《组织行为学》课程教学资源（案例）案例4 华德机制公司人员调整

案例4华德机制公司人员调整华德机械制造公司是两年前成立的中德合资企业，主要生产先进的常规机械。公司前身是一家中型的国营机械制造厂。两年来，公司的设备更新、操作人员培训工作已基本完成，全新的生产线在全新的组织机构领导下已正式运转了一年多。但是公司的实绩并未达到预期目标，中层管理人员的工作效率提高得并不明显。为此，董事会最近决定将外方总经理调离，改由一位实际经验丰富的中方高级工程师许鹏程接任。新总经理上任后发现华德公司内部机构设置是合理的，然而几个主要的生产辅助性职能部门的任务完成得不很理想。辅助性职能部门的任务和问题开发部：主要任务是根据销售部综合的用户要求进行产品改进、再设计及新产品的开发，并负责外协加工零部件的样品认定。该部很重视来自用户的要求，但是改进方案出得较慢，开发成果微乎其微。该部现有员工6人。供应部：负责原、辅材料及设备、工具、零配件等物资的采购，并承担外协加工任务的落实与管理工作。该部工作计划性不强，经常不能及时采购必需的物资。该部现有员工7人。质保部：主要负责原、辅材料及半成品、成品的检验工作。从近来不断有用户抱产品质量有问题这一点来看，该部对质量的控制显然不很严格。该部现有员工7人。技术部：主要任务是设备的维修和保养。生产岗位上的职工都公认该部工作无可指责。但近来修理费逐月上升，而材料费并未上涨，维修技术也未发生重大变化。该部现有员工10人。销售部：除了负责产品销售以外，还承担产品宣传、售后服务和市场信息搜集与汇总工作。该部目前尚能较好地完成销售任务，但其他工作则不能令人满意。该部现有员工23人。目前主要人员状况说明柳忠良，51岁，开发部主任简历：交通大学机械制造系本科毕业。近年接受过一年英语和计算机技术的培训。当过十年设计员。八年前调入开发部，不久即任该部负责人。三年前被评

案例 4 华德机制公司人员调整 华德机械制造公司是两年前成立的中德合资企业，主要生产先进的常规机械。 公司前身是一家中型的国营机械制造厂。两年来，公司的设备更新、操作人员培 训工作已基本完成，全新的生产线在全新的组织机构领导下已正式运转了一年多。 但是公司的实绩并未达到预期目标，中层管理人员的工作效率提高得并不明显。 为此，董事会最近决定将外方总经理调离，改由一位实际经验丰富的中方高级工 程师许鹏程接任。新总经理上任后发现华德公司内部机构设置是合理的，然而几 个主要的生产辅助性职能部门的任务完成得不很理想。 辅助性职能部门的任务和问题 开发部：主要任务是根据销售部综合的用户要求进行产品改进、再设计及新 产品的开发，并负责外协加工零部件的样品认定。该部很重视来自用户的要求， 但是改进方案出得较慢，开发成果微乎其微。该部现有员工 6 人。 供应部：负责原、辅材料及设备、工具、零配件等物资的采购，并承担外协 加工任务的落实与管理工作。该部工作计划性不强，经常不能及时采购必需的物 资。该部现有员工 7 人。 质保部：主要负责原、辅材料及半成品、成品的检验工作。从近来不断有用 户抱怨产品质量有问题这一点来看，该部对质量的控制显然不很严格。该部现有 员工 7 人。 技术部：主要任务是设备的维修和保养。生产岗位上的职工都公认该部工作 无可指责。但近来修理费逐月上升，而材料费并未上涨，维修技术也未发生重大 变化。该部现有员工 10 人。 销售部：除了负责产品销售以外，还承担产品宣传、售后服务和市场信息搜 集与汇总工作。该部目前尚能较好地完成销售任务，但其他工作则不能令人满意。 该部现有员工 23 人。 目前主要人员状况说明 柳忠良，51 岁，开发部主任 简历：交通大学机械制造系本科毕业。近年接受过一年英语和计算机技术的 培训。当过十年设计员。八年前调入开发部，不久即任该部负责人。三年前被评

