《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第三章 工作效率 3.3 科学

3.3科学3.3.1提高效率的工具与手段有了明确的目标和适当的工具，我们的工作效率会得到大幅度提升，但是我们还需要恰当的工作方法，科学的工作方法和良好的生活习惯，也能够帮助你快速高效的完成工作。1：养成建立工作计划表的习惯。俗话说：“好脑袋不如烂笔头。”每天我们都需要处理大量繁杂的工作，这些繁杂的工作如果不按照一定顺序整理记录，就会出现遗忘、经常手足无措的情形。要使生活变得井井有条，工作紊乱有序，从制作工作计划表开始是一个不错的主意。在前面我们提到过，一些手机、计算机软件具有记事的功能，每天早上只要花费几分钟的时间将当天要做的事情记录下来，你就完全可以避免遗漏重要工作。必须要注意，设计工作计划表不能像流水记事一样，而应该区分事情的轻重缓急。很多工作一个工作日是不能完成的，这个时候工作计划的作用就更大了，首先将你计划的工作分解，然后分阶段列出完成本计划的情况，方便日后进行对比，检测计划执行的效果。例如你计划在新学期中背诵一本单词，以应付即将到来的英语等级考试，3月初开始执行，5月底完成，书厚度为150页，那么可以计划每天背诵两页半的单词。但是这样按照平均制定的计划是不合理的，因为每天空闲的时间不一样多，一般来讲应该以周为单位来制定计划，按照每周工作量考核自己的进度，从而修正任务完成情况。2．支配时间而不是被时间支配。在制定计划的同时，指出每件事情所耗费的时间，进而对工作效率进行控制。强化时间观念，避免让琐碎的事情浪费时间，对时间进行统筹规划，安排好每一天。在后面的章节中我们还将详细讨论时间管理技巧，这里不再赞述。3．分解复杂的工作。对复杂的工作，善于分解，分而治之，或寻求他人协助，协同完成。有时候，你需要集中精力专注于一件事情。但在一段时间里，单一的工作可能在遇到困难时停滞不前。在这个时候，展开多个工作有可能大大提高整体效率，因为你有机会根据情况调度你的工作，暂时搁置举步维艰的难题，在有思路的工作上大步前进。而那些难题经过酿，可能在你放松思考的时候会迎刃而解。所谓“山重水覆疑无路，柳暗花明又一村”，当你在某件事情上陷入僵局的时候，无妨换个思维方式，也许灵感会进发出来。从事软件设计的人员都有这样的经历：当你苦苦思索的算法，遇到层层阻碍而无法实现的时候，也许你转移一下自己的注意力，与同事聊聊天，或者喝杯茶，灵感一发，问题就自然解决了。注意多个工作线索也可能使你思绪繁杂，降低效率，这需要合理安排，并提高转换思路状态的能力。4工作态度与工作热情。对于学习，人们常说“学之不如好之，好之不如玩之”，说的就是激情的作用。比如在学习图形图像处理的过程中，如果你将它作为一门功课来学习，你会被色彩理论和复杂的命令组合搞的晕头转向、苦不堪言；但是如果你把它当作一个兴趣爱好，觉得它很有用，那么学习起来会很轻松，对设计的结果感到满意，学习的过程也不会觉得累；而更进一步，如果你用玩的心态来看待它，把学习的过程当作一个玩的过程，那么有可能会产生层出不穷的效果，对整个软件的应用得心应手而不觉丝毫疲急，从而使你在这个方面成就非凡

3.3 科学 3.3.1 提高效率的工具与手段 有了明确的目标和适当的工具，我们的工作效率会得到大幅度提升，但是我们还需要恰 当的工作方法，科学的工作方法和良好的生活习惯，也能够帮助你快速高效的完成工作。 1．养成建立工作计划表的习惯。 俗话说：“好脑袋不如烂笔头。”每天我们都需要处理大量繁杂的工作，这些繁杂的工作 如果不按照一定顺序整理记录，就会出现遗忘、经常手足无措的情形。要使生活变得井井有 条，工作紊乱有序，从制作工作计划表开始是一个不错的主意。 在前面我们提到过，一些手机、计算机软件具有记事的功能，每天早上只要花费几分钟 的时间将当天要做的事情记录下来，你就完全可以避免遗漏重要工作。必须要注意，设计工 作计划表不能像流水记事一样，而应该区分事情的轻重缓急。 