《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第十三章 职业拓展 13.3 项目管理能力培养

13.3项目管理能力培养13.3.1项目和项目管理一听到“项目”，“项目管理”，“我在做一个什么项目”，都似乎感觉挺大的一件事情，实际生活中也常有这样理解的情况，其实生活中充满了项目、项目管理。项目管理其实就是做一件事，一件有计划、分步骤、有结果的事。美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace曾经说过：“在当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。”举个简单的例子“做一顿饭”，这是一个项目结果；项目计划一一做哪几个菜、需要什么材料：资源调配一一家里有什么材料，要到菜市买什么材料：项目安排一一买菜、洗菜、切菜、做菜；项目收尾工作一一抓谁来洗碗；项目总结一一吃饱喝足。这个项目里还包括了财物的管理一一买菜的钱、调料、煤气、水、洗洁精费用：风险管理一一煤气不能被汤浇灭了，盐不能放多了等。做一顿晚餐几乎涵盖项目管理的所有概念。照项目管理专家的理论和分析，做这顿饭应该是一个无比复杂的过程，绝非是一个普通主妇可以胜任的管理过程，但事实上呢？这样的项目管理，每天都在千家万户中发生无数次。我想说的是，不要把项目管理复杂化和神秘化。“项目”一词最早于上个世纪50年代在汉语中出现（对共产主义国家的援外项目）。在IT行业中，项目更为广泛的实用，那么项目到底应该如何定义呢？一般来讲，项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。项目一般由以下部分构成：项目管理人，项目内容，项目执行人。一般来说，项目具有如下的基本特征：-（1）明确的目标。一个项目的结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。项目的目标必须要明确，没有明确目标的项目，是容易失败的项目。（2）独特的性质。每一个项目都是唯一的，如果一个单位中有两个完全相同的项目，那么这个单位的资源就被浪费了。（3）资源成本的约束性。每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的，正是因为资源是有限的，所以项目管理才有意义，项目管理就是利用有限的资源，来实现项目目标。（4）项目实施的一次性。项目一旦实施以后就不能重复。（5）项目的确定性。项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目自标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定性的。（6）特定的委托人。它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。项目一般都有针对性，针对某个客户来实施的。（7）结果的不可逆转性。不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。协调和沟通在实际中远远胜过分析和管理工具，人才是项目成功的最重要因素，尤其在需要多人配合协作完成的项目。例如，一个婚礼，整个婚礼有近300人参加，30多桌宴席，从接新娘、迎宾、收礼金、婚宴、还礼、送客、闹洞房、家宴，途中还可能会有无数突发事件，包括耍蛇的江湖骗子上门敲诈，预计200人的宴席结果来了300人，新娘的父母拒绝桑塔纳要求更高级的车接送

13.3 项目管理能力培养 13.3.1 项目和项目管理 一听到“项目”，“项目管理”，“我在做一个什么项目”，都似乎感觉挺大的一件事情， 实际生活中也常有这样理解的情况，其实生活中充满了项目、项目管理。项目管理其实就是 做一件事，一件有计划、分步骤、有结果的事。美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace 曾经说过：“在当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。” 举个简单的例子“做一顿饭”，这是一个项目结果；项目计划——做哪几个菜、需要什 么材料；资源调配——家里有什么材料，要到菜市买什么材料；项目安排——买菜、洗菜、 切菜、做菜；项目收尾工作——抓阄谁来洗碗；项目总结——吃饱喝足。这个项目里还包括 了财物的管理——买菜的钱、调料、煤气、水、洗洁精费用；风险管理——煤气不能被汤浇 灭了，盐不能放多了等。 做一顿晚餐几乎涵盖项目管理的所有概念。照项目管理专家的理论和分析，做这顿饭应 该是一个无比复杂的过程，绝非是一个普通主妇可以胜任的管理过程，但事实上呢？