广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第六章 饭店公共关系

第六章 饭店公共关系 第一节 饭店公共关系概述 第二节 饭店公共关系活动领域分析 第三节 饭店企业CIS

第六章 饭店公共关系 第一节 饭店公共关系概述 第二节 饭店公共关系活动领域分析 第三节 饭店企业CIS

学 习 目 的 求掌握公共关系基本概念，理解公共关系 的八大特点和四大活动领域，了解饭店企业 CIS 。 重 点 与 难 点 重点：饭店的框架 难点：饭店的社会性及对饭店的管理

学 习 目 的 求掌握公共关系基本概念，理解公共关系 的八大特点和四大活动领域，了解饭店企业 CIS 。 重 点 与 难 点 重点：饭店的框架 难点：饭店的社会性及对饭店的管理

一、饭店公共关系的概念 二、饭店公共关系的特点 第一节 饭店公共关系概述

一、饭店公共关系的概念 二、饭店公共关系的特点 第一节 饭店公共关系概述

一、收集信息 二、塑造形象 第二节 饭店公共关系活动领域分析 三、协调关系 四、决策咨询

一、收集信息 二、塑造形象 第二节 饭店公共关系活动领域分析 三、协调关系 四、决策咨询

一、CIS的含义 二、 CIS的构成要素 第三节 饭店企业CIS 三、 CIS的构建程序

一、CIS的含义 二、 CIS的构成要素 第三节 饭店企业CIS 三、 CIS的构建程序