《组织行为学》课程教学课件（中文讲稿）第9章 工作压力管理

2015/12/16主要内容组织行为学10为什么要研究工作压力工作压力摄述武汉理工大学管理学院罗帆教授我国工作压力研究的费修！Email:sailluof@126.com工作压力管理战略LOGO华为员工张立国心很累为什么要研究工作压力2008年3月6日中午：华为源测报#研真基地质工量业国在餐厅坚楼0中国正处在冬剧的社会转型时期随看光争的加则，1972年出业的他生首写时：人们面临着更大的工作压力R联舞声委美我牌奇香色高拿里大婴真#海宋精舞囊养我乐专杂牌工作压力影响人员的生理健康导花黑健美家品：美的0工作压力影响人员的心理健象财子杂共质软爱翼化养警学样车不業春梨仕草婴线：农舞素品0工作压力影响人员的工作生活质量如既往地打样下去。0过度的工作压力彩响想效能和形象赶容资拿众覆生理物的硅装樂热变含是容精垫：继表楚楚栗幕色选体及著美雅，严新别，做者兵来走下未久，服献统鲁舒酱笑有经康工教装的中民中造活装机美装工安马专物家的异花建装馨建指书.25相爱的人，在路上，只为了亦忘的宝月…压力的普遍性：竞争与发展口上隆共科晚的《装合科孕款》今年公市一价限晚了进10口普造性年的“加识会子健康调童”温示：北京知识会手平约务日本（1.3亿人）的过劳死非常需见。今从10年量的58-59多降亚调意时期的53—54岁，此势二次全路人口意时为本市平地录金75.85享锁近20国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在共国多。美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1口工作压力大，社会支持钩，缺少提开机会，会导政一种人苦于优部、焦虑、压力或过度工作的处境之中。心服格务。广为洗修的取业病一》美国（3亿人），37%的人报告工作压力增加了>心理精竭就是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态，75-90%到医院就医的员工都会抱想工作压力太大是身心能量被工作耗尽的感爱，也称之为职业格遇。据估计，每天约有100万的页工为了遇避压力而缺》心理结竭应当引起重视，要更加关注职业人群的身心健勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日。康，而不是一提倡率款精神。1

2015/12/16 1 www.themegallery.com LOGO 武汉理工大学管理学院 罗帆 教授 E mail:sailluof@126.com 组 织 行 为 学10 主要内容 www.themegallery.com 1 为什么要研究工作压力 2 3 4 工作压力管理战略 我国工作压力研究的独特性 工作压力概述 华为员工张立国心很累  2008年3月6日中午，华为深圳坂田研发基地员工张立国在餐厅坠楼 身亡。  19 72年出生的他生前写到：  “含泪离开了我的妻子和七个月大的女儿，心情复杂，生活需要我继 续打拼，需要我开创自己的事业，需要我每个月都要挣钱养家，不得 已，又回到了深圳.虽然还是租房子住，每天去挤公交车，甚至为 了省钱去坐免费的bus，受司机的白眼和冷嘲，但我还是回来了，回 到了我熟悉的深圳，热爱的深圳，不管受到什么样的苦处，我都要忍 耐下来，认认真真地做好每一件事，去挣每一份辛苦的钱，我都要一 如既往地打拼下去。”  “我这个人有些闷的，典型的技术人员的性格，做事稳健而有条理， 理智多于激情，这样的性格不知是否适合创业，但我还是不得已选择 了这条路，不管风雨如何，都要走下去的.我独自走在创业的路上， 没有扶持，没有帮助，没有关怀，一个人，毅然地前行，前面是否有 锦绣的鲜花和掌声，我不知道，我只知道，北极星那一点点的光辉， 是我前进的方向。在路上，只为了尊严地活着，在路上，只为了相亲 相爱的人，在路上，只为了亲亲的宝贝.” www.themegallery.com 一、为什么要研究工作压力  中国正处在急剧的社会转型时期,随着竞争的加剧, 人们面临着更大的工作压力  工作压力影响人员的生理健康  工作压力影响人员的心理健康  工作压力影响人员的工作生活质量  过度的工作压力影响组织效能和形象 www.themegallery.com 压力的普遍性：竞争与发展  普遍性  日本（1.3亿人）的过劳死非常常见。  国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、 美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1 人苦于忧郁、焦虑、压力或过度工作的处境之中。  美国（3亿人） ，37%的人报告工作压力增加了； 75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。 据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺 勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日。 www.themegallery.com  上海社科院的《社会科学报》今年公布一份跟踪了近10 年的“知识分子健康调查”显示：北京知识分子平均寿 命从1 0年前的58—59岁降至调查时期的53—54岁，比 第二次全国人口普查时北京市平均寿命75.85岁低近20 岁。  工作压力大、社会支持低、缺少提升机会，会导致一种 广为流传的职业病——心理枯竭。  心理枯竭就是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态， 是身心能量被工作耗尽的感觉，也称之为职业枯竭。  心理枯竭应当引起重视，要更加关注职业人群的身心健 康，而不是一味提倡奉献精神。 www.themegallery.com

