《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第二章 制定计划 2.2 计划工具

2.2计划工具2.2.1BCG矩阵在现实职场中，几乎没有人能够像诸葛亮一样上知天文下知地理，甚至可以预测未来，通常我们都是借助一些工具来分析影响计划的因素，从而选择相应的策略。这里介绍制订计划时常用的BCG矩阵法、SWOT分析法和头脑风暴法。这三种方法在个人计划和企业计划制订中，都可以应用。BCG矩阵分析最常应用的场合是营销产品或新增业务的定位分析，即当一个产品或业务投放市场时，所采取的投资策略。BCG矩阵实际上是一个二乘二的矩阵，横轴是相对市场占有率（以公司业务的市场占有率除以同业最高的市场占有率而获得），纵轴是市场预期增长，再加上两轴各自的分界而成。负责人员分析企业内所有业务或产品的表现，通过分析将各业务或产品的表现标在图表内适当位置，并得出一个表现分布图。强弱4行高明星间号业政?4吸引现金牛瘦狗力低"七+市场竞争地位图2-1:BCG矩阵图图表内有四个区域，分别有以下意思：现金牛是指拥有高市场占有率及低预期增长的产品或业务。即能够给企业带来收入，但是市场基本饱和，没有什么发展前途的业务。在个人分析的时候，也可以来代表没有发展潜力的人和事物。瘦狗是指拥有低市场占有率及低预期增长的业务。这类业务通常只能维持收支平衡，虽然这些业务可能实际上协助其他业务，因为这类业务未能为公司带来可观的收入，所以对公司来说是没有用处的。问号也有人称之为野猫，是指面向高增长的市场但市场占有率低的业务。由于业务面向高增长的市场，有一定的发展潜力，但是需要公司大量的投资，通常这样的产品或业务的投资是有一定风险的。这类业务往往是公司研究的重点，一旦投资成功，有可能成长为明星类产品，而且逐渐向现金牛的发现转变；但是一旦投资失败，或者错估了市场趋势，就会给企业背上财务包。对于个人来讲，发现身边的问号人物和事件也是个人能力的重要体现，在职场中，发掘未来的明日之星，能够很好的帮助自己。明日之星是指面向高增长的市场而市场占有率高的业务。这些业务均被期望成为公司未来的龙头业务一一即在“摇钱母牛”区域的业务。虽然这些业务需要投放更多的金钱以维持

2.2 计划工具 2.2.1 BCG 矩阵 在现实职场中，几乎没有人能够像诸葛亮一样上知天文下知地理，甚至可以预测未来， 通常我们都是借助一些工具来分析影响计划的因素，从而选择相应的策略。这里介绍制订计 划时常用的 BCG 矩阵法、SWOT 分析法和头脑风暴法。这三种方法在个人计划和企业计划制 订中，都可以应用。 BCG 矩阵分析最常应用的场合是营销产品或新增业务的定位分析，即当一个产品或业务 投放市场时，所采取的投资策略。 BCG 矩阵实际上是一个二乘二的矩阵，横轴是相对市场占有率（以公司业务的市场占有 率除以同业最高的市场占有率而获得），纵轴是市场预期增长，再加上两轴各自的分界而成。 负责人员分析企业内所有业务或产品的表现，通过分析将各业务或产品的表现标在图表内适 当位置，并得出一个表现分布图。 图 2-1：BCG 矩阵图 图表内有四个区域，分别有以下意思： 现金牛是指拥有高市场占有率及低预期增长的产品或业务。即能够给企业带来收入，但 是市场基本饱和，没有什么发展前途的业务。在个人分析的时候，也可以来代表没有发展潜 力的人和事物。 瘦狗是指拥有低市场占有率及低预期增长的业务。这类业务通常只能维持收支平衡，虽 然这些业务可能实际上协助其他业务，因为这类业务未能为公司带来可观的收入，所以对公 司来说是没有用处的。 问号也有人称之为野猫，是指面向高增长的市场但市场占有率低的业务。由于业务面向 高增长的市场，有一定的发展潜力，但是需要公司大量的投资，通常这样的产品或业务的投 资是有一定风险的。这类业务往往是公司研究的重点，一旦投资成功，有可能成长为明星类 产品，而且逐渐向现金牛的发现转变；但是一旦投资失败，或者错估了市场趋势，就会给企 业背上财务包袱。对于个人来讲，发现身边的问号人物和事件也是个人能力的重要体现，在 职场中，发掘未来的明日之星，能够很好的帮助自己。 明日之星是指面向高增长的市场而市场占有率高的业务。这些业务均被期望成为公司未 来的龙头业务──即在“摇钱母牛”区域的业务。虽然这些业务需要投放更多的金钱以维持

