《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第三章 工作效率 3.1 务实

3.1务实3.1.1什么是效率在已过去的十几年学习生涯中，我们身边有各种类型的同学，有的人几乎很少听讲，很少去完成作业，但是学习成绩却很好：有的人天天呆在自习室中，却不能取得理想的成绩。在工作中也是一样，有的人在办公室里耗了60个小时，却只完成了15个小时的实质性工作时，这就是效率。工作后，我们的收入和成就感仅仅来自那15个小时，而不是在办公室耗费的所有时间。所调效率就是投入和产出之间的关系，是个人工作中的一个重要组成部分，一般的来讲，我们用效率比=实际工作时间/总的“工作时间”来表示一个人的效率。当我们说一个人学习或者工作效率高时，意味着他能够投入较少的学习工作时间来完成较多的任务，当然也就有更多的时间来自已进行支配，在第四章中，我们将讨论时间管理。一个人对自已的效率进行测定，可以通过记录每日效率比的方法，记录在实质性工作上耗费的时间除以在办公室耗费的总时间。一旦当你感觉到某段时间内效率不高的时候，你可以通过这种方式看看自己的效率比，将效率量化，然后想办法提高工作效率。效率管理是通过对工作投入时间和有效工作时间进行管理，来提高工作效率的一种管理方法，组织的效率管理和个人的效率管理是有区别的。组织的效率管理还需要考虑到物的因素，这不属于本课程的范畴，这里讨论的效率管理只是个人工作效率管理。很明显，并不是所有成员效率很高的组织，都代表了整个组织的高效率，但是一个高效率的组织，其成员一定是高效率的。首先要建立正确的效率标准。对于工作者而言，要建立一个参照物来考量自已是否能够有效的完成工作，对于传统的计件工作来讲，这种标准是比较容易建立的，而对于IT行业来讲，这种标准是比较难以建立的，个人工作的效率依靠自已积极性和素养的提高。一个程序员不能以他每天完成的代码数量来衡量他工作的效率，同样，设计的质量也是无法恒量的，不同的客户有着不同的偏好。因此，IT工作中恒量效率的标准往往通过任务完成的质量和速度来建立。其次，提高效率要讲究方法，在本章中，通过务实、灵活和科学三个途径提出了个人提高工作效率的方法。对于组织来讲，规则能够有效的提高效率，对于个人来讲，习惯则是大大提高个人效率的最佳途径。另外，低效率有的时候是客观存在的，并且低效率并不一定产生差效果。在官僚组织中，效率是低下的，但是官僚组织通常被证明是社会运行的一种必然方式。尽管管理学上有各种各样的提高效率的方式，但是在现实社会中，企业的内部不经济往往是必然存在的，这与企业的规模和文化有很大的关系。当然我们不能一味的追求效率，在工作中，往往还需要注重效果和个人的休闲。长时间高效的工作很容易使人产生疲劳感，甚至因为长时间高效、高压的工作，而栖性了健康、家庭，更是得不偿失。例如，在大学的教育过程中，如果一味追求效率，将学生当作是产品，把课堂当作是流水线，忽视了学生的个性，那么教育的效果肯定不会很好。3.1.2务实与效率政府组织是典型的官像组织结构，其效率低下的主要原因就是在工作中不去务实，企业

3.1 务实 3.1.1 什么是效率 在已过去的十几年学习生涯中，我们身边有各种类型的同学，有的人几乎很少听讲，很 少去完成作业，但是学习成绩却很好；有的人天天呆在自习室中，却不能取得理想的成绩。 在工作中也是一样，有的人在办公室里耗了 60 个小时，却只完成了 15 个小时的实质性工作 时，这就是效率。工作后，我们的收入和成就感仅仅来自那 15 个小时，而不是在办公室耗 费的所有时间。 所谓效率就是投入和产出之间的关系，是个人工作中的一个重要组成部分，一般的来 讲，我们用效率比＝实际工作时间/总的“工作时间”来表示一个人的效率。当我们说一个 人学习或者工作效率高时，意味着他能够投入较少的学习工作时间来完成较多的任务，当然 也就有更多的时间来自己进行支配，在第四章中，我们将讨论时间管理。 