2015/12/16压力管理对企业的价值二、工作压力概述延长“第一资源”降低企业经营的长期压力（stress）A的寿命人们休安则的所级状态成对工作质力的你验成本惠感（anxiety）是一外价始状感两压态不钱是心腿、请畸款高，是会业是、品出现上急业作用压力产生的核心！提高工作效率：压力树立优良的企业文化，要着不则足成找不时解为办始提高职业经理人的忠与效率的关系如心得不成火安想安的东品。诚度wwancenwww.hercD-1.2对工作压力源的研究压力源分类人际压力源工作超负村主活和职业支化（工作车室化，工作多样化，离职，载更等等）：工工作本身作头象：提开机会社会支军加别，赶识和个人流应国理，全球化角色信息时代，加迅经济，同格的形的，学整肤工作及社会环境来自工作织，手间型社食压力源工作压力本身的（角色棋脚、于女教育概养，老人服料，配得工作，家压力源角色冲突）家童庭等眉，离异等等（工作负担）贵在等等）身体顾因疾房、关佑来自组织的压力满工作场地相林，强暖音、过热：过冷、空（组织公正性等等）其他气好弟，映足安全保证，年里头您紧张等wwwhm1.3对压力后果的研究1.3.1.对压力的心理反应自卫机能：心理症状：·合理化·抑郁0心理反应·预测反射·焦虑紧张生理反应·心理转移·情绪萎摩·反应形成·工作倦息○行为反应·心理补偿·悲观失望OUNAwwl2

2015/12/16 2 压力管理对企业的价值 www.themegallery.com 延长“第一资源” 的寿命 降低企业经营的长期 成本 树立优良的企业文化， 提高职业经理人的忠 诚度 提高工作效率：压力 与效率的关系 二、工作压力概述 www.themegallery.com 压力（stress）： 人们体验到的紧张状态或对工作压力的体验 焦虑（anxiety）： 是一种情绪状态； 而压力不仅是心理、情绪状态，还会 在生理、病理现象出现上起重要作用 压力产生的核心： 需要得不到满足，或找不到解决办法, 担心得不到或失去想要的东西。 www.themegallery.com 工作压力 人际压力源 来自工作 本身的 压力源 (工作负担、 责任等等) 来自组织的压力源 (组织公正性等等) 角色 压力源 (角色模糊、 角色冲突) 1.2 对工作压力源的研究 压力源分类 www.themegallery.com 工作本身 工作及社会环境 家庭 身体原因 其他 工作超负荷；生活和职业变化（工作丰富 化，工作多样化，离职，裁员等等）；工 作关系；提升机会少 社会变革加剧，组织和个人适应困难。全球化、 信息时代、知识经济、网络的影响。学习型组 织、学习型社会 子女教育、抚养、老人照料，配偶工作，家 庭矛盾，离异等等 疾病、受伤 工作场地拥挤，强噪音、过热、过冷，空 气污染，缺乏安全保证，邻里关系紧张等 1.3 对压力后果的研究 心理反应 生理反应 行为反应 www.themegallery.com 1.3.1.对压力的心理反应 自卫机能: • 合理化 • 预测反射 • 心理转移 • 反应形成 • 心理补偿 心理症状: • 抑郁 • 焦虑紧张 • 情绪萎靡 • 工作倦怠 • 悲观失望 www.themegallery.com

