安徽大学：《市场营销学》课程授课教案（含教学案例，授课教师：魏华飞）

材料2：应用性示范课程《市场营销学》教案 安徽大学本科教学课程 教案 (第1一10周) 葛博至至 行学整誡 课程名称： 市场营销学 课程代码： ZJ46012 开课单位： 商学院 授课教师： 魏华飞 职称/学位： 副教授、硕士 授课班级：2008、2009、2010级市场营销

材料 2：应用性示范课程《市场营销学》教案 安徽大学本科教学课程 教 案 （第 1—10 周） 课程名称： 市场营销学 课程代码： ZJ46012 开课单位： 商学院 授课教师： 魏 华 飞 职称/学位： 副教授、硕士 授课班级：2008、2009、2010 级市场营销

开课时间：二O一二至二O一三学年第二学期 课程基本情况 程 ZJ46012 市场营销学 餐 商学院 器 3 考试 口考查 √其他方式：实践考核 口公共基础课 √专业必修课（包括专业基础课和专业核心课）口专业选修课 口人文与科技素质教有课 口其他课程 学时 总学时：54 理论学时： 54 实验学时 上机学时： 任课 魏华飞 教师 职称 副教授 敕师 √本校教师 来源 口外聘教师 使用 藏材 口统编教材 √自编教材或讲义 书名 作者 出版社 出版时间 教材 市场营销学 李德俊 安赏大学出街社 2009版 市场营销学（第三版） 吴建安 高等教有出版补 2007版 营销谋略与经典案例 高云龙 社会科学文献出版社 2005版 市场营销通论 郭国庆 中国人民大学出版社 2009版 教学 参考 市场营销原理（亚洲版） 菲利普·科特勒 机械工业出版社 2006版 用书

开课时间：二○一二至二○一三学年第二学期 课程基本情况 课程 编号 ZJ46012 课程 名称 市场营销学 教学 单位 商学院 课程 学分 3 考核 方式 √ 考试 □ 考查 √ 其他方式：实践考核 课程 类别 □ 公共基础课 √ 专业必修课（包括专业基础课和专业核心课） □ 专业选修课 □ 人文与科技素质教育课 □ 其他课程 学时 数 总学时： 54 理论学时： 54 实验学时： 上机学时： 任课 教师 魏华飞 职称 副教授 教师 来源 √ 本校教师 □ 外聘教师 使用 教材 □ 统编教材 √ 自编教材或讲义 书名 作者 出版社 出版时间 教材 市场营销学 李德俊 安徽大学出版社 2009 版 教学 参考 用书 市场营销学（第三版） 吴建安 高等教育出版社 2007 版 营销谋略与经典案例 高云龙 社会科学文献出版社 2005 版 市场营销通论 郭国庆 中国人民大学出版社 2009 版 市场营销原理（亚洲版） 菲利普·科特勒 机械工业出版社 2006 版

第1次课程教学方案 周次 第1周 课时数 第一章市场营销概论 装行 第一节市场营销的研究对象 第二节市场营销过程 教学目 标和要 通过本部分内容的学习，明确市场营销学所研究的基本内容，市场营销学的核心概念和几 求 种基本的需求。 市场营销核心概念与各种需求 重点 教学 难点 市场营销的核心概念和需求 主要救 √课堂讲授 √小组活动 口实验演示 口难点答疑 口提问 学方式 口作业讲评 √实践教学 口考试测验 ▣其他活动 使用蝶 口文字教材 √电子教案 口录像材料 口录音材料 口直播课堂 体资源 口CAI课件 口P课件 √其他资源：网络资源 作业或 1、如何理解市场营销的定义？ 练习 2、如何理解市场营销既是 个决策过程又是一个管理过程 3、市场营销实践训练工作布置】 (空白不够可添加附页) 板书设计

