《公共关系学》课程教学课件（PPT讲稿）绪论（内蒙古科技大学：潘桂英）

课程内容 绪论 ■第1章公共关系历史 ■第2章公共关系基本要素 ■第3章公共关系机构和公共关系人员 ■第4章公共关系工作程序 ■第5章公共关系类型 第6章公共关系礼仪 ■第7章公共关系实务操作

课程内容 ◼ 绪论 ◼ 第1章 公共关系历史 ◼ 第2章 公共关系基本要素 ◼ 第3章 公共关系机构和公共关系人员 ◼ 第4章 公共关系工作程序 ◼ 第5章 公共关系类型 ◼ 第6章 公共关系礼仪 ◼ 第7章 公共关系实务操作

主要参考刊物 公关世界 主要网站 上海市公关协会Www.chspra.com 中国国际公关协会www.cipra.org.cn 中国公关网www.chinapr.com.cn 公共关系网www.guanjia.cn

◼ 主要参考刊物 公关世界 ◼ 主要网站 上海市公关协会www.chspra.com 中国国际公关协会www.cipra.org.cn 中国公关网www.chinapr.com.cn 公共关系网www.guanjia.cn

魅力展示 【要求】 初步了解公共关系职能；理解公共关系在实际 生活中的重要性；掌握在很短的时间内扬长避 短、推销自我的方法，尽快实现双方的良好沟 通。 【内容】 师生通过自我介绍，进行魅力展示。 【方法】 每位学生上台进行自我介绍

魅力展示 【要求】 初步了解公共关系职能；理解公共关系在实际 生活中的重要性；掌握在很短的时间内扬长避 短、推销自我的方法，尽快实现双方的良好沟 通。 【内容】 师生通过自我介绍，进行魅力展示。 【方法】 每位学生上台进行自我介绍

绪论 【基本要求】 了解公共关系定义，理解公共关系和其他 相关概念、活动的关系；掌握公共关系含 义和基本特征。 【重点】 公共关系的含义、基本特征。 【难点】 公共关系的含义、基本特征

绪 论 【基本要求】 了解公共关系定义，理解公共关系和其他 相关概念、活动的关系；掌握公共关系含 义和基本特征。 【重点】 公共关系的含义、基本特征。 【难点】 公共关系的含义、基本特征

引导案例：识别真假公关 2003年9月中旬，珠海 “中山国旅”的导游揽到 一个300多人的日本旅游团，日方提出“要找到足够 多的小姐”的交易条件。这位导游首先找到粤海酒店 的“公关经理”孙某，当时“粤海”只有100多个空 置房间，无法消化那么多人，于是孙某就找到“国会 中心酒店”的“公关经理”王小姐，提出让“国会吊 心酒店”帮忙接待一部分，并提供小姐。，这位王小姐 接着找到“金色年华”夜总会的妈咪金敏，金敏真的 从夜总会给这300多日本人找到了足够的小姐。 问：两位“公关经理”的行为是公共关系吗？

引导案例:识别真假公关 2003年9月中旬，珠海“中山国旅”的导游揽到 一个300多人的日本旅游团，日方提出“要找到足够 多的小姐”的交易条件。这位导游首先找到粤海酒店 的“公关经理”孙某，当时 “粤海”只有100多个空 置房间，无法消化那么多人，于是孙某就找到“国会 中心酒店”的“公关经理”王小姐，提出让“国会中 心酒店”帮忙接待一部分，并提供小姐。这位王小姐 接着找到“金色年华”夜总会的妈咪金敏，金敏真的 从夜总会给这300多日本人找到了足够的小姐。 问：两位 “公关经理”的行为是公共关系吗？

第一节公共关系 公共关系 公众关系 Public Relations “Public Relations”可译成“公共关系”和 “公众关系”。 二十多年来，“公共关系”的叫法，在学术 界、民间已经约定俗成

第一节 公共关系 “Public Relations”可译成“公共关系”和 “公众关系” 。 二十多年来，“公共关系”的叫法，在学术 界、民间已经约定俗成。 公共关系 公众关系 Public Relations

菜克斯.哈 公共关系定义 罗（美） (一)管理职能论 公共关系是一项特殊的管理职能。它 帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交 流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并 对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众 服务的责任；它作为社会趋势的监视系统，帮 助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保 持与社会变化同步；它运用健全的、正当的传 播技能和研究方法作为主要工具

一、公共关系定义 （一）管理职能论 “公共关系是一项特殊的管理职能。它 帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交 流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并 对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众 服务的责任；它作为社会趋势的监视系统，帮 助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保 持与社会变化同步；它运用健全的、正当的传 播技能和研究方法作为主要工具” 。 莱克斯.哈 罗(美)

国际公共关系协会 “公共关系是一种管理职能。它具有连 续性和计划性。通过公共关系，公立的或 私立的组织、机构试图赢得与他们有关的 人们的理解、同情和支持，借助舆论尽可 能地协调它们自己的政策和做法，依靠有 计划的、广泛的信息传播来赢得更有效的 合作，更好地实现他们的共同利益 ”0

“公共关系是一种管理职能。它具有连 续性和计划性。通过公共关系，公立的或 私立的组织、机构试图赢得与他们有关的 人们的理解、同情和支持，借助舆论尽可 能地协调它们自己的政策和做法，依靠有 计划的、广泛的信息传播来赢得更有效的 合作，更好地实现他们的共同利益” 。 国际公共关系协会

卡特李普（美） “公共关系是这样一种管理职能，它确定、 建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众 之间的互益关系

“公共关系是这样一种管理职能，它确定、 建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众 之间的互益关系” 。 卡特李普(美)

(二)传播管理论 弗兰克·杰夫 金斯（英） 公共关系是一个组织为了达到与它的公 众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切 对内对外传播方式的总和。 公共关系是一个组织与它的相关公众之 间的传播管理。 詹姆斯·格鲁 尼格（美）

（二）传播管理论 公共关系是一个组织为了达到与它的公 众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切 对内对外传播方式的总和。 公共关系是一个组织与它的相关公众之 间的传播管理。 弗兰克·杰夫 金斯（英） 詹姆斯·格鲁 尼格（美）