《组织行为学》课程教学资源（案例）案例32 苏黛薇的卓尔不群

案例32苏黛薇的卓尔不群半年前，苏黛薇从一所名牌大学研究生毕业，分配到第五治金设计院第三设计室工作。她芳龄26岁，出身于高知家庭，朝气蓬勃，大方直爽。室主任派她到七组参加某矿山机修厂扩建工程的设计工作，同时参与这项任务的还有七组代组长贾工（38岁，在本院工作了15年）及同组另两位工程师。小苏很高兴能分到五院工作，初来乍到就能参与设计工作，使她很兴奋。她全身心投入工作，碰到困难，她会主动加班到深夜，查文献、翻资料、上计算机室，仿佛有使不完的劲。因她基础扎实，所学知识新，加上埋头苦干，所以总比别人早几天完成分派给她的那部分设计任务。任务一完，她就坐立不安，总去找室主任要新任务。有时，她问贾工等人能不能分点活给她干，但每回都被谢绝了。她与同组同事们关系不错，但与他们很少有工作以外的非正式交往。星期四下午，室主任老马把小苏叫到自已的办公室谈话。不面是他俩谈话的后半段：马：关于你这半年来的表现，还有一方面我得提醒你一下，我刚才已经说了，你在技术方面的工作，领导很满意；不过你跟组内其他同事的关系，可有点问题。苏：我不明白，您这指的啥问题？马：好吧，说具体点，你们设计组里有些人，对你那种“万事通”的态度，和总想告诉人家怎么干自己活的方面，很有些意见。你对人家得克制点，别公开去评论人家的工作。这一组的工程师们挺强，多年来的工作一直属于优秀的一类。我可不愿你把他们搅得不安心，影响工作质量。苏：听我说几句行不行，主任？首先，我从来没公开批评过他们的工作，也没向您汇报过。起先，我把活先干完了，总要求帮他们干一点，这本是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管闲事”，以后我就埋头干自己的活了。“休管他人瓦上霜”嘛！马：这对嘛！这我明白。苏：您不明白的是，在这个组里干上了这几个月，我可看出来了，他们明明是在“磨洋工”。他们故意定一种很慢的工作节奏，远远低于他们的能力。哪是拼命干工作呀，明明是“力争下游”！他们感兴趣的是足球比赛，商量着“谢

案例 32 苏黛薇的卓尔不群 半年前，苏黛薇从一所名牌大学研究生毕业，分配到第五冶金设计院第三设 计室工作。她芳龄 26 岁，出身于高知家庭，朝气蓬勃，大方直爽。室主任派她 到七组参加某矿山机修厂扩建工程的设计工作，同时参与这项任务的还有七组代 组长贾工（38 岁，在本院工作了 15 年）及同组另两位工程师。 小苏很高兴能分到五院工作，初来乍到就能参与设计工作，使她很兴奋。她 全身心投入工作，碰到困难，她会主动加班到深夜，查文献、翻资料、上计算机 室，仿佛有使不完的劲。因她基础扎实，所学知识新，加上埋头苦干，所以总比 别人早几天完成分派给她的那部分设计任务。任务一完，她就坐立不安，总去找 室主任要新任务。有时，她问贾工等人能不能分点活给她干，但每回都被谢绝了。 她与同组同事们关系不错，但与他们很少有工作以外的非正式交往。 星期四下午，室主任老马把小苏叫到自己的办公室谈话。不面是他俩谈话的 后半段： 马：关于你这半年来的表现，还有一方面我得提醒你一下，我刚才已经说了，你 在技术方面的工作，领导很满意；不过你跟组内其他同事的关系，可有点问 题。 苏：我不明白，您这指的啥问题？ 马：好吧，说具体点，你们设计组里有些人，对你那种“万事通”的态度，和总 想告诉人家怎么干自己活的方面，很有些意见。你对人家得克制点，别公开 去评论人家的工作。这一组的工程师们挺强，多年来的工作一直属于优秀的 一类。我可不愿你把他们搅得不安心，影响工作质量。 苏：听我说几句行不行，主任？首先，我从来没公开批评过他们的工作，也没向 您汇报过。起先，我把活先干完了，总要求帮他们干一点，这本是好心嘛， 是不是？可次次都叫我“少管闲事”，以后我就埋头干自己的活了。“休管他 人瓦上霜”嘛！ 马：这对嘛！这我明白。 苏：您不明白的是，在这个组里干上了这几个月，我可看出来了，他们明明是在 “磨洋工”。他们故意定一种很慢的工作节奏，远远低于他们的能力。哪是 拼命干工作呀，明明是“力争下游”！他们感兴趣的是足球比赛，商量着“谢

天谢地又是大礼拜”了，该怎么一块去看电影、逛商店：尽谈那样一些庸俗不堪的电视连续剧。我很遗憾，让我跟他们一块那样混日子，没门！还有一点，他们压根儿没正眼瞧过我，以为我不过是个破坏他们那个“快乐的俱乐部”的“黄毛丫头”罢了！马：你别胡说！给工程师们做鉴定，写评语，是领导的事。你的任务就是做好本职设计工作，别干扰人家干活。你要是好好干下去，在这儿还是很有前途的；可你要光管你的技术活，管理方面是我的职责。小苏离开主任办公室时，觉得很伤心，也挺寒心。她不知道该咋办，有点想哭，但马上忍住了。把头一抬，她又挺胸阔步朝设计室走去。讨论与表演题：。1．试分析小苏的个性特征、需要层次和心理状态。·2．小苏与组内其他同事的关系出现了什么问题？。3.试用人格PAC分析理论分析老马与小苏的谈话过程。4．小苏应怎样与老马谈话，并改进自己今后的言行？老马应如何与小苏谈话，并改进自已的领导行为？在小组内推选一人扮演小苏，另一人扮演老马，将本组的沟通改进方案表演出来

天谢地又是大礼拜”了，该怎么一块去看电影、逛商店；尽谈那样一些庸俗 不堪的电视连续剧。我很遗憾，让我跟他们一块那样混日子，没门！还有一 点，他们压根儿没正眼瞧过我，以为我不过是个破坏他们那个“快乐的俱乐 部”的“黄毛丫头”罢了！ 马：你别胡说！给工程师们做鉴定，写评语，是领导的事。你的任务就是做好本 职设计工作，别干扰人家干活。你要是好好干下去，在这儿还是很有前途的； 可你要光管你的技术活，管理方面是我的职责。 小苏离开主任办公室时，觉得很伤心，也挺寒心。她不知道该咋办，有点想 哭，但马上忍住了。把头一抬，她又挺胸阔步朝设计室走去。 讨论与表演题： ⚫ 1．试分析小苏的个性特征、需要层次和心理状态。 ⚫ 2．小苏与组内其他同事的关系出现了什么问题？ ⚫ 3．试用人格 PAC 分析理论分析老马与小苏的谈话过程。 ⚫ 4．小苏应怎样与老马谈话，并改进自己今后的言行？老马应如何与小苏 谈话，并改进自己的领导行为？在小组内推选一人扮演小苏，另一人扮演 老马，将本组的沟通改进方案表演出来