很多工作一个工作日是不能完成的，这个时候工作计划的作用就更大了，首先将你计划 的工作分解，然后分阶段列出完成本计划的情况，方便日后进行对比，检测计划执行的效果。 例如你计划在新学期中背诵一本单词，以应付即将到来的英语等级考试，3 月初开始执行， 5 月底完成，书厚度为 150 页，那么可以计划每天背诵两页半的单词。 但是这样按照平均制定的计划是不合理的，因为每天空闲的时间不一样多，一般来讲应 该以周为单位来制定计划，按照每周工作量考核自己的进度，从而修正任务完成情况。 2．支配时间而不是被时间支配。 在制定计划的同时，指出每件事情所耗费的时间，进而对工作效率进行控制。强化时间 观念，避免让琐碎的事情浪费时间，对时间进行统筹规划，安排好每一天。在后面的章节中， 我们还将详细讨论时间管理技巧，这里不再赘述。 3．分解复杂的工作。 对复杂的工作，善于分解，分而治之，或寻求他人协助，协同完成。有时候，你需要集 中精力专注于一件事情。但在一段时间里，单一的工作可能在遇到困难时停滞不前。在这个 时候，展开多个工作有可能大大提高整体效率，因为你有机会根据情况调度你的工作，暂时 搁置举步维艰的难题，在有思路的工作上大步前进。而那些难题经过酝酿，可能在你放松思 考的时候会迎刃而解。所谓“山重水覆疑无路，柳暗花明又一村”，当你在某件事情上陷入 僵局的时候，无妨换个思维方式，也许灵感会迸发出来。 从事软件设计的人员都有这样的经历：当你苦苦思索的算法，遇到层层阻碍而无法实现 的时候，也许你转移一下自己的注意力，与同事聊聊天，或者喝杯茶，灵感一发，问题就自 然解决了。 注意多个工作线索也可能使你思绪繁杂，降低效率，这需要合理安排，并提高转换思路 状态的能力。 4．工作态度与工作热情。 对于学习，人们常说“学之不如好之，好之不如玩之”，说的就是激情的作用。比如在 学习图形图像处理的过程中，如果你将它作为一门功课来学习，你会被色彩理论和复杂的命 令组合搞的晕头转向、苦不堪言；但是如果你把它当作一个兴趣爱好，觉得它很有用，那么 学习起来会很轻松，对设计的结果感到满意，学习的过程也不会觉得累；而更进一步，如果 你用玩的心态来看待它，把学习的过程当作一个玩的过程，那么有可能会产生层出不穷的效 果，对整个软件的应用得心应手而不觉丝毫疲惫，从而使你在这个方面成就非凡

同样是学习的过程，同样付出，为什么会有不同的效果。原因在于心态的变化，一个积极的、充满激情的心态，会令你事半功倍。5.有备无患。假如我们要去旅行或者出差，我们都会准备大量的旅行工具。在教学过程中，很多教师也要提前动手制作课件、准备教学工具，自的是为了提高学生学习效率，使学生更好地理解课程内容。如果工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。因此一定要将一切所需都准备好。在平时，要注意收集与工作相关的“资料”，并且随时更新与整理，这样我们随时掌握到最新的信息，并随时将它做好整编、归类等的工作，了解最新的状况，可迅速做出正确的思考判断。上课前预习、见客户前了解客户的资料、设计系统前先搜集相关信息，这些都是事前准备，提前做好功课，自然会让你有备无患，工作效率大大的提高。6.不断学习新知识和新工作方法，并加以改进创新。很多成功的IT公司都有提高工作效率的方法和经验，我们应随时注意学习并加以整理，形成自己的“知识库”。同时将自己的知识、经验、技能等，进行融会贯通，以便随时可以掌出来运用，或重新组合，以便提高工作效率，增加更多的成功机率。在组织内外，向优秀的同学或者同事学习，了解他们先进的学习方法或工作理念，与自身情况相结合，逐步形成一套符合自已条件的工作方法，提高工作效率。随着工作经验的增加，不断的改进和创新这些工作方法，保持效率领先。纵观古今中外成功人主，经常主动发问、参加课程培训，从中学习到知识、经验与技术，再消化出更适合自己的有效做事方法与解决问题之道。7.不断进行经验的归纳、总结，找出缺点和不足。每隔一个时间段，进行工作总结，从中发现缺点和不足，积累教训，总结经验。养成书写工作日志的良好习惯。