】 将礼仪知识运用于生活和工作中。 【基本要求】 理解公共关系礼仪对塑造个人、组织良好形 象的重要作用；熟练掌握日常交往、会见会 谈、宴请等形式的礼仪

礼仪测试 在公务活动中 A.在握手或相互介绍的时候，男士需要起立 B.在握手或相互介绍的时候，女士需要起立 C.在握手或相互介绍的时候，男士、女士都需要 起立 D.在握手或相互介绍的时候，男士、女士都不需 要起立 ·关于握手，下面那个表述正确 A.男士先伸手 B.女士先伸手 C.主人先伸手D.客人先伸手

礼仪测试 • 在公务活动中 A.在握手或相互介绍的时候，男士需要起立 B.在握手或相互介绍的时候，女士需要起立 C.在握手或相互介绍的时候，男士、女士都需要 起立 D.在握手或相互介绍的时候，男士、女士都不需 要起立 • 关于握手，下面那个表述正确 A.男士先伸手 B.女士先伸手 C. 主人先伸手 D.客人先伸手

加第一节礼仪椒述水 一、礼仪的含义 1、礼仪含义 中国：礼者，敬人也； 仪者，形式也。 不学礼，无以立。 一孔子

第一节 礼仪概述 一、礼仪的含义 1、礼仪含义 中国：礼者，敬人也； 仪者，形式也。 不学礼，无以立。 ——孔子

西方：Etiquette 人际关系的通行证 西餐中的礼仪 西式求婚

西方： Etiquette 人际关系的通行证 西餐中的礼仪 西式求婚

礼仪 ★···★·.★··★··★··★··★··★·.★ 礼仪就是人们在社会的各种具体 交往中，为了互相尊重，在仪表、仪 态、仪容、仪式、言谈举止等方面约 定俗成的、共同认可的规范和程序。 ★···★★···★··.★···★··.★.★·★

礼 仪 礼仪就是人们在社会的各种具体 交往中，为了互相尊重，在仪表、仪 态、仪容、仪式、言谈举止等方面约 定俗成的、共同认可的规范和程序

二、礼仪的特点 地域的 文化的 差异性 复合性 礼仪 特点 时代的 民族的 变迁性 继承性

二、礼仪的特点 礼仪 特点 文化的 复合性 时代的 变迁性 地域的 差异性 民族的 继承性

三、礼仪的基本要求 1、以尊重为本 尊重自己，尊重他人。 尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本 份，尊重下级是一种美德，尊重教师是一 种常识，尊重所有人是一种教养

1、以尊重为本 尊重自己，尊重他人。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本 份，尊重下级是一种美德，尊重教师是一 种常识，尊重所有人是一种教养。 三、礼仪的基本要求

2、善于表达 来有迎声 问有答声 去有送声 3、形式规范

2、善于表达 来有迎声 问有答声 去有送声 3、形式规范

四、礼仪的作用 一个人不和他人打交道，不 是一个神，就是一个兽。 亚里士多德 1、是打开交往之门的钥匙 2、是形成完美人格的途径 3、是促进事业成功的手段

四、礼仪的作用 1、是打开交往之门的钥匙 2、是形成完美人格的途径 3、是促进事业成功的手段 一个人不和他人打交道，不 是一个神，就是一个兽。 ——亚里士多德

礼仪够融化陌生的敌意，抚慰冷漠的心 灵，规范人们的言行。 她教给我们在与他人交往过程中，如何 举止不失礼、神色不失态，言语不出格 她有效地促进沟通、协调关系，她具有首 因效应和晕轮效应

礼仪够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心 灵，规范人们的言行。 她教给我们在与他人交往过程中,如何 举止不失礼、神色不失态，言语不出格。 她有效地促进沟通、协调关系，她具有首 因效应和晕轮效应