《IT职业素养》课程教学资源（讲稿）第九章 细节决定成败 9.1 像程序一样准确

第9章细节决定成败9.1像程序一样准确9.1.1粗心要不得参考资料：“沁阳”写成“泌阳”的一撒之误1930年4月，阁锡山与冯玉祥结成反蒋联盟，发动了讨伐蒋介石的中原大战。为了集中精锐兵力消灭蒋介石在河南的有生力量，阁锡山和冯玉祥召开了联席军事作战会议，分别制订了作战计划。会上决定，阎锡山和冯玉祥各派出一支精锐部队，在河南沁阳县会师，集中兵力，优势合围，一举聚研驻在河南省的蒋介石军队。沁阳在河南省的北部，离黄河北岸70公里，这个地方北靠山西，而阎锡山的军队绝大部分驻扎在山西。之所以选择沁阳为两军的集结地，当然是信赖阎锡山部队的地域优势。对阎锡山来说，沁阳离山西较近，进可攻、退可守，非常有利。散会后，冯玉祥的作战参谋很快就拟定了一份命令：“命令某某部，昼夜兼程，直插沁阳，H与阁锡山部会师谁知这个撰写命令的作战参谋官粗心大意，把沁阳的“沁”字，多写了一撒，写成了“泌”字，这样一来，集结地点“沁阳”变成“泌阳”。偏偏河南省真的有“泌阳”这地方，这泌阳在河南省的南部，离湖北省只有几十公里路程。当时湖北还是蒋介石重兵驻防之地，在那里集结当然对冯阎联军不利。河南地图IT职业素养

第9章 细节决定成败 9.1像程序一样准确 9.1.1 粗心要不得 参考资料：“沁阳”写成“泌阳”的一撇之误 1930年4月，阎锡山与冯玉祥结成反蒋联盟，发动了讨伐蒋介石的中原大战。为了 集中精锐兵力消灭蒋介石在河南的有生力量，阎锡山和冯玉祥召开了联席军事作战 会议，分别制订了作战计划。会上决定，阎锡山和冯玉祥各派出一支精锐部队，在 河南沁阳县会师，集中兵力，优势合围，一举聚歼驻在河南省的蒋介石军队。 沁阳在河南省的北部，离黄河北岸70公里，这个地方北靠山西，而阎锡山的军队绝 大部分驻扎在山西。之所以选择沁阳为两军的集结地，当然是信赖阎锡山部队的地 域优势。对阎锡山来说，沁阳离山西较近，进可攻、退可守，非常有利。散会后， 冯玉祥的作战参谋很快就拟定了一份命令：“命令某某部，昼夜兼程，直插沁阳， 与阎锡山部会师„„” 谁知这个撰写命令的作战参谋官粗心大意，把沁阳的“沁”字，多写了一撇，写成 了“泌”字，这样一来，集结地点“沁阳”变成“泌阳”。偏偏河南省真的有“泌 阳”这地方，这泌阳在河南省的南部，离湖北省只有几十公里路程。当时湖北还是 蒋介石重兵驻防之地，在那里集结当然对冯阎联军不利

第9章细节决定成败9.1像程序一样准确9.1.1粗心要不得参考资料：“沁阳”写成“泌阳”的一撒之误冯玉祥这支奉调集结参战的部队长官，接到调动军令后，非常惊，脑子里闪过一个问号？总部到底是怎么搞的，怎么到泌阳与阎锡山部会师？这是靠近蒋介石势力范围的地方啊！但是因为冯玉祥平时治军颇严，部下养成了“军人以服从命令为天职”的习惯，故他不再向总部询问，立即带领部队星夜赶赴离真正会师地点相隔250多公里的泌阳。再说阎锡山部队按预定时间赶到沁阳，左等右等，眼看会师时间已过，还是看不到冯玉祥部队的影子。阎锡山部队因人数少，不敢单独作战，眼看不妙，立即打电报询问冯玉祥，冯玉祥向参谋部一查，才知道奉调的部队已经奉命挥师南下，赶去泌阳了，而蒋介石的部队却已经在湖北集结，这里离泌阳很近，眼看就要被蒋介石部队重兵包围。冯玉祥大惊，急令该部从泌阳北部撤退，但想完成原定的作战计划已经来不及了。就是粗心参谋多写的这一撒，使阎锡山和冯玉祥的联军陷于被动，导致联合作战计划失败。这名参谋也因这一撇受到军法处置，断送了性命。世界上本没有粗心以粗心为借口，会阻碍我们的进步IT职业素养

第9章 细节决定成败 9.1像程序一样准确 9.1.1 粗心要不得 参考资料：“沁阳”写成“泌阳”的一撇之误 冯玉祥这支奉调集结参战的部队长官，接到调动军令后，非常惊讶，脑子里闪过一 个问号？总部到底是怎么搞的，怎么到泌阳与阎锡山部会师？这是靠近蒋介石势力 范围的地方啊!但是因为冯玉祥平时治军颇严，部下养成了“军人以服从命令为天 职”的习惯，故他不再向总部询问，立即带领部队星夜赶赴离真正会师地点相隔 250多公里的泌阳。 再说阎锡山部队按预定时间赶到沁阳，左等右等，眼看会师时间已过，还是看不到 冯玉祥部队的影子。阎锡山部队因人数少，不敢单独作战，眼看不妙，立即打电报 询问冯玉祥，冯玉祥向参谋部一查，才知道奉调的部队已经奉命挥师南下，赶去泌 阳了，而蒋介石的部队却已经在湖北集结，这里离泌阳很近，眼看就要被蒋介石部 队重兵包围。冯玉祥大惊，急令该部从泌阳北部撤退，但想完成原定的作战计划已 经来不及了。 就是粗心参谋多写的这一撇，使阎锡山和冯玉祥的联军陷于被动，导致联合作战计 划失败。这名参谋也因这一撇受到军法处置，断送了性命

