《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第八章 赢在执行 8.4 提高执行力

8.4提高执行力8.4.1提高个人执行力首先，塑造积极向上，具有较高执行力的性格。性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会最密切相关的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。性格具有18种基本的性质：开放性：描述是否愿意与人交往，注重和谐发展；·.完美性：描述追求完美，重视目标计划的程度：.较真性：描述对事物的钻研和完善程度：.认知性：描述是否重视积累知识，包括聪明程度：.成就性：描述是否注重成就的程度；?力量性：描述是否愿意支配和影响他人：.浪漫性：描述在浪漫程度；.给予性：描述是否愿意给予他人，包含仁爱，慈孝，正义等：.活跃性：描述情绪的兴奋和活跃程度：.形体性：描述形体特征的状况以及重视享受的程度；.疑惑性：描述是否倾向于探究他人的动机；.随和性：描述和平、随和与安静的程度；.传统性：描述对传统的坚守程度；?自由性：描述重视自由的程度：.智慧性：描述创造能力，智慧程度；.想象性：描述重视想象，追求至善的程度。?多面性：描述性格复杂程度；.多变性：描述机敏的程度。很显然，越是与第一节中具有较高执行力相吻合的性格，越是能够具有较高的执行力，因此在培养提升个人执行力中，第一要素就是提升个人的性格特质，让自己变成一个具有执行力性格的人，这样才能从根本上提高执行力。其次，利用科学的工作方法，提高自已工作执行力。做好时间与日程管理，执行力高的人总是能够规划好自已的任务，工作非常有条理性。适当的授权，每个人的时间精力都是有限的，充分信任别人，让每个人发挥出自已的作用。利用好备忘录等工具，最好是能够有一个笔记本，随时随地提醒自己的工作。随着信息技术的发展，有很多记事系统，记忆系统等，这些工具都能够很好的帮助提升执行力。再次，提升个人执行力需要靠一定的人格魅力。人格是一种具有自我意识和自我控制能力，具有感觉、情感、意志等机能的主体，人格主要是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。诚信、尊重别人、自信等这些都是组成人格魅力的优秀因素，尤其对于一个领导人，人格魅力越强，则执行力越强，最后，提升执行力是一个长期的过程。执行力提升需要不断的坚持与反馈，正如性格和人格魅力的培养不是一而就一样，执行力也是在不断的改进中提升。人的执行力如同人的事业一样，总是有一个提升、平稳、再提升的时期。通过对这个规律的把握，要求我们在提

8.4 提高执行力 8.4.1 提高个人执行力 首先，塑造积极向上，具有较高执行力的性格。性格是指表现在人对现实的态度和相应 的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会最密切相关的人 格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。性格具有 18 种基本的性质：  开放性：描述是否愿意与人交往，注重和谐发展；  完美性：描述追求完美，重视目标计划的程度；  较真性：描述对事物的钻研和完善程度；  认知性：描述是否重视积累知识，包括聪明程度；  成就性：描述是否注重成就的程度；  力量性：描述是否愿意支配和影响他人；  浪漫性：描述在浪漫程度；  给予性：描述是否愿意给予他人，包含仁爱，慈孝，正义等；  活跃性：描述情绪的兴奋和活跃程度；  形体性：描述形体特征的状况以及重视享受的程度；  疑惑性：描述是否倾向于探究他人的动机；  随和性：描述和平、随和与安静的程度；  传统性：描述对传统的坚守程度；  自由性：描述重视自由的程度；  智慧性：描述创造能力，智慧程度；  想象性：描述重视想象，追求至善的程度。  多面性：描述性格复杂程度；  多变性：描述机敏的程度。 很显然，越是与第一节中具有较高执行力相吻合的性格，越是能够具有较高的执行力， 因此在培养提升个人执行力中，第一要素就是提升个人的性格特质，让自己变成一个具有执 行力性格的人，这样才能从根本上提高执行力。 其次，利用科学的工作方法，提高自己工作执行力。做好时间与日程管理，执行力高的 人总是能够规划好自己的任务，工作非常有条理性。适当的授权，每个人的时间精力都是有 限的，充分信任别人，让每个人发挥出自己的作用。利用好备忘录等工具，最好是能够有一 个笔记本，随时随地提醒自己的工作。 随着信息技术的发展，有很多记事系统，记忆系统等，这些工具都能够很好的帮助提升 执行力。 再次，提升个人执行力需要靠一定的人格魅力。人格是一种具有自我意识和自我控制能 力，具有感觉、情感、意志等机能的主体，人格主要是指人所具有的与他人相区别的独特而 稳定的思维方式和行为风格。人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具 有的很能吸引人的力量。诚信、尊重别人、自信等这些都是组成人格魅力的优秀因素，尤其 对于一个领导人，人格魅力越强，则执行力越强。 最后，提升执行力是一个长期的过程。执行力提升需要不断的坚持与反馈，正如性格和 人格魅力的培养不是一蹴而就一样，执行力也是在不断的改进中提升。人的执行力如同人的 事业一样，总是有一个提升、平稳、再提升的时期。通过对这个规律的把握，要求我们在提

