《组织行为学》课程教学资源（案例）案例38 东原公司的组织结构变革

案例38东原公司的组织结构变革东原国际实业有限公司总经理徐文主持了公司高层会议。徐总首先说道：“东原公司成立6年来，从初创时的几个人，发展到今天的1300人，资产由1500万元发展到5.8亿元，经营业务由单一的房地产发展到多元化实业公司，应该说路子是基本正确的。然而，公司目前面临许多新问题：一是企业规模较大，组织管理中遇到许多新问题，管理沟通不及时，各部门协调不利；二是市场变化快，我们过去先入为主的优势已逐渐消失，且主业、副业市场竞争都趋于激烈：三是我们原本的战略发展定位是多元化，在坚持主业的同时，积极向外扩张，寻找新的发展空间。”面对新的形势，就公司未来的发展，各位高层领导都谈了各自的想法。参加高层会议的主要副总中最有威望的一位，可以说是前年加盟公司的，管理科班出身，对管理业务颇有见地的刘副总经理，他主管公司的经营与发展；另一位要算是公司创立三元老之一，始终主管财务的大管家一一陈副总经理。具有一些学究气的刘副总在会上谈到：“公司过去的成绩只能说明过去，面对新的局面必须有新的思路。公司成长到今天，人员在不断膨胀，组织层级过多，部门数量增加，这就在组织管理上出现了阻隔。例如：总公司下设5个分公司，综合娱乐中心，下有嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目；房屋开发公司；装修公司；汽车维修公司：物业公司；各部门都自成体系。公司管理层级过多，总公司有三级，各分公司又各有三级以上管理层，最为突出的是，娱乐中心的高、中、低管理层竞多达7级。且专业管理部门存在着重复设置。总公司有人力资源开发部，而下属公司也相应设置人力资源开发部，职能重叠，管理混乱。管理效率和人员效率低下，这从根本上导致了管理成本的加大，组织效率下降，这是任何一个公司的发展大忌。从组织管理理论角度看，一个企业发展到1000人左右，就应以管理制度代替人治，企业由自然生成转向制度生成，我公司可以说正是处于这一管理制度变革的关口。过去创业的几个人、十几个人，到上百个人，靠的是个人的号召力；但发展到今天，更为重要的是要依靠健全的组织结构和科学的管理制度。因此，未来公司发展的关键在于进行组织变革。我认为今天东原公司的管理已具有复杂性和业务多角化的特点，现有的直线职能制组织形式也已不适一

1 案例 38 东原公司的组织结构变革 东原国际实业有限公司总经理徐文主持了公司高层会议。 徐总首先说道：“东原公司成立 6 年来，从初创时的几个人，发展到今天的 1300 人，资产由 1500 万元发展到 5.8 亿元，经营业务由单一的房地产发展到多 元化实业公司，应该说路子是基本正确的。然而，公司目前面临许多新问题：一 是企业规模较大，组织管理中遇到许多新问题，管理沟通不及时，各部门协调不 利；二是市场变化快，我们过去先入为主的优势已逐渐消失，且主业、副业市场 竞争都趋于激烈；三是我们原本的战略发展定位是多元化，在坚持主业的同时， 积极向外扩张，寻找新的发展空间。” 面对新的形势，就公司未来的发展，各位高层领导都谈了各自的想法。 参加高层会议的主要副总中最有威望的一位，可以说是前年加盟公司的，管 理科班出身，对管理业务颇有见地的刘副总经理，他主管公司的经营与发展；另 一位要算是公司创立三元老之一，始终主管财务的大管家——陈副总经理。 具有一些学究气的刘副总在会上谈到：“公司过去的成绩只能说明过去，面对 新的局面必须有新的思路。公司成长到今天，人员在不断膨胀，组织层级过多， 部门数量增加，这就在组织管理上出现了阻隔。例如：总公司下设 5 个分公司， 综合娱乐中心，下有嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目；房屋开发公司； 装修公司；汽车维修公司；物业公司；各部门都自成体系。公司管理层级过多， 总公司有三级，各分公司又各有三级以上管理层，最为突出的是，娱乐中心的高、 中、低管理层竟多达 7 级。且专业管理部门存在着重复设置。总公司有人力资源 开发部，而下属公司也相应设置人力资源开发部，职能重叠，管理混乱。管理效 率和人员效率低下，这从根本上导致了管理成本的加大，组织效率下降，这是任 何一个公司的发展大忌。从组织管理理论角度看，一个企业发展到 1000 人左右， 就应以管理制度代替人治，企业由自然生成转向制度生成，我公司可以说正是处 于这一管理制度变革的关口。过去创业的几个人、十几个人，到上百个人，靠的 是个人的号召力；但发展到今天，更为重要的是要依靠健全的组织结构和科学的 管理制度。因此，未来公司发展的关键在于进行组织变革。我认为今天东原公司 的管理已具有复杂性和业务多角化的特点，现有的直线职能制组织形式也已不适

