《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第二章 制定计划 2.4 实现计划

2.4实现计划2.4.1执行计划参考资料：法兰克和斯特福的雪糕店上个世纪70年代，在美国加州萨德尔镇有一位名叫法兰克的年轻人，由于家境贫寒上不起学，他只好去芝加哥寻找出路。在繁华的芝加哥城转了好几天，法兰克也没找到一处容身之所。当他看到大街上不少人以擦皮鞋为生时，他也买了把鞋刷给人擦皮鞋。半年后，法兰克觉得擦皮鞋很辛苦，更重要的是不赚钱。于是他将擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店，边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了，欢喜之余，他在小店附近又开了一家小店，同样是卖雪糕。谁知雪糕生意一天比一天好，后来他干脆不擦鞋了，专门卖雪糕，并将父母接到城里给他看摊，还请了两个帮工。从此法兰克开始经营雪糕生意。如今，法兰克的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领导地位，拥有全美70%以上的市场占有率，在全球60多个国家有超过4000多家专卖店。巧的是，在落基山脉附近的比灵斯也有一位年轻人，他叫斯特福，他跟法兰克几乎是同时到达芝加哥。斯特福的父亲是位富有的农场主，农场主送自己的儿子上了大学，还读了研究生，他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在法兰克拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时候，斯特福正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。耗资数十万，经过一年多时间的周密调查和精确分析，斯特福得出的结果是：卖雪糕。而法兰克此时已经拥有了数家雪糕专卖店。当斯特福将自己调查的结果告诉父亲时，农场主气得差点晕倒，他怎么也想不到，他的研究生儿子眼光居然浅薄到了卖雪糕的程度。斯特福经过再次对市场的精确调研后，还是觉得只有卖雪糕才是最好的生意。又过了一年，斯特福终于说服了自己的父亲，准备打造雪糕连锁店。此时法兰克的雪糕店已经遍布全美。最终，斯特福无功而返。世界上没有哪个成功是通过周密的计划得来的，而是一步一步通过实践得来的。前面已经指出，良好的计划是成功的保证，无论是个人还是企业工作的重点。但是，显然不是任何事情都需要仔细筹划，“纸上得来终觉浅，绝知此事要射行”，实践比行动更重要没有实践，计划只不过是最原始的纸上谈兵。像例子中所说的，即使斯特福拿出资金投资进入雪糕连锁市场，但是缺之一线开店经验、缺之市场运作能力，一样会无功而返。在本章第二节中提及的越王勾践“卧薪尝胆”灭广吴国的故事，就是最好的说明，范蠡制订了“灭吴九计”之后，基本都得到了很好的执行，但是其中一条是利用美人计来祸害吴王。计谋易定，美女难寻，既要能够诱惑到吴王，同时又要能够爱国，而且还要智勇双全，最后范终于找到了传说中的西施，而西施也出色的执行了范的计策，成为压垮吴国的最后一根稻草，最终导致了吴国的灭亡。正如三国的诸葛亮，计划能力虽强，但是如果没有五虎上将的英勇，也不一定能形成鼎足的局面。在当今社会，有的企业创新能力很强，但是这样的企业始终业绩竞争不过执行力超强的企业。比如Microsoft和SUN公司，Microsoft的业绩要远远领先于SUN公司，但是Microsoft的产品创新能力是不如SUN公司的。Microsoft靠良好管理能力，一直占据着软件业霸主的地位。再比如腾讯和金山，金山公司不断推出新的产品和新的创意，虽然为企业也带来了巨大

2.4 实现计划 2.4.1 执行计划 参考资料：法兰克和斯特福的雪糕店 上个世纪 70 年代，在美国加州萨德尔镇有一位名叫法兰克的年轻人，由于家境贫寒上 不起学，他只好去芝加哥寻找出路。在繁华的芝加哥城转了好几天，法兰克也没找到一处容 身之所。当他看到大街上不少人以擦皮鞋为生时，他也买了把鞋刷给人擦皮鞋。半年后，法 兰克觉得擦皮鞋很辛苦，更重要的是不赚钱。 于是他将擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店，边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意 比擦鞋强多了，欢喜之余，他在小店附近又开了一家小店，同样是卖雪糕。谁知雪糕生意一 天比一天好，后来他干脆不擦鞋了，专门卖雪糕，并将父母接到城里给他看摊，还请了两个 帮工。从此法兰克开始经营雪糕生意。 