市场领导者地位，当市场转趋成熟时，“星”区域的业务就会变为“摇钱母牛”区的业务。否则，“星”区的业务就会逐渐移向“狗”区域。纵观古今中外，很多人都是BCG分析的高手，范的故事在今天还在被人津津乐道。当越王勾践被吴主夫差打败以后，他能够看出越王是一个未来的明星，时时伴随在勾践身边陪着他卧薪尝胆，定下了灭吴九计，最终成为越国最大的功臣。当越王成为一个炙手可热的明星之后，他能够清楚的意识到，早晚有一天越王要“狡免死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏”，在卸磨杀驴之前先一步辞官，做了个富可敌国的大商人，成为后世有名的陶朱公。反观韩信，没有做好分析，最后落得身败名裂的下场。2.2.2SWOT分析SWOT分析是计划中经常用到的分析法则，它分别是优势、劣势、机会、威胁的英文首写字母。有的时候，即使我们不用它来做计划，仅仅是对个人或者组织本身进行分析，也能够产生巨大的效果。参考资料：几个SWOT分析案例例1：苹果公司SWOT分析：优势一一苹果公司是著名的PC和移动终端品牌，它以技术先进、高端时尚闻名，其软硬件系统配合能够取得更强的领先地位，多项独特的专利技术使其利润非常可观。劣势一一虽然苹果公司拥有领先的IT技术，但是其产品相对价格较高，在大众化市场中市场占有率不高。机会一一移动终端市场方兴未艾，苹果商店模式巨大成功，产品持续不断的创新。威胁一一所有竞争对手的赶超目标，IT新技术和消费新观念的出现，缺乏引领全球的创新人物和能力。案例2：海尔分析：优势一一国内家电市场领先地位确立，部分产品进入世界先进行列：管理规范，员工素质相对较高；重视产品质量，品牌效应良好。劣势一一公关和品牌传播能力较差，国际化经营能力欠缺，信息化经验不足。机会一一优秀的企业文化，借助于国内和青岛的优势打造人力资源优势，包括人才优势、艰苦奋斗精神优势，在国际化和信息化上能够取得成就。威胁一一国内外家电行业竞争激烈，新产品和新技术。案例3：耐克SWOT分析：优势一一耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEO菲尔·奈特（PhilKnight）最常提及的一句话便是“商场如战场”。劣势——没有重点产品。机会——产品的不断研发。威胁——受困于国际贸易。案例4：高职计算机应用专业毕业学生SWOT分析：优势一一懂计算机操作与维护，有一定的网页设计、网站维护能力，有一定的文字组织能力。劣势一一没有工作经验，没有软件设计或者网络工程能力，不能从事高技术专业。机会一一通过不断学习，积累企业经验，升级成为高级白领。威胁——本科和技校毕业生。显而易见，相对于BCG矩阵作用于具体事宜计划分析，SWOT分析更侧重于长期的战略