第 1 次课程教学方案 周次 第 1 周 课时数 3 教学 章节 第一章 市场营销概论 第一节 市场营销的研究对象 第二节 市场营销过程 教学目 标和要 求 通过本部分内容的学习，明确市场营销学所研究的基本内容，市场营销学的核心概念和几 种基本的需求。 教学 重点 市场营销核心概念与各种需求 教学 难点 市场营销的核心概念和需求 主要教 学方式 √ 课堂讲授 √ 小组活动 □ 实验演示 □ 难点答疑 □ 提问 □ 作业讲评 √ 实践教学 □ 考试测验 □ 其他活动 使用媒 体资源 □ 文字教材 √ 电子教案 □ 录像材料 □ 录音材料 □ 直播课堂 □ CAI 课件 □ IP 课件 √ 其他资源：网络资源 作业或 练习 1、如何理解市场营销的定义？ 2、如何理解市场营销既是一个决策过程又是一个管理过程？ 3、市场营销实践训练工作布置。 板 书 设 计 （空白不够可添加附页）

第1次教学活动设计 第1周 课时数 教学环节 主要教学内容 学生活动 安排 、案例与 案例：满足顾客的需求（案例内容见附件 学生分 提出问题： 组讨论， (1)三井高利为什么能够成功？ (2)怎样才能树立正确的市场营销观念？ 内容 2、导入新 第一章市场营销概论 课程讲 课、讲授 第一节市场营销的研究对象 授过程中 内容 一、市场营销的含义及相关概念 穿插小案 二、市场营销的核心概念 例和视劫 第二节市场营销过程 资料，并启 发学生思 一、营销决策过程与管理过程 考和讨论 二、营销管理过程 实践项目一：成立模拟公司，完成创业计划书 实践目的：使学生熟悉企业创立流程，学会编制创业计划书 实贱要求： 由班委 1、时间要求：从教学第1周到第4周。 3、实践教 2、人数要求：明确课程实训的目的，完成项目团队组队，每个项目小 组8人左右。 学安排 学生进行 3、流程：进行团队组建一一设计公司名称、 经营理念 战略规划、经 分组，建立 营范围一 一组织结构 00群，教 4、考核：从策划书的格式、方案的创意、可行性、 完整性等方面进行 考核。 实训内容：“营销重要性认识”写作训练 实训任务： 各小组 (1)要求学生全面、正确理解“市场营销”、“营销观念”、“营销管理” 成员深入 概念和基本内容，联系企业营销成败事例，完成一篇1500字左右的“认识体会” 时论，形成 从而提高对“营销重要性”的认识。 自己对营 4、本章实 (2)要求“认识体会”写作必须结构合理、内容完整，认识观点正确、 销重要性 训安排 鲜明，观点分析紧扣主题、条理清楚，做到理论联系实际、实例论证观点，从 的认识，课 而上升为白我认识。 外时间收 (3)要求通过“营销重要性认识”的写作训练，更好理解学习市场营销 集案例， 学的重要性，掌握“认识体会”文章写作的基本技能 入思考，并 形成书面 资料

第 1 次教学活动设计 第 1 周 课时数 3 教学环节 主要教学内容 学生活动 安排 1、案例导 入 2、导入新 课、讲授 内容 3、实践教 学安排 4、本章实 训安排 案例：满足顾客的需求（案例内容见附件） 提出问题： （1）三井高利为什么能够成功？ （2）怎样才能树立正确的市场营销观念？ 第一章 市场营销概论 第一节 市场营销的研究对象 一、市场营销的含义及相关概念 二、市场营销的核心概念 第二节 市场营销过程 一、营销决策过程与管理过程 二、营销管理过程 实践项目一：成立模拟公司，完成创业计划书 实践目的：使学生熟悉企业创立流程，学会编制创业计划书 实践要求： 1、时间要求：从教学第 1 周到第 4 周。 2、人数要求：明确课程实训的目的，完成项目团队组队，每个项目小 组 8 人左右。 3、流程：进行团队组建——设计公司名称、经营理念、战略规划、经 营范围——组织结构 4、考核：从策划书的格式、方案的创意、可行性、完整性等方面进行 考核。 实训内容：“营销重要性认识”写作训练 实训任务： （1）要求学生全面、正确理解“市场营销”、“营销观念”、“营销管理” 概念和基本内容，联系企业营销成败事例，完成一篇1500字左右的“认识体会”， 从而提高对“营销重要性”的认识。 （2）要求“认识体会”写作必须结构合理、内容完整，认识观点正确、 鲜明，观点分析紧扣主题、条理清楚，做到理论联系实际、实例论证观点，从 而上升为自我认识。 （3）要求通过“营销重要性认识”的写作训练，更好理解学习市场营销 学的重要性，掌握“认识体会”文章写作的基本技能。 学生分 组讨论，并 汇报主要 内容 课程讲 授过程中 穿插小案 例和视频 资料，并启 发学生思 考和讨论 由班委 会主要成 员对全班 学生进行 分组，建立 QQ 群，教 师布置实 践教学安 排 各小组 成员深入 讨论，形成 自己对营 销重要性 的认识，课 外时间收 集案例，深 入思考，并 形成书面 资料