2015/12/161.3.2.对压力的生理反应S91.3.3.对压力的行为反应行为改变：主动反应被动反应-o心血管疾病退缩行为：解决问题：0免疫机能下降◎溃疡+要托授权+旷工+业绩下降+急工时间管理事敬上升●失眠+高职+提升自身能力侵犯他人行为◎头痛+诉*使用上瘦物品◎背痛+寻求帮助wwwcD-1.4.2工作压力的抛物线理论1.5对人与人之间抗压能力的区别性研究Levi,1972;Warr.1987个体美界能力、观名、工作压力个性、经验等工作压力最#草的工作压力的后果：工作过手复款最证办的工作工作过手做单生惠后果工作对修力要求时胃压力行为届果工作资栏与然人的范系心恶后果管理常风格工作环指低4低高工作复款程度个人与环境相匹配理论Caplan, Cobb, French, Van Harrison and非工作压力膜Pinneau, 1975cnA型性格-重要的个体差异变量（中介因素）在国内从事的A型性格的研究Xie&Jamel,InternationalJournalof Management1993真型的人型性格C极喷光争性○大多款国管会业的员工益现典型的B型性格生龄严置不均留（爱营是工作在）对政查和务息更务队工作压力票○人型性格不为中同停就文化所接更，具人型性都的人专压力的后果中盆容品色题和广生做柜常不为九十年代如的国管会业所受机工作过手复染生痘后果工作对修力要求高0就有典型的A型性排的人两古，A型性格确实照化了其时间医力压力和心题质雅之间的英象行为后票工作费住0人型性你的人越来越多与世人的类丽心温活果O大多教警题命，光其是高居誉服人费、益现人型性林的管惠常风格地为何人型性格界定了人与人之间抗压能力的整异？O典型的A型性格确实有容健康，光其是在高质力环境中享的性格的人：对压力源的事知非常要烈对压力的抵抗力较低压机胶3

2015/12/16 3 1.3.2. 对压力的生理反应 心血管疾病 免疫机能下降 溃疡 失眠 头痛 背痛 www.themegallery.com 1.3.3. 对压力的行为反应 主动反应 – 解决问题： 被动反应 - 退缩行为： 行为改变: 委托授权 时间管理 提升自身能力 倾诉 寻求帮助 旷工 怠工 离职 业绩下降 事故上升 侵犯他人行为 使用上瘾物品 www.themegallery.com 1.4.2 工作压力的拋物线理论 Levi, 1972; W arr, 1987 www.themegallery.com 工作压力 工作复杂程度 高 高 低 低 最简单的工作 最复杂的工作 1.5 对人与人之间抗压能力的区别性研究 www.themegallery.com 压力 工作压力源： 工作过于复杂 工作过于简单 工作对体力要求高 时间压力 工作责任 与他人的关系 管理者风格 工作环境 非工作压力源 个体差异： 能力、观念、 个性、经验等 压力的后果： 生理后果 行为后果 心理后果 个人与环境相匹配理论 Caplan, Cobb, French, Van Harrison and Pinneau, 1975 A型性格-重要的个体差异变量(中介因素) www.themegallery.com 压力 工作压力源 工 作 过 于 复杂 工作对体力要求高 时间压力 工作责任 与 他 人 的 关系 管理者风格 典型的A型性格 极端竞争性 生活严重不均衡（通常是工作狂） 对敌意和愤怒感受强烈 非常容易急躁和产生催促感 压力的后果 生理后果 行为后果 心理后果 为何A型性格界定了人与人之间抗压能力的差异? 典型的A型性格的人: - 对压力源的感知非常强烈 - 对压力的抵抗力较低 - 抗压机制较弱 在国内从事的A型性格的研究 Xie & Jamel, International Journal of Management, 1993  大多数国营企业的员工呈现典型的B型性格  A型性格不为中国传统文化所接受, 具A型性格的人常 常不为九十年代初的国营企业所重视  就有典型的A型性格的人而言, A型性格确实强化了其 压力和心理紧张之间的关系  A型性格的人越来越多  大多数管理者, 尤其是高层管理人员,呈现A型性格的 趋势  典型的A型性格确实有害健康, 尤其是在高压力环境中 www.themegallery.com

