《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第二章 制定计划 2.5 总结讨论

2.5总结讨论2.5.1本章小结1.计划的定义包括两重含义，一个是动词含义，表示计划工作的过程，另外一个是名词含义，即计划的内容和表现形式。计划可以根据不同方式分类，根据时间可以分为长期计划、中期计划和短期计划；根据广度可以划分为战略计划和业务计划；根据明确性可以划分为指导性计划和具体计划。2．无论对于组织还是个人，计划都是非常重要的，好的计划是成功的一半。影响计划制定的因素非常多，计划制订需要专业知识，掌握有关计划制订和执行的相关方法是必要的。3.BCG矩阵式一种简单实用的选择性计划方法，尤其通过对“产品”的未来超趋势分析，可以确定投资方式和投资目标，从而节省资金。4.SWOT分析方法是战略计划制订过程中常用的方法，这种方法不仅能够找到组织或个人的战略目标，最重要的是分析与竞争对手之间的差距，以便于制订更恰当的战略。5.计划分析方法往往需要综合使用，同一个计划的不同方面可以用不同的方法。6.类似于其他管理学概念，目标管理也没有一个统一的概念。在不同的领域，目标管理意义不同，对于大多数场合来讲，它是一种有效达到完成工作的方法。在计划领域，目标管理尤其重要，国绕目标来完成其他方面的内容，从而保障整个工作。7.再合理的计划，没有实现其效果为零，计划实现是最重要的。计划的权变因素即影响计划执行的因素，在计划执行过程中要根据权变因素进行调整，其中人的因素决定了计划调整是否正确，或者计划执行程度，不同性格、不同地区、不同文化等不同的人对计划的认识不同，执行力也不同。2.5.2小组讨论：Inditex公司的战略管理Inditex公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有近2000多家分店。旗下拥有ZARA、PulIandBear、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho等9个服装零售品牌，其中ZARA是这个9个品牌中最出名的，是Inditex公司的旗舰品牌，是“时装行业中的戴尔计算机”、是“时装行业的斯沃琪手表”、被认为是欧洲最具研究价值的品牌。之所以取得这样的成功，是因为公司制定了特定的发展战略：“一流的形象、二流的产品、三流的价格”。“一流的形象”一一超大的经营面积、与顶级品牌比邻的黄金商业地段以及高时尚度的货品，给顾客形成了强烈的心理体验。“二流的产品、三流的价格”保证在同样品质下，更优惠的价格。根据这个战略，Inditex公司图绕ZARA设计的的FastFashion系统是建立在供应链各个部分的信息交换基础之上的，这包括消费者与店铺经理、店铺经理与市场专员和设计师、设计师和成品流水线员工、买手和分销商、库房管理者与配送人员之间的信息交换，通过IT技术的高效运用，ZARA实现了对市场的快速反应，使之成为企业的核心竞争力，从而实现了与其他品牌的不同，这种快速反应能力将成为未来阻碍竞争对手进入的有力武器。ZARA的战略要求公司在全年中不断地推出大量各种各样的新产品。ZARA公司高级经理Diaz认为公司经营的是“时装”，不是传统卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”，而不是喜欢ZARA公司。对于顾客来说，ZARA公司的连锁店意味着，他们可以在那里找到最

2.5 总结讨论 2.5.1 本章小结 1.计划的定义包括两重含义，一个是动词含义，表示计划工作的过程，另外一个是名词 含义，即计划的内容和表现形式。计划可以根据不同方式分类，根据时间可以分为长期计划、 中期计划和短期计划；根据广度可以划分为战略计划和业务计划；根据明确性可以划分为指 导性计划和具体计划。 2. 无论对于组织还是个人，计划都是非常重要的，好的计划是成功的一半。影响计划 制定的因素非常多，计划制订需要专业知识，掌握有关计划制订和执行的相关方法是必要的。 3.BCG 矩阵式一种简单实用的选择性计划方法，尤其通过对“产品”的未来趋势分析， 可以确定投资方式和投资目标，从而节省资金。 