《组织行为学》课程教学资源（案例）案例5 三株集团兴衰的启示

案例5三株集团兴衰的启示在中国企业群雄榜上，三株曾经是一个响当当的名字。但到了1997年，三株的全国销售额却比上年锐减10个亿。1998年，在常德又闹出“八瓶三株口服液喝死一条老汉”事件，接着，又传闻三株申请破产的消息。1999年，三株的200多个子公司已经停业，几乎所有的工作站和办事处全部关闭。2000年，三株企业网站消失，全国销售近乎停止。为什么一个吡咤风云的企业在短短的时间内居然销声匿迹了呢？其实，早在1997年的年终大会，吴炳新就曾痛陈三株“十五大失误”，首次把三株危机曝光于天下。以下是吴炳新自述“15大失误”的主要内容：1、市场管理体制出现了严重的不适应，集权与分权的关系没有处理好。采取的是“集团军式”的管理模式，高度中央集权。对子公司采取的是“填鸭式”的管理。2、经营机制未能完全理顺。转轨以前，实行的是中央集权式核算管理，它保证了公司的最大利益。但随着公司的急剧发展，子公司内不讲工作效率、不讲经营效益的现象越来越严重，盲目扩张，盲目投入。3、企业机构臃肿，部门林立，等级森严，层次繁多，程序复杂，官僚主义严重，信息流通不畅，反应钝。4、市场管理的宏观分析、计划、控制职能未能有效发挥，对市场形势估计过分乐观。5、市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现了严重的不适应。对城市市场缺乏开拓，没有培育起新的经济增长点。对投入产出比强调不够，仍旧坚持大规模的投入，造成无效投入和广告费的浪费严重。有些子公司还在随意扩大疗效范围，宣传三株口服液百病皆治，引起消费者很大的反感。6、分配制度不合理，激励机制不健全。“干的不如坐的，坐的不如躺的，躺的不如睡大觉的”：思想政治工作淡化，员工的思想教育薄弱，现代企业理念缺之，激励机制畸形发展。7、决策的民主化、科学化有待于进一步加强。过去，我们采取的是中央集权制，决策权过分集中，缺少“智囊团”，出现了一些失误。8、相当一部分干部的骄傲自满和少数干部的腐化堕落。9、浪费问题极为严重。由于财务、法纪的监督制约没有及时跟上，浪费现

案例 5 三株集团兴衰的启示 在中国企业群雄榜上，三株曾经是一个响当当的名字。但到了 1997 年，三 株的全国销售额却比上年锐减 10 个亿。1998 年，在常德又闹出“八瓶三株口服 液喝死一条老汉”事件，接着，又传闻三株申请破产的消息。1999 年，三株的 200 多个子公司已经停业，几乎所有的工作站和办事处全部关闭。2000 年，三株 企业网站消失，全国销售近乎停止。 为什么一个叱咤风云的企业在短短的时间内居然销声匿迹了呢？ 其实，早在 1997 年的年终大会，吴炳新就曾痛陈三株“十五大失误”，首 次把三株危机曝光于天下。以下是吴炳新自述“15 大失误”的主要内容： 1、 市场管理体制出现了严重的不适应，集权与分权的关系没有处理好。采 取的是“集团军式”的管理模式，高度中央集权。对子公司采取的是“填鸭式” 的管理。 2、 经营机制未能完全理顺。转轨以前，实行的是中央集权式核算管理，它 保证了公司的最大利益。但随着公司的急剧发展，子公司内不讲工作效率、不讲 经营效益的现象越来越严重，盲目扩张，盲目投入。 3、 企业机构臃肿，部门林立，等级森严，层次繁多，程序复杂，官僚主义 严重，信息流通不畅，反应迟钝。 4、 市场管理的宏观分析、计划、控制职能未能有效发挥，对市场形势估计 过分乐观。 5、 市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现了严重的不适 应。对城市市场缺乏开拓，没有培育起新的经济增长点。对投入产出比强调不够， 仍旧坚持大规模的投入，造成无效投入和广告费的浪费严重。有些子公司还在随 意扩大疗效范围，宣传三株口服液百病皆治，引起消费者很大的反感。 6、 分配制度不合理，激励机制不健全。“干的不如坐的，坐的不如躺的， 躺的不如睡大觉的”；思想政治工作淡化，员工的思想教育薄弱，现代企业理念 缺乏，激励机制畸形发展。 7、 决策的民主化、科学化有待于进一步加强。过去，我们采取的是中央集 权制，决策权过分集中，缺少“智囊团”，出现了一些失误。 8、 相当一部分干部的骄傲自满和少数干部的腐化堕落。 9、 浪费问题极为严重。由于财务、法纪的监督制约没有及时跟上，浪费现

