《组织行为学》课程教学资源（案例）案例2 李克的策略

案例2李克的策略某房地产公司买下了市区里的一块地，计划兴建贸易小区，但征地内不少拆迁户很难对付。特别是有一栋老旧楼房，里面住的大多是老人，他们留恋往日的生活环境和熟悉亲近的邻里关系，不愿搬往新居。其中有一位老太太，性情豪爽，热心助人，人缘极好。在她的组织下，全体老人一致抵抗搬迁，令该公司一筹莫展。李克是该公司的公关人员，他曾试图说服老人们，却被轰出了大楼，老太太对他也很不客气。李克不死心，企图首先改变老太太对自己的态度，再说服她。老太太喜欢在楼前的绿地上晒太阳，李克就在不远处坐着。老太太咪着眼晴说：“年青人，别在这里浪费时间，我不会改变主意的！”李克对她笑笑，一言不发。随着时间的推移，李克的执着和耐心引起了老太太的好奇和同情。接着，李克又以自己的尊重和理解唤起了老太太的自尊和好胜心；以关心之情和优惠条件满足老人们的需要，最后说服老太太改变她对搬迁的抵触情绪。李克的策略是，先设法使老太太改变对自己的态度，进而使她改变对搬迁的态度。老太太想通了，就会去说服其他老人，使他们愉快地搬往新居。思考题：1.试分析老人们的优势需要和主导动机。2．用海德的态度平衡理论分析李克的策略。3.年轻人在与老年人沟通时应注意些什么？

案例 2 李克的策略 某房地产公司买下了市区里的一块地，计划兴建贸易小区，但征地内不少拆 迁户很难对付。特别是有一栋老旧楼房，里面住的大多是老人，他们留恋往日的 生活环境和熟悉亲近的邻里关系，不愿搬往新居。其中有一位老太太，性情豪爽， 热心助人，人缘极好。在她的组织下，全体老人一致抵抗搬迁，令该公司一筹莫 展。 李克是该公司的公关人员，他曾试图说服老人们，却被轰出了大楼，老太太 对他也很不客气。李克不死心，企图首先改变老太太对自己的态度，再说服她。 老太太喜欢在楼前的绿地上晒太阳，李克就在不远处坐着。老太太眯着眼睛 说：“年青人，别在这里浪费时间，我不会改变主意的！”李克对她笑笑，一言不 发。随着时间的推移，李克的执着和耐心引起了老太太的好奇和同情。接着，李 克又以自己的尊重和理解唤起了老太太的自尊和好胜心；以关心之情和优惠条件 满足老人们的需要，最后说服老太太改变她对搬迁的抵触情绪。 李克的策略是，先设法使老太太改变对自己的态度，进而使她改变对搬迁的 态度。老太太想通了，就会去说服其他老人，使他们愉快地搬往新居。 思考题： 1．试分析老人们的优势需要和主导动机。 2．用海德的态度平衡理论分析李克的策略。 3．年轻人在与老年人沟通时应注意些什么？