《IT职业素养》课程教学资源（讲稿）第十四章 化解压力 14.3 压力管理

第14章化解压力14.3压力管理14.3.1情绪管理霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，经济并不是“社会人”唯一的压力来源，还有与身边人的交流、对其他社会人的影响以及其他社会人对自己已的影响等。“社会人”的最终表现，是这些压力综合影响的效果，霍桑实验证明了人的能力不仅与工作环境有关，更与个体情绪有关。情绪是个体对外界刺激主观地有意识地体验和感受，具有心理和生理反应的特征。情绪可以划分为积极情绪、消极情绪，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、情绪得到充分发展，人的价值情绪得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉认识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。IT职业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3.1情绪管理 霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，经 济并不是“社会人”唯一的压力来源，还有与身边人的交流、对其他 社会人的影响以及其他社会人对自己的影响等。“社会人”的最终表 现，是这些压力综合影响的效果，霍桑实验证明了人的能力不仅与 工作环境有关，更与个体情绪有关。 情绪是个体对外界刺激主观地有意识地体验和感受，具有心理 和生理反应的特征。 情绪可以划分为积极情绪、消极情绪，情绪管理并非是消灭 情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行 为。情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其 核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、情绪得到充 分发展，人的价值情绪得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展 人、完善人出发，提高对情绪的自觉认识，控制情绪低潮，保持乐 观心态，不断进行自我激励、自我完善

第14章化解压力14.3压力管理14.3.1情绪管理情绪的自我觉察情绪的自我觉察是指了解自己内心的一些想法和心理倾向以及自己所具有的直觉能力。自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够觉察出来，它是情绪智力的核心。情绪的自我调控情绪的自我调控是指控制自已的情绪活动以及抑制情绪冲动的能力。情绪的调控能力建立在对情绪状态的自我察觉的基础上，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。这种能力的高低，会影响一个人的工作、学习与生活。IT职业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 情绪的自我觉察 情绪的自我觉察是指了解自己内心的一些想法和心理倾向， 以及自己所具有的直觉能力。自我觉察，即当自己某种情绪刚 一出现时便能够觉察出来，它是情绪智力的核心。 情绪的自我调控 情绪的自我调控是指控制自己的情绪活动以及抑制情绪 冲动的能力。情绪的调控能力建立在对情绪状态的自我察觉的 基础上，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒 或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。这种能 力的高低，会影响一个人的工作、学习与生活。 14.3.1情绪管理

第14章化解压力情绪的自我激励14.算激励是指引导或推动自己去达到预定目的的情绪倾向，也就是一种自我指导。对他人情绪的识别这种察觉他人情绪的能力就是所谓的同理心，亦既能设身处地站在别人的立场为别人设想。越具有同理心的人，越容易进入到他人的内心世界，也越能觉察他人的情感状态。处理人际关系处理人际关系的协调是指善于调节与控制他人情绪的反应并能够使他人产生自己所期待的反应。一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础，在处理人际关系的过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪因为一个人的情绪表现会对接受者即刻产里影响业紫养情感

第14章 化解压力 14.3 情绪的自我激励 压力管理 情绪的自我激励是指引导或推动自己去达到预定目的的情 绪倾向，也就是一种自我指导。 对他人情绪的识别 这种察觉他人情绪的能力就是所谓的同理心，亦既能设 身处地站在别人的立场为别人设想。越具有同理心的人，越容 易进入到他人的内心世界，也越能觉察他人的情感状态。 处理人际关系 处理人际关系的协调是指善于调节与控制他人情绪的反应， 并能够使他人产生自己所期待的反应。一般来说，能否处理好 人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础，在处理人 际关系的过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪 情感，因为一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。 14.3.1情绪管理