4.SWOT 分析方法是战略计划制订过程中常用的方法，这种方法不仅能够找到组织或个 人的战略目标，最重要的是分析与竞争对手之间的差距，以便于制订更恰当的战略。 5.计划分析方法往往需要综合使用，同一个计划的不同方面可以用不同的方法。 6.类似于其他管理学概念，目标管理也没有一个统一的概念。在不同的领域，目标管理 意义不同，对于大多数场合来讲，它是一种有效达到完成工作的方法。在计划领域，目标管 理尤其重要，围绕目标来完成其他方面的内容，从而保障整个工作。 7.再合理的计划，没有实现其效果为零，计划实现是最重要的。计划的权变因素即影响 计划执行的因素，在计划执行过程中要根据权变因素进行调整，其中人的因素决定了计划调 整是否正确，或者计划执行程度，不同性格、不同地区、不同文化等不同的人对计划的认识 不同，执行力也不同。 2.5.2 小组讨论：Inditex 公司的战略管理 Inditex 公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球 52 个国家拥有 近 2000 多家分店。旗下拥有 ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、 Oysho 等 9 个服装零售品牌，其中 ZARA 是这个 9 个品牌中最出名的，是 Inditex 公司的旗 舰品牌，是“时装行业中的戴尔计算机”、是“时装行业的斯沃琪手表”、被认为是欧洲最具 研究价值的品牌。 之所以取得这样的成功，是因为公司制定了特定的发展战略：“一流的形象、二流的产 品、三流的价格”。“一流的形象”——超大的经营面积、与顶级品牌比邻的黄金商业地段以 及高时尚度的货品，给顾客形成了强烈的心理体验。“二流的产品、三流的价格”保证在同 样品质下，更优惠的价格。 根据这个战略，Inditex 公司围绕 ZARA 设计的的 FastFashion 系统是建立在供应链各 个部分的信息交换基础之上的，这包括消费者与店铺经理、店铺经理与市场专员和设计师、 设计师和成品流水线员工、买手和分销商、库房管理者与配送人员之间的信息交换，通过 IT 技术的高效运用，ZARA 实现了对市场的快速反应，使之成为企业的核心竞争力，从而实 现了与其他品牌的不同，这种快速反应能力将成为未来阻碍竞争对手进入的有力武器。 ZARA 的战略要求公司在全年中不断地推出大量各种各样的新产品。ZARA 公司高级经理 Diaz 认为公司经营的是“时装”，不是传统卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”， 而不是喜欢 ZARA 公司。对于顾客来说，ZARA 公司的连锁店意味着，他们可以在那里找到最

新的、限量供应的“时装”。在某种程度上，由于公司经营的是“时装”（但价格却不高）的形象，连锁店的存货水平非常低，通常每种款式只有几件，换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货架，连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。根据公司发展战略，公司利用先进的IT技术，取得了成功，ZARA公司成功的关键可以归纳为五个方面：（1）IT只能协助人做判断，不能取代人。不是计算机在做决定，是由ZARA的店经理在决定订什么货。计算机协助他们处理信息，而不能提供任何建议，甚至做任何决定。(2)信息化要标准化和阶段化，并且有焦点。公司的IT原则应该：“对你必须做的，做最多；对你可以做的，做最少。”例如，店面必须要能够储存业绩数据，并且传回总部。因此，一套POS系统，并且能够回传总部，就是很重要的功能。除此之外，必须抗拒想扩充其他功能的诱惑。(3)技术方案要从内部开始。应该是企业的目标决定IT的运用，而不是让公司被IT带着走。不是由信息部门，来建议公司应该买什么，哪些东西会对公司有什么好处，而是信息人员和直线主管一起讨论，了解公司需要什么，再看看市场上有哪些解决方案，可以协助解决这个问题。这个道理看起来好像很浅显，但很多公司的做法却恰恰相反，由外界所谓IT专家，来告诉公司必须要有什么。