开执行力一段时间以后，执行力会发展到一个高原阶段，在这个高原阶段中不断积累，通过这种积累促使向执行力的另外一个高峰攀进。回到事业上升期行为变事业高原更致使反应同样的行为导致事业停滞灵活，这使你越过事业高事业上升期原性格驱使行为提升你的事业高原事业图8-1：个人事业发展演变过程8.4.2提高组织执行力首先，建立起高度执行力的框架。GE前总裁杰克·韦尔奇曾有一个比喻：“企业的组织就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和门拆除。”这就是执行组织框架的全部意义。企业领导人必须努力营造管理执行的有效氛围，形成执行框架。其次，建立有执行力的管理团队。企业发展需要资金、技术、人才，更需要发展企业的支撑点，这个支撑点不是某一个人，而是以某一个人为核心的团队，这个团队是否协调、发挥作用如何，首先取决于这个团队的核心人物，其次取决于这一团队的价值取向和整体素质。从主观上讲，团队成员都要增强大局观念和整体意识，不要强调“自我为中心”，而应该强调“整体利益为先导”，当发生不协调时，应该“求大同存小异”，多找出共同点。在工作中应发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神，但不主张盲目越位负责，特别是本职工作做不好而盲目越位负责的人，会严重影响管理的执行力。再次，建立规范的执行流程，借助有效的工具。企业的执行流程包括：战略流程、人员流程和运营流程。摩托罗拉做得十分出色，它的管理理念是：企业管理=人事管理，而人事管理=绩效管理，为此摩托罗拉建立了世上最为完善的绩效管理制度，这是这个家族企业长盛不衰的重要因素之一。QMI（快速市场信息，主要是用于检测计划实施进度和让企业各部门分享其他部门的信息的工具。）、Work-out（群策群力，是GE内注重变革、去除官僚、解决跨部门和跨地区问题的工具。）和6Sigma（六西格玛，GE的重要管理语言，从客户的需求出发、提升生产力、提高产品质量、降低成本的工具。）等一些非常高效的执行工具。通过这些工具的运用，能够有效的提高执行力。再次，建立与执行力相匹配的责、权、利制度。管理层责、权、利是否明晰对执行力的影响较大，不同层次的管理者应拥有权力、利益，应与其相承担的责任密切相关。责、权、利不清会使管理者出现大量的越位行为，部分管理者为迎合领导个人和监督理念，不把心思放在工作上，而是不借时间和精力去挖掘其主管领导身上存在的问题，以求得对个别领导个人的忠诚和迎合时尚。最后，执行文化是组织执行能力提升的自然结果，而不必刻意地去追求。当你在设法提升管理者的执行力、完善执行流程和开发执行工具的同时，你已经为你的企业的执行文化定了基调

