《零售学》课程教学资源（PPT课件）第四章 零售战略

第四章 零售战略 经贸学院

第四章 零售战略 经贸学院

中国一汽2003年进入世界500强，是中国 制造业首次进入500强 迈克.波特撰写的“竞争三步曲”《竞争 战略》、《竞争优势》、 《国家竞争优 势》成为全球大企业战略管理的“圣书” 经久不衰 美国贝恩咨询公司经过对世界500强调查 分析得出：成功的第一点是战略

⚫ 中国一汽2003年进入世界500强，是中国 制造业首次进入500强 ⚫ 迈克.波特撰写的“竞争三步曲”《竞争 战略》、《竞争优势》、《国家竞争优 势》成为全球大企业战略管理的“圣书” 经久不衰 ⚫ 美国贝恩咨询公司经过对世界500强调查 分析得出：成功的第一点是战略

第一节零售战略概述 一、关于战略 。指导战争全局的计划和策略 战略与战术的区别和联系

第一节 零售战略概述 一、关于战略 ⚫ 指导战争全局的计划和策略 ⚫ 战略与战术的区别和联系

二、零售战略 零售战略，企业也可称为零售发展战略， 指零售商或零售企业在变化的环境中为 了求得生存和发展，有效利用企业资源， 而建立的长期发展目标和目的，以及实 现目标和目的的行动纲领

二、零售战略 ⚫ 零售战略，企业也可称为零售发展战略， 指零售商或零售企业在变化的环境中为 了求得生存和发展，有效利用企业资源， 而建立的长期发展目标和目的，以及实 现目标和目的的行动纲领

对零售战略的理解 ●战略是一种计划，使指导未来的行动纲 领 战略是在对企业环境的分析基础上制定 的，制定的战略必须适应环境 ●战略是长期的行动模式，而不是当前的 战术问题 企业制订零售战略的目的是为了建立零 售竞争优势

对零售战略的理解 ⚫ 战略是一种计划，使指导未来的行动纲 领 ⚫ 战略是在对企业环境的分析基础上制定 的，制定的战略必须适应环境 ⚫ 战略是长期的行动模式，而不是当前的 战术问题 ⚫ 企业制订零售战略的目的是为了建立零 售竞争优势

宜家家居：靠战略取得成功 臬宽格程静视卧努赛餐雾染賢仪 本的降低。房以享家采用了由消费煮自行提货、 自行运 自行组装的策略。官家准确地把握了 大众的这一心理， 立了单一风格的家具用品连锁店，并获得了巨大的成功。 在设计、生产、运输到销售的每一个环节都不遗余力 地 低 产成本，还通过细化每和产品价格的方武适应 需逑的消费者 比如，其枕头有十几元的，也有几十 元到几首完的，羊俭由入。 宜 家确信其品牌内涵的精髓在于能为大多数人提供美好生 ，但这种美好不只是功能的实用与外表的时尚，更在 家 整体布置灵感，并提供切实可行的解决方 壹餐看来，一这是K卫A直正的品牌内涵和意争优势所在 不。 在 迈克尔·波特教授认为，宜家战略定位的成功就在于他满足 个 特定顾客群的全部或大部分需求。，宜家采用“基于 需求的 (满足一个特定的顾客群的全部或大部分需求) 来确定了首己的发展战略 一总成本领先战略，并获得 巨大的成功

宜家家居：靠战略取得成功 ⚫ 宜家(IKEA)家居将其目标消费者锁定为既想要高格调又付 不起高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲服务来换取成 本的降低。所以，宜家采用了由消费者自行提货、自行运 输、自行组装的策略。宜家准确地把握了大众的这一心理， 建立了单一风格的家具用品连锁店，并获得了巨大的成功。 宜家在设计、生产、运输到销售的每一个环节都不遗余力 地降低生产成本，还通过细化每一种产品价格的方式适应 不同需求的消费者，比如，其枕头有十几元的，也有几十 元到几百元的，丰俭由人。 ⚫ 宜家确信其品牌内涵的精髓在于能为大多数人提供美好生 活，但这种美好不只是功能的实用与外表的时尚，更在于 启发家居整体布置灵感，并提供切实可行的解决方案。在 宜家看来，这是IKEA真正的品牌内涵和竞争优势所在。 ⚫ 迈克尔·波特教授认为，宜家战略定位的成功就在于他满足 了一个特定顾客群的全部或大部分需求。宜家采用“基于 需求的定位”(满足一个特定的顾客群的全部或大部分需求) 来确定了自己的发展战略——总成本领先战略，并获得了 巨大的成功

三、建立零售竞争优势 竞争优势：指零售商拥有不同于竞争对 手的独特能力，这一能力使其在某一零 售市场上处于领先地位，能超越竞争对 手的某些方面而赢得消费者

三、建立零售竞争优势 ⚫ 竞争优势：指零售商拥有不同于竞争对 手的独特能力，这一能力使其在某一零 售市场上处于领先地位，能超越竞争对 手的某些方面而赢得消费者

零售竞争优势的来源 服务 商品 店址 竞争优势 低成本运作 购物体验 信息系统 3 零停商富孕优势宋四

零售竞争优势的来源 图 3-1 零售商竞争优势来源 竞争优势 商品 服务 店址 低成本运作 购物体验 信息系统

零售竞争优势的来源 ①商品 零售商通过商品来确立自己的竞争优势的 主要方式有： 商品范围更广，种类更多，更具选择性， 能满足一站式购物需要； 。】 商品质量更可靠； 。在相近质量基础上，商品的售价更低； 商品更新率高，更具时尚性和新颖性； 。开发出独特的自由品牌商品

零售竞争优势的来源 ①商品 零售商通过商品来确立自己的竞争优势的 主要方式有： ⚫ 商品范围更广，种类更多，更具选择性， 能满足一站式购物需要； ⚫ 商品质量更可靠； ⚫ 在相近质量基础上，商品的售价更低； ⚫ 商品更新率高，更具时尚性和新颖性； ⚫ 开发出独特的自由品牌商品

季售竞争优势的来源 ②服务 ③店址与购物体验 ④低成本运作 ⑤信息管理系统 企业要建立核心竞争力，需要长时期、多方面 培育 创新则是企业形成核心能力的主要途径

零售竞争优势的来源 ②服务 ③店址与购物体验 ④低成本运作 ⑤信息管理系统 ⚫ 企业要建立核心竞争力，需要长时期、多方面 培育 ⚫ 创新则是企业形成核心能力的主要途径