如今，法兰克的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领导地位，拥有全美 70％以上的 市场占有率，在全球 60 多个国家有超过 4000 多家专卖店。 巧的是，在落基山脉附近的比灵斯也有一位年轻人，他叫斯特福，他跟法兰克几乎是同 时到达芝加哥。斯特福的父亲是位富有的农场主，农场主送自己的儿子上了大学，还读了研 究生，他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在法兰克拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时 候，斯特福正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。耗资数十万，经过一年多时 间的周密调查和精确分析，斯特福得出的结果是：卖雪糕。而法兰克此时已经拥有了数家雪 糕专卖店。 当斯特福将自己调查的结果告诉父亲时，农场主气得差点晕倒，他怎么也想不到，他的 研究生儿子眼光居然浅薄到了卖雪糕的程度。斯特福经过再次对市场的精确调研后，还是觉 得只有卖雪糕才是最好的生意。又过了一年，斯特福终于说服了自己的父亲，准备打造雪糕 连锁店。此时法兰克的雪糕店已经遍布全美。最终，斯特福无功而返。 世界上没有哪个成功是通过周密的计划得来的，而是一步一步通过实践得来的。 前面已经指出，良好的计划是成功的保证，无论是个人还是企业工作的重点。但是，显 然不是任何事情都需要仔细筹划，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，实践比行动更重要， 没有实践，计划只不过是最原始的纸上谈兵。像例子中所说的，即使斯特福拿出资金投资进 入雪糕连锁市场，但是缺乏一线开店经验、缺乏市场运作能力，一样会无功而返。 在本章第二节中提及的越王勾践“卧薪尝胆”灭亡吴国的故事，就是最好的说明，范蠡 制订了“灭吴九计”之后，基本都得到了很好的执行，但是其中一条是利用美人计来祸害吴 王。计谋易定，美女难寻，既要能够诱惑到吴王，同时又要能够爱国，而且还要智勇双全， 最后范蠡终于找到了传说中的西施，而西施也出色的执行了范蠡的计策，成为压垮吴国的最 后一根稻草，最终导致了吴国的灭亡。正如三国的诸葛亮，计划能力虽强，但是如果没有五 虎上将的英勇，也不一定能形成鼎足的局面。 在当今社会，有的企业创新能力很强，但是这样的企业始终业绩竞争不过执行力超强的 企业。比如 Microsoft 和 SUN 公司，Microsoft 的业绩要远远领先于 SUN 公司，但是 Microsoft 的产品创新能力是不如 SUN 公司的。Microsoft 靠良好管理能力，一直占据着软件业霸主的 地位。 再比如腾讯和金山，金山公司不断推出新的产品和新的创意，虽然为企业也带来了巨大

的利润，但是始终不如腾讯。腾讯公司不是一个经常推出新产品的公司，而是经常模仿对手，或者并购小公司来推出新产品，但是腾讯公司的执行力很强，依靠在即时通信行业的垒断，腾讯能够迅速的将业务扩展到各个行业，从而搜取超额利润。这些都说明，一个好的企业，首先有好的计划和发展战略，其次有一流的计划执行能力。能够克服种种困难，按照既定计划步骤执行。首先，计划制订之后，就面临着计划的落实。为使计划制订得符合实际，在计划制订之后，还需对计划进行反复的检查。运用图像思考法，把工作计划的布局与进度在头脑中反复过几遍，预见一下计划的落实过程和发展结果。其次，强化计划落实的过程管理，可以将大目标划分成若干个小目标。切忌将行动与计划分离，形成计划一套行动义一套的两张皮的做法。一旦计划发生偏离以后，可以修正计划，但是绝对不要不顾计划，随意执行，另外注意在计划一开始要严格执行，避免“失之毫厘差以千里”。再次，对于具体执行计划的人，计划中的目标要切合实际、可触可摸，具体工作要量化具可操作性，切总只是口号或原则性方向性的东西。在计划执行的过程中，要注重协调。最后，注重计划的反馈与评估，执行完一个阶段的计划后，要对计划的效果进行评估与检讨，以此作为新工作计划的参考依据。2.4.2两手准备二战中，盟军胜利登录诺曼底之后，最高统帅艾森豪威尔将军发表了讲话：“我们已经胜利登录，德军被打败，这是大家共同努力的结果，我向大家表示感谢和祝贺。”可是当时谁也不知道，在登录之前，除了这份讲话稿之外，艾森豪威尔将军还准备了一份截然相反的讲稿，那其实是一份失败演讲稿。失败演讲稿是这样写的：“我很悲伤地宣布，我们登录失败，这完全是我个人决策和指挥的失误，我愿意承担全部责任，并向所有人道款。”我们都知道，2008年中国申办奥运会成功会，可口可乐公司第一时间发布祝贺广告，实际上，电视台制作了若干套预备方案，一旦申办失败后，观众见到的广告又是另外一种形式。