2015/12/16我国国有企业员工面临的压力源楚天如事报来自社会的压力源民营经济风云人物“胆大包天”第一人1均瑶董事长王均瑶英年早逝-来自工作来自企业压力本身的压的压力源力源均瑶集团已在宜昌投资7亿原定计划不会受到影响来自家庭的压力潮2.2.高层管理人员的压力与健康状况案例：王均瑶英年早逝-Xie,2003-2006038岁，35个亿资产，病死于直肠癌同内管雅骨群休闲渐年轻化，健泉状斋园渐老年化。一个平约年外只有32乡的管疆者群依，自我报告出各种春#○包飞机家过年起家：淘第一桶金挥与工作压力直换有其的业服我病，如高血压、死心病、O温州尖牛奶：承包出租车广告，均鸡牛奶脂肋肝、特原病、腰椎明椎、胃溃疼等等。0誉理者群依永是银火的压力，并有不网皮的取业悠您、O宜晶机场优部、我服和成香等心服点状。0进军上海0大多教的管雅人员来常认网吃苦既命式的工作务皮，对健康誉殖如之喜少，对自争的健康状忘你不善在意。0企业做大：成就感望强照，工作方式来支，0小此高质办的工作，如此身应的心服保烧，急将对健亭然奶套，缺更外脑康造成额务。O弹簧缺乏仲张机会三、工作压力管理战略压力研究的实用价值为社会教供的服务：3.1.企业的工作压力管理战略为岗政人容资课部部储春工作和工科对质工统泉协形响为业会监疗和工作保验部门教供执保做部赶供台服压办与健泉的时式服务3.2.员工对压力的自我管理战略各会业业服员训的服务：为会业学服局做执健的训喜研就，员钢有兵会业员工的协科质育，健泉状北身工作儿协教机参身会业变草的金部健组，理国与监业会业政草对员工省心健康的形响多与业要的如导典发计可行的工作医为管服理局办为具工教供的服务：提供例总，加个人与家真的疗、质为除求训总、这为训够助、急机此服批营为真工服销心雅农饰4

2015/12/16 4 www.themegallery.com 压力 来自社会的压力源 来自工作 本身的压 力源 来自家庭的压力源 来自企业 的压力源 我国国有企业员工面临的压力源 www.themegallery.com 案例：王均瑶英年早逝 38岁，35个亿资产，病死于直肠癌 包飞机回家过年起家：淘第一桶金 温州卖牛奶：承包出租车广告，均瑶牛奶 宜昌机场 进军上海 企业做大：成就愿望强烈，工作方式未变， 事必躬亲，缺乏外脑 弹簧缺乏伸张机会 www.themegallery.com 2.2.高层管理人员的压力与健康状况 Xie, 2003-2006  国内管理者群体日渐年轻化, 健康状态日渐老年化。一 个平均年龄只有32岁的管理者群体，自我报告出各种各 样与工作压力直接有关的生理疾病，如高血压、冠心病、 脂肪肝、糖尿病、腰椎颈椎病、胃溃疡等等。  管理者群体承受很大的压力，并有不同程度的职业倦怠、 忧郁、焦躁和疲惫等心理症状。  大多数的管理人员非常认同吃苦玩命式的工作态度，对 健康管理知之甚少，对自身的健康状态亦不甚在意。  如此高压力的工作，如此低密度的心理保健，必将对健 康造成损害。 www.themegallery.com 三、工作压力管理战略 3.1. 企业的工作压力管理战略 3.2. 员工对压力的自我管理战略 www.themegallery.com 压力研究的实用价值 为社会提供的服务:  为国家人事资源部评估各工作和工种对员工健康的影响  为社会医疗和工作保险部门提供投保依据  提供心理压力与健康的测试服务 为企业管理提供的服务:  为企业管理层做持续性的调查研究, 提供有关企业员工的精神压力, 健康状 况与工作表现的数据  参与企业变革的全部过程,预测与监控企业改革对员工身心健康的影响  参与企业重要的招聘决策  为企业设计可行的工作压力管理项目 为员工提供的服务:  提供训练, 如个人与家庭治疗法、压力防疫训练、行为训练法、危机处理 法等等  为员工提供心理咨询 www.themegallery.com