一个人对自己的效率进行测定，可以通过记录每日效率比的方法，记录在实质性工作上 耗费的时间除以在办公室耗费的总时间。一旦当你感觉到某段时间内效率不高的时候，你可 以通过这种方式看看自己的效率比，将效率量化，然后想办法提高工作效率。 效率管理是通过对工作投入时间和有效工作时间进行管理，来提高工作效率的一种管理 方法，组织的效率管理和个人的效率管理是有区别的。组织的效率管理还需要考虑到物的因 素，这不属于本课程的范畴，这里讨论的效率管理只是个人工作效率管理。很明显，并不是 所有成员效率很高的组织，都代表了整个组织的高效率，但是一个高效率的组织，其成员一 定是高效率的。 首先要建立正确的效率标准。对于工作者而言，要建立一个参照物来考量自己是否能够 有效的完成工作，对于传统的计件工作来讲，这种标准是比较容易建立的，而对于 IT 行业 来讲，这种标准是比较难以建立的，个人工作的效率依靠自己积极性和素养的提高。一个程 序员不能以他每天完成的代码数量来衡量他工作的效率，同样，设计的质量也是无法恒量的， 不同的客户有着不同的偏好。因此，IT 工作中恒量效率的标准往往通过任务完成的质量和 速度来建立。 其次，提高效率要讲究方法，在本章中，通过务实、灵活和科学三个途径提出了个人提 高工作效率的方法。对于组织来讲，规则能够有效的提高效率，对于个人来讲，习惯则是大 大提高个人效率的最佳途径。 另外，低效率有的时候是客观存在的，并且低效率并不一定产生差效果。在官僚组织中， 效率是低下的，但是官僚组织通常被证明是社会运行的一种必然方式。尽管管理学上有各种 各样的提高效率的方式，但是在现实社会中，企业的内部不经济往往是必然存在的，这与企 业的规模和文化有很大的关系。 当然我们不能一味的追求效率，在工作中，往往还需要注重效果和个人的休闲。长时间 高效的工作很容易使人产生疲劳感，甚至因为长时间高效、高压的工作，而牺牲了健康、家 庭，更是得不偿失。例如，在大学的教育过程中，如果一味追求效率，将学生当作是产品， 把课堂当作是流水线，忽视了学生的个性，那么教育的效果肯定不会很好。 3.1.2 务实与效率 政府组织是典型的官僚组织结构，其效率低下的主要原因就是在工作中不去务实，企业

一旦达到了一定的规模时，也很容易感染这种问题，大量的事件花费在沟通和协调上，有可能一个非常简单的事情，却浪费大量的成本。一个人在政府、事业单位工作时间久了，也很容易感染上不务实的毛病，一说话经常满口的空话、大话，真正干事却没有什么能力。在企业中，尤其在一些中小企业中，通常收入都和业务能力挂钩，不允许混日子的人员存在，不务实的人比较少。在工作中坚持务实的作风，主要包括以下几条：第一，少用官话，套话。类似于重要讲话、高度重视、重大意义等话，被网友评为最不受欢迎的官话前三，另外像贯彻×X精神，落实XX计划，取得X×成效；根据XX要求，做了以下×点还存在一些问题，今后做好以下×点…··“您的建议已向相关部门反映”，“我们会处理，回去等消息吧”等也非常让人心烦。已所不欲，勿施于人，无论在汇报和计划中，尽量不要用类似的话语。例如：阐述某项目的重要性时，开门见山的说明实施该项目能够取得什么效果，不实施会导致什么问题。多用实际的数字说明问题，数字要准确，要从调研中来，侧重讲明实施过程，重要性和可行性只是分析的一个简要部分。第二，勇于承担责任，尽量少解释。假如你负责的一个工程或项目没有按期完成，你的上司最想听到的是什么？是没有按期完成的原因还是你能够完成该项目的期限？领导的时间都非常宝贵，与其浪费时间在解释没有完成任务的原因上，不与立刻投身工作中，拿出实际行动。第三，注重业务能力的提升。职业能力有很多种，比如与人交往、沟通的能力，比如处理各种问题的能力，而务实的态度则要求优先注重业务能力的提升。