(4)流程优化才是重点。虽然ZARA卖的是不断改变的产品，但事业运作非常简单：每天传送销售数据、订货、一周两次运送等。有些地方很有弹性，但有些不能改变，例如店经理可以决定要订什么，但是绝对不能更改价格。(5)业务流程必须与IT有效结合。ZARA的店经理讲话的感觉很像IT人员，而IT人员却像营业人员一般。大家都同意IT很重要，但也都认为必须以流程为焦点，并且应该采用由内而外的角度思考。可以看出ZARA的IT技术是与战略管理联系在一起的，战略英文Strategy一词出自希腊语“Strategos”，用以描述军队将领的指挥艺术，指军队将领有效利用自身优势和资源部署军队以获取战争胜利的计划。管理学家KennethAndrews在其1971年出版的《公司战略的概念》中第一次在企业竞争理论中提出了战略的概念和战略思考的两个方面：企业的优势和劣势是什么，企业面临的机会与风险是什么？后来，战略学家迈克尔·波特（MichaelPorter）在其影响深远的经典著作《竞争战略》中进一步明确了战略的定义和战略规划的框架，他认为战略就是一种计划，其目的就是通过差异化为企业提供超越对手的竞争优势。战略相对应的是战术，战略是策略层面的，即“做正确的事”，而战术是操作层面的，即“正确地做事”，战略明确了企业发展的方向，而战术则决定将如何实现战略目标。管理大师彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)则说，战略规划并不是做未来的决策，而是为未来做现在的决策。战略规划是一种思考的工具一一思考为了取得未来的结果现在应该做些什么。彼德·德鲁克指出：“任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论”。他在《事业理论：企业的灵魂》中认为每一个组织，无论其是否为商业性的，都会形成自己的事业理论。一个清晰、一致和目标集中的有效理论是无比强大的。德鲁克的事业理论由三个部分构成：第一，组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。第二，组织对其特殊使命的假设。例如，20年代，美国电话电报公司确定自己的使命为：“让每一个美国家庭，每一个美国企业都能安上电话。”在这一使命的激励下，美国电话电报公司在其后的30年中取得了巨大的商业成功第三，组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。例如，创立于1802年的西点军校

新的、限量供应的“时装”。在某种程度上，由于公司经营的是“时装”(但价格却不高)的 形象，连锁店的存货水平非常低，通常每种款式只有几件，换句话说这几件库存通常都是摆 在展览的橱窗里的。由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货架，连锁店非 常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。 根据公司发展战略，公司利用先进的 IT 技术，取得了成功，ZARA 公司成功的关键可以 归纳为五个方面： (1)IT 只能协助人做判断，不能取代人。不是计算机在做决定，是由 ZARA 的店经理在 决定订什么货。计算机协助他们处理信息，而不能提供任何建议，甚至做任何决定。 (2)信息化要标准化和阶段化，并且有焦点。公司的 IT 原则应该：“对你必须做的，做 最多；对你可以做的，做最少。”例如，店面必须要能够储存业绩数据，并且传回总部。因 此，一套 POS 系统，并且能够回传总部，就是很重要的功能。除此之外，必须抗拒想扩充其 他功能的诱惑。 (3)技术方案要从内部开始。应该是企业的目标决定 IT 的运用，而不是让公司被 IT 带 着走。不是由信息部门，来建议公司应该买什么，哪些东西会对公司有什么好处，而是信息 人员和直线主管一起讨论，了解公司需要什么，再看看市场上有哪些解决方案，可以协助解 决这个问题。这个道理看起来好像很浅显，但很多公司的做法却恰恰相反，由外界所谓 IT 专家，来告诉公司必须要有什么。 (4)流程优化才是重点。虽然 ZARA 卖的是不断改变的产品，但事业运作非常简单：每天 传送销售数据、订货、一周两次运送等。有些地方很有弹性，但有些不能改变，例如店经理 可以决定要订什么，但是绝对不能更改价格。 (5)业务流程必须与 IT 有效结合。ZARA 的店经理讲话的感觉很像 IT 人员，而 IT 人员 却像营业人员一般。大家都同意 IT 很重要，但也都认为必须以流程为焦点，并且应该采用 由内而外的角度思考。 可以看出 ZARA 的 IT 技术是与战略管理联系在一起的，战略英文 Strategy 一词出自希 腊语“Strategos”，用以描述军队将领的指挥艺术，指军队将领有效利用自身优势和资源 部署军队以获取战争胜利的计划。管理学家 Kenneth Andrews 在其 1971 年出版的《公司 战略的概念》中第一次在企业竞争理论中提出了战略的概念和战略思考的两个方面：企业的 优势和劣势是什么，企业面临的机会与风险是什么？后来，战略学家迈克尔·波特 （Michael Porter）在其影响深远的经典著作《竞争战略》中进一步明确了战略的定义和 战略规划的框架，他认为战略就是一种计划，其目的就是通过差异化为企业提供超越对手的 竞争优势。战略相对应的是战术，战略是策略层面的，即“做正确的事”，而战术是操作层 面的，即“正确地做事”，战略明确了企业发展的方向，而战术则决定将如何实现战略目标。 管理大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)则说，战略规划并不是做未来的决策，而是为 未来做现在的决策。战略规划是一种思考的工具——思考为了取得未来的结果现在应该做些 什么。 彼德·德鲁克指出：“任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论”。他 在《事业理论：企业的灵魂》中认为每一个组织，无论其是否为商业性的，都会形成自己的 事业理论。一个清晰、一致和目标集中的有效理论是无比强大的。德鲁克的事业理论由三个 部分构成： 第一， 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。 第二， 组织对其特殊使命的假设。例如，20 年代，美国电话电报公司确定 自己的使命为：“让每一个美国家庭，每一个美国企业都能安上电话。”在这一使命的 激励下，美国电话电报公司在其后的 30 年中取得了巨大的商业成功 第三， 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。例如，创立于 1802 年的西点军校

认为，自己的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。战略分析和战略定位是一项非常专业的学问，感兴趣的同学可以查阅管理学相关资料。2.6实践训练2.6.1课外作业与练习1.举例说明计划的重要性，试从计划制订的不同来说明个人计划和企业计划的异同。2．计划有哪些类型，分别举出相应的例子。3.对于一个企业来讲，影响企业计划的因素有哪些？4.根据下列资料回答问题。IBM公司（NYSE:IBM）目前已经拥有了100多年的历史，这对于一家IT企业来说其依然充满的活力使同行艳美。在IT业消费类技术产品走俏的时代大背景下，IBM继续依靠向公司和政府销售取胜。其产品和服务组合颇具实力，利润丰厚。2012年，IBM的股价市值超过了谷歌（NASDAQ:GOOL），6月份又超过微软（NASDAQ:MSFT）成为财富500强中十大技术公司中的第二位，这在有百年历史的老企业中实为罕见。回顾上世纪90年代初，IBM公司也曾因大型机业务受到个人计算机低成本技术的挤压而举步维艰，公司能否生存尚成问题。但在公司引进新的领导层，辞退数千名职工，毅然转型后，又开始走向“后垄断时代”的繁荣历程。（1）尝试为IBM公司进行SWOT分析。（2）假设IBM公司要投资手机市场，请做一个BCG分析。5．假如有一家公司想要聘用你，请根据公司的情况召开一次头脑风暴会议。6理解目标管理，根据你的经验，为你的学弟学妹制作一份大学学习计划。