《组织行为学》课程教学资源（案例）案例14 采购程序变更的通告

案例14采购程序变更的通告戴思曼公司是一个为美国军方制造多种装备的大企业，它拥有20多个工厂，坐落在美国的中部地区，而这些工厂之间的采购过程从未进行过全面协调。事实上，公司的董事会过去在大多数情况下都是鼓励每个工厂的经理独立经营。1940年底，公司日益面临某些必需原材料采购的困难，为此，总经理曼森先生专门任命一个副经理来负责采购部门工作，由富有经验的波斯特先生担任。曼森总经理还给了波斯特较多的工作自主权，并委派拉松先生作为他的助手。拉松在公司的许多部门工作过多年，他认识大多数工厂的经理。公司对波斯特先生的任命是按照惯例和正式渠道公布的，包括在公司简报上刊登通告。波斯特先生的首要决策之一，就是立即对公司的采购活动实行集中统一管理。作为第一步，他要求每个工厂分管采购的负责人，向董事会汇报所有数额超过一万美元的采购合同。他认为如果董事会想要做些协调工作，从而对每个工厂和整个公司有所帮助的话，那么，就必须至少在合同签订之前的一个星期得到信息。他与曼森总经理商讨了这一建议，并由总经理将建议提交给董事会。这个建议得到了董事会的批准。尽管公司的采购工作是长年不断地进行，但在波斯特建议被采纳后的三个星期，公司就进入了采购高峰期。于是波斯特副总经理准备了一封信，下发给本公司的20多位采购部门负责人。信的内容如下：本公司董事会最近作了一项有关采购程序变动的决定。从今日起，凡是商谈的数额超过一万美元的合同，都需要至少在合同签订之前一个星期由各厂的采购负责人汇报给总部负责采购的副总经理。我相信诸位能充分认识到在目前这种必要供应量愈来愈难保证的情况下，这一步骤对协调整个公司采购活动是非常必要的。这个措施可以使总部得到必要的信息，从而能保证每个工厂所需材料的最佳供应。通过这个措施，将使每个工厂和整个公司获得最大的利益。波斯特先生将信给助手拉松看了，并征求他的意见。拉松先生认为信写得很好，同时又建议：因为波斯特本人所认识的采购部门负责人寒寒无几，所以他应该对所有工厂的采购负责人进行一次拜访并建立起友好的个人关系。可波斯特副总经理马上否定了这一建议，他说，目前他在总部有许许多多的事情要处理，哪

案例 14 采购程序变更的通告 戴思曼公司是一个为美国军方制造多种装备的大企业，它拥有 20 多个 工厂，坐落在美国的中部地区，而这些工厂之间的采购过程从未进行过全面协调。 事实上，公司的董事会过去在大多数情况下都是鼓励每个工厂的经理独立经营。 1940 年底，公司日益面临某些必需原材料采购的困难，为此，总经理曼森先生专 门任命一个副经理来负责采购部门工作，由富有经验的波斯特先生担任。曼森总 经理还给了波斯特较多的工作自主权，并委派拉松先生作为他的助手。拉松在公 司的许多部门工作过多年，他认识大多数工厂的经理。公司对波斯特先生的任命 是按照惯例和正式渠道公布的，包括在公司简报上刊登通告。 波斯特先生的首要决策之一，就是立即对公司的采购活动实行集中统一管理。 作为第一步，他要求每个工厂分管采购的负责人，向董事会汇报所有数额超过一 万美元的采购合同。他认为如果董事会想要做些协调工作，从而对每个工厂和整 个公司有所帮助的话，那么，就必须至少在合同签订之前的一个星期得到信息。 他与曼森总经理商讨了这一建议，并由总经理将建议提交给董事会。这个建议得 到了董事会的批准。 尽管公司的采购工作是长年不断地进行，但在波斯特建议被采纳后的三个星 期，公司就进入了采购高峰期。于是波斯特副总经理准备了一封信，下发给本公 司的 20 多位采购部门负责人。信的内容如下： 本公司董事会最近作了一项有关采购程序变动的决定。从今日起，凡是商谈 的数额超过一万美元的合同，都需要至少在合同签订之前一个星期由各厂的采购 负责人汇报给总部负责采购的副总经理。 我相信诸位能充分认识到在目前这种必要供应量愈来愈难保证的情况下，这 一步骤对协调整个公司采购活动是非常必要的。这个措施可以使总部得到必要的 信息，从而能保证每个工厂所需材料的最佳供应。通过这个措施，将使每个工厂 和整个公司获得最大的利益。 波斯特先生将信给助手拉松看了，并征求他的意见。拉松先生认为信写得很 好，同时又建议：因为波斯特本人所认识的采购部门负责人寥寥无几，所以他应 该对所有工厂的采购负责人进行一次拜访并建立起友好的个人关系。可波斯特副 总经理马上否定了这一建议，他说，目前他在总部有许许多多的事情要处理，哪

里能抽身出去做这么一趟旅行？结果，他将信逐一签了名后就让别人邮发出去了。以后的两周里，大部分工厂都写了回信。来信大致内容如下：尊敬的波斯特先生：你最近关于要求我们在合同签订之前一个星期把情况汇报给公司的信函已经收到。这一建议看起来是切实可行的。我们将保证给予充分的合作。但是，在以后的六个星期里，公司总部没有收到任何一个厂有关采购合同正在谈判中的报告。而与这些工厂来往频繁的其他部门经理却反映说，各个厂现在都很忙，正按照往年采用的一贯采购方式工作着呢！思考题：1.在给20多位分厂采购部门负责人的信函里，波斯特先生有什么失误？2.这种内容的沟通是不是口头方式进行会更有效些？为什么？3.为什么工厂的采购部门不遵照波斯特先生的要求？4.为了与各工厂采购部门有效地沟通，波斯特先生还应该做些什么工作？（本案例选自王凤彬《管理学教学案例精选》）

里能抽身出去做这么一趟旅行？结果，他将信逐一签了名后就让别人邮发出去了。 以后的两周里，大部分工厂都写了回信。来信大致内容如下： 尊敬的波斯特先生： 你最近关于要求我们在合同签订之前一个星期把情况汇报给公司的信函已 经收到。这一建议看起来是切实可行的。我们将保证给予充分的合作。 但是，在以后的六个星期里，公司总部没有收到任何一个厂有关采购合同正 在谈判中的报告。而与这些工厂来往频繁的其他部门经理却反映说，各个厂现在 都很忙，正按照往年采用的一贯采购方式工作着呢！ 思考题： 1.在给 20 多位分厂采购部门负责人的信函里，波斯特先生有什么失误？ 2.这种内容的沟通是不是口头方式进行会更有效些？为什么？ 3.为什么工厂的采购部门不遵照波斯特先生的要求？ 4.为了与各工厂采购部门有效地沟通，波斯特先生还应该做些什么工作？ （本案例选自王凤彬《管理学教学案例精选》）