这样的 项目管理，每天都在千家万户中发生无数次。我想说的是，不要把项目管理复杂化和神秘化。 “项目”一词最早于上个世纪 50 年代在汉语中出现(对共产主义国家的援外项目)。在 IT 行业中，项目更为广泛的实用，那么项目到底应该如何定义呢？ 一般来讲，项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确 的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目 范围、质量、成本、时间、资源。 项目一般由以下部分构成：项目管理人，项目内容，项目执行人。 一般来说，项目具有如下的基本特征： （1）明确的目标。一个项目的结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得 到的服务。项目的目标必须要明确，没有明确目标的项目，是容易失败的项目。 （2）独特的性质。每一个项目都是唯一的，如果一个单位中有两个完全相同的项目， 那么这个单位的资源就被浪费了。 （3）资源成本的约束性。每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的，正 是因为资源是有限的，所以项目管理才有意义，项目管理就是利用有限的资源，来实现项目 目标。 （4）项目实施的一次性。项目一旦实施以后就不能重复。 （5）项目的确定性。项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总 是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的 项目，因此说项目的目标是确定性的。 （6）特定的委托人。它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。项目一 般都有针对性，针对某个客户来实施的。 （7）结果的不可逆转性。不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。 协调和沟通在实际中远远胜过分析和管理工具，人才是项目成功的最重要因素，尤其在 需要多人配合协作完成的项目。 例如，一个婚礼，整个婚礼有近 300 人参加，30 多桌宴席，从接新娘、迎宾、收礼金、 婚宴、还礼、送客、闹洞房、家宴，途中还可能会有无数突发事件，包括耍蛇的江湖骗子上 门敲诈，预计 200 人的宴席结果来了 300 人，新娘的父母拒绝桑塔纳要求更高级的车接送

小孩被爆竹炸伤了眼睛等。整个婚礼过程是足以让每一个高学历的项目经理头疼的过程，但婚礼进行的井井有条，整个婚礼的操盘手是新郎的妈妈，她可能是一个不会写字的农村妇女，她的团队是6个同样没有多少文化的中年妇女，她们的管理工具就是交流也就是协调沟通。对于项目来说，必须要有人对其进行管理，管理过程就是协调项目中的人一起工作的过程。项目管理者并不是一定要有多高的学问和知识结构，只要你能意识到，任何人都可以进行项目管理，但是通常来讲，经验在项目管理中的作用非常大。要做好项目管理，就必须要了解项目管理的属性，对于一般的普通项目管理来说，具有以下特性：1.一次性。一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。2.独特性。每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目的过程总是独一无二的。3.目标的确定性。项目必需有确定的目标：·时间性目标，如在规定的时段内或规定的时点之前完成；·成果性目标，如提供某种规定的产品或服务：.约束性目标，如不超过规定的资源限制；·其他需满足的要求，包括必须满足的要求和尽量满足的要求。目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。4，活动的整体性。项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现。5.组织的临时性和开放性（组织类型请参考评论中的项目管理的组织）。项目班子在项目的全过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，多数为距阵组织.甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起，在项目的不同时段不同程度的介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时性的开放性的。这一点与一般企、事业单位和政府机构组织很不一样。6.成果的不可挽回性。