象在许多子公司表现得极为严重。10、山头主义盛行，自由主义严重。不是从工作需要出发，而是从个人的利益出发。利用职权，打击异已，拉帮结派，培养个人势力。11、纪律不严明，对干部违纪的处罚较少。现在公司“干部终身制”盛行，能上不能下，在这个地方犯了错误，过几天，又到另一个地方去任职了。12、后继产品不足，新产品未能及时上市。13、财务管理出现严重失控。部分财务人员的责任性差，没有认真履行“当家人”的职责，有的甚至与经理串通一气，共同“作案”。呆死帐很多，而且难以处理。有的子公司的方案存在明显的分配比例不合理和严重的“号亏总部，富个人”的现象。14、组织人事工作与公司的发展严重不适应：人事考评机制不规范，没有制度化的考评程序：干部培训工作没跟上；招聘把关不严，一批素质不高的人甚至是社会渣淬混进了公司。15、法纪制约的监督力度不够：事前防范措施不力，忙于事后控制：法纪人员的专业素质与工作要求之间也存在一定差距；惩处力度不够；信息反馈不及时；干部的约束机制不健全；总部、省指挥部个别领导对法纪工作的干预较多。三株曾经无数次地许下誓言，要在20世纪内将人类的寿命延长10年，可是，三株自己的“寿命”却不过短短的六七年。个中原因的确发人深省。思考题：1、三株是被别人打败的，还是被自已打败的？2、在吴炳新的15条失误原因中，哪些与管理心理与行为相关？

象在许多子公司表现得极为严重。 10、 山头主义盛行，自由主义严重。不是从工作需要出发，而是从个人的 利益出发。利用职权，打击异己，拉帮结派，培养个人势力。 11、 纪律不严明，对干部违纪的处罚较少。现在公司“干部终身制”盛行， 能上不能下，在这个地方犯了错误，过几天，又到另一个地方去任职了。 12、 后继产品不足，新产品未能及时上市。 13、 财务管理出现严重失控。部分财务人员的责任性差，没有认真履行“当 家人”的职责，有的甚至与经理串通一气，共同“作案”。呆死帐很多，而且难 以处理。有的子公司的方案存在明显的分配比例不合理和严重的“亏总部，富个 人”的现象。 14、 组织人事工作与公司的发展严重不适应： 人事考评机制不规范，没有 制度化的考评程序；干部培训工作没跟上；招聘把关不严，一批素质不高的人甚 至是社会渣滓混进了公司。 15、 法纪制约的监督力度不够：事前防范措施不力，忙于事后控制；法纪 人员的专业素质与工作要求之间也存在一定差距；惩处力度不够；信息反馈不及 时；干部的约束机制不健全；总部、省指挥部个别领导对法纪工作的干预较多。 三株曾经无数次地许下誓言，要在 20 世纪内将人类的寿命延长 10 年，可 是，三株自己的“寿命”却不过短短的六七年。个中原因的确发人深省。 思考题： 1、 三株是被别人打败的，还是被自己打败的？ 2、 在吴炳新的 15 条失误原因中，哪些与管理心理与行为相关？