7.每个计划要有执行计划方案，请给出学习计划的执行方案，并考虑这个计划是否可行，列出计划执行中的重点问题。2.6.2热点话题：云计算，帮助实现你的计划。最近几年，云计算成为人们的热点话题，什么是云计算呢？云计算（cloudcomputing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且虚拟化的资源。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。简单的说，云计算是一些不拥有计算能力的企业，想实现一些复杂的业务，可以在网络上找到有能力提供计算能力的机构，或者通过联合起来的方式，来获取相应的计算能力。也就是说，传统形式下不能实现的计划，可以通过云的方式借助网络的力量来实现。大型专业企业架构好云计算平台，中小企业利用该平台提供的服务，进行改善自己的业务流程。例如在线OA系统，一个中小型企业要单独购买实现OA功能的软件和硬件，需要花费大量的资金，很多中小企业陷入了信息化两难：不实现信息化管理，则脱离现代社会特征，落后的管理形式不适应社会的变化，容易导致管理上的失败；一旦投入大量的资金来实现信息化管理方式，又容易背上沉重的包，信息化的设备和信息化技术都需要专门的人来管理维护，这对中小企业来讲是个沉重的负担。在线OA系统很好的解决了这个问题，包括微软在内的许多大公司提供了这样的服务

认为，自己的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。 战略分析和战略定位是一项非常专业的学问，感兴趣的同学可以查阅管理学相关资料。 2.6 实践训练 2.6.1 课外作业与练习 1．举例说明计划的重要性，试从计划制订的不同来说明个人计划和企业计划的异同。 2．计划有哪些类型，分别举出相应的例子。 3．对于一个企业来讲，影响企业计划的因素有哪些？ 4．根据下列资料回答问题。 IBM 公司（NYSE:IBM）目前已经拥有了 100 多年的历史，这对于一家 IT 企业来说， 其依然充满的活力使同行艳羡。在 IT 业消费类技术产品走俏的时代大背景下，IBM 继续依 靠向公司和政府销售取胜。其产品和服务组合颇具实力，利润丰厚。2012 年，IBM 的股价 市值超过了谷歌（NASDAQ:GOOL），6 月份又超过微软（NASDAQ:MSFT）成为财富 500 强中十大技术公司中的第二位，这在有百年历史的老企业中实为罕见。回顾上世纪 90 年代 初，IBM 公司也曾因大型机业务受到个人计算机低成本技术的挤压而举步维艰，公司能否 生存尚成问题。但在公司引进新的领导层，辞退数千名职工，毅然转型后，又开始走向“后 垄断时代”的繁荣历程。 （1）尝试为 IBM 公司进行 SWOT 分析。 （2）假设 IBM 公司要投资手机市场，请做一个 BCG 分析。 5．假如有一家公司想要聘用你，请根据公司的情况召开一次头脑风暴会议。 6．理解目标管理，根据你的经验，为你的学弟学妹制作一份大学学习计划。 7．每个计划要有执行计划方案，请给出学习计划的执行方案，并考虑这个计划是否可行， 列出计划执行中的重点问题。 2.6.2 热点话题：云计算，帮助实现你的计划。 最近几年，云计算成为人们的热点话题，什么是云计算呢？云计算（cloud computing） 是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展 且虚拟化的资源。狭义云计算指 IT 基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩 展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展 的方式获得所需服务。 简单的说，云计算是一些不拥有计算能力的企业，想实现一些复杂的业务，可以在网络 上找到有能力提供计算能力的机构，或者通过联合起来的方式，来获取相应的计算能力。也 就是说，传统形式下不能实现的计划，可以通过云的方式借助网络的力量来实现。 大型专业企业架构好云计算平台，中小企业利用该平台提供的服务，进行改善自己的业 务流程。例如在线 OA 系统，一个中小型企业要单独购买实现 OA 功能的软件和硬件，需要花 费大量的资金，很多中小企业陷入了信息化两难：不实现信息化管理，则脱离现代社会特征， 落后的管理形式不适应社会的变化，容易导致管理上的失败；一旦投入大量的资金来实现信 息化管理方式，又容易背上沉重的包袱，信息化的设备和信息化技术都需要专门的人来管理 维护，这对中小企业来讲是个沉重的负担。 在线 OA 系统很好的解决了这个问题，包括微软在内的许多大公司提供了这样的服务

