《管理学》课程教学课件（PPT讲稿）第十五章 控制职能概述

第十五章控制职能概述第一节控制的含义第二节控制的过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的原则

1 第十五章 控制职能概述 第一节 控制的含义 第二节 控制的过程 第三节 控制的基本类型 第四节 有效控制的原则

第一节控制的含义控制就其一般意义而言，就是依靠信息反馈来维持一个系统的原有状态，并在一旦发生偏差时，设法使它复原

2 第一节 控制的含义 • 控制就其一般意义而言，就是依靠信息反 馈来维持一个系统的原有状态，并在一旦 发生偏差时，设法使它复原

第一节控制的含义作为管理职能的控制是指：为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准对于计划的进展情况进行测量和评价，并在出现偏差时及时进行纠正的过程。简单来说，#管理中的控制就是使事情按计划进行，就是纠偏，纠正实际执行情况与所计划的理想状态之偏

3 第一节 控制的含义 作为管理职能的控制是指： • 为了确保组织的目标以及为此而拟定的计 划能够得以实现，各级主管人员根据事先 确定的标准对于计划的进展情况进行测量 和评价，并在出现偏差时及时进行纠正的 过程。 • 简单来说，管理中的控制就是使事情按计 划进行，就是纠偏，纠正实际执行情况与 所计划的理想状态之偏

第一节控制的含义控制与计划的关系1有些计划本身就已经具有控制的作用例如政策、程序和规则等，它们在规定人们的行为准则的同时，也在制约着人们的行为。至于计划的重要组成部分一预算和工作进度表等，本身就是一些有效的控制工具。2，有效的控制系统的设计和控制方法的选择，必须考虑计划的要求。计划本身越明确、全面和完整，控制系统的设计和控制方法的选择依据就越充分。3，广义的控制职能实际上包含了对计划的修订

4 第一节 控制的含义 控制与计划的关系 1．有些计划本身就已经具有控制的作用，例如政策、程 序和规则等，它们在规定人们的行为准则的同时，也 在制约着人们的行为。至于计划的重要组成部分—— 预算和工作进度表等，本身就是一些有效的控制工具。 2．有效的控制系统的设计和控制方法的选择，必须考虑 计划的要求。计划本身越明确、全面和完整，控制系 统的设计和控制方法的选择依据就越充分。 3．广义的控制职能实际上包含了对计划的修订

第一节控制的含义控制的目的：维持现状打破现状5

5 第一节 控制的含义 控制的目的： • 维持现状 • 打破现状

第一节控制的含义组织中存在的两类问题：(1)经常发生的可迅速地、直接地影响组织日常经营活动的“急性问题(2)“慢性问题长期存在会影响组织素质的一解决急性问题，多是为了维持现状。一而打破现状，就须解决慢性问题6

6 第一节 控制的含义 组织中存在的两类问题： （1）经常发生的可迅速地、直接地影响组织 日常经营活动的“急性问题”； （2）长期存在会影响组织素质的“慢性问题” –解决急性问题，多是为了维持现状。 –而打破现状，就须解决慢性问题

第一节控制的含义管理突破过程：打破现状。解决慢性问题的过程

7 第一节 控制的含义 管理突破过程： • 打破现状，解决慢性问题的过程

第一节控制的含义确诊华（%）解决急性间题一维持现状解决慢性问题打破现状95管理突破过程80时间图15—1管理突破过程8

8 第一节 控制的含义

第一节控制的含义实现管理突破的六个步骤：1.论证必要性2.组织落实3.进行诊断4.治疗过程5.克服阻力6.在新的水平上控制9

9 第一节 控制的含义 实现管理突破的六个步骤： 1.论证必要性 2.组织落实 3.进行诊断 4.治疗过程 5.克服阻力 6.在新的水平上控制

第二节控制的过程控制过程包括三个步骤：(1)制定控制标准(2)根据标准衡量活动成效(3)采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况10

10 第二节 控制的过程 控制过程包括三个步骤： （1）制定控制标准 （2）根据标准衡量活动成效 （3）采取纠正措施，消除偏离标准和计划的 情况