附件： 一、开篇案例 满足顾客的需求 日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间 一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗深堂里听到几个手艺人在高声谈论， 准各穿一条新丁字裤（兜挡布）去参加庙会，可是知凑不齐人数合伙去买，为出师恼不已 凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗 一边在想。 “啊，对了，原来是这样。”他拍了一下大腿。原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙 伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。 用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。于是第二天，三井高 利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。” 昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。” 三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里所有的漂 白布，在那一天统统销售一空。 许许多多的女孩子和附近的太太们都酒到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。 三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在 店门口接待顾客，由此又获得很多启示 布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。可是出嫁时所 需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放农服的衣橱、包、绸锻及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐 具等种种东西。由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。但是，如果那些东西可以在 个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第 家百货公司 百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便 顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。 问题：1)三井高利为什么能够成功？ 2)怎样才能树立正确的市场营销观念？ 二、第二课堂：职业能力开发 ●目的 开发你的市场调研能力 ●目标 该项练习帮助你理解营销市场的观念 ●内容 调查商店顾客的流量及购物情况， ●步骤 1)将班级每5位同学分成一组，并确定1名负责。 2)每组选择一个小店，进店等待半小时。 3)统计进出小店顾客 、购买商品数量和金额 4)观察顾客购买商品的行为，分析其心理。 5)分析商店销售额与顾客人数、购买力与购买欲望之间的关系

附件： 一、开篇案例 满足顾客的需求 日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间 一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论， 准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。 凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想。 “啊，对了，原来是这样。”他拍了一下大腿。原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙 伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。 用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。于是第二天，三井高 利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。” 昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。” 三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里所有的漂 白布，在那一天统统销售一空。 许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。 三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在 店门口接待顾客，由此又获得很多启示。 布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。可是出嫁时所 需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐 具等种种东西。由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。但是，如果那些东西可以在一 个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一 家百货公司——“三越”。 百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便 顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。 问题：1）三井高利为什么能够成功？ 2）怎样才能树立正确的市场营销观念？ 二、第二课堂：职业能力开发 ● 目的 开发你的市场调研能力 ● 目标 该项练习帮助你理解营销市场的观念。 ● 内容 调查商店顾客的流量及购物情况。 ● 步骤 1）将班级每 5 位同学分成一组，并确定 1 名负责。 2）每组选择一个小店，进店等待半小时。 3）统计进出小店顾客数、购买商品数量和金额。 4）观察顾客购买商品的行为，分析其心理。 5）分析商店销售额与顾客人数、购买力与购买欲望之间的关系

第2次课程教学方案 第2周 课时数 第一章市场营销概论 章节 第三节市场营销与企业经营 教学 目标 通过木部分内容的学习，理解并掌握几种主要的企业经营理念。了解并掌握在新的市场环境 中企业应如何进行市场营销， 教学 重点 市场营销组合和经营观念 营销组合和经营观念 主要 散学 √课堂讲授 √小组活动 口实验演示 口难点答疑 口提问 方式 √作业讲评 √实践教学 口考试测验 √其他活动情景模拟 口文字教材 口录音材料 口直播课堂 媒体 √电子教案 √录像材料 资源 □CAI课件 口IP课件 √其他资源：网铬资源笠 1、什么是营销组合？ 作业 2、对待市场有哪些基本的观点？这些观点有何不同？这些观点对我国企业转轨变型有什么 或练 3、搜集有关反映企业经营理念的相关资料。 (空白不够可添加附页)