把工作中出现的问题记录到工作日志中，在日后遇到相似的问题，可以通过查看工作日志，找到解决问题的方法。提高效率的科学方法很多，在日常生活中时刻注意，多加学习，改善自已的工作方式总有一天能够成为效率大师。3.3.2少说废话在日常工作中，不自觉的说废话主要牵涉到过度客气、不会提问和解释过多几个方面。每个人都喜欢表达自己的观点，没有人喜欢对着一个噪不休的人，周星驰主演的经典影片《大话西游》中，将啰嗪的唐僧演绎的登峰造极，以致于成为周星驰饰演的孙悟空弑师的主要原因之一，可见废话是多么的惹人讨厌。对于销售人员来讲，不同的语言能力会使销售结果产生巨大的差异，每一个营销大师都是心理学、语言学大师，随时随地根据客户的心理说出最恰当的语言，才能够引导客户进行消费，达到最优的效率。例如：一个人到商场去采购，一个初入职场的导购可能会说：“你好，欢迎光临！”“您想要点什么？”“有什么可以帮您的吗？”“先生，请随便看看！”“你想看个什么价位的？”…·这些看似没有什么问题的介绍都是错误的，这样说的下场往往对方会说“我随便看看”或者什么也不说转身走开。而高手通常都是很自然的告诉顾客：“我们这是××专柜，我们现在有××活动！”过分的客气，不着边际的提问，这些很容易引起对方反感，恐怕顾客要做的就是尽快逃离你，更不会对你的任何产品感兴趣。初来乍到一个新单位，每个人都一头雾水，无论是否接受过岗前培训，向老员工请教是再所难免的。在工作中，时常会遇到一些技术问题，这些问题是书本或者学习过程中没有遇

同样是学习的过程，同样付出，为什么会有不同的效果。原因在于心态的变化，一个积 极的、充满激情的心态，会令你事半功倍。 5．有备无患。 假如我们要去旅行或者出差，我们都会准备大量的旅行工具。在教学过程中，很多教师 也要提前动手制作课件、准备教学工具，目的是为了提高学生学习效率，使学生更好地理解 课程内容。 如果工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。 因此一定要将一切所需都准备好。在平时，要注意收集与工作相关的“资料”，并且随时更 新与整理，这样我们随时掌握到最新的信息，并随时将它做好整编、归类等的工作，了解最 新的状况，可迅速做出正确的思考判断。 上课前预习、见客户前了解客户的资料、设计系统前先搜集相关信息，这些都是事前准 备，提前做好功课，自然会让你有备无患，工作效率大大的提高。 6．不断学习新知识和新工作方法，并加以改进创新。 很多成功的 IT 公司都有提高工作效率的方法和经验，我们应随时注意学习并加以整理， 形成自己的“知识库”。同时将自己的知识、经验、技能等，进行融会贯通，以便随时可以 拿出来运用，或重新组合，以便提高工作效率，增加更多的成功机率。 在组织内外，向优秀的同学或者同事学习，了解他们先进的学习方法或工作理念，与自 身情况相结合，逐步形成一套符合自己条件的工作方法，提高工作效率。随着工作经验的增 加，不断的改进和创新这些工作方法，保持效率领先。纵观古今中外成功人士，经常主动发 问、参加课程培训，从中学习到知识、经验与技术，再消化出更适合自己的有效做事方法与 解决问题之道。 7．不断进行经验的归纳、总结，找出缺点和不足。 每隔一个时间段，进行工作总结，从中发现缺点和不足，积累教训，总结经验。养成书 写工作日志的良好习惯。把工作中出现的问题记录到工作日志中，在日后遇到相似的问题， 可以通过查看工作日志，找到解决问题的方法。 提高效率的科学方法很多，在日常生活中时刻注意，多加学习，改善自己的工作方式， 总有一天能够成为效率大师。 3.3.2 少说废话 在日常工作中，不自觉的说废话主要牵涉到过度客气、不会提问和解释过多几个方面。 每个人都喜欢表达自己的观点，没有人喜欢对着一个喋喋不休的人，周星驰主演的经典影片 《大话西游》中，将啰嗦的唐僧演绎的登峰造极，以致于成为周星驰饰演的孙悟空弑师的主 要原因之一，可见废话是多么的惹人讨厌。 对于销售人员来讲，不同的语言能力会使销售结果产生巨大的差异，每一个营销大师都 是心理学、语言学大师，随时随地根据客户的心理说出最恰当的语言，才能够引导客户进行 消费，达到最优的效率。