第9章细节决定成败9.1像程序一样准确9.1.1粗心要不得计算机根据输入，按照设定的流程，对问题进行处理，然后输出处理结果。很显然，无论系统设计的多精密，处理过程多么准确无误，但是即使一点点的粗心输入错误，也不会得到正确的结果。信息输入处理过程信息输出输出入反馈交互输人机交互IT职业素养

第9章 细节决定成败 9.1像程序一样准确 9.1.1 粗心要不得 计算机根据输入，按照设定的流程，对问题进行处理，然后输出处理结果。很 显然，无论系统设计的多精密，处理过程多么准确无误，但是即使一点点的粗 心输入错误，也不会得到正确的结果。 入 输 处 理 过 程 输 出 信息输入 人机交互 信息输出 反馈交互

第9章细节决定成败9.1像程序一样准确9.1.1粗心要不得避免工作中因粗心坏事的几个方法：1认真的工作态度。2、换位思考、换位工作。3、积累渊博的知识。IT职业素养

第9章 细节决定成败 9.1像程序一样准确 9.1.1 粗心要不得 避免工作中因粗心坏事的几个方法： 1、认真的工作态度。 2、换位思考、换位工作。 3、积累渊博的知识

第9章细节决定成败9.1像程序一样准确9.1.2重复准确执行管理学理论告诉我们，日常工作主要分为事务性工作和决策性工作，大部分岗位的事务性工作是重复的执行或者是按照固定的流程来处理事件，而决策性工作则是依据信息来进行决策，选择最适合组织长期发展的战略决策。职位职位-越高越低，越应越需一该专数缸?注于事务性洗座工作-作。作IT职业素养

第9章 细节决定成败 9.1像程序一样准确 9.1.2 重复准确执行 管理学理论告诉我们，日常工作主要分为事务性工作和决策性工作，大部分岗 位的事务性工作是重复的执行或者是按照固定的流程来处理事件，而决策性工 作则是依据信息来进行决策，选择最适合组织长期发展的战略决策。 决策性 工作 事务性 工作 职位 越高， 越应 该专 注于 决策 性工 作。 职位 越低， 越需 要处 理好 事务 性工 作

第9章细节决定成败9.1像程序一样准确9.1.2重复准确执行总结几条有助于做好日常性、事务性工作的方法熟记组织为你的工作制定的规则，对于职场新手来讲，80%的工作问题都是前面的人遇到过，都是由于对组织环境、资源、工作流程等不熟悉而引起的，在入职培训的时候认真掌握理解组织的规章制度，能够帮助你处理好大部分工作中遇到的问题；对于突发事件不要擅作主张，不属于你“输入输出”范围内的事件要及时的沟通和处理，并且可以根据事务性事件处理经验，给出新的事件处理“算法”.不要把情绪带到工作中，给日常事务性事件创造一个稳定的环境：把工作做到位，把基础工作做扎实，不在检查前进行突击，避免因为紧张等导致胡乱应付，工作不到位自然做不到精细化。可以的话，尽量给自己创造良好的工作心情，阳光的、激情的对待例行性工作：轻易不要试图改进工作流程，因为事务性工作经过无数个循环测试过，一旦对工作流程重新改进，则需要考虑大量与其它工作的衔接因素。有时候，即使是你的工作在你看来毫无用处，也可能是另外一个同事或者客户重要的“参数”；IT职业素养

第9章 细节决定成败 9.1像程序一样准确 9.1.2 重复准确执行 总结几条有助于做好日常性、事务性工作的方法： •熟记组织为你的工作制定的规则，对于职场新手来讲，80%的工作问题都是前面 的人遇到过，都是由于对组织环境、资源、工作流程等不熟悉而引起的，在入职培 训的时候认真掌握理解组织的规章制度，能够帮助你处理好大部分工作中遇到的问 题； •对于突发事件不要擅作主张，不属于你“输入、输出”范围内的事件要及时的沟 通和处理，并且可以根据事务性事件处理经验，给出新的事件处理“算法”； •不要把情绪带到工作中，给日常事务性事件创造一个稳定的环境； •把工作做到位，把基础工作做扎实，不在检查前进行突击，避免因为紧张等导致 胡乱应付，工作不到位自然做不到精细化。 •可以的话，尽量给自己创造良好的工作心情，阳光的、激情的对待例行性工作； •轻易不要试图改进工作流程，因为事务性工作经过无数个循环测试过，一旦对工 作流程重新改进，则需要考虑大量与其它工作的衔接因素。有时候，即使是你的工 作在你看来毫无用处，也可能是另外一个同事或者客户重要的“参数”；