第 2 次课程教学方案 周次 第 2 周 课时数 3 教学 章节 第一章 市场营销概论 第三节 市场营销与企业经营 教学 目标 和要 求 通过本部分内容的学习，理解并掌握几种主要的企业经营理念。了解并掌握在新的市场环境 中企业应如何进行市场营销。 教学 重点 市场营销组合和经营观念 教学 难点 营销组合和经营观念 主要 教学 方式 √ 课堂讲授 √ 小组活动 □ 实验演示 □ 难点答疑 □ 提问 √ 作业讲评 √ 实践教学 □ 考试测验 √ 其他活动 情景模拟 使用 媒体 资源 □ 文字教材 √ 电子教案 √ 录像材料 □ 录音材料 □ 直播课堂 □ CAI 课件 □ IP 课件 √ 其他资源：网络资源等 作业 或练 习 1、 什么是营销组合？ 2、 对待市场有哪些基本的观点？这些观点有何不同？这些观点对我国企业转轨变型有什么 影响？ 3、 搜集有关反映企业经营理念的相关资料。 板 书 设 计 （空白不够可添加附页）

第2次教学活动设计 第2周 课时数 教学环节 主要教学内 学生活动安# 1、点评学生 点评作业 “营销重要性认识体会”实训作业汇报并点评 墙3一5组学生 上次实训作 代表汇报“营销重 业， 根据内 要性认识体会“并 容适当导入 第三节市场营销与企业经营 点评 新课 一、经营观念的变迁 1、黑店观念 根据课程内容 2、导入新课 2、生产观念 和相关视频资料 并讲授内容 3、销售观念 提出问题，请学生 4、市场营销观念 分析、讨论作答 5、社会营销观念 二、中国企业的转型 1、生产型→经营型 各项目小组讨 2、内向型一外向型 论，公司创业计划 3.国内型一国际性、全球型 内容，组长汇报， 教师点评，确定各 组模拟公司名称 实我项目一：成立模拟公司，完成创业计划书 经营理念等 实践目的：使学生熟悉企业创立流程，学会编制创业计划书 实践要求： 1、时间要求：从教学第1周到第3周。 2、人数要求：明确课程实训的目的，完成项目团队组队，每个 各组情景模 项目小组8人左右。 所观察各小店两 客购买情况，并污 3、流程：进行团队组建 一设计公司名称、经营理念、战略规 论顾客需求 划、经营范围 组织结构 4、考核：从策划书的格式、方案的创意、可行性、完整性等方 各组成员课分 面进行考核。 收集资料总结企 业经营理念 4、本章实训 实训成果汇报： 内容汇报与 第二课堂 职业能力开发 总结 实训内容：资料搜集与整理 第二课堂：企业经营理念标志性事件—一三聚氯胺、地沟油等

第 2 次教学活动设计 第 2 周 课时数 3 教学环节 主要教学内容 学生活动安排 1、点评学生 上次实训作 业，根据内 容适当导入 新课 2、导入新课 并讲授内容 3、实践内容 安排 4、本章实训 内容汇报与 总结 5、第二课堂 安排内容安 排 点评作业：“营销重要性认识体会”实训作业汇报并点评 第三节 市场营销与企业经营 一、经营观念的变迁 1、黑店观念 2、生产观念 3、销售观念 4、市场营销观念 5、社会营销观念 二、中国企业的转型 1、生产型→经营型 2、内向型→外向型 3.国内型→国际性、全球型 实践项目一：成立模拟公司，完成创业计划书 实践目的：使学生熟悉企业创立流程，学会编制创业计划书 实践要求： 1、时间要求：从教学第 1 周到第 3 周。 2、人数要求：明确课程实训的目的，完成项目团队组队，每个 项目小组 8 人左右。 3、流程：进行团队组建——设计公司名称、经营理念、战略规 划、经营范围——组织结构 4、考核：从策划书的格式、方案的创意、可行性、完整性等方 面进行考核。 实训成果汇报： 第二课堂：职业能力开发 实训内容：资料搜集与整理 第二课堂：企业经营理念标志性事件——三聚氰胺、地沟油等 请 3—5 组学生 代表汇报“营销重 要性认识体会“并 点评 根据课程内容 和相关视频资料， 提出问题，请学生 分析、讨论作答。 各项目小组讨 论，公司创业计划 内容，组长汇报， 教师点评，确定各 组模拟公司名称、 经营理念等 各组情景模拟 所观察各小店顾 客购买情况，并讨 论顾客需求 各组成员课外 收集资料总结企 业经营理念