2015/12/163.1.企业的工作压力管理战略3.1.1.员工协助计划（EAP)的发展OEAP（黄工心服提助计划）由美园人皮明，录和周子部0员工协助计划(EAP)次页工即调、改毒和不皮药物影响学来的心理降。梦。贾工健康管理办公室020世纪80年代，EAP在歌具皮达同家以及同本开始广提乘用·O工作再设计0别90年代中期，世界财言500强中，有80%以上的企业0社会支持象统建血丁EAP项目.O中岗台鸿、导港地医在共施EAP项国上叔累丁报多的链O国内的EAP正在快遗发展，但尚不普风。wwnscD-EAP项目服务内容及形式4艾迪·鲍尔公司的员工协助计划中EAP服务范陶包板工作服方心理健康产口艾波·地会司（EddleBauer）是具园普名休闲验牛维丰件，职业生温国就，康主活方光，每商，年销您额15亿元，有员工12，000名。内容非外给，理对同超快安礼美，品在全事程都贴是工所a口举您业的一大格点，即一别联学工作量和工作时间A大大增加，为了包让员工你持工作与业活的平制，情的任息，为公用的普理提供相应的建议。会司推出了20EAP项用，最具格色的明国包始：·心租评估和咨询双精语发的迎式上通特暖保牌平北如都店·产后家访计划形式出找手时练学，·工作和生活平衡街明局深专家设修动您思科（Cisco）系统公司的紧急援助体系EAP项目的经济和社会效益恩科的系急医疗提助体系是一个频具格色的○国联邦政府卫生和人亭服务部实施诚方意后，成本效益分析显示：贾工心理授助项胃的四机服务，在全球所有国家的工部能共享这种率为29%g服务。0具周联合航生公司估计在员工心理助项因上，·这个集姚贾工提供一个金球金天候的安全1真元的投入能得列16.95真元的回报。保障，其服务超出了医疗范园，包始社会不具国道用汽车公司的贾工心理额助项园每年为安走园景、人身意外等构成的危险。公司节的3700万的成本开支。贾工所通的任何问期部能够通过打网一个对方付费电话获得部助，无抢员工出差在什么地方，部能梦获得全面支持。5

2015/12/16 5 3.1.企业的工作压力管理战略 员工协助计划(EAP) 员工健康管理办公室 工作再设计 社会支持系统 www.themegallery.com 3.1.1.员工协助计划(EAP)的发展  E AP（员工心理援助计划）由美国人发明，最初用于解 决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。  20世纪80年代，EAP在欧美发达国家以及日本开始广泛 采用。  到90年代中期，世界财富500强中，有80%以上的企业 建立了E AP项目。  中国台湾、香港地区在实施EAP项目上积累了很多的经 验。  国内的E AP正在快速发展,但尚不普及。 www.themegallery.com EAP项目服务内容及形式 www.themegallery.com 内容 形式  EAP 服务范围包括工作压力、心理健康、灾 难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法 律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等, 旨 在全方位帮助员工解决个人问题。  专业人员综合团体辅导和个别咨询中员工反 馈的信息，为公司的管理提供相应的建议。  以培训及讲座的形式对员工进行团体辅导， 比如帮助员工了解职业心理健康的知识，为 如何应对工作压力提供建议，对职业规划做 出指导，进行自信心训练等。  对于寻求专业帮助的员工，由相关领域的资 深专家提供个别的心理咨询，该过程绝对保 证个人隐私。 艾迪•鲍尔公司的员工协助计划  艾迪•鲍尔公司（Eddie Bauer）是美国著名休闲装零 售商，年销售额15亿美元，有员工12，000名。  零售业的一大特点，即一到旺季工作量和工作时间 大大增加。为了能让员工保持工作与生活的平衡， 公司推出了20 E AP项目，最具特色的项目包括： • 心理评估和咨询 • 产后家访计划 • 工作和生活平衡日项目 www.themegallery.com 思科(Cisco)系统公司的紧急援助体系 思科的紧急医疗援助体系是一个颇具特色的 服务，在全球所有国家的员工都能共享这种 服务。 • 这个系统给员工提供一个全球全天候的安全 保障, 其服务超出了医疗范围，包括社会不 安定因素、人身意外等构成的危险。 • 员工所遇的任何问题都能够通过打同一个对 方付费电话获得帮助，无论员工出差在什么 地方，都能够获得全面支持。 www.themegallery.com EAP项目的经济和社会效益  美国联邦政府卫生和人事服务部实施该方案后， 成本效益分析显示：员工心理援助项目的回报 率为29%。  美国联合航空公司估计在员工心理援助项目上， 1美元的投入能得到16.95美元的回报。  美国通用汽车公司的员工心理援助项目每年为 公司节约3700万的成本开支。 www.themegallery.com