升执行力一段时间以后，执行力会发展到一个高原阶段，在这个高原阶段中不断积累，通过 这种积累促使向执行力的另外一个高峰攀进。 图 8-1：个人事业发展演变过程 8.4.2 提高组织执行力 首先，建立起高度执行力的框架。GE 前总裁杰克·韦尔奇曾有一个比喻：“企业的组 织就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门 间的沟通和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和门拆除。”这就是执行组织框 其次，建立有执行力的管理团队。企业发展需要资金、技术、人才，更需要发展企业的 支撑点，这个支撑点不是某一个人，而是以某一个人为核心的团队，这个团队是否协调、发 挥作用如何，首先取决于这个团队的核心人物，其次取决于这一团队的价值取向和整体素质。 从主观上讲，团队成员都要增强大局观念和整体意识，不要强调“自我为中心”，而应该强 调“整体利益为先导”，当发生不协调时，应该“求大同存小异”，多找出共同点。在工作中 应发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神，但不主张盲目越位负责，特别是本职 再次，建立规范的执行流程，借助有效的工具。企业的执行流程包括：战略流程、人员 流程和运营流程。摩托罗拉做得十分出色，它的管理理念是：企业管理=人事管理，而人事 管理=绩效管理，为此摩托罗拉建立了世上最为完善的绩效管理制度，这是这个家族企业长 盛不衰的重要因素之一。 QMI（快速市场信息，主要是用于检测计划实施进度和让企业各部门分享其他部门的信 息的工具。）、Work-out（群策群力，是 GE 内注重变革、去除官僚、解决跨部门和跨地区问 题的工具。）和 6Sigma（六西格玛，GE 的重要管理语言，从客户的需求出发、提升生产力、 提高产品质量、降低成本的工具。）等一些非常高效的执行工具。通过这些工具的运用，能 够有效的提高执行力。 再次，建立与执行力相匹配的责、权、利制度。管理层责、权、利是否明晰对执行力的 影响较大，不同层次的管理者应拥有权力、利益，应与其相承担的责任密切相关。责、权、 利不清会使管理者出现大量的越位行为，部分管理者为迎合领导个人和监督理念，不把心思 放在工作上，而是不惜时间和精力去挖掘其主管领导身上存在的问题，以求得对个别领导个 人的忠诚和迎合时尚。 最后，执行文化是组织执行能力提升的自然结果，而不必刻意地去追求。当你在设法提 升管理者的执行力、完善执行流程和开发执行工具的同时，你已经为你的企业的执行文化定 了基调

8.4.3提高领导力首先，领导必须要勇于承担责任。敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自已分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、溜肩膀、指责和理忽，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。第一，承担责任是获得尊敬的唯一办法。史蒂文·布朗认为：“管理者如果想发挥管理效能，就得勇于承担责任。”杜鲁门任美国总统后，便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅：“皮到此为止。”工作中出了差错，不论是自己直接参加的还是下属做的，应该勇于承担责任，这是取得信任和尊敬的唯一办法。第二，拒绝承担个人责任的表现在以下几个方面。指责、批评下属；·让下属难堪，以“忙碌”为借口；.事必亲，对下属不信任；不能正确面对失败；.“努力地表现”与“不停地辩解”。第三，可以通过以下几个方面培养勇于承担责任的精神。?不要猜测对方批评的自的：.不要急于表达自己的反对意见；让对方说明批评的理由；?O承认批评的可能性，但不下结论，第四，领导应该承担的责任。制订组织的战略与制度：O.对资源分配并且进行调度；创建于维护组织的文化；.设定组织的目标与计划鼓励员工；.·培养下属。其次，领导主要精力放在引导员工。作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断的学习获取，所以启发和引导员工也是一名管理者的重要职责。就像一个足球学校的几个部分，由几个教练分别负责，有的教练专门训练守门员、有的教练专门训练前锋、有的教练专门训练后卫。当球队要比赛的时候，由主教练选拨各个小组中合适的人来参加比赛，这个时候教练没有办法代替球员出赛。如果球员不合格，教练要受到指责。如果在比赛过程中，球员表现失误，主要责任在主教练和球员。归纳一下就是球员的成败，在训练和选拔的时候，主要责任在训练的教练：在比赛的时候，则主要责任在主教练。员工就是队员，制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最重要的。再次，培养组织内部的团结精神，活跃工作氛围。对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也就是我们常说的凝聚力与团队精神，这是一种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感的来源。IBM公司创始人TomWatson总是及时认可每个成绩。例如，给完成一笔很棒的业务或者贡献出新想的员工当场奖励500美元。有一天，一个年轻人走进他的办公室，告诉他一