一个优秀的管理者，往往是业务能力很强的技术人员，另外管理能力本身就是业务能力的一种。无论你在哪个单位，最能够迅速赢得别人尊敬的方式就是较高的业务能力。除此之外，实事求是，从实际出发等也是务实的一个体现，务实能够提高工作效率，但是有的时候并不是那么明显，对于务实与效率要注意以下几个方面。首先，务实而不是死心眼。本节所阐述的务实，是指务实的态度，而不是具体的工作方法，在具体工作中，当然灵活的工作方式能够更有效的提高工作效率。当我们从事于一个具体事件时，已经是开始务实了，这个时候就是应该考虑用一些灵活的或者科学的方法来提高工作效率，更好的安排工作以更好的完成工作。实际上本书的所有部分都是关于提高个人职场效率的方法，但是如果你只是简单的读了本书，而不去思考实践，就属于不务实，不一定会取得职场的成功。其次，务实不等于不求改变。相反，务实要求在现有基础上积极改进效率低下的因素，因为效率低下的因素影响了整个人或者是整个组织的前进，是阻碍个人或组织发展的消极因素，而务实的态度正是要消除这些消极的、负面的因素影响，推动个人或组织发展。再次，务实并不一定能立刻提高效率。务实对于效率的改善往往是一段时间才能体现出来，务实的工作态度，对于个人来讲，是一个彻底改变工作方法的转变，这种转变通常需要量变累积才能引起质变，而不是一下子达到大幅度提高的目的。对于组织来讲，务实是构成企业文化的一部分，而企业文化的养成更不是一朝一夕的事情，需要长期持之以恒的坚持和不断重复的强调。最后，务实与社会发展有关。当前社会是一个信息化的社会，在这种氛围长大的新一代年轻人，是比较讲究实际的。务实也是整个社会发展的要求。3.1.3目标与效率在上一章中我们阐述了目标的概念，目标就是我们真正想要的东西或者是想达到的效果。什么是效率，从经济学角度来看，效率是给定投入和技术的条件下，经济资源没有浪费，或

一旦达到了一定的规模时，也很容易感染这种问题，大量的事件花费在沟通和协调上，有可 能一个非常简单的事情，却浪费大量的成本。一个人在政府、事业单位工作时间久了，也很 容易感染上不务实的毛病，一说话经常满口的空话、大话，真正干事却没有什么能力。在企 业中，尤其在一些中小企业中，通常收入都和业务能力挂钩，不允许混日子的人员存在，不 务实的人比较少。 在工作中坚持务实的作风，主要包括以下几条： 第一，少用官话，套话。类似于重要讲话、高度重视、重大意义等话，被网友评为最不 受欢迎的官话前三，另外像贯彻××精神，落实××计划，取得××成效；根据××要求， 做了以下×点„„还存在一些问题，今后做好以下×点„„；“您的建议已向相关部门反映”， “我们会处理，回去等消息吧”等也非常让人心烦。已所不欲，勿施于人，无论在汇报和计 划中，尽量不要用类似的话语。例如：阐述某项目的重要性时，开门见山的说明实施该项目 能够取得什么效果，不实施会导致什么问题。多用实际的数字说明问题，数字要准确，要从 调研中来，侧重讲明实施过程，重要性和可行性只是分析的一个简要部分。 第二，勇于承担责任，尽量少解释。假如你负责的一个工程或项目没有按期完成，你的 上司最想听到的是什么？是没有按期完成的原因还是你能够完成该项目的期限？领导的时 间都非常宝贵，与其浪费时间在解释没有完成任务的原因上，不与立刻投身工作中，拿出实 际行动。 第三，注重业务能力的提升。职业能力有很多种，比如与人交往、沟通的能力，比如处 理各种问题的能力，而务实的态度则要求优先注重业务能力的提升。一个优秀的管理者，往 往是业务能力很强的技术人员，另外管理能力本身就是业务能力的一种。无论你在哪个单位， 最能够迅速赢得别人尊敬的方式就是较高的业务能力。 除此之外，实事求是，从实际出发等也是务实的一个体现，务实能够提高工作效率，但 是有的时候并不是那么明显，对于务实与效率要注意以下几个方面。 首先，务实而不是死心眼。本节所阐述的务实，是指务实的态度，而不是具体的工作方 法，在具体工作中，当然灵活的工作方式能够更有效的提高工作效率。