项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做，作坏了可以重来；也不同于生产批量产品，合格率达99.99%是很好的了。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。项目相对于运作有较大的不确定性和风险。13.3.2项目管理能力培养某公司中标了一个项目，缺乏预算管理员就从人才市场招了一位预算管理员小王，半年多来，小王在工作中表现突出，工作能力得到了大家的认可，每次均能够按照项目经理的要求，保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小王那里，十有八九是迎

小孩被爆竹炸伤了眼睛等。 整个婚礼过程是足以让每一个高学历的项目经理头疼的过程，但婚礼进行的井井有条， 整个婚礼的操盘手是新郎的妈妈，她可能是一个不会写字的农村妇女，她的团队是 6 个同样 没有多少文化的中年妇女，她们的管理工具就是交流也就是协调沟通。 对于项目来说，必须要有人对其进行管理，管理过程就是协调项目中的人一起工作的过 程。项目管理者并不是一定要有多高的学问和知识结构，只要你能意识到，任何人都可以进 行项目管理，但是通常来讲，经验在项目管理中的作用非常大。 要做好项目管理，就必须要了解项目管理的属性，对于一般的普通项目管理来说，具有 以下特性： 1．一次性。 一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点，没 有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征 衍生出来的。 2．独特性。 每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服 务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项 目，因此项目的过程总是独一无二的。 3．目标的确定性。  项目必需有确定的目标：  时间性目标，如在规定的时段内或规定的时点之前完成；  成果性目标，如提供某种规定的产品或服务；  约束性目标，如不超过规定的资源限制；  其他需满足的要求，包括必须满足的要求和尽量满足的要求。 目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性 变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。 4．活动的整体性。 项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活 动必将损害项目目标的实现。 5．组织的临时性和开放性(组织类型请参考评论中的项目管理的组织)。 项目班子在项目的全过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。某些项目班子的成 员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，多数为 距阵组织.甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起，在项 目的不同时段不同程度的介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时性的开 放性的。这一点与一般企、事业单位和政府机构组织很不一样。 6．成果的不可挽回性。 项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做，作坏了可以重来；也不同于生 产批量产品，合格率达 99.99% 是很好的了。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失去 了重新进行原项目的机会。项目相对于运作有较大的不确定性和风险。 13.3.2 项目管理能力培养 某公司中标了一个项目，缺乏预算管理员就从人才市场招了一位预算管理员小王，半年 多来，小王在工作中表现突出，工作能力得到了大家的认可，每次均能够按照项目经理的要 求，保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小王那里，十有八九是迎