不仅为用户提供软件的功能服务，甚至连带计算能力、服务一起为用户提供，用户只需要提供相应的业务流程，剩下的由专业的企业来完成。目前，在这种需求情况下，云计算演化出如下几个特征：1.资源配置动态化。通常提供服务的企业根据需求动态划分或释放不同的物理和虚拟资源，当增加一个需求时，可通过增加可用的资源进行匹配，实现资源的快速弹性供给；如果用户不再使用这部分资源时，可释放这些资源。提供云计算服务的企业，通过整合用户的服务，将资源优化配置，从而达到为客户提供更好的服务的目的。2.需求服务自助化。云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同云计算服务商交互就可自动得到自助的计算资源能力。云系统为客户提供一定的应用服务目录，客户可采用自助方式选择满足自身需求的服务项目和内容。3.网络访问便捷化。客户可借助不同的终端设备，通过标准的应用实现对网络访问的可用能力，使对网络的访问无处不在。云计算通常是和物联网联系在一起的，通过各种嵌入式设备，将不同的终端结合在一起，用户可以随时通过网络对终端进行控制，甚至将终端的数据放入到云存储中，以便于分析应用。4.服务可计量化。在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置。即资源的使用可被监测和控制，是一种即付即用的服务模式。5.资源的虚拟化。借助于虚拟化技术，将分布在不同地区的计算资源进行整合，实现基础设施资源的共享。提供云计算服务的企业，并不一定需要很高的硬件配置，可以通过整合异地、异构的硬件资源，把一些空闲的资源加以充分利用，实现基础设施资源的共享。云计算的概念产生的比较早，但是其实现产业化却是最近几年的事，尤其是逐渐产生了经济利益，使得云计算在最近几年被广泛接受，主要体现在以下几个领域：1.医药医疗领域医药企业与医疗单位一直是国内信息化水平较高的行业用户，以“云信息平台”为核心的信息化集中应用模式将孕育而生，逐步取代各系统分散为主体的应用模式，进而提高医药企业的内部信息共享能力与医疗信息公共平台的整体服务能力。2.制造领域目前制造企业的竞争将日趋激烈，企业服务意识更新，物联网、虚拟化等新技术、新概念的提出对产品产生了新的革命。未来云计算将在制造企业供应链信息化建设方面得到广泛应用，特别是通过对各类业务系统的有机整合，形成企业云供应链信息平台，加速企业内部“研发-采购一生产-库存一销售”信息一体化进程，进而提升制造企业竞争实力。3.金融与能源领域金融、能源企业一直是国内信息化建设的“领军性”行业用户，中石化、中保、农行等行业内企业信息化建设已经进入“IT资源整合集成”阶段，需要利用“云计算”模式，搭建基于IAAS的物理集成平台，对各类服务器基础设施应用进行集成，形成能够高度复用与统一管理的IT资源池，对外提供统一硬件资源服务，同时在信息系统整合方面，需要建立基于PAAS的系统整合平台，实现各异构系统间的互联互通。4.电子政务领域云计算将助力中国各级政府机构“公共服务平台”建设，各级政府机构正在积极开展“公共服务平台”的建设，努力打造“公共服务型政府”的形象，在此期间，需要通过云计