当我们从事于一个具 体事件时，已经是开始务实了，这个时候就是应该考虑用一些灵活的或者科学的方法来提高 工作效率，更好的安排工作以更好的完成工作。实际上本书的所有部分都是关于提高个人职 场效率的方法，但是如果你只是简单的读了本书，而不去思考实践，就属于不务实，不一定 会取得职场的成功。 其次，务实不等于不求改变。相反，务实要求在现有基础上积极改进效率低下的因素， 因为效率低下的因素影响了整个人或者是整个组织的前进，是阻碍个人或组织发展的消极因 素，而务实的态度正是要消除这些消极的、负面的因素影响，推动个人或组织发展。 再次，务实并不一定能立刻提高效率。务实对于效率的改善往往是一段时间才能体现出 来，务实的工作态度，对于个人来讲，是一个彻底改变工作方法的转变，这种转变通常需要 量变累积才能引起质变，而不是一下子达到大幅度提高的目的。对于组织来讲，务实是构成 企业文化的一部分，而企业文化的养成更不是一朝一夕的事情，需要长期持之以恒的坚持和 不断重复的强调。 最后，务实与社会发展有关。当前社会是一个信息化的社会，在这种氛围长大的新一代 年轻人，是比较讲究实际的。务实也是整个社会发展的要求。 3.1.3 目标与效率 在上一章中我们阐述了目标的概念，目标就是我们真正想要的东西或者是想达到的效果。 什么是效率，从经济学角度来看，效率是给定投入和技术的条件下，经济资源没有浪费，或

对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用。学习期间我们经常会遇到这样的经历，在紧张的考试中我们遇到自已最不拿手的试题匆匆的扫视一眼题目，马上拿出笔来展开激烈的演算，半个小时过去了，演算的过程已经写满了两张稿纸，不能再在这道题目上浪费时间了，于是放弃。等把其他题目好不容易完成的时候，回头再看这个题目，才发现原来自己漏掉了题目给出的某个明显条件，实际上题目很简单，5分钟就可以完成，遗憾的是，考试结束的钟声响了起来。美国著名自然主义作家亨利大卫梭罗曾经说：“光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么？”诚然，“失之毫厘，谬以千里。”如果目标不准确，无论你怎样想方设法提高效率，最终也不能准确完成工作，所以在工作过程中，要随时检验目标的准确性，以确保能够顺利的完成工作。哈佛大学的研究人员曾经做过一个实验，跟踪调研一群环境、学历和智力水平都差不多的年轻人，通过研究发现只有3%的人有长期而且清晰的目标，10%有短期且比较清晰的目标，60%的人有模糊的目标，27%的人在生活中缺乏目标的指导。二十五年以后，再调查发现，有长期而清晰目标的3%的人中，绝大部分生活在社会的最高层，在过去的二十五年中，他们一直向着这个目标努力，现在基本都成为行业精英。而具有短期目标的10%的人，他们的短期目标不断得到实现，生活状态稳步上升，成为医生、律师、工程师、高级主管等各行各业的不可或缺的专业人士。有模糊目标的60%的人，几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩。剩下27%缺之指导目标的人，一生中基本没有什么成就，生活在社会的最低层。那些没有目标的人，他们通常习惯于被动接受别人的指令，一旦没有指令下达，他们就停止了工作。没有工作自标，就缺之创新的动力和激情，没有科学的安排工作，造成工作效率低下。当他们有空余时间，这些时间往往会被浪费掉，而不是用来学习或者提高工作技能。这样长期积累下来，与目标明确的人之间的差距也越来越大，最终造成了社会地位的不同。明确目标能够提高人生的工作效率，通过对自目标设定的讨论，相信我们可以为自已的一生设定一个明确的目标，有了明确目标以后，学习、工作效率就会大大的提高，从而向成功人生发起冲刺。