《组织行为学》课程教学资源（案例）案例13 希特洛克公司的团队工作方式

案例13希特洛克公司的团队工作方式有一家叫做“希特洛克公司”，这是一家规模很大的美国公司，最初它的声誉极好，因为它建造的房屋质量非常高。然而，20世纪80年代，该公司换了一些领导人。这些领导人顽固地坚持僵化的X型管理方式，他们的管理方式使跳槽的员工越来越多，而且建造房屋的质量也大大下降了。该公司有意使用了团队建设方式作为使组织得以发展的一部分措施，但是这种团队建设并不是以对雇员的尊重为基础的。这些工作团队每周聚会一次，都是在下班后聚会，每次两到三小时。员工参加聚会是被强制且受到监视的。让团队成员公开讨论雇员的表现，把雇员的任何缺点都公之于众。团队的会议强调对服从命令的行为进行奖励，对不服从命令的行为进行制裁，这种会议的目的就是保证通过严格控制而使雇员不做出越轨行为。这些会议还强调一种“是公司，而不是我，才是重要的”态度，他们甚至教育雇员说“公司充许我使用的办公桌”，而不是说“我的办公桌”。有一个雇员为了能够说“我的办公桌”甚至买下了自已的办公设备。公司董事们特意任命一些奸诈狡猬、善于使用权术的人（也就是说，这些人一贯操纵、控制别人，以权力为导向，并且十分残忍），作为高层行政人员和管理人员，因为他们认为只有这些人才能最有效地激发组织的工作精神。董事们通过以劳动生产率为基础的奖金制度鼓励员工的工作，而事实上这种制度并不能带来高质量的工作，并且在公司遇到财务困难时会给公司带来许多问题，因为它的管理人员是为个人奖励而不是为了公司利益而工作的。董事们还建立了一个内部审计部门，它的真正作用有点儿类似于“秘密警察”，他们监督雇员的电话以及雇员的其它举动，并且监督雇员是否滥用公司的时间或资源。虽然公司的顾问曾试图努力使他们转向一种更为积极的管理方式，但是他们拒绝任何与现有方式不相符的建议。最初的几年，该公司获得了极大的成功，并且发展成为一个全国性的组织，但那是一个经济处在全面增长的时期。随着市场发生变化，该公司高压性的、严密控制的政策使公司无法适应而最终倒闭了。思考题：1.该公司引进团队工作方式，为什么没有使团队真止发挥作用

案例13 希特洛克公司的团队工作方式 有一家叫做“希特洛克公司”，这是一家规模很大的美国公司，最初它的声 誉极好，因为它建造的房屋质量非常高。然而，20 世纪 80 年代，该公司换了一 些领导人。这些领导人顽固地坚持僵化的 X 型管理方式，他们的管理方式使跳槽 的员工越来越多，而且建造房屋的质量也大大下降了。 该公司有意使用了团队建设方式作为使组织得以发展的一部分措施，但是这 种团队建设并不是以对雇员的尊重为基础的。这些工作团队每周聚会一次，都是 在下班后聚会，每次两到三小时。员工参加聚会是被强制且受到监视的。让团队 成员公开讨论雇员的表现，把雇员的任何缺点都公之于众。团队的会议强调对服 从命令的行为进行奖励，对不服从命令的行为进行制裁，这种会议的目的就是保 证通过严格控制而使雇员不做出越轨行为。这些会议还强调一种“是公司，而不 是我，才是重要的”态度，他们甚至教育雇员说“公司允许我使用的办公桌”， 而不是说“我的办公桌”。有一个雇员为了能够说“我的办公桌”甚至买下了自 己的办公设备。 公司董事们特意任命一些奸诈狡猾、善于使用权术的人（也就是说，这些人 一贯操纵、控制别人，以权力为导向，并且十分残忍），作为高层行政人员和管 理人员，因为他们认为只有这些人才能最有效地激发组织的工作精神。董事们通 过以劳动生产率为基础的奖金制度鼓励员工的工作，而事实上这种制度并不能带 来高质量的工作，并且在公司遇到财务困难时会给公司带来许多问题，因为它的 管理人员是为个人奖励而不是为了公司利益而工作的。 董事们还建立了一个内部审计部门，它的真正作用有点儿类似于“秘密警察”， 他们监督雇员的电话以及雇员的其它举动，并且监督雇员是否滥用公司的时间或 资源。虽然公司的顾问曾试图努力使他们转向一种更为积极的管理方式，但是他 们拒绝任何与现有方式不相符的建议。 最初的几年，该公司获得了极大的成功，并且发展成为一个全国性的组织， 但那是一个经济处在全面增长的时期。随着市场发生变化，该公司高压性的、严 密控制的政策使公司无法适应而最终倒闭了。 思考题： 1.该公司引进团队工作方式，为什么没有使团队真正发挥作用？

2.该公司引进的团队工作方式有什么问题？3.如果你来管理这个公司，你从哪些方面进行改进？

2.该公司引进的团队工作方式有什么问题？ 3.如果你来管理这个公司，你从哪些方面进行改进？