山东理工大学：《市场营销学》课程PPT教学课件（MBA）第一部分 定义市场营销及其过程（主讲：周涛）

课程规则 ·一、每10名学员一组分成5组，推选出组长，设 计自己的组名； ·二、根据老师提出的问题，学员积极回答问题， 分别为小组和学员计分； ·三、根据学员、小组得分表现进行奖励。 3

3 课程规则 • 一、每10名学员一组分成5组，推选出组长，设 计自己的组名； • 二、根据老师提出的问题，学员积极回答问题， 分别为小组和学员计分； • 三、根据学员、小组得分表现进行奖励

·组长就职演讲 4

4 • 组长就职演讲

■伙伴？ 共同目标、合作、贡献、共赢、 信任、执行、平等、共创、快乐、 实现共同价值等

5 ◼伙伴？ 共同目标、合作、贡献、共赢、 信任、执行、平等、共创、快乐、 实现共同价值等

政府官员为什么在大庭广众之下吃蔬菜 2011年3月11日本大地震，引发福岛核泄漏事件 6

6 政府官员为什么在大庭广众之下吃蔬菜 2011年3月11日本大地震，引发福岛核泄漏事件

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7 2017.9.13 发生了什么

·明星成就品牌 ·2015年8月9日Under Armour(安德玛)从耐克手中挖走 库里，创造“库里一代”，特别是库里在2015年拿到 MVP和总冠军后，帮助A的球鞋销量提升了754%。 ·共享经济一一膜拜单车(mobike) ·膜拜携手联合国环境署，将每年的9月7日作为“世界 骑行日”。 ·膜拜携手招商银行推联名信用卡，拓展“5公里生活圈” ·膜拜单车登陆意大利，开启全球第4个海外国家 ·膜拜发布“宝箱车”，联手京东豪撒22亿现金及优惠券 。 绿叶漫游网一一会赚钱能漫游的房子 ·旅游地产商、服务商、漫游网、购房者

8 • 明星成就品牌 • 2015年8月9日Under Armour（安德玛）从耐克手中挖走 库里，创造“库里一代”，特别是库里在2015年拿到 MVP和总冠军后，帮助UA的球鞋销量提升了754%。 • 共享经济——膜拜单车（mobike） • 膜拜携手联合国环境署，将每年的9月17日作为“世界 骑行日”。 • 膜拜携手招商银行推联名信用卡，拓展“5公里生活圈” • 膜拜单车登陆意大利，开启全球第4个海外国家 • 膜拜发布“宝箱车”，联手京东豪撒22亿现金及优惠券 • 绿叶漫游网——会赚钱能漫游的房子 • 旅游地产商、服务商、漫游网、购房者

2019年天猫双十一成交总额达2684亿。 ■ 零点开始仅过了1分36秒，成交额已突破百亿。 用时不到16小时31分，成交额超越去年全天成交额。 天猫双十一的订单创建峰值是54.4万笔/秒。 ■ 从物流方面来看，天猫双十一的物流订单数量超过 10亿，比2018年双十一提前了将近7小时

9 ◼ 2019年天猫双十一成交总额达2684亿。 ◼ 零点开始仅过了1分36秒，成交额已突破百亿。 ◼ 用时不到16小时31分，成交额超越去年全天成交额。 ◼ 天猫双十一的订单创建峰值是54.4万笔/秒。 ◼ 从物流方面来看，天猫双十一的物流订单数量超过 10亿，比2018年双十一提前了将近7小时

•最新数据显示，美国亚马逊股价835.77美元，市值 3983.79亿美元，市值超过美国8大零售商的总和。 罗振宇在2017年跨年演讲中说：“不是实体经济不 行了，而是你的实体经济不行了。” 亚马逊在投身实体店铺生意：书店和杂货店 书店：完全根据用户喜好来摆设；书完全是封面朝人的摆 放方式；分类按打分制，每本书都有读者书评。突出体验， 同时不牺牲网购的实惠 一智能杂货店：不用排队，不用结账，不用注册：保留逛的 元素 美博嘉汇文具店、万象汇西西弗书店(park书店、矢 量咖啡、不二生活创意空间、7&12阅听课) 10

10 •最新数据显示，美国亚马逊股价835.77美元，市值 3983.79亿美元，市值超过美国8大零售商的总和。 •罗振宇在2017年跨年演讲中说：“不是实体经济不 行了，而是你的实体经济不行了。” •亚马逊在投身实体店铺生意：书店和杂货店 –书店：完全根据用户喜好来摆设；书完全是封面朝人的摆 放方式；分类按打分制，每本书都有读者书评。突出体验， 同时不牺牲网购的实惠 –智能杂货店：不用排队，不用结账，不用注册；保留逛的 元素 •美博嘉汇文具店、万象汇西西弗书店（park书店、矢 量咖啡、不二生活创意空间、7＆12阅听课）

。什么是市场营销？ ·营销仅局限于企业领域吗？ ● 大家遇到过哪些营销方面的问题或困 惑？是如何解决的？ ·大家有哪些营销方面的成功经验？

11 • 什么是市场营销？ • 营销仅局限于企业领域吗？ • 大家遇到过哪些营销方面的问题或困 惑？是如何解决的？ • 大家有哪些营销方面的成功经验？

市场营销研究思路 营销战略 市场 目标 市场 营销环境 细分 市场 定位 市场调查 费行为 营销策略 产品 价格 渠道 促销 营销目标 消费者满意 本 企业盈利 12

12 市场营销研究思路 营销环境 营销策略 产品 价格 渠道 促销 市 场 调 查 营销目标 消费者满意 企业盈利 营销战略 市场 细分 目标 市场 市场 定位 消费者行为