例如：一个人到商场去采购，一个初入职场的导购可能会说：“你 好，欢迎光临！”“您想要点什么？”“有什么可以帮您的吗？”“先生，请随便看看！”“你想 看个什么价位的？” „„这些看似没有什么问题的介绍都是错误的，这样说的下场往往对 方会说“我随便看看”或者什么也不说转身走开。而高手通常都是很自然的告诉顾客：“我 们这是××专柜，我们现在有××活动！”过分的客气，不着边际的提问，这些很容易引起 对方反感，恐怕顾客要做的就是尽快逃离你，更不会对你的任何产品感兴趣。 初来乍到一个新单位，每个人都一头雾水，无论是否接受过岗前培训，向老员工请教是 再所难免的。在工作中，时常会遇到一些技术问题，这些问题是书本或者学习过程中没有遇

到过的，向同事请教，与同事讨论是必须的。在课堂学习的过程中，很多问题不免产生疑问向老师、同学提问也是经常的事情，然而你是否注意到，提问也是一个非常有技巧的事情。参考资料：提高提问的效率在学习工作过程中，遇到技术上的问题，我们经常会到一些论坛去寻找问题的解决办法，很多论坛都有关于提问需要注意的事项，比如一个JAVA论坛中，发贴提问之前需要注意以下事情：?尝试搜索互联网以找到答案；·尝试阅读手册以找到答案；尝试阅读FAQ（常见问题）文档以找到答案；·.尝试自己检查或试验以找到答案；·尝试请教懂行的朋友以找到答案；.如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案；提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于建立你不是寄生虫、浪费别人时间的印象。最好再表述你从中学到的东西，人们喜欢回容那些表现出能从答案中学习的人。有一些提问会让人根本就不想回答，下面是些典型的愚蠢问题：问：我到哪可以找到程序或X资源？问：我怎样用struts做MVC？问：如何配置我的LOG文件？问：我可以用XMLTRANSFER文件转换工具将XML文档转为TEXT格式吗？问：我的[程序、配置、SQL语句]不运行了问：我的视窗计算机出问题了，你能帮忙吗？问：我的程序不运行了，我认为系统工具X有问题问：我安装LINUX或WEB服务遇到困难，你能帮忙吗？问：我如何才能破解超级用户口令/盗取频道操作员的特权/查看某人的电子邮件？对于这些问题，通常会得到如下的回答：“在我找到它的同样地方，笨蛋一一在网页搜索引擎上。上帝啊，难道还有人不知道如何使用Google吗？”能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。1.提问之前先尝试解决这个问题。借助一些工具搜索遇到的错误，并且将其归纳以方便向你要提问的对象讲述。比如在提问之前先用Google搜索你遇到的错误提示，即使没有得到你想要的结果，也可以在提问的时候向对方说明你搜索的过程，让对方了解你所做的工作，说明你很重视这个问题，并不是贸然的提问，同时避免对方浪费时间再做同样重复的工作，提高了工作效率。在提问之前认真准备你的问题，轻率的提问只会获得轻率的回答，甚至根本得不到回答，越是表现出做过思考并正在努力解决问题，你越有可能得到实际帮助。提问的同时尽量表明你很乐意自已动手解决问题，表明自已喜欢得到建议而不仅是得到问题的答案：“请给我指个方向？”“我这还漏点什么？”“我应该查询哪些材料或网站？”通常比“请告诉我完整步骤”更容易得到回复，因为你表明了只要有人能指个方向，你就很乐意完成剩下的过程，表明了自己对解决问题的渴望程度，表明了你对问题的真诚程度2．寻找正确的问题表达方式。提问之前反复考虑一下问题的正确性和是否符合逻辑，避免出现提出错误问题的槛尬局面。很多问题表面上复杂，但是只要仔细加以思索就可以得到答案，如果冒失的提问，对方可能会一边想“愚蠢的问题…”，一边用不着边际的答案敷衍你，希望你能从错误的回答