8.4.3 提高领导力 首先，领导必须要勇于承担责任。敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到 位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、溜肩膀、指责和埋怨， 而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。 第一，承担责任是获得尊敬的唯一办法。史蒂文·布朗认为：“管理者如果想发挥管理 效能，就得勇于承担责任。”杜鲁门任美国总统后，便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅： “扯皮到此为止。”工作中出了差错，不论是自己直接参加的还是下属做的，应该勇于承担 责任，这是取得信任和尊敬的唯一办法。 第二，拒绝承担个人责任的表现在以下几个方面。  指责、批评下属；  让下属难堪，以“忙碌”为借口；  事必躬亲，对下属不信任；  不能正确面对失败；  “努力地表现”与“不停地辩解”。 第三，可以通过以下几个方面培养勇于承担责任的精神。  不要猜测对方批评的目的；  不要急于表达自己的反对意见；  让对方说明批评的理由；  承认批评的可能性，但不下结论。 第四，领导应该承担的责任。  制订组织的战略与制度；  对资源分配并且进行调度；  创建于维护组织的文化；  设定组织的目标与计划；  鼓励员工；  培养下属。 其次，领导主要精力放在引导员工。作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学 习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学 习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断的学习获取，所以启发和引导员工 也是一名管理者的重要职责。 就像一个足球学校的几个部分，由几个教练分别负责，有的教练专门训练守门员、有的 教练专门训练前锋、有的教练专门训练后卫。当球队要比赛的时候，由主教练选拔各个小组 中合适的人来参加比赛，这个时候教练没有办法代替球员出赛。如果球员不合格，教练要受 到指责。如果在比赛过程中，球员表现失误，主要责任在主教练和球员。归纳一下就是球员 的成败，在训练和选拔的时候，主要责任在训练的教练；在比赛的时候，则主要责任在主教 练。员工就是队员，制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜 出，这是最重要的。 再次，培养组织内部的团结精神，活跃工作氛围。对企业来说，团结有助于提升企业的 工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也就是我们常说的凝聚力与团队精神，这 是一种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有助于国家的安定，人民生活的幸福，这也 是民族自尊心和自豪感的来源。 IBM 公司创始人 Tom Watson 总是及时认可每个成绩。例如，给完成一笔很棒的业务或 者贡献出新思想的员工当场奖励 500 美元。有一天，一个年轻人走进他的办公室，告诉他一

个了不起的成绩，高兴之余，沃特森遍寻衣袋和办公桌的抽屉，希望能找到什么马上作为奖品的东西，结果他只找到一根香蕉。他就把这根香蕉给了小伙子，年轻人恭敬地接受了奖品。从那时起，香蕉在IBM公司就成了成绩的象征。尽管一根香蕉并没有什么价值，但是我相信这个员工记住了他得到的不仅是领导给予一根香蕉，而是对他工作的认可，这大大激励了他的工作热情。最后，要有使命感。工作的目的是获取利润，对于一个企业来讲，文化氛围再好，利润不客观，员工待遇不好，也是留不住人才，执行力也不会很高。因此，对一个企业来说，重要的不是它涉及行业的多寡，而是其竞争力，最重要的是其核心竞争力。竞争力泛指一个企业在激烈市场竞争中的综合能力（包括市场拓展力、产品创新力等）。而核心竞争力是指企业在同行业中所具有专业性最强的竞争力。核心竞争力强的企业往往很“专一”，不一定是大企业，而是最有希望、效率高、适应市场快的企业，其最重要的标志就是企业的利润

个了不起的成绩，高兴之余，沃特森遍寻衣袋和办公桌的抽屉，希望能找到什么马上作为奖 品的东西，结果他只找到一根香蕉。他就把这根香蕉给了小伙子，年轻人恭敬地接受了奖品。 从那时起，香蕉在 IBM 公司就成了成绩的象征。尽管一根香蕉并没有什么价值，但是我相 信这个员工记住了他得到的不仅是领导给予一根香蕉，而是对他工作的认可，这大大激励了 他的工作热情。 最后，要有使命感。工作的目的是获取利润，对于一个企业来讲，文化氛围再好，利润 不客观，员工待遇不好，也是留不住人才，执行力也不会很高。因此，对一个企业来说，重 要的不是它涉及行业的多寡，而是其竞争力，最重要的是其核心竞争力。竞争力泛指一个企 业在激烈市场竞争中的综合能力（包括市场拓展力、产品创新力等）。而核心竞争力是指企 业在同行业中所具有专业性最强的竞争力。核心竞争力强的企业往往很“专一”，不一定是 大企业，而是最有希望、效率高、适应市场快的企业，其最重要的标志就是企业的利润