第14章化解压力14.3压力管理14.3.2运动与压力众所周知，体育运动能缓解压力，让人保持良好的、平和的心态。这是因为人们通过参加体育运动，特别是自己擅长和喜爱的运动项目，随着身体的发热，血液循环的加快、血管的扩张，能使工作和劳动所带来的神经紧张、脑力疲乏、情绪紊乱得到一个积极的调解同时在完成复杂练习的过程中，以及与周围同伴默契配合和对手斗智斗勇的拼搏中产生一种美妙的快感。这种快感不仅会使参加者产生自尊、自信、自豪，消除忧虑、舒畅心境，而且还会使人内心充满，享受乐趣的沐浴；另外，体育运动能使身体产生一种人们称为腓肽的激素，这种激素能愉悦神经，调节心理，让人感觉到高兴和满足，把压力和不愉快化作烟云而远离与个体，所以人们也把身体产生的腓肽激素称之为“快乐因子”。IT职业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3.2运动与压力 众所周知，体育运动能缓解压力，让人保持良好的、平和的心态。 这是因为人们通过参加体育运动，特别是自己擅长和喜爱的运动项 目，随着身体的发热，血液循环的加快、血管的扩张，能使工作和 劳动所带来的神经紧张、脑力疲乏、情绪紊乱得到一个积极的调解， 同时在完成复杂练习的过程中，以及与周围同伴默契配合和对手斗 智斗勇的拼搏中产生一种美妙的快感。这种快感不仅会使参加者产 生自尊、自信、自豪，消除忧虑、舒畅心境，而且还会使人内心充 满，享受乐趣的沐浴；另外，体育运动能使身体产生一种人们称为 腓肽的激素，这种激素能愉悦神经，调节心理，让人感觉到高兴和 满足，把压力和不愉快化作烟云而远离与个体，所以人们也把身体 产生的腓肽激素称之为“快乐因子”

第14章化解压力14.3压力管理14.3.3专业减压1.催眠疗法催眠疗法（Hypnotherapy）是指催眠的方法使求治者的意识范围变得极度狭隘借助暗示性语言，以消除病理心理和躯体广障碍的一种心理治疗方法。2.寞想所谓寞想是指静思或沉思，最早人们寞想都是以养生为目的，即以此达到自我治病、防病、健身、益智和延寿的效果，面对人世间的种种压力，仍要做到临乱不惊、心如止水。3.芳香疗法芳香疗法的基本原理是运用植物的治疗力量来进行养生、美容、疗理身体和稳定情绪。有效的芳香疗法可以营造氛围、增强创造力和提升工作效率。IT职业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3.3专业减压 1.催眠疗法 催眠疗法（Hypnotherapy）是指催眠的 方法使求治者的意识范围变得极度狭隘， 借助暗示性语言，以消除病理心理和躯体 障碍的一种心理治疗方法。 2.冥想 所谓冥想是指静思或沉思，最早人们冥想 都是以养生为目的，即以此达到自我治病、 防病、健身、益智和延寿的效果，面对人 世间的种种压力，仍要做到临乱不惊、心 如止水。 3.芳香疗法 芳香疗法的基本原理是运用植物的治疗力 量来进行养生、美容、疗理身体和稳定情 绪。有效的芳香疗法可以营造氛围、增强 创造力和提升工作效率

第14章化解压力4营养疗涛管理研究表明专食压力会产生一定的影响，经常吃一些含特定营养成分的食物，能够在一定程度上缓解精神紧张，减轻压力。第一，含维生素B群的食物，维生素B族是克服压力的重量级营养素。第二，含钙的食物，除了是保持骨质必备的营养素之外，它还是天然的神经稳定剂，能够松弛紧张的神经、稳定的情绪。第三，含镁的食物，镁和钙质都是可以让肌肉放松的营养素，还可规律心跳，稳定不安的情绪，第四，含维生素C的食物助长抗压功力，维生素C可协助制造副肾上腺皮质素来对抗精神压力。第五，纤维改善压力型便秘。长期生活在压力下，很容易发生便秘，最好多吃富含纤维质的糙米、豆类、蔬菜，以及水溶性纤维含量高的木瓜、加州蜜枣、加州梅、柑橘等食物来帮忙排便业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3.3专业减压 4.营养疗法 研究表明，饮食对压力会产生一定的影响，经常吃一些含特定营 养成分的食物，能够在一定程度上缓解精神紧张，减轻压力。 第一，含维生素B群的食物，维生素B族是克服压力的重量级营 养素。 第二，含钙的食物，除了是保持骨质必备的营养素之外，它还是 天然的神经稳定剂，能够松弛紧张的神经、稳定的情绪。 第三，含镁的食物，镁和钙质都是可以让肌肉放松的营养素，还 可规律心跳，稳定不安的情绪。 第四，含维生素C的食物助长抗压功力，维生素C可协助制造副 肾上腺皮质素来对抗精神压力。 第五，纤维改善压力型便秘。长期生活在压力下，很容易发生便 秘，最好多吃富含纤维质的糙米、豆类、蔬菜，以及水溶性纤维 含量高的木瓜、加州蜜枣、加州梅、柑橘等食物来帮忙排便