到过的，向同事请教，与同事讨论是必须的。在课堂学习的过程中，很多问题不免产生疑问， 向老师、同学提问也是经常的事情，然而你是否注意到，提问也是一个非常有技巧的事情。 参考资料：提高提问的效率 在学习工作过程中，遇到技术上的问题，我们经常会到一些论坛去寻找问题的解决办法， 很多论坛都有关于提问需要注意的事项，比如一个 JAVA 论坛中，发贴提问之前需要注意以 下事情：  尝试搜索互联网以找到答案；  尝试阅读手册以找到答案；  尝试阅读 FAQ(常见问题)文档以找到答案；  尝试自己检查或试验以找到答案；  尝试请教懂行的朋友以找到答案；  如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案； 提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于建立你不是寄生虫、浪费别人时间 的印象。最好再表述你从中学到的东西，人们喜欢回答那些表现出能从答案中学习的人。有 一些提问会让人根本就不想回答，下面是些典型的愚蠢问题： 问：我到哪可以找到程序或 X 资源？ 问：我怎样用 struts 做 MVC？ 问：如何配置我的 LOG 文件？ 问：我可以用 XML TRANSFER 文件转换工具将 XML 文档转为 TEXT 格式吗？ 问：我的{程序、配置、SQL 语句}不运行了 问：我的视窗计算机出问题了，你能帮忙吗？ 问：我的程序不运行了，我认为系统工具 X 有问题 问：我安装 LINUX 或 WEB 服务遇到困难，你能帮忙吗？ 问：我如何才能破解超级用户口令/盗取频道操作员的特权/查看某人的电子邮件？ 对于这些问题，通常会得到如下的回答：“在我找到它的同样地方，笨蛋──在网页搜 索引擎上。上帝啊，难道还有人不知道如何使用 Google 吗？” 能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识掌握的深度，如果问题问的有技巧， 会有很多人愿意与你分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工作中，以下提 问的技巧对你可能会有帮助。 1．提问之前先尝试解决这个问题。 借助一些工具搜索遇到的错误，并且将其归纳以方便向你要提问的对象讲述。比如在提 问之前先用 Google 搜索你遇到的错误提示，即使没有得到你想要的结果，也可以在提问的 时候向对方说明你搜索的过程，让对方了解你所做的工作，说明你很重视这个问题，并不是 贸然的提问，同时避免对方浪费时间再做同样重复的工作，提高了工作效率。在提问之前认 真准备你的问题，轻率的提问只会获得轻率的回答，甚至根本得不到回答，越是表现出做过 思考并正在努力解决问题，你越有可能得到实际帮助。 提问的同时尽量表明你很乐意自己动手解决问题，表明自己喜欢得到建议而不仅是得到 问题的答案：“请给我指个方向？”、“我这还漏点什么？”、“我应该查询哪些材料或网站？” 通常比“请告诉我完整步骤”更容易得到回复，因为你表明了只要有人能指个方向，你就很 乐意完成剩下的过程，表明了自己对解决问题的渴望程度，表明了你对问题的真诚程度。 2．寻找正确的问题表达方式。 提问之前反复考虑一下问题的正确性和是否符合逻辑，避免出现提出错误问题的尴尬局 面。很多问题表面上复杂，但是只要仔细加以思索就可以得到答案，如果冒失的提问，对方 可能会一边想：“愚蠢的问题„„”，一边用不着边际的答案敷衍你，希望你能从错误的回答

中吸取教训。在学习中如果问题提出错误，老师很有可能批评你，让你回去再仔细看看课本或者笔记中的内容。3.告诉对方问题的前因后果，不要说自己的猜想和解决方式。某一天你发烧、咳嗽，头还有点晕，到医院去看病，你会对医生怎么讲，医生会怎么问你。一个理智的病人只会告诉医生自己发生症状的时间，发生症状之前自己做了那些事情，详细描述自已的症状特征，与健康时感觉有哪些不同。医生最讨厌的病人会怎么做？他很有可能噪噪不休的跟医生讨论自已吃了哪些药，并认为自己应该吃哪些药，甚至告诉医生自己得了感冒或者是肺结核。在提问的时候，不要说自己的猜想，当对方告诉你他的想法之后，如果与自己的想法有出入，可以提出自己的猜想，与对方形成讨论，最终得到问题确定的解。