《组织行为学》课程教学资源（案例）案例24 在东京帝国饭店打工的女生

案例24在东京帝国饭店打工的女生故事发生在日本，故事主角是一个利用假期到东京帝国饭店打工的大学女生。大学女生在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。勉强撑过几日后，实在难以为继，遂决定辞职。但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里了一杯水喝下去。大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，是于净得连里面的水都可以喝下去的。这个举动带给大学生很大的启发，令她了解到所谓敬业精神，就是任何工作不论性质如何，都有理想、境界与更高的质量可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何，却在从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总清晰自问：我可以从这里一杯水喝下去吗？假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里了一杯水喝下去。这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必须延揽的人才。毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。而凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和普升最快的人。三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣。这位女大学生的名字叫野田圣子。直到现在，这位据说自我介绍时总还是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣”。讨论题：1.野田圣子为什么具有强烈的敬业精神？2．如何形成良好的工作价值观？

案例 24 在东京帝国饭店打工的女生 故事发生在日本，故事主角是一个利用假期到东京帝国饭店打工的大学女 生。 大学女生在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。当她第一天伸 手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。勉强撑过几日后，实在难以为继，遂决定辞 职。 但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在 清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。 大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马 桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的。 这个举动带给大学生很大的启发，令她了解到所谓敬业精神，就是任何工 作不论性质如何，都有理想、境界与更高的质量可以追寻；而工作的意义和价 值，不在其高低贵贱如何，却在从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去 挖掘或创造其中的乐趣和积极性。 此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道 场，每清洗完马桶，也总清晰自问：我可以从这里舀一杯水喝下去吗？ 假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的 马桶里舀了一杯水喝下去。 这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必须延 揽的人才。 毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。而凭着这简直匪夷所思的敬 业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。三 十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣。 这位女大学生的名字叫野田圣子。 直到现在，这位据说自我介绍时总还是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和 最忠于职守的内阁大臣”。 讨论题： 1．野田圣子为什么具有强烈的敬业精神？ 2．如何形成良好的工作价值观？

3.工作价值观与工作行为有什么联系？4.这个案例还给你什么启示？

3．工作价值观与工作行为有什么联系？ 4．这个案例还给你什么启示？