刃而解。公司对小主的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小王除了完成自已的项目任务外，从不关心其他事情：且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三抹四，若临时额外追加工作便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。并不是每个人都天生都能够成为好的领导者，管理除了是一门科学外还是一门艺术，要想成为一个好的项目管理者，除了技术上要过硬外，还需要在项目组织管理能力上有所提高。组织管理能力是指为有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力，包括协调关系的能力和善于用人的能力等。项目管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定组织管理任务。组织管理能力的培养和训练可以从以下几个方面努力：1从心理上做好准备，要努力做一个优秀的项目管理者。组织者最重要的是具备强烈的责任感及自觉性。若您已成为组织者，不论能力如何，只要有竭尽所能完成任务的干劲及责任感，是会做出成绩的。所谓“勤能补拙”，即是这个道理。以这种心理准备去完成任务，即可自然而然产生自觉与自信，在不知不觉之中获得很大的进步。虽然在自发团体中，任何人都能做组织者，但若以猜拳或抽签的方式来决定团体活动的组织者，那就失去了组织者的意义。还是应由该群体中领导能力较强者优先担任组织者，并在此期间内，使所有成员有机会做副手的职务，借此磨炼，可使大家提升至某一水准。然后，再让大家轮流担任组织者。没经验的人若不经此阶段就直接担任组织者，那将是相当艰难且吃力的事。一些象小王一样，看来并不适合担任组织者的人，若在特殊情况下不得不担负起领导组织的职责时，心中油然而生的自觉性和责任感，将刺激其主动学习的信念，这会使其迅速地进入角色，从而使人有“士别三日，刮目相看”的改变。总之，组织领导能力的产生当视情况而定，一开始即担忧适不适合做组织者，是不正确的观念。其实，每个人都有成为组织者的潜能，正如任何人天生都具有创造性一样。差别在于是否我们能将这种与生俱来的天赋充分发挥。2.公平处事，赢得别人的支持。有一种说法，成为一个成功的组织者，30%是得自于天赋、地位与权限，70%则是由该组织成员的支持程度所构成。所谓的天赋是指自小就活跃于群体中，且有不愿屈居于他人之下的个性。地位及权限是指被上级任命为组织领导者之后，在组织内所拥有的职务及权力。相比较之下，在构成领导能力的要素中，群体成员的支持及信赖显然比天赋、地位、权限重要多了。相反，不管获得多大的权限和地位，不论上级如何重视、支持，若无法获得团体成员的支持，则只能算拥有三分之一的领导力，将来必会完全丧失权威。3．学会倾听、整合别人的意见。在团体组织者的必备条件中，最迫切需要的是良好的倾听能力及善于整合所有成员的意见。即使工作能力不是很出色，或拙于言辞，但若能当一个好听众，并整理综合众人的意见而制定目标，就算是一个优秀的组织领导人才。组织者不能自已闭门造车，而要不厌其烦地倾听别人的意见。善于倾听的组织者容易使人产生亲切感而让人更敢于亲近。因此，他必是谦虚的，且要有学习的态度，才能成为一位

刃而解。公司对小王的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。 然而，在考察中公司发现，小王除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对 自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作， 便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活 动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。 并不是每个人都天生都能够成为好的领导者，管理除了是一门科学外还是一门艺术，要 想成为一个好的项目管理者，除了技术上要过硬外，还需要在项目组织管理能力上有所提高。 组织管理能力是指为有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和 有效地协调起来的能力，包括协调关系的能力和善于用人的能力等。项目管理能力是一个人 的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大 多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者， 承担着一定组织管理任务。 组织管理能力的培养和训练可以从以下几个方面努力： 1．从心理上做好准备，要努力做一个优秀的项目管理者。 组织者最重要的是具备强烈的责任感及自觉性。若您已成为组织者，不论能力如何，只 要有竭尽所能完成任务的干劲及责任感，是会做出成绩的。所谓“勤能补拙”，即是这个道 理。 