第3次课程教学方案 周次 第3周 课时数 教学 第二章市场与市场环境 章节 第一节市场环境 学 通过本部分内容的学习，了解并掌握市场的微观环境和宏观环境，以及市场环境如何营销企 业的市场营销活动的。 求 微观环境与宏观环境的构成 教 难点 微观环境与宏观环境的构成 主要 √课堂讲授 √小组活动 口实验演示 口难点答疑 口提问 方式 √作业讲评 √实践教学 口考试测验 口其他活动 使用 口文字教材 媒体 √电子教案 √录像材料 口录音材料 口直播课堂 口CAI课件 口IP课件 口其他资源： 1、市场营销环境主婴包括哪些因素？ 或练 2、宏观环境是如何影响企业的营销活动的？ 习 3、微观环境是如何影响企业的营销活动的？ (空白不够可添加附页) 书

第 3 次课程教学方案 周次 第 3 周 课时数 3 教学 章节 第二章 市场与市场环境 第一节 市场环境 教学 目标 和要 求 通过本部分内容的学习，了解并掌握市场的微观环境和宏观环境，以及市场环境如何营销企 业的市场营销活动的。 教学 重点 微观环境与宏观环境的构成 教学 难点 微观环境与宏观环境的构成 主要 教学 方式 √ 课堂讲授 √ 小组活动 □ 实验演示 □ 难点答疑 □ 提问 √ 作业讲评 √ 实践教学 □ 考试测验 □ 其他活动 使用 媒体 资源 □ 文字教材 √电子教案 √ 录像材料 □ 录音材料 □ 直播课堂 □ CAI 课件 □ IP 课件 □ 其他资源： 作业 或练 习 1、市场营销环境主要包括哪些因素？ 2、宏观环境是如何影响企业的营销活动的？ 3、微观环境是如何影响企业的营销活动的？ 板 书 设 计 （空白不够可添加附页）

第3次教学活动设计 第3周 课时数厂 教学环节 主要教学内容 学生活动安 排 1、点评学 点评作业：第二课堂资料搜集与整理 请3一5组 生上次实 学生代表汇 训作业， 报“营销重要 案例引入 性认识体会 新课 “并点评 第二章市场与市场环境 2、导入新 第一节市场环境 根据课程 课并讲拉 一、市场概念与构成 内容和相关 内容 二、市场营销的微观环境 视频资料，提 三、 市场营销的宏观环境 出问题，请学 生分析、讨论 四、竞争环境分析 五、SwOT分析法 作答。 实贱项目二：市场调研策划、执行及调研报告撰写 3、实践内 实践目的：通过本项目实训，使学生了解市场调研全过程，掌握市场调 各项目小 容安排 研方案策划、调研执行及调研报告的撰写三大环节的具体程序、技巧和方法。 组讨论，公司 实践要求： 创业调研计 1、时间要求，第3周到第5周 2、实训内容： 根据各个模拟公司的具体要求设计调查计划、 调查方式 调查问卷 3、流程：制定调研计划一一设计调查问卷一一实地调研一一汇总资料 一撰写调研报告 4、考核：提交调研计划书、调查问卷、调研报告 各小组根 实训内容： “市场调研”立题 据本模拟公 4、本章到 实训操作：设计调查问题，包括对所涉及的内容进行整理，拟定调查问 司的业务范 训内容安 卷和调研提纲 围，设计相应 调查问卷和 提纲 实训内容：职业能力开发—调研能力 各小组讯 第二课堂： ●目标 后进行调查 司卷设计，并 该项练习帮助你提高信息收集与分析能力。 相应实施调 研，撰写调研 报告

