武汉理工大学：《网络营销》课程教学课件（中文）第五章 网络市场调研与网络数据库

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LOGO 第五章 网络市场调研 与 网络数据库

本章内容第一节网络市场调研的特点中中第二节网络市场调研的方法与步骤中第三节网络数据库中第四节网络市场调研的策略中案例第五节雅虎网的用户分析与调研

本章内容 第一节 网络市场调研的特点 第二节 网络市场调研的方法与步骤 第三节 网络数据库 第四节 网络市场调研的策略 第五节 案例—— 雅虎网的用户分析与调研

第一节网络市场调研的特点中市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。中网上调香就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，为企业开展营销活动提供依据

第一节 网络市场调研的特点 市场调研是营销链中的重要环节，没 有市场调研，就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解 顾客需要、市场机会、竞争对手、行 业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴 等方面的情况，为企业开展营销活动 提供依据

一、网络市场调研的类别间接调查直接调查直接调查一一手资料的收集让用户注册、填写调查问卷间接调查一一二手资料的收集中搜索引擎、论坛、新闻组、竞争对手网站

一、网络市场调研的类别 直接调查 间接调查 直接调查—— 一手资料的收集 让用户注册、填写调查问卷 间接调查—— 二手资料的收集 搜索引擎、论坛、新闻组、竞争对手网站

二、网络市场调研的目的了解消费者的：中购买力消费心理竞争分析?中新产品开发中价格研究中广告监测和效果研究中企业形象研究中市场销售状况

二、网络市场调研的目的 了解消费者的： 购买力 消费心理 竞争分析 新产品开发 价格研究 广告监测和效果研究 企业形象研究 市场销售状况

三、网络市场调研的特点中1、网络信息的快捷性、及时性和共享性+2、网络调查的成本低，保存与处理方便传统调查费用：问卷印刷、聘请调查人员费用、培训和差旅费、整理与录入费3．网络调查问卷易于收回，能基本反映消中费者的需求中4.网络调查无时空、地域限制中5、调查对象只能局限于上网者中6、网上调查需要去伪存真，不像面对面调查容易判断答案的准确性中7、需遵循网上的礼仪和规则

三、网络市场调研的特点 1、网络信息的快捷性、及时性和共享性 2、网络调查的成本低，保存与处理方便 传统调查费用：问卷印刷、聘请调查人员费用、培训和差 旅费、整理与录入费 3．网络调查问卷易于收回，能基本反映消 费者的需求 4．网络调查无时空、地域限制 5、调查对象只能局限于上网者 6、网上调查需要去伪存真，不像面对面调 查容易判断答案的准确性 7、需遵循网上的礼仪和规则

传统与网上市场调研的对比中调研范围：传统市场调研中，受成本和人手的制约，因而对调研的地区和样本有一定的限制：网上市场调研是不受时空与地域限制的，但样本限于网民

传统与网上市场调研的对比 调研范围： 传统市场调研中，受成本和人手的制约，因 而对调研的地区和样本有一定的限制； 网上市场调研是不受时空与地域限制的，但 样本限于网民

山东省首届在线支付网上交易大赛-Tencent Traveler口回区文件）编辑）查看（收藏（）工具）在线服务帮助）最近测览清除记录收藏夹智能屏蔽后地址图fi1e:///E：/网络营销备课/44学时策划版/第四章网络市场调研与网络数据库/山东省首届在线支付网上交是转到00搜毒搜索赛尔宽带水资源论证网鱼山东省首届在线支付，外部问卷调查找不到服务器OP2005年网上银行有奖调香2005年8月26日—11月26日首页购物大积分网络竞拍超值体验秀广告语征集有奖调查商峰论坛大费简介集体报道为了进一步了解国内网上银行的使用情况，推动电子商务网上支付业务健康发展，山东省电子商务支付平台组织发起以“网上支付”为主题的网上银行评选活动。際、活动日期：本活动自2005年8月26日一一11月26日止。印二、活动说明：您只需花费三分钟完成全部调查问卷，就可参与山东省首届电子商务网上购物大赛抽奖活动。奖日品设置如下：0一等奖：1名，奖品：价值2000元的数码相机。桌面二等奖：2名，奖品：价值1000元的移动硬盘。3三等奖：5名，奖品：价值300元的P3奖品以实物为准，凭身份证领取。我们会对个人信息进行保密，所有相关信息仅用于本次调查统计和分析。主办：山东省电子商务协会山东银行卡工作领导小姐办公室承办：山东省电子务综合运营管理有限公司22-90

传统与网上市场调研的对比调研的时效性：H传统市场调研只能在限定的时间段内进行网上市场调是不受时间限制的。调研费用：传统费用高（问卷印刷、聘请调研人员费用、培训和差旅费、整理与录入费）网上调研费用低

传统与网上市场调研的对比 调研的时效性： 传统市场调研只能在限定的时间段内进行； 网上市场调是不受时间限制的。 调研费用： 传统费用高（问卷印刷、聘请调研人员费 用、培训和差旅费、整理与录入费） 网上调研费用低

中市场调研运作时间：传统调研大部分工作由人工完成，运作时间长；网上调研从问卷设计好输入计算机后，直到处理结果出来，这些过程几乎都是自动实现的，运作速度快，所需时间短。中适用性：网上市场调研适用于长期或经常性的、大样本的、要求快速得出分析信息的调查类型：传统市场调研适用于面对面的、短期的、间隔周期较长的调查类型。中调研结果的可信性：都需要去伪存真，但网上的受众者是主动的，传统的可能是被动的

市场调研运作时间： 传统调研大部分工作由人工完成，运作时间长； 网上调研从问卷设计好输入计算机后，直到处理结果出 来，这些过程几乎都是自动实现的，运作速度快，所需 时间短。 适用性： 网上市场调研适用于长期或经常性的、大样本的、要求 快速得出分析信息的调查类型； 传统市场调研适用于面对面的、短期的、间隔周期较长 的调查类型。 调研结果的可信性： 都需要去伪存真，但网上的受众者是主动的，传统的可 能是被动的