以这种心理准备去完成任务，即可自然而然产生自觉与自信，在不知不觉之中获得很大 的进步。 虽然在自发团体中，任何人都能做组织者，但若以猜拳或抽签的方式来决定团体活动的 组织者，那就失去了组织者的意义。还是应由该群体中领导能力较强者优先担任组织者，并 在此期间内，使所有成员有机会做副手的职务，借此磨炼，可使大家提升至某一水准。然后， 再让大家轮流担任组织者。没经验的人若不经此阶段就直接担任组织者，那将是相当艰难且 吃力的事。 一些象小王一样，看来并不适合担任组织者的人，若在特殊情况下不得不担负起领导组 织的职责时，心中油然而生的自觉性和责任感，将刺激其主动学习的信念，这会使其迅速地 进入角色，从而使人有“士别三日，刮目相看”的改变。 总之，组织领导能力的产生当视情况而定，一开始即担忧适不适合做组织者，是不正确 的观念。其实，每个人都有成为组织者的潜能，正如任何人天生都具有创造性一样。差别在 于是否我们能将这种与生俱来的天赋充分发挥。 2．公平处事，赢得别人的支持。 有一种说法，成为一个成功的组织者，30%是得自于天赋、地位与权限，70%则是由该组 织成员的支持程度所构成。 所谓的天赋是指自小就活跃于群体中，且有不愿屈居于他人之下的个性。地位及权限是 指被上级任命为组织领导者之后，在组织内所拥有的职务及权力。相比较之下，在构成领导 能力的要素中，群体成员的支持及信赖显然比天赋、地位、权限重要多了。 相反，不管获得多大的权限和地位，不论上级如何重视、支持，若无法获得团体成员的 支持，则只能算拥有三分之一的领导力，将来必会完全丧失权威。 3．学会倾听、整合别人的意见。 在团体组织者的必备条件中，最迫切需要的是良好的倾听能力及善于整合所有成员的意 见。即使工作能力不是很出色，或拙于言辞，但若能当一个好听众，并整理综合众人的意见 而制定目标，就算是一个优秀的组织领导人才。 组织者不能自己闭门造车，而要不厌其烦地倾听别人的意见。善于倾听的组织者容易使 人产生亲切感而让人更敢于亲近。因此，他必是谦虚的，且要有学习的态度，才能成为一位

好听众。相反，自我表现欲过强者常令人敬而远之。一个人有说话的权利，也应有听别人说话的风度。如果组织者在与人谈论时，能设身处地耐心听人倾诉，并不忌谈话时间的长短，这个组织者必能得到众人的信服。所以，做一个好听众是成为组织者相当重要的条件。现在的年轻人从小便被束缚在一连串的升学竞争之中，身旁的朋友都变成会考的敌手，很少有真正能知心交谈的朋友，所以，他们都由衷渴望能拥有倾诉自己烦恼的对象。能设身处地为人着想者，便能以对方立场来思考或感觉，因此能让人有体贴温馨的感受。不过，如今一些客观的与主观的原因使人与人之间的距离反而愈来愈远，作为组织者具备此条件便更显得迫切。善于整合大家的意见，就是尽量综合所有成员的意向及想法，再经过分析整理，得出最具有代表性的结论。对于看似互相对立或矛盾的意见，组织者须有能力找出两者的共同之处，并挑出优点而予以“扬弃”，以掌握互相对立想法的中心思想，再创造第三个想法，能辩证地整合、倾听成员意见者，必是一位优秀的组织者。即使开头不能做得很好，只要以此为努力的方向，最终必定能成为出色的组织者。4.使别人清楚地了解你的观念。所谓思考，也就是在脑海中“自问自答”，是对话的内在化。而贤问贤答，愚问愚答，是当然的事。发问和回答的技巧是相当重要的一环。运用难懂、抽象化的文字，会让人摸不清头绪，不知所以然，说矫揉造作的语言，各成员对该组织者必然敬而远之。即使是语言学家，为了使大家明了其理论，也必须从抽象的语言中走出来，将其观念具体化。常人往往在不自觉中陷于语言的形式，结果只知语言而不知其具体的意义，这种现象，称为固定观念。所谓固定的观念，也就是先入为主。在打破固定观念之前，好的创意便无法显现。人类运用语言思考，往往把它抽象化，以求掌握自然的法则，这很容易拘泥于固定观念。因此，必须注意观念的具体化，尽量使语言和事实趋于统一，才能够真正解决疑难。要做到观念具体化，必须付出相当的努力。人往往被语言所蒙骗，以为已经明白其中意义。为了证实自已真正了解的程度，可以用“为什么”、“警如”等概念来自我检讨。“为什么”是真理的探求与创造的最强大武器，“譬如”则是对实践的理解。也就是说，组织者必须把知道的理论知识、经验教训灵活付诸于现实，方能取得应有成效。使观念具体化，让思想语言与事实更为接近，是不容忽略的大事。5.热意、诚意和创意。“组织领导能力”强调领导能力的“三意”。而所谓“三意”就是现在所说的组织领导之道。“三意”就是热意（热心）、诚意和创意。热意就是抱着极大热情去做事的态度。它是振奋之心，是斗志，也可以说是干劲。组织领导者本身必须比团体成员多几倍的热意。诚意就是真诚的意愿，也就是要遵守诺言，言出必行。允诺过的事，即使十分细小，也应竭力完成，才能获取团体成员高度的信赖。所谓创意，就是在创造新事物的狂热念头驱使下，不满足于现状，常常向新事物挑战，不断为改善、革新、创造而下工夫，从而产生新颖、奇特的想法，帮助你实现你的愿望的好点子。改善是把有缺点或不完美的地方加以改正：而革新则是针对本来已经很完美的事物，想办法精益求精而作不懈的努力；创造即努力思考全新的事物，这也是创意的最高阶段。富有