应我公司的发展了（见图1）。”董事会总经理总经理办公室总经理助理副总经理副总经理副总经理副总经理投资发展部综合娱乐中心装修公司房屋开发部物业公司汽车维财务部行政部人力资源财务部人力资源图1公司现份司直织结构图“事业部应是东原组织变革的必然选择餐饮部前厅部娱乐部合于我们东原公司这种业务种类多、市场分布面广、跨行业的经营管理特点。整个公司按事业部制运营，有利于把专业化和集约化结合起来。当然，搞事业部制不能只注意分权，而削弱公司的高层管理。另外搞组织形式变革可以是突变式，一步到位；也可以是分阶段的发展式，以免给成员造成过大的心理震荡。”坐在徐总右边的陈副总考虑良久，非常有把握地说道：“公司之所以有今天，靠的就是最早创业的几个人，不怕苦、不怕累、不怕丢了饭碗，有的是一股闯劲、拼劲。一句话，公司的这种敬业、拼搏精神是公司的立足之本。目前我们公司的发展出现了一点问题，遇到了一些困难，这应该说是正常的，也是难免的。如何走出困境，关键是要强化内部管理，特别是财务管理。现在公司的财务管理比较混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。由于资金分散管理，容易出问题，真若出了大问题恐怕谁也负不了责。现在我们上新项目，或维持正常经营的经费都很紧张，如若想再进一步发展，首先应做到的就是要在财务管理上集权，该收的权力总公司一定要收上来，这样才有利于公司通盘考虑，共图发展。”高层会议的消息在公司的管理人员中间引起了震荡，有些人甚至在考虑自己的去留问题。思考题：1.你认为东原公司目前面临的是战略问题还是组织问题？2

2 应我公司的发展了（见图 1）。” 图 1 公司现有的组织结构图 “事业部应是东原组织变革的必然选择。事业部组织形式适合于我们东原公 司这种业务种类多、市场分布面广、跨行业的经营管理特点。整个公司按事业部 制运营，有利于把专业化和集约化结合起来。当然，搞事业部制不能只注意分权， 而削弱公司的高层管理。另外搞组织形式变革可以是突变式，一步到位；也可以 是分阶段的发展式，以免给成员造成过大的心理震荡。” 坐在徐总右边的陈副总考虑良久，非常有把握地说道：“公司之所以有今天， 靠的就是最早创业的几个人，不怕苦、不怕累、不怕丢了饭碗，有的是一股闯劲、 拼劲。一句话，公司的这种敬业、拼搏精神是公司的立足之本。目前我们公司的 发展出现了一点问题，遇到了一些困难，这应该说是正常的，也是难免的。如何 走出困境，关键是要强化内部管理，特别是财务管理。现在公司的财务管理比较 混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。 由于资金分散管理，容易出问题，真若出了大问题恐怕谁也负不了责。现在我们 上新项目，或维持正常经营的经费都很紧张，如若想再进一步发展，首先应做到 的就是要在财务管理上集权，该收的权力总公司一定要收上来，这样才有利于公 司通盘考虑，共图发展。” 高层会议的消息在公司的管理人员中间引起了震荡，有些人甚至在考虑自己 的去留问题。 思考题： 1.你认为东原公司目前面临的是战略问题还是组织问题? 董事会 总经理 副总经理 汽车维 公司 总经理办公室 总经理助理 副总经理 副总经理 装修公司 房屋开发部 物业公司 综合娱乐中心 投资发展部 财务部 人力资源 副总经理 行政部 财务部 人力资源 餐饮部 前厅部 娱乐部

2.如果公司决定实行组织变革，在公司内部会有来自于哪些方面的阻力和障碍?应怎样去克服它们？3.东原公司选择目前的时机进行组织变革是否成熟？4.你认为事业部组织形式是否适合于东原公司？5.试绘出变革后的组织结构图。3

3 2.如果公司决定实行组织变革，在公司内部会有来自于哪些方面的阻力和障 碍?应怎样去克服它们? 3.东原公司选择目前的时机进行组织变革是否成熟? 4.你认为事业部组织形式是否适合于东原公司? 5.试绘出变革后的组织结构图