如果你一开始就把自己的想法告诉对方，很可能让对方以为你是在考验他，引起对方的反感，或者影响了对方的思路，他只会依据你的思路来随便回答你。4.按照事件发生的顺序描叙问题，对问题有一个组织。对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，像医生经常询问病人症状之前情况那样，帮助你解决问题的人需要了解你在出现问题之前做了哪些改动。提问的时候最好能够准备好操作记录，对方可以从操作记录中找到错误发生的原因，并且加以改正。5.不要问自己能够解决的问题。如果问了一个你能够解决的问题，对方就有可能会认为你在指示他做某事，而不是在求助他。显然在一个工作环境中，同级别的人是不愿意替你做任何事情的。不要养成一出问题马上找老师、同学和同事解决的习惯，尽量培养自己解决问题的能力，因为解决问题的过程是最好的学习过程。如果你能够恰当的提出问题，就可能找到了恰当的学习和工作方法，就能够快速的解决自己面对的问题，在这种情况下，你的工作会一帆风顺，在事业上就没有什么能够阻挡你。现实生活中，很多情况是因为自已提问的方式不恰当，不仅得罪了同事，而且还失去了学习知识的机会。除了过分客气和不会提问之外，废话大多数产生在解释过多上。很多人在写报告或者是在汇报中，过多解释了不相关的问题，用来在领导面前显示自已的业务，或者过多联想不相关的话题，诸不知领导一般都是业务中的专家，对大部分问题都明白，即使不明白，也不喜欢下面过多解释，显得自己无知。3.3.3竞争在经济活动中，尽管没有人指挥，但是每个人都在尽力的工作。农民每天都很辛苦的种地，工人每天热火朝天的进行建设，社会上每个角落人们都在努力的工作，并且人们总是在不断的进行创新，提高工作效率，以获得更多的工作成果。是什么造成了这一切，驱动人们工作的因素是什么？竞争是导致社会资源优化配置、驱动人们更努力工作的主要因素之一。人们出于对自已利益的关心，在社会生产领域中不断的提高生产效率，不同生产领域之间生产效率的不同导致了竞争发生，工作效率落后的生产领域或者在同一生产领域中工作效率落后，很容易在竞争中失败，而失败的结果就是被社会淘汰。因此，人类社会在发展的过程中，竞争起了非常大的作用。在过去挪威人喜欢吃沙丁鱼，但是沙丁鱼死了以后味道远远不如鲜活的鲜美，因此市场上活鱼的价格要比死鱼高许多，所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。而捕获沙丁鱼通常要在离开海岸比较远的地方，虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中

中吸取教训。在学习中如果问题提出错误，老师很有可能批评你，让你回去再仔细看看课本 或者笔记中的内容。 3．告诉对方问题的前因后果，不要说自己的猜想和解决方式。 某一天你发烧、咳嗽，头还有点晕，到医院去看病，你会对医生怎么讲，医生会怎么问 你。一个理智的病人只会告诉医生自己发生症状的时间，发生症状之前自己做了那些事情， 详细描述自己的症状特征，与健康时感觉有哪些不同。医生最讨厌的病人会怎么做？他很有 可能喋喋不休的跟医生讨论自己吃了哪些药，并认为自己应该吃哪些药，甚至告诉医生自己 得了感冒或者是肺结核。 在提问的时候，不要说自己的猜想，当对方告诉你他的想法之后，如果与自己的想法有 出入，可以提出自己的猜想，与对方形成讨论，最终得到问题确定的解。如果你一开始就把 自己的想法告诉对方，很可能让对方以为你是在考验他，引起对方的反感，或者影响了对方 的思路，他只会依据你的思路来随便回答你。 4．按照事件发生的顺序描叙问题，对问题有一个组织。 对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，像医生经常询问病人 症状之前情况那样，帮助你解决问题的人需要了解你在出现问题之前做了哪些改动。提问的 时候最好能够准备好操作记录，对方可以从操作记录中找到错误发生的原因，并且加以改正。 