好听众。相反，自我表现欲过强者常令人敬而远之。一个人有说话的权利，也应有听别人说 话的风度。 如果组织者在与人谈论时，能设身处地耐心听人倾诉，并不忌谈话时间的长短，这个组 织者必能得到众人的信服。所以，做一个好听众是成为组织者相当重要的条件。现在的年轻 人从小便被束缚在一连串的升学竞争之中，身旁的朋友都变成会考的敌手，很少有真正能知 心交谈的朋友，所以，他们都由衷渴望能拥有倾诉自己烦恼的对象。 能设身处地为人着想者，便能以对方立场来思考或感觉，因此能让人有体贴温馨的感受。 不过，如今一些客观的与主观的原因使人与人之间的距离反而愈来愈远，作为组织者具备此 条件便更显得迫切。 善于整合大家的意见，就是尽量综合所有成员的意向及想法，再经过分析整理，得出最 具有代表性的结论。 对于看似互相对立或矛盾的意见，组织者须有能力找出两者的共同之处，并挑出优点而 予以“扬弃”，以掌握互相对立想法的中心思想，再创造第三个想法。 能辩证地整合、倾听成员意见者，必是一位优秀的组织者。即使开头不能做得很好，只 要以此为努力的方向，最终必定能成为出色的组织者。 4．使别人清楚地了解你的观念。 所谓思考，也就是在脑海中“自问自答”，是对话的内在化。而贤问贤答，愚问愚答， 是当然的事。发问和回答的技巧是相当重要的一环。 运用难懂、抽象化的文字，会让人摸不清头绪，不知所以然，说矫揉造作的语言，各成 员对该组织者必然敬而远之。即使是语言学家，为了使大家明了其理论，也必须从抽象的语 言中走出来，将其观念具体化。 常人往往在不自觉中陷于语言的形式，结果只知语言而不知其具体的意义，这种现象， 称为固定观念。所谓固定的观念，也就是先入为主。在打破固定观念之前，好的创意便无法 显现。 人类运用语言思考，往往把它抽象化，以求掌握自然的法则，这很容易拘泥于固定观念。 因此，必须注意观念的具体化，尽量使语言和事实趋于统一，才能够真正解决疑难。 要做到观念具体化，必须付出相当的努力。人往往被语言所蒙骗，以为已经明白其中意 义。为了证实自己真正了解的程度，可以用“为什么”、“譬如”等概念来自我检讨。“为 什么”是真理的探求与创造的最强大武器，“譬如”则是对实践的理解。也就是说，组织者 必须把知道的理论知识、经验教训灵活付诸于现实，方能取得应有成效。 使观念具体化，让思想语言与事实更为接近，是不容忽略的大事。 5．热意、诚意和创意。 “组织领导能力”强调领导能力的“三意”。而所谓“三意”就是现在所说的组织领导 之道。 “三意”就是热意（热心）、诚意和创意。 热意就是抱着极大热情去做事的态度。它是振奋之心，是斗志，也可以说是干劲。组织 领导者本身必须比团体成员多几倍的热意。 诚意就是真诚的意愿，也就是要遵守诺言，言出必行。允诺过的事，即使十分细小，也 应竭力完成，才能获取团体成员高度的信赖。 所谓创意，就是在创造新事物的狂热念头驱使下，不满足于现状，常常向新事物挑战， 不断为改善、革新、创造而下工夫，从而产生新颖、奇特的想法，帮助你实现你的愿望的好 点子。 改善是把有缺点或不完美的地方加以改正；而革新则是针对本来已经很完美的事物，想 办法精益求精而作不懈的努力；创造即努力思考全新的事物，这也是创意的最高阶段。富有

创意的组织者往往备受大家的推崇。仔细分析起来，无论是诚意或创意，都须依赖热意。热意表现在人际关系上，成为诚意；表现在工作方面则会产生创意。“三意”是通行无阻的领导三要素。换言之，把“三意”一体化，便是组织领导之道要想成为一个优秀的项目管理者，对项目组织管理能力的训练是非常重要的，除了要认真把握上面提到的几个方面外，还应该象有经验的项目管理者多学习，通过不断的学习，积累管理经验，提高处理事情的能力。成为项目管理者是每个技术人员奋斗的目标，因为只有成为项目管理者，才意味者你的经验、技术发展到比较成熟的阶段

创意的组织者往往备受大家的推崇。 仔细分析起来，无论是诚意或创意，都须依赖热意。热意表现在人际关系上，成为诚意； 表现在工作方面则会产生创意。“三意”是通行无阻的领导三要素。换言之，把“三意”一 体化，便是组织领导之道。 要想成为一个优秀的项目管理者，对项目组织管理能力的训练是非常重要的，除了要认 真把握上面提到的几个方面外，还应该象有经验的项目管理者多学习，通过不断的学习，积 累管理经验，提高处理事情的能力。成为项目管理者是每个技术人员奋斗的目标，因为只有 成为项目管理者，才意味者你的经验、技术发展到比较成熟的阶段