为高级工程师。性格特点：为人忠厚，踏实稳健，办事有始有终，执行上级指令不折不扣。他思考问题力求全面，一旦接触实际便全身心地投入，连细节也考虑得很周到。他待人谦恭有礼，但不善主动与人交际，在技术问题上和别人观点不一致时往往尽量避开争执，对组织协调工作感为难。血压偏高，体力不济，有时显得反应迟钝。曲亿，29岁，开发部工作人员简历：中专毕业后进厂当钳工，在职工大学已修完机械制造专业，进入开发部不久，已被评为助理工程师。性格特点：充满活力，兴趣广泛，擅长多种文体活动。头脑灵活，反应敏捷办事勤快，不主张精雕细琢。他谈吐幽默，很受大家欢迎，但不善与人深交，喜怒不形于色，有人说他城府很深。张国祥，44岁，供应部负责人简历：高中毕业后服兵役五年，在部队入党，进厂当了十年钳工，此后接受过两年脱产技术培训，接着调入供应部门，四年前任该部负责人。性格特点：性情温和，待人热情。习惯于理头苦干，富有牺牲精神，乐意接受额外任务。不过他比较粗蔬，对下属从不求全责备，对计划、总结等文字工作缺乏兴趣，安排工作时不太注意轻重缓急。他很能谦让，同事都觉得他很好相处。多年的采购生涯使得他善于交际，精于应酬。他没有成名欲望，但求工作顺当，生活安稳。万荣生，40岁，质保部工作人员。简历：大专毕业后任质检员，参加过市质检协会举办的培训班并获得证书华德公司成立前已被评为助理工程师。性格特征：谈锋甚健，态度热情友好。记忆力出众，对数字的反应尤为敏捷。工作细致耐心，宁可不赶时间也要确保质量。他喜欢关心那些似乎与自已毫不相关的事，以致本职工作常受影响。他善于瑞摸上司的意图，然后主动去接受恰当的任务。与同事交往时他虽不会轻易放弃自己的观点，但态度还是克制的。陈杰，40岁，技术部负责人简历：大学毕业后长期在设备动力部门工作，并被评为工程师，不久前赴德

为高级工程师。 性格特点：为人忠厚，踏实稳健，办事有始有终，执行上级指令不折不扣。 他思考问题力求全面，一旦接触实际便全身心地投入，连细节也考虑得很周到。 他待人谦恭有礼，但不善主动与人交际，在技术问题上和别人观点不一致时往往 尽量避开争执，对组织协调工作颇感为难。血压偏高，体力不济，有时显得反应 迟钝。 曲亿，29 岁，开发部工作人员 简历：中专毕业后进厂当钳工，在职工大学已修完机械制造专业，进入开发 部不久，已被评为助理工程师。 性格特点：充满活力，兴趣广泛，擅长多种文体活动。头脑灵活，反应敏捷， 办事勤快，不主张精雕细琢。他谈吐幽默，很受大家欢迎，但不善与人深交，喜 怒不形于色，有人说他城府很深 。 张国祥，44 岁，供应部负责人 简历：高中毕业后服兵役五年，在部队入党，进厂当了十年钳工，此后接受 过两年脱产技术培训，接着调入供应部门，四年前任该部负责人。 性格特点：性情温和，待人热情。习惯于埋头苦干，富有牺牲精神，乐意接 受额外任务。不过他比较粗疏，对下属从不求全责备，对计划、总结等文字工作 缺乏兴趣，安排工作时不太注意轻重缓急。他很能谦让，同事都觉得他很好相处。 多年的采购生涯使得他善于交际，精于应酬。他没有成名欲望，但求工作顺当， 生活安稳。 万荣生，40 岁，质保部工作人员。 简历：大专毕业后任质检员，参加过市质检协会举办的培训班并获得证书， 华德公司成立前已被评为助理工程师。 性格特征：谈锋甚健，态度热情友好。记忆力出众，对数字的反应尤为敏捷。 工作细致耐心，宁可不赶时间也要确保质量。他喜欢关心那些似乎与自己毫不相 关的事，以致本职工作常受影响。他善于揣摸上司的意图，然后主动去接受恰当 的任务。与同事交往时他虽不会轻易放弃自己的观点，但态度还是克制的。 陈杰，40 岁，技术部负责人 简历：大学毕业后长期在设备动力部门工作，并被评为工程师，不久前赴德