多年前，蜗居台湾的何应钦以一级上将的身份跑到荷兰旅游，荷兰国防部接待了他，并带他参观了荷兰的国防设施。参观完毕，荷兰人又做了一个国防简报，向何应钦展示了一旦战争爆发，他们将如何应对的计划。这份计划之密、全面，让何应钦咋舌。但更令何应钦惊的是，他看到了一份更详细的计划，而且被放置在所有计划中最显眼的位置，以突出它的重要地位，这个计划的名称叫《投降计划》。何应钦表示很不理解，他说，在中国人眼里，投降是可耻的事情，是被所有人看不起的行为，而为投降做计划会散军心，是战争大，中国文化崇尚舍生取义。荷兰人的回答却很从容：“我们并不认为投降是可耻的事情，经过充分分析敌我力量和战争现状后，如果胜利付出的代价太大或者完全没有取胜的可能时，我们会投降。我们不想因为自已的顾抗招致毁灭性的打击，我们需要保存实力，需要保持国家的完整。我们将把士地、建筑、河流山川都留给子孙，韬光养嗨，等某一天真正强大了，再去夺取胜利。”庆祝成功容易，接受失败难，在很多工作中，我们只想到了成功，没有想到别人拒绝该怎么做。很多公司的董事长或者总经理都是从销售人员开始做起的，这是因为销售人员是最容易、恐怕也是被人拒绝最多的岗位，能够适应销售岗位，养成了失败和成功的同时都有良好的计划，最后能够取得巨大的成功。计划执行中的不确定因素众多，因此制订计划最好能够有几套备用方案，避免在计划执行不顺利时候陷入僵局

的利润，但是始终不如腾讯。腾讯公司不是一个经常推出新产品的公司，而是经常模仿对手， 或者并购小公司来推出新产品，但是腾讯公司的执行力很强，依靠在即时通信行业的垄断， 腾讯能够迅速的将业务扩展到各个行业，从而攫取超额利润。 这些都说明，一个好的企业，首先有好的计划和发展战略，其次有一流的计划执行能力。 能够克服种种困难，按照既定计划步骤执行。 首先，计划制订之后，就面临着计划的落实。为使计划制订得符合实际，在计划制订之 后，还需对计划进行反复的检查。运用图像思考法，把工作计划的布局与进度在头脑中反复 过几遍，预见一下计划的落实过程和发展结果。 其次，强化计划落实的过程管理，可以将大目标划分成若干个小目标。切忌将行动与计 划分离，形成计划一套行动又一套的两张皮的做法。一旦计划发生偏离以后，可以修正计划， 但是绝对不要不顾计划，随意执行，另外注意在计划一开始要严格执行，避免“失之毫厘差 以千里”。 再次，对于具体执行计划的人，计划中的目标要切合实际、可触可摸，具体工作要量化 具可操作性，切忌只是口号或原则性方向性的东西。在计划执行的过程中，要注重协调。 最后，注重计划的反馈与评估，执行完一个阶段的计划后，要对计划的效果进行评估与 检讨，以此作为新工作计划的参考依据。 2.4.2 两手准备 二战中，盟军胜利登录诺曼底之后，最高统帅艾森豪威尔将军发表了讲话：“我们已经 胜利登录，德军被打败，这是大家共同努力的结果，我向大家表示感谢和祝贺。”可是当时 谁也不知道，在登录之前，除了这份讲话稿之外，艾森豪威尔将军还准备了一份截然相反的 讲稿，那其实是一份失败演讲稿。失败演讲稿是这样写的：“我很悲伤地宣布，我们登录失 败，这完全是我个人决策和指挥的失误，我愿意承担全部责任，并向所有人道歉。” 我们都知道，2008 年中国申办奥运会成功会，可口可乐公司第一时间发布祝贺广告， 实际上，电视台制作了若干套预备方案，一旦申办失败后，观众见到的广告又是另外一种形 式。 多年前，蜗居台湾的何应钦以一级上将的身份跑到荷兰旅游，荷兰国防部接待了他，并 带他参观了荷兰的国防设施。参观完毕，荷兰人又做了一个国防简报，向何应钦展示了一旦 战争爆发，他们将如何应对的计划。这份计划之缜密、全面，让何应钦咋舌。但更令何应钦 惊讶的是，他看到了一份更详细的计划，而且被放置在所有计划中最显眼的位置，以突出它 的重要地位，这个计划的名称叫《投降计划》。何应钦表示很不理解，他说，在中国人眼里， 投降是可耻的事情，是被所有人看不起的行为，而为投降做计划会涣散军心，是战争大忌， 中国文化崇尚舍生取义。 荷兰人的回答却很从容：“我们并不认为投降是可耻的事情，经过充分分析敌我力量和 战争现状后，如果胜利付出的代价太大或者完全没有取胜的可能时，我们会投降。我们不想 因为自己的顽抗招致毁灭性的打击，我们需要保存实力，需要保持国家的完整。我们将把土 地、建筑、河流山川都留给子孙，韬光养晦，等某一天真正强大了，再去夺取胜利。” 庆祝成功容易，接受失败难，在很多工作中，我们只想到了成功，没有想到别人拒绝该 怎么做。 很多公司的董事长或者总经理都是从销售人员开始做起的，这是因为销售人员是最容易、 恐怕也是被人拒绝最多的岗位，能够适应销售岗位，养成了失败和成功的同时都有良好的计 划，最后能够取得巨大的成功。计划执行中的不确定因素众多，因此制订计划最好能够有几 套备用方案，避免在计划执行不顺利时候陷入僵局