市场领导者地位，当市场转趋成熟时，“星”区域的业务就会变为“摇钱母牛”区的业务。 否则，“星”区的业务就会逐渐移向“狗”区域。 纵观古今中外，很多人都是 BCG 分析的高手，范蠡的故事在今天还在被人津津乐道。当 越王勾践被吴王夫差打败以后，他能够看出越王是一个未来的明星，时时伴随在勾践身边， 陪着他卧薪尝胆，定下了灭吴九计，最终成为越国最大的功臣。当越王成为一个炙手可热的 明星之后，他能够清楚的意识到，早晚有一天越王要“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏”， 在卸磨杀驴之前先一步辞官，做了个富可敌国的大商人，成为后世有名的陶朱公。反观韩信， 没有做好分析，最后落得身败名裂的下场。 2.2.2 SWOT 分析 SWOT 分析是计划中经常用到的分析法则，它分别是优势、劣势、机会、威胁的英文首 写字母。有的时候，即使我们不用它来做计划，仅仅是对个人或者组织本身进行分析，也能 够产生巨大的效果。 参考资料：几个 SWOT 分析案例 例 1： 苹果公司 SWOT 分析： 优势——苹果公司是著名的 PC 和移动终端品牌，它以技术先进、高端时尚闻名，其软 硬件系统配合能够取得更强的领先地位，多项独特的专利技术使其利润非常可观。 劣势——虽然苹果公司拥有领先的 IT 技术，但是其产品相对价格较高，在大众化市场 中市场占有率不高。 机会——移动终端市场方兴未艾，苹果商店模式巨大成功，产品持续不断的创新。 威胁——所有竞争对手的赶超目标，IT 新技术和消费新观念的出现，缺乏引领全球的 创新人物和能力。 案例 2： 海尔分析： 优势——国内家电市场领先地位确立，部分产品进入世界先进行列；管理规范，员工素 质相对较高；重视产品质量，品牌效应良好。 劣势——公关和品牌传播能力较差，国际化经营能力欠缺，信息化经验不足。 机会——优秀的企业文化，借助于国内和青岛的优势打造人力资源优势，包括人才优势、 艰苦奋斗精神优势，在国际化和信息化上能够取得成就。 威胁——国内外家电行业竞争激烈，新产品和新技术。 案例 3：耐克 SWOT 分析： 优势——耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与 CEO 菲尔·奈特（Phil·Knight） 最常提及的一句话便是“商场如战场”。 劣势——没有重点产品。 机会——产品的不断研发。 威胁——受困于国际贸易。 案例 4：高职计算机应用专业毕业学生 SWOT 分析： 优势——懂计算机操作与维护，有一定的网页设计、网站维护能力，有一定的文字组织 能力。 劣势——没有工作经验，没有软件设计或者网络工程能力，不能从事高技术专业。 机会——通过不断学习，积累企业经验，升级成为高级白领。 威胁——本科和技校毕业生。 显而易见，相对于 BCG 矩阵作用于具体事宜计划分析，SWOT 分析更侧重于长期的战略

计划分析，在工作中，往往要结合着两种工具对自已活着企业进行分析，通过分析来制订有效的计划。值得注意的是：一是分析本身是否有效，二是环境的变化，对因素的确定是否正确。例如：BCG矩阵分析中，问号、明星、现金牛、瘦狗的确定，你身边的普通同事，比如天天见面相貌普通的前台接待，看来像是一个没有任何发展前途的瘦狗，但是有一天突然发现她是公司集团董事长的女儿。而你一直巴结讨好的上司，突然某一天因为经济问题被赶出组织，这些都会导致你决策的严重失败。在SWOT分析中，机会和威胁很难完全区分，对于国内的大多数公司来讲，没有任何明确的证据能够说明国际化和信息化到底是机会还是威胁。即使是非常明确的机会，也容易因为现实的不确定性，转变成为威胁。这些变化的因素除了我们可以采用经验的方式来消除外，在制订计划的时候要做好两手准备。2.2.3头脑风暴法所谓头脑风暴法，其实简单的来讲就是尽量的听从不同人员的意见。最常见的形式是经常在论坛上看到人提问：对于××事情我该怎么办？于是不同路数、不同方面的、互不相识的“专家”开始提出五花八门的解决方案。为了使头脑风暴法发挥效率，对于正式利用该方法进行计划或者创新，使与会者互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则：禁止批评和评论，也不要自谦。对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。即使自己认为是幼稚的、错误的，甚至是荒诞离奇的设想，亦不得予以驳斥；同时也不允许自我批判，在心理上调动每一个与会者的积极性，彻底防止出现一些“扼杀性语句”和“自我杀语句”。一自标集中，追求设想数量，越多越好。在智力激励法实施会上，只强制大家提设想越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。一一鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。每个与会者都要从他人的设想中激励自己，从中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出新的设想等。一与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员，不论是该方面的专家、员工，还是其他领域的学者，以及该领域的外行，一律平等；各种设想，不论大小，甚至是最荒诞的设想，记录人员也要认真地将其完整地记录下来。一一主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维。一提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。会议提倡自由奔放、随便思考、任意想象、尽量发挥，主意越新、越怪越好，因为它能启发人推导出好的观念。一不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意