国接受了半年专业培训，并获相关证书。性格特点：精力充沛，坦诚直率。他业务知识扎实，实践经验丰富，动手能力强，常为赶任务而率领下属加班加点。但他性格急躁，不善言辞，常使上司难堪。目前他正积极推广德国先进的设备管理经验，但有些设想工本太高，与财务部门发生了一些矛盾。杨卫军，28岁，销售部工作人员简历：中专毕业，曾在生产部门工作过五年，后调任销售员。性格特点：情感外露，聪慧好学，理解力强，反应敏捷，工作顺利时有使不完的劲，待人也友好热情，但一遇挫折便会情绪一落千丈，甚至迁怒他人。他说话很少酌，经常无谓地伤害别人，他对自已的弱点及不利后果了如指掌，但就是不能控制好自己，总是不断故态复萌。姚均良，39岁，销售部工作人员简历：中学毕业后做过保安、销售员，十年前进厂在总装车间工作，同时在夜大学习营销管理大专课程，毕业后调入销售部门。性格特点：思维敏捷，办事利索，交际灵活。他口才很好，有同事说他“能将死的说成活的”。但比较计较个人得失，有点自以为是，与人相处需要他人的耐心和宽容。新总经理仔细了解了人员状况后，认为辅助性职能部门存在问题的主要原因是人员安排不当，他决定在不改变部门编制状况的前提下调整人员，尽可能做到人尽其才。思考题：1.分析资料中的人员性格特点各适应哪些工作岗位的要求？2.谈谈你的人员调整方案。3.性格具有可塑性，谈谈实际工作会对性格带来怎样的影响？

国接受了半年专业培训，并获相关证书。 性格特点：精力充沛，坦诚直率。他业务知识扎实，实践经验丰富，动手能 力强，常为赶任务而率领下属加班加点。但他性格急躁，不善言辞，常使上司难 堪。目前他正积极推广德国先进的设备管理经验，但有些设想工本太高，与财务 部门发生了一些矛盾。 杨卫军，28 岁，销售部工作人员 简历：中专毕业，曾在生产部门工作过五年，后调任销售员。 性格特点：情感外露，聪慧好学，理解力强，反应敏捷，工作顺利时有使不 完的劲，待人也友好热情，但一遇挫折便会情绪一落千丈，甚至迁怒他人。他说 话很少斟酌，经常无谓地伤害别人，他对自己的弱点及不利后果了如指掌，但就 是不能控制好自己，总是不断故态复萌。 姚均良，39 岁，销售部工作人员 简历：中学毕业后做过保安、销售员，十年前进厂在总装车间工作，同时在 夜大学习营销管理大专课程，毕业后调入销售部门。 性格特点：思维敏捷，办事利索，交际灵活。他口才很好，有同事说他“能 将死的说成活的”。但比较计较个人得失，有点自以为是，与人相处需要他人的 耐心和宽容。 新总经理仔细了解了人员状况后，认为辅助性职能部门存在问题的主要原因 是人员安排不当，他决定在不改变部门编制状况的前提下调整人员，尽可能做到 人尽其才。 思考题： 1．分析资料中的人员性格特点各适应哪些工作岗位的要求？ 2．谈谈你的人员调整方案。 3．性格具有可塑性，谈谈实际工作会对性格带来怎样的影响？