2015/12/163.1.2.员工健康管理办公室S3.1.3.工作再设计大型企业的人亭管理部门位位配有员工健○灵活的工作时间表办会室、压办管服办公会等等专门负专0工作会柜在企业内部部助贾工减压和提升工作业活西个装家夏工金机的质量。职工作0大多教企业的人事管理部门都有专门负责O造租办会贸工健康的专员，黄贵协调贸工与企业、真工在家工作，通过使用赛工与管理者、黄工之间的英条。电子通修技水和会司保神0达这业人力资源工作者有经验和专业营景，联象拿提一走的心理季知识，负贵保降员工心理健康的工作。我国企业独特的支持系统3.1.4.在企业内建立良好的支持系统。更如共来的质为桥（来人的兄亡，更难、诊新出0社会支持集镜致命的疾病常婚人们政命的心服好意，从两引起○教顾家庭的人力资源管理政菜生验疾病。0压力管理训魅项园0在需方献位重个人业义的社会环晚下，这典属力业要靠员工自已和家庭态皮承叔。O平衡工作和生活的训然项园0在重祝集体血更的我国，金业提供的人文共怀独校0儿童看护设施能者故地部助要工皮过定发的危飘。由全业和国队给于人文其怀是我国给有的优良你就，是而方的会业不可免做到的。压力的应对策略3.2.员工对压力的自我管理战略5.饮食调节3.提升能力传导压力满足欲望的事物1压力个人的需要或欲望降低心理需求水平2寿放压力6

2015/12/16 6 3.1.2. 员工健康管理办公室  大型企业的人事管理部门往往配有员工健 康办公室、压力管理办公室等等,专门负责 在企业内部帮助员工减压和提升工作生活 的质量。  大多数企业的人事管理部门都有专门负责 员工健康的专员，负责协调员工与企业、 员工与管理者、员工之间的关系。  这些人力资源工作者有经验和专业背景， 掌握一定的心理学知识，负责保障员工心 理健康的工作。 www.themegallery.com 3.1.3.工作再设计  灵活的工作时间  工作分担 两个兼职员工分担一份全 职工作  远程办公 员工在家工作，通过使用 电子通信技术和公司保持 联系 www.themegallery.com 3.1.4.在企业内建立良好的支持系统  社会支持系统  兼顾家庭的人力资源管理政策  压力管理训练项目  平衡工作和生活的训练项目  儿童看护设施 www.themegallery.com 我国企业独特的支持系统  突如其来的压力源（如亲人的死亡、灾难、 诊断出 致命的疾病）常给人们致命的心理打击，从而引起 生理疾病。  在西方较注重个人主义的社会环境下，这类压力主 要靠员工自己和家庭亲友承担。  在重视集体主义的我国，企业提供的人文关怀往往 能有效地帮助员工度过突发的危机。由企业和团队 给予人文关怀是我国特有的优良传统，是西方的企 业不可能做到的。 www.themegallery.com 压力的应对策略 www.themegallery.com 满足欲望的事物 个人的需要或欲望 1.压 力 预防 预防 3.提升能力 传导压力 4.降低心理 需求水平 2.释放 压力 5.饮食 调节 3.2.员工对压力的自我管理战略 www.themegallery.com

2015/12/163.2.1.消除压力源3.2.2.远离压力源1，提高个人和工作的医配度工间休息在工作中力争取更多的自主权·短期或用期性休饭提高自我领导的能力·将自身抽高压力源·提高自信心·改变工作和生活习惯3.2.4.改变对压力的感知3.2.3.控制压力的后果·学会教松*了解自己在感知上的局限性和将点·保持生理健康·开心胸，保持良好的心态·改变不良生活方式掌极精神调节方法3.2.5.寻求社会支持，工作层面的社会支持*上额的Thank You!·网亭的专业的工作以外的社会支持·家庭的朋友的·社圆的专业的LOGO7

2015/12/16 7 3.2.1.消除压力源 • 提高个人和工作的匹配度 • 在工作中力争取更多的自主权 • 提高自我领导的能力 • 提高自信心 www.themegallery.com 3.2.2.远离压力源 • 工间休息 • 短期或周期性休假 • 将自身抽离压力源 • 改变工作和生活习惯 www.themegallery.com 3.2.3.控制压力的后果 • 学会放松 • 保持生理健康 • 改变不良生活方式 • 掌握精神调节方法 www.themegallery.com 3.2.4.改变对压力的感知 • 了解自己在感知上的局限性和特点 • 开阔心胸，保持良好的心态 www.themegallery.com 3.2.5.寻求社会支持 • 工作层面的社会支持 • 上级的 • 同事的 • 专业的 • 工作以外的社会支持 • 家庭的 • 朋友的 • 社团的 • 专业的 www.themegallery.com www.themegallery.com LOGO