虽然有了明确的目标，可有时候我们的工作效率仍然没有提高，或者一段时间过去以后，发现自己仍然没有成功的迹象。那么，是不是我们制订的目标毫无用处了呢？你有没有静下来想想为什么你的目标激励会失败呢？通常我们在实现目标的过程中，会遇到这样那样的困难，下面我们来讨论实现目标过程中经常会遇到的主要困难，并探索解决这些困难的方法，长期目标有多个，经常发生变化。··没有认真整理、记录自己的目标。·缺乏一定的压力和动机。·缺乏有效的检测机制。得不到别人的支持。.通过对以上问题的了解，能够帮助你检查生活中的日常行为，在制定有效目标的同时，改正不良习惯，消除在目标实现过程中容易出现的阻碍，在工作效率上使自已得到大幅度的提高

对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用。 学习期间我们经常会遇到这样的经历，在紧张的考试中我们遇到自己最不拿手的试题， 匆匆的扫视一眼题目，马上拿出笔来展开激烈的演算，半个小时过去了，演算的过程已经写 满了两张稿纸，不能再在这道题目上浪费时间了，于是放弃。等把其他题目好不容易完成的 时候，回头再看这个题目，才发现原来自己漏掉了题目给出的某个明显条件，实际上题目很 简单，5 分钟就可以完成，遗憾的是，考试结束的钟声响了起来。 美国著名自然主义作家亨利大卫梭罗曾经说：“光是忙碌是不够的。问题在于：我们到 底在忙些什么？”诚然，“失之毫厘，谬以千里。”如果目标不准确，无论你怎样想方设法提 高效率，最终也不能准确完成工作，所以在工作过程中，要随时检验目标的准确性，以确保 能够顺利的完成工作。 哈佛大学的研究人员曾经做过一个实验，跟踪调研一群环境、学历和智力水平都差不多 的年轻人，通过研究发现只有 3%的人有长期而且清晰的目标，10%有短期且比较清晰的目 标，60%的人有模糊的目标，27%的人在生活中缺乏目标的指导。 二十五年以后，再调查发现，有长期而清晰目标的 3%的人中，绝大部分生活在社会的 最高层，在过去的二十五年中，他们一直向着这个目标努力，现在基本都成为行业精英。而 具有短期目标的 10%的人，他们的短期目标不断得到实现，生活状态稳步上升，成为医生、 律师、工程师、高级主管等各行各业的不可或缺的专业人士。有模糊目标的 60%的人，几 乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩。剩下 27% 缺乏指导目标的人，一生中基本没有什么成就，生活在社会的最低层。 那些没有目标的人，他们通常习惯于被动接受别人的指令，一旦没有指令下达，他们就 停止了工作。没有工作目标，就缺乏创新的动力和激情，没有科学的安排工作，造成工作效 率低下。当他们有空余时间，这些时间往往会被浪费掉，而不是用来学习或者提高工作技能。 这样长期积累下来，与目标明确的人之间的差距也越来越大，最终造成了社会地位的不同。 明确目标能够提高人生的工作效率，通过对目标设定的讨论，相信我们可以为自己的一 生设定一个明确的目标，有了明确目标以后，学习、工作效率就会大大的提高，从而向成功 人生发起冲刺。 虽然有了明确的目标，可有时候我们的工作效率仍然没有提高，或者一段时间过去以后， 发现自己仍然没有成功的迹象。那么，是不是我们制订的目标毫无用处了呢？你有没有静下 来想想为什么你的目标激励会失败呢？通常我们在实现目标的过程中，会遇到这样那样的困 难，下面我们来讨论实现目标过程中经常会遇到的主要困难，并探索解决这些困难的方法。  长期目标有多个，经常发生变化。  没有认真整理、记录自己的目标。  缺乏一定的压力和动机。  缺乏有效的检测机制。  得不到别人的支持。 通过对以上问题的了解，能够帮助你检查生活中的日常行为，在制定有效目标的同时， 改正不良习惯，消除在目标实现过程中容易出现的阻碍，在工作效率上使自己得到大幅度的 提高