计划分析，在工作中，往往要结合着两种工具对自己活着企业进行分析，通过分析来制订有 效的计划。 值得注意的是：一是分析本身是否有效，二是环境的变化，对因素的确定是否正确。例 如：BCG 矩阵分析中，问号、明星、现金牛、瘦狗的确定，你身边的普通同事，比如天天见 面相貌普通的前台接待，看来像是一个没有任何发展前途的瘦狗，但是有一天突然发现她是 公司集团董事长的女儿。而你一直巴结讨好的上司，突然某一天因为经济问题被赶出组织， 这些都会导致你决策的严重失败。 在 SWOT 分析中，机会和威胁很难完全区分，对于国内的大多数公司来讲，没有任何明 确的证据能够说明国际化和信息化到底是机会还是威胁。即使是非常明确的机会，也容易因 为现实的不确定性，转变成为威胁。这些变化的因素除了我们可以采用经验的方式来消除外， 在制订计划的时候要做好两手准备。 2.2.3 头脑风暴法 所谓头脑风暴法，其实简单的来讲就是尽量的听从不同人员的意见。最常见的形式是经 常在论坛上看到人提问：对于××事情我该怎么办？于是不同路数、不同方面的、互不相识 的“专家”开始提出五花八门的解决方案。 为了使头脑风暴法发挥效率，对于正式利用该方法进行计划或者创新，使与会者互相启 发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则： ——禁止批评和评论，也不要自谦。对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。即 使自己认为是幼稚的、错误的，甚至是荒诞离奇的设想，亦不得予以驳斥；同时也不允许自 我批判，在心理上调动每一个与会者的积极性，彻底防止出现一些“扼杀性语句”和“自我 扼杀语句”。 ——目标集中，追求设想数量，越多越好。在智力激励法实施会上，只强制大家提设想， 越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。 ——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。每个与会者都要从他人 的设想中激励自己，从中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出 新的设想等。 ——与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员，不论是该方面的专家、员 工，还是其他领域的学者，以及该领域的外行，一律平等；各种设想，不论大小，甚至是最 荒诞的设想，记录人员也要认真地将其完整地记录下来。 ——主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维。 ——提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。会议提倡自由奔放、随便思考、任意想象、 尽量发挥，主意越新、越怪越好，因为它能启发人推导出好的观念。 ——不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造 民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意

主持人在黑板上记录会后评价明确闸述问题小组成员提出见解图2-2：头脑风暴法“头脑风暴法”是一种西方管理理念的体现，在国内的企业中，以前往往不受重视，很多家族式企业往往是“一言堂”的管理方式。但是随着信息化和国际化的不断冲击，国内很多企业，尤其是IT企业，非常重视员工参与管理的理念，“头脑风暴法”越来越多的在各种企业中得到应用。刚踏上职场的学生，往往在很多场合不敢发言，这与国内灌输式教育模式有一定的关系。在参加头脑风暴会议之前，一定要精心的准备，只有精心准备，了解讨论的话题，才能参与到该话题。虽然会议上不对个人的言论进行批评，但是企业会议往往注重实效，自由发言一般要限定在业务范围内，如果真是完全自由的发言，那么是对企业资源的一种浪费，也是对自己职业生涯的不负责任

图 2-2：头脑风暴法 “头脑风暴法”是一种西方管理理念的体现，在国内的企业中，以前往往不受重视，很 多家族式企业往往是“一言堂”的管理方式。但是随着信息化和国际化的不断冲击，国内很 多企业，尤其是 IT 企业，非常重视员工参与管理的理念，“头脑风暴法”越来越多的在各种 企业中得到应用。 刚踏上职场的学生，往往在很多场合不敢发言，这与国内灌输式教育模式有一定的关系。 在参加头脑风暴会议之前，一定要精心的准备，只有精心准备，了解讨论的话题，才能参与 到该话题。虽然会议上不对个人的言论进行批评，但是企业会议往往注重实效，自由发言一 般要限定在业务范围内，如果真是完全自由的发言，那么是对企业资源的一种浪费，也是对 自己职业生涯的不负责任