5．不要问自己能够解决的问题。 如果问了一个你能够解决的问题，对方就有可能会认为你在指示他做某事，而不是在求 助他。显然在一个工作环境中，同级别的人是不愿意替你做任何事情的。不要养成一出问题 马上找老师、同学和同事解决的习惯，尽量培养自己解决问题的能力，因为解决问题的过程 是最好的学习过程。 如果你能够恰当的提出问题，就可能找到了恰当的学习和工作方法，就能够快速的解决 自己面对的问题，在这种情况下，你的工作会一帆风顺，在事业上就没有什么能够阻挡你。 现实生活中，很多情况是因为自己提问的方式不恰当，不仅得罪了同事，而且还失去了学习 知识的机会。 除了过分客气和不会提问之外，废话大多数产生在解释过多上。很多人在写报告或者是 在汇报中，过多解释了不相关的问题，用来在领导面前显示自己的业务，或者过多联想不相 关的话题，诸不知领导一般都是业务中的专家，对大部分问题都明白，即使不明白，也不喜 欢下面过多解释，显得自己无知。 3.3.3 竞争 在经济活动中，尽管没有人指挥，但是每个人都在尽力的工作。农民每天都很辛苦的种 地，工人每天热火朝天的进行建设，社会上每个角落人们都在努力的工作，并且人们总是在 不断的进行创新，提高工作效率，以获得更多的工作成果。是什么造成了这一切，驱动人们 工作的因素是什么？ 竞争是导致社会资源优化配置、驱动人们更努力工作的主要因素之一。人们出于对自己 利益的关心，在社会生产领域中不断的提高生产效率，不同生产领域之间生产效率的不同导 致了竞争发生，工作效率落后的生产领域或者在同一生产领域中工作效率落后，很容易在竞 争中失败，而失败的结果就是被社会淘汰。因此，人类社会在发展的过程中，竞争起了非常 大的作用。 在过去挪威人喜欢吃沙丁鱼，但是沙丁鱼死了以后味道远远不如鲜活的鲜美，因此市场 上活鱼的价格要比死鱼高许多，所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。而 捕获沙丁鱼通常要在离开海岸比较远的地方，虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中

途因室息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港，因此这条渔船比别的捕鱼船能够获得更多的利润。其他人一直好奇，但是船长严格保守着秘密，直到船长去世，谜底才揭开，原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙工鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了，一条条沙工鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。事物的发展都遵循优胜劣汰的法则。企业在比较规范的市场条件下，在竞争的作用下，经过初级的优胜劣汰，终将会在企业间形成一定的平衡，在某一领域、某一产品上相关企业各占有一定的市场份额。在这种情况下，企业间的竞争就会转化成为发展而竞争。在一个有序的公平竞争环境中，企业为生存发展必须提高生产效率，以在较短的时间内获取较多的产品，从而取得低成本竞争优势。企业要想在竞争中健康发展，就必须以全新的意识营造全新的竞争条件和筹码，并以此来获得生存和发展空间。IT行业是一个发展迅速、竞争激烈的行业，由于信息透明、产品地域依赖性小，IT行业在全球内进行非常激烈的竞争，对效率的要求更为严格。以半导体芯片的生产为例子，目前全球计算机芯片生产厂商只有Intel和AMD两家，我国从上个世纪就开始进行芯片技术的研发工作，在技术上取得了一定的发展，但是却无法进入市场化批量生产，国内所有计算机生产厂商始终摆脱不了“组装车间”的称号，而国外厂商却赚取了大量利润。造成这种现象的主要原因之一就是工作效率的问题，众所周知，计算机芯片物理成本极低，是芯片售价的儿百分之一，并且运输方便，这使得市场上的芯片厂商之间的竞争与地域关系不大，基本上是全球厂商直接对话。