第 3 次教学活动设计 第 3 周 课时数 3 教学环节 主要教学内容 学生活动安 排 1、点评学 生上次实 训作业， 案例引入 新课 2、导入新 课并讲授 内容 3、实践内 容安排 4、本章实 训内容安 排 5、第二课 堂安排内 容安排 点评作业：第二课堂资料搜集与整理 第二章 市场与市场环境 第一节 市场环境 一、市场概念与构成 二、市场营销的微观环境 三、市场营销的宏观环境 四、竞争环境分析 五、SWOT 分析法 实践项目二：市场调研策划、执行及调研报告撰写 实践目的：通过本项目实训，使学生了解市场调研全过程，掌握市场调 研方案策划、调研执行及调研报告的撰写三大环节的具体程序、技巧和方法。 实践要求： 1、时间要求：第 3 周到第 5 周 2、实训内容：根据各个模拟公司的具体要求设计调查计划、调查方式、 调查问卷 3、流程：制定调研计划——设计调查问卷——实地调研——汇总资料 ——撰写调研报告 4、考核：提交调研计划书、调查问卷、调研报告 实训内容：“市场调研”立题 实训操作：设计调查问题，包括对所涉及的内容进行整理，拟定调查问 卷和调研提纲 实训内容：职业能力开发——调研能力 第二课堂： ● 目标 该项练习帮助你提高信息收集与分析能力。 ● 内容 某班级同学消费水平及消费结构调研项目计划书。 请 3—5 组 学生代表汇 报“营销重要 性认识体会 “并点评 根据课程 内 容 和相关 视频资料，提 出问题，请学 生分析、讨论 作答。 各项目小 组讨论，公司 创业调研计 划内容，教师 指导 各小组根 据本模拟公 司的业务范 围，设计相应 调查问卷和 提纲 各小组课 后进行调查 问卷设计，并 相应实施调 研，撰写调研 报告

附件： 一、本章案例 假日经济：一块冷热不均的馅饼 在习惯了多年的紧张工作之后，面对突然出现的长假，仿佛一夜之间，“休假”成了人们谈论最 多的话题，而“假日经济”这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上，成了注意力最旺的“新宠”。 2000年“五·一”，假日消费像一个风火轮，转到哪里，火了哪里，犹如天上掉下的馅饼，让商家个 个喜笑颜开。只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心，不但屡屡与众多商机擦 肩而过，还惹得消费者怨声不断。于是，商家们为下一个长假憨足了劲。然而，当“十· ”如约而 至之后，现实的境况却与商家的期望相去甚远，尽管商场依然人声鼎沸，却未见购物狂潮：尽管旅 游点车来车往，却未见人潮涌动。从“五·一”的火爆到“十·一”的几分凉意，不但让不少商家大 失所望，也让跟若感觉走的商家们者实猜不透，假日经济“真经”何在？ 从最具代表性的旅游市场看，铁路部门“十·一”期间发送旅客和客票收入分别比“五·一”下 降10.6%和9% 民航飞行航班和运输旅客比“五一”下降19%。而国家统计局、 国家旅游局的联 合调查统计则显示，“十·一”假期期间国内旅游者达5982万人次，实现国内旅游收入230亿元， 反比“五·一”期间的4600万人次和181亿元有不小的增长，这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反 差。消费者的消费行为发生了变化，而面对这些变化，许多企业又落在了后面。 2008年，国家法定节假日时间安排讲行调整：元日放假1天不弯：春节放假3天不变，但放假 起始时间由农历年正月初一调整为除夕：“五一“国际劳动节由3天调整为1天，减少2天：“十一” 国庆节放假3天不变：清明、端午、中秋增设为国家法定节假日，各放假1天（农历节日如遇闰月 以第一个月为休假日)。允许周末上移下错，与法定节假日形成连休。此次国家法定节假日制度调整 方案的拟订体现了以下原则：一是法定休假日天数要与经济社会发展阶段相适应：二是法定节假日 安排要有利于礼扬和传承民族传统文化：三是节假日制度安排要尽量减少对经济社会运行号影响和冲 击：四是休假制度安排要体现社会公平，让全体公民共享经济社会发展的成果：五是法定节假日调 整和带薪休假制度安排要充分考虑到国民旅游需求。 这种长假调整给市场会带来什么样的影响呢？ 问题：1.“长假”给企业营销环境带来什么样的变化？ 2.针对“长假”，应采取什么样的营销策略？ 二、第二课堂：职业能力开发 实训内容：职业能力开发一—调研能力 第二课堂： ●目标 该项练习帮助你提高信息收集与分析能力。 ●内容 某班级同学消费水平及消费结构调研项目计划书。 ●步骤 1)明确调研的目的。 2)设计调查问卷。 3)选择调研对象，进行问卷调查 4)对调查表进行统计分析。 5)在调研班级随机选择10~15名同学访谈。 6)撰写调研报告

