《市场营销学》课程教学课件（PPT讲稿）第三章 市场营销调研与预测

●● ●●● 第三章市场营销调研与预测 2025/4/2

2025/4/2 1 第三章 市场营销调研与预测

3.1市场营销信息系统 2025/4/2 2

2025/4/2 2 3.1 市场营销信息系统

一、信息的含义 。从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式 的表象。 ·广义的信息由数据、文本、声音和图像等形态组成。 ·信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 2025/4/2

2025/4/2 3 ⚫ 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式 的表象。 ⚫ 广义的信息由数据、文本、声音和图像等形态组成。 ⚫ 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 一、信息的含义

二、信息的功能与特征 信息的一般功能 信息的一般特征 ·中介功能 。可扩散性 ·联结功能 ·可共享性 ·放大功能 ·可存储性 。可扩充性 。可转换性 2025/4/2

2025/4/2 4 信息的一般功能 ⚫ 中介功能 ⚫ 联结功能 ⚫ 放大功能 信息的一般特征 ⚫ 可扩散性 ⚫ 可共享性 ⚫ 可存储性 ⚫ 可扩充性 ⚫ 可转换性 二、信息的功能与特征

三、市场营销信息系统及其特点 市场营箱信息素统(Marketing information system,MlS)是由人、设备和程 序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评 估、分配所需要的适时准确的信息。 ●信息应能满足： 。1.目的性2.及时性3.准确性4.系统性5.广泛性 2025/4/2

2025/4/2 5 三、市场营销信息系统及其特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程 序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评 估、分配所需要的适时准确的信息。 ⚫ 信息应能满足： ⚫ 1.目的性2.及时性3.准确性4.系统性5.广泛性

四、营销信息系统的构成 营销信息系统 营销 信息开发 环境 营销 内部 营销 经理 报告 情报 目标市场 需 营销渠道 分析 竞争者 计划 公众 执行 决策 营销 宏观环境因素 控制 信息 分析 调研 营销决策与沟通 2025/4/2 6

2025/4/2 6 四、营销信息系统的构成 营销 经理 分析 计划 执行 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 信息开发 内部 报告 营销 调研 决策 分析 营销 情报 营销信息系统

五、理想的市场营销信息系统 ●能向各级管理人员提供所必需的信息。 ·能使各级管理人员方便地选#所需要的信息。 ·能满足管理人员对所需信息的附限要求。 ●能提供各种形式的信息。 ● 能向管理人员提供易子理解的最新信息。 2025/4/2

2025/4/2 7 五、理想的市场营销信息系统 ⚫ 能向各级管理人员提供所必需的信息。 ⚫ 能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。 ⚫ 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 ⚫ 能提供各种形式的信息。 ⚫ 能向管理人员提供易于理解的最新信息

四营销备忘1 营销经理对信息的需求[1门 ·1.哪些类型的决定是你经常做出的？ 。2.做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 。3.哪些类型的信息是你可以经常得到的？ ·4.哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 。5.哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6.哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年 得到的？ 2025/4/2

2025/4/2 8 营销备忘1 营销经理对信息的需求 ［1］ ⚫ 1. 哪些类型的决定是你经常做出的？ ⚫ 2. 做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ ⚫ 3. 哪些类型的信息是你可以经常得到的？ ⚫ 4. 哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ ⚫ 5. 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ ⚫ 6. 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年 得到的？

四营销备忘1 营销经理对信息的需求 [2] 。7.哪些杂志和报道是你希望能定期阅读的？ 。8.哪些特定的问题是你希望经常了解的？ ·9.哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 10.对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最 有用的改进方法是什么？ 资料来源：菲利普·科特勒.营销管理（新千年版)·第126 页.北京：中国人民大学出版社，2001.7。 2025/4/2

2025/4/2 9 营销备忘1 营销经理对信息的需求 ［2］ ⚫ 7. 哪些杂志和报道是你希望能定期阅读的？ ⚫ 8. 哪些特定的问题是你希望经常了解的？ ⚫ 9. 哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ ⚫ 10. 对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最 有用的改进方法是什么？ 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ． 第126 页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7

3.2市场营销调研 2025/4/2 10

2025/4/2 10 3.2 市场营销调研