不仅为用户提供软件的功能服务，甚至连带计算能力、服务一起为用户提供，用户只需要提 供相应的业务流程，剩下的由专业的企业来完成。 目前，在这种需求情况下，云计算演化出如下几个特征： 1.资源配置动态化。 通常提供服务的企业根据需求动态划分或释放不同的物理和虚拟资源，当增加一个需求 时，可通过增加可用的资源进行匹配，实现资源的快速弹性供给；如果用户不再使用这部分 资源时，可释放这些资源。提供云计算服务的企业，通过整合用户的服务，将资源优化配置， 从而达到为客户提供更好的服务的目的。 2.需求服务自助化。 云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同云计算服务商交互就可自动得到自助 的计算资源能力。云系统为客户提供一定的应用服务目录，客户可采用自助方式选择满足自 身需求的服务项目和内容。 3.网络访问便捷化。 客户可借助不同的终端设备，通过标准的应用实现对网络访问的可用能力，使对网络的 访问无处不在。云计算通常是和物联网联系在一起的，通过各种嵌入式设备，将不同的终端 结合在一起，用户可以随时通过网络对终端进行控制，甚至将终端的数据放入到云存储中， 以便于分析应用。 4.服务可计量化。 在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资 源配置。即资源的使用可被监测和控制，是一种即付即用的服务模式。 5.资源的虚拟化。 借助于虚拟化技术，将分布在不同地区的计算资源进行整合，实现基础设施资源的共享。 提供云计算服务的企业，并不一定需要很高的硬件配置，可以通过整合异地、异构的硬件资 源，把一些空闲的资源加以充分利用，实现基础设施资源的共享。 云计算的概念产生的比较早，但是其实现产业化却是最近几年的事，尤其是逐渐产生了 经济利益，使得云计算在最近几年被广泛接受，主要体现在以下几个领域： 1.医药医疗领域 医药企业与医疗单位一直是国内信息化水平较高的行业用户，以“云信息平台”为核心 的信息化集中应用模式将孕育而生，逐步取代各系统分散为主体的应用模式，进而提高医药 企业的内部信息共享能力与医疗信息公共平台的整体服务能力。 2.制造领域 目前制造企业的竞争将日趋激烈，企业服务意识更新，物联网、虚拟化等新技术、新概 念的提出对产品产生了新的革命。未来云计算将在制造企业供应链信息化建设方面得到广泛 应用，特别是通过对各类业务系统的有机整合，形成企业云供应链信息平台，加速企业内部 “研发-采购-生产-库存-销售”信息一体化进程，进而提升制造企业竞争实力。 3.金融与能源领域 金融、能源企业一直是国内信息化建设的“领军性”行业用户，中石化、中保、农行等 行业内企业信息化建设已经进入“IT 资源整合集成”阶段，需要利用“云计算”模式，搭 建基于 IAAS 的物理集成平台，对各类服务器基础设施应用进行集成，形成能够高度复用与 统一管理的 IT 资源池，对外提供统一硬件资源服务，同时在信息系统整合方面，需要建立 基于 PAAS 的系统整合平台，实现各异构系统间的互联互通。 4.电子政务领域 云计算将助力中国各级政府机构“公共服务平台”建设，各级政府机构正在积极开展 “公共服务平台”的建设，努力打造“公共服务型政府”的形象，在此期间，需要通过云计

算技术来构建高效运营的技术平台。5.教育科研领域云计算将为高校与科研单位提供实效化的研发平台。云计算将在我国高校与科研领域得到广泛的应用普及，各大高校将根据自身研究领域与技术需求建立云计算平台，并对原来各下属研究所的服务器与存储资源加以有机整合，提供高效可复用的云计算平台，为科研与教学工作提供强大的计算机资源，进而大大提高研发工作效率。6.电信领域国内电信企业将成为云计算产业的主要受益者之一，从提供的各类付费性云服务产品中得到大量收入，实现电信企业利润增长，通过对不同国内行业用户需求分析与云产品服务研发、实施，打造自主品牌的云服务体系

算技术来构建高效运营的技术平台。 5.教育科研领域 云计算将为高校与科研单位提供实效化的研发平台。云计算将在我国高校与科研领域得 到广泛的应用普及，各大高校将根据自身研究领域与技术需求建立云计算平台，并对原来各 下属研究所的服务器与存储资源加以有机整合，提供高效可复用的云计算平台，为科研与教 学工作提供强大的计算机资源，进而大大提高研发工作效率。 6.电信领域 国内电信企业将成为云计算产业的主要受益者之一，从提供的各类付费性云服务产品中 得到大量收入，实现电信企业利润增长，通过对不同国内行业用户需求分析与云产品服务研 发、实施，打造自主品牌的云服务体系