附件： 一、本章案例 假日经济：一块冷热不均的馅饼 在习惯了多年的紧张工作之后，面对突然出现的长假，仿佛一夜之间，“休假”成了人们谈论最 多的话题，而“假日经济”这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上，成了注意力最旺的“新宠”。 2000 年“五•一”，假日消费像一个风火轮，转到哪里，火了哪里，犹如天上掉下的馅饼，让商家个 个喜笑颜开。只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心，不但屡屡与众多商机擦 肩而过，还惹得消费者怨声不断。于是，商家们为下一个长假憋足了劲。然而，当“十•一”如约而 至之后，现实的境况却与商家的期望相去甚远，尽管商场依然人声鼎沸，却未见购物狂潮；尽管旅 游点车来车往，却未见人潮涌动。从“五•一”的火爆到“十•一”的几分凉意，不但让不少商家大 失所望，也让跟着感觉走的商家们着实猜不透，假日经济“真经”何在？ 从最具代表性的旅游市场看，铁路部门“十•一”期间发送旅客和客票收入分别比“五•一”下 降 10.6%和 9%，民航飞行航班和运输旅客比“五•一”下降 19%。而国家统计局、国家旅游局的联 合调查统计则显示，“十•一”假期期间国内旅游者达 5 982 万人次，实现国内旅游收入 230 亿元， 反比“五•一”期间的 4 600 万人次和 181 亿元有不小的增长，这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反 差。消费者的消费行为发生了变化，而面对这些变化，许多企业又落在了后面。 2008 年，国家法定节假日时间安排进行调整：元旦放假 1 天不变；春节放假 3 天不变，但放假 起始时间由农历年正月初一调整为除夕；“五一”国际劳动节由 3 天调整为 1 天，减少 2 天；“十一” 国庆节放假 3 天不变；清明、端午、中秋增设为国家法定节假日，各放假 1 天(农历节日如遇闰月， 以第一个月为休假日)。允许周末上移下错，与法定节假日形成连休。此次国家法定节假日制度调整 方案的拟订体现了以下原则：一是法定休假日天数要与经济社会发展阶段相适应；二是法定节假日 安排要有利于弘扬和传承民族传统文化；三是节假日制度安排要尽量减少对经济社会运行影响和冲 击；四是休假制度安排要体现社会公平，让全体公民共享经济社会发展的成果；五是法定节假日调 整和带薪休假制度安排要充分考虑到国民旅游需求。 这种长假调整给市场会带来什么样的影响呢？ 问题：1.“长假”给企业营销环境带来什么样的变化？ 2. 针对“长假”，应采取什么样的营销策略？ 二、第二课堂：职业能力开发 实训内容：职业能力开发——调研能力 第二课堂： ● 目标 该项练习帮助你提高信息收集与分析能力。 ● 内容 某班级同学消费水平及消费结构调研项目计划书。 ● 步骤 1）明确调研的目的。 2）设计调查问卷。 3）选择调研对象，进行问卷调查。 4）对调查表进行统计分析。 5）在调研班级随机选择 10～15 名同学访谈。 6）撰写调研报告