这种情况下，拥有研发和生产效率优势的Intel和AMD垒断了市场。当然这两家公司彼此之间也存在着竞争，这使得他们彼此之间不断的提高工作效率，同时产品质量、服务等方面也不断的提高，在同行业中始终保持领先地位。著名战略管理家波特对企业竞争理论进行归纳总结，他认为企业的竞争主要包括：新进入者的威胁、供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、替代品的威胁，以及竞争对手之间的竞争五方面因素。竞争的五个因素理论告诉我们，在日常生活中需要注意的因素，通过注意这些因素的发展变化，及时调整自己的工作状态和工作方法，适应社会发展。竞争主要是通过外部环境的变化刺激，引起组织之间和组织内部的竞争，这种竞争是有利于组织和个人发展的。通过外界环境的刺激，引发内部自身进步的欲望，竞争理论使我们明了要关注的主要环境因素，使我们对自己的工作方法加以关注，是我们提高工作效率的动因。无论组织还是个人，都可以通过竞争来提高效率

途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港，因此这条渔船比别的 捕鱼船能够获得更多的利润。其他人一直好奇，但是船长严格保守着秘密，直到船长去世， 谜底才揭开，原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进 入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避， 加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了，一条条沙丁鱼欢蹦 乱跳地回到了渔港。 事物的发展都遵循优胜劣汰的法则。企业在比较规范的市场条件下，在竞争的作用下， 经过初级的优胜劣汰，终将会在企业间形成一定的平衡，在某一领域、某一产品上相关企业 各占有一定的市场份额。在这种情况下，企业间的竞争就会转化成为发展而竞争。在一个有 序的公平竞争环境中，企业为生存发展必须提高生产效率，以在较短的时间内获取较多的产 品，从而取得低成本竞争优势。企业要想在竞争中健康发展，就必须以全新的意识营造全新 的竞争条件和筹码，并以此来获得生存和发展空间。 IT 行业是一个发展迅速、竞争激烈的行业，由于信息透明、产品地域依赖性小，IT 行 业在全球内进行非常激烈的竞争，对效率的要求更为严格。以半导体芯片的生产为例子，目 前全球计算机芯片生产厂商只有 Intel 和 AMD 两家，我国从上个世纪就开始进行芯片技术 的研发工作，在技术上取得了一定的发展，但是却无法进入市场化批量生产，国内所有计算 机生产厂商始终摆脱不了“组装车间”的称号，而国外厂商却赚取了大量利润。造成这种现 象的主要原因之一就是工作效率的问题，众所周知，计算机芯片物理成本极低，是芯片售价 的几百分之一，并且运输方便，这使得市场上的芯片厂商之间的竞争与地域关系不大，基本 上是全球厂商直接对话。 这种情况下，拥有研发和生产效率优势的 Intel 和 AMD 垄断了市场。当然这两家公司 彼此之间也存在着竞争，这使得他们彼此之间不断的提高工作效率，同时产品质量、服务等 方面也不断的提高，在同行业中始终保持领先地位。 著名战略管理家波特对企业竞争理论进行归纳总结，他认为企业的竞争主要包括：新进 入者的威胁、供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、替代品的威胁，以及竞争对手之间 的竞争五方面因素。竞争的五个因素理论告诉我们，在日常生活中需要注意的因素，通过注 意这些因素的发展变化，及时调整自己的工作状态和工作方法，适应社会发展。 竞争主要是通过外部环境的变化刺激，引起组织之间和组织内部的竞争，这种竞争是有 利于组织和个人发展的。通过外界环境的刺激，引发内部自身进步的欲望，竞争理论使我们 明了要关注的主要环境因素，使我们对自己的工作方法加以关注，是我们提高工作效率的动 因。无论组织还是个人，都可以通过竞争来提高效率