第14章化解压力14.3.4女性的压力管理14.3压力管理现代女性陷入了一个困境，在承担越来越多社会责任的同时社会对女性家庭责任的要求却并没有降低。网上有一个流传甚广的“新世纪女性”标准：“上得了厅堂，下得了厨房，写的了代码，查得出异常，杀得了木马，翻得了围墙，开得起好车，买得起新房对于现代职业女性来说，扮演的角色越多，面临的压力更大。在中国，女性工作压力的三大来源分别是“工资低于期望值”“职场竞争激烈”和“工作强度大”，此外她们还必须兼顾下一代的生育、教育，家庭的维系、家务，以及对双方老人的照顾，这使中国女性面临空前的压力。职场女性要想获得成功似乎要比男性付出更多的辛苦，这几乎成为一个定律。新世纪女性：上得了厅堂，下得了厨房写得了代码，查得出异常；杀得了木马，翻得了围墙·开得起好车，买得起新房，斗得过二奶，打得过流氓：...IT职业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3.4女性的压力管理 现代女性陷入了一个困境，在承担越来越多社会责任的同时， 社会对女性家庭责任的要求却并没有降低。网上有一个流传甚广的 “新世纪女性”标准：“上得了厅堂，下得了厨房，写的了代码，查得 出异常，杀得了木马，翻得了围墙，开得起好车，买得起新房.”， 对于现代职业女性来说，扮演的角色越多，面临的压力更大。 在中国 ，女性工作压力的三大来源分别是“工资低于期望值” 、 “职场竞争激烈”和“工作强度大”，此外她们还必须兼顾下一代的生 育、教育，家庭的维系、家务，以及对双方老人的照顾，这使中国 女性面临空前的压力。职场女性要想获得成功似乎要比男性付出更 多的辛苦，这几乎成为一个定律

第14章化解压力14.3压力管理14.3.5一切都是生活面对压力，最重要的还是进行心理调整。每年迎接新生的时候，我都会问他们：“你们上大学的目的是什么？”有的回答是为了学习有的回答是为了更好的工作；有的迷茫..这个时候我一般会将，就是为了生活。上大学是一种生活状态，是高中生活的继续，是人生生活的一部分，所以我们更应该调整好心态，正确的去面对学习、业余爱好甚至谈恋爱等方面的问题。工作更是生活的一部分，无论怎样的压力，只是生活而已，做好以下几步，可以让生活更丰富，也能够让自己更坦然地面对压力。生活的气息活下去生下来婆IT职业素养

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3.5一切都是生活 面对压力，最重要的还是进行心理调整。每年迎接新生的时候， 我都会问他们：“你们上大学的目的是什么？”有的回答是为了学习； 有的回答是为了更好的工作；有的迷茫.这个时候我一般会将，就 是为了生活。上大学是一种生活状态，是高中生活的继续，是人生生 活的一部分，所以我们更应该调整好心态，正确的去面对学习、业余 爱好甚至谈恋爱等方面的问题。工作更是生活的一部分，无论怎样的 压力，只是生活而已，做好以下几步，可以让生活更丰富，也能够让 自己更坦然地面对压力

14.3压力管理第14章化解压力第.3步，一精超越活价值观和人生定位。第二步，心态调整一一以积极乐观的心态拥抱压力。第三步，理性反思一自我反省和压力日记。第四步，建立平衡一一留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家第五步，时间管理一一关键是不要让你的安排左右你，你要自己做出安排。第六步，加强沟通一一不要试图一个人就把所有压力承担下来。第七步，提升能力一一疏解压力最直接最有效的方法是设法提升自身的能力。第八步，活在今天一一集中你所有的智慧、热枕，把今天的工作做得尽善尽美。第九步，学会放松。生理调节一一保持健康，IT职业素养第十步日堂减压保持良好的生活习槽

第14章 化解压力 14.3压力管理 14.3. 第一步，精神超越 5一切都是生活——价值观和人生定位。 第二步，心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力。 第三步，理性反思——自我反省和压力日记。 第四步，建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家。 第五步，时间管理——关键是不要让你的安排左右你，你要自己做出 安排。 第六步，加强沟通——不要试图一个人就把所有压力承担下来。 第七步，提升能力——疏解压力最直接最有效的方法是设法提升自身 的能力。 第八步，活在今天——集中你所有的智慧、热枕，把今天的工作做得 尽善尽美。 第九步，生理调节——保持健康，学会放松。 第十步，日常减压——保持良好的生活习惯