菏泽学院经济系：《管理学》课程教学资源（PPT课件讲稿）案例分析（林鲁生）

案例分析

案例分析

案例分析 1、案例的特点 ●是对某一具体事件或情景的客观介绍与描 述,是围绕一定的问题展开的,内容非事 即人。 ●是一种课堂模拟实践活动。 ●解决问题的方案往往不是唯一的

案例分析 1、案例的特点： ●是对某一具体事件或情景的客观介绍与描 述，是围绕一定的问题展开的，内容非事 即人。 ●是一种课堂模拟实践活动。 ●解决问题的方案往往不是唯一的。 1

2、分析方法: ①准备工作: ●仔细阅读 阅读时要注意弄清案例中提供的背景材料、各种 事实以及内在联系,对图表、数据进行必要的分 析与计算 ●列举事实 列举出案例中的背景、事实、数据等。 ●诊断问题 有哪些矛盾与问题?主要矛盾与要解决的主要问 题是什么? 2

2、分析方法： ①准备工作： ●仔细阅读 阅读时要注意弄清案例中提供的背景材料、各种 事实以及内在联系，对图表、数据进行必要的分 析与计算。 ●列举事实 列举出案例中的背景、事实、数据等。 ●诊断问题 有哪些矛盾与问题？主要矛盾与要解决的主要问 题是什么？ 2

②精心分析: 分析的目的在于要结合所学的管理理论与方法, 站在案例中决策者的立场上提出解决问题的途径 与方法,作出决策。 ●理解案例 对于所列问题要详细描述 关于人-他的看法、特征、个性、职责 ■■■■ 关于组织-背景、行业影响、财务实力、市场状况、 产品开发、技术 ●识别问题 要识别案例中或隐或现的关键问题 联想寻找与关键问题有关的延伸问题 3

②精心分析： 分析的目的在于要结合所学的管理理论与方法， 站在案例中决策者的立场上提出解决问题的途径 与方法，作出决策。 ●理解案例 对于所列问题要详细描述 关于人---他的看法、特征、个性、职责…… 关于组织---背景、行业影响、财务实力、市场状况、 产品开发、技术…… ●识别问题 要识别案例中或隐或现的关键问题 联想寻找与关键问题有关的延伸问题 3

●认清(定义)问题 通过“6W方法寻找核心问题: ◆什么事情是需要完成的? ◆什么问题是需要连接的? ◆什么情形是需要改善的? ◆什么目的是试图达到的? ◆什么目标想最小化或最大化? ◆什么结果是所期望的? ●分析原因 为什么会产生上述矛盾与问题?

●认清（定义）问题 通过“6W”方法寻找核心问题： ◆什么事情是需要完成的？ ◆什么问题是需要连接的？ ◆什么情形是需要改善的？ ◆什么目的是试图达到的？ ◆什么目标想最小化或最大化？ ◆什么结果是所期望的？ ●分析原因 为什么会产生上述矛盾与问题？ 4

③提出方案、写出提纲 小组讨论 目的:相互交流、启发、补充,是分析更加 深入,方案更完善。 要求:积极参与、主动发言、独立思考,各 抒己见,和而不同,同中存异。 提纲:论点鲜明、论点充足,具有独创性。 5

③提出方案、写出提纲 小组讨论 目的：相互交流、启发、补充，是分析更加 深入，方案更完善。 要求：积极参与、主动发言、独立思考，各 抒己见，和而不同，同中存异。 提纲：论点鲜明、论点充足，具有独创性。 5

案例1 《梁总经理的烦恼》

案例1 《梁总经理的烦恼》

林克电子公司专门生产某种继电器。虽 这个行业竞争非常激烈,但由于林克的产品 比较特殊,与众多同类产品有所不同,以供 某些厂家专用,再加上其质量过关,销售得 力,所以公司在这个地区也是小有名气。公 司建立九年来,公司销售额由30余万元发展 到如今的1800余万元,公司的员工也从1990 年的20多个人发展到今天的650人。看看这 些数据,公司总经理梁波不禁经常得意地说: “嗨!总算没白费这近10年的功夫。”这倒 也重 事实,1989年,梁波初建公司时,困难重

林克电子公司专门生产某种继电器。虽 这个行业竞争非常激烈，但由于林克的产品 比较特殊，与众多同类产品有所不同，以供 某些厂家专用，再加上其质量过关，销售得 力，所以公司在这个地区也是小有名气。公 司建立九年来，公司销售额由30余万元发展 到如今的1800余万元，公司的员工也从1990 年的20多个人发展到今天的650人。看看这 些数据，公司总经理梁波不禁经常得意地说： “嗨！总算没白费这近10年的功夫。”这倒 也 是事实，1989年，梁波初建公司时，困难重 重

正是梁波带着一帮人,起早摸黑,没日没夜 地干, 才开发出了如今能使自己公司在市场立足的 产品;而且,在销售方面,梁波也是一把好 手,在他的亲自带领下,公司的销售额在 最初几年里扶摇直上。然而,伴随着公司 的发展壮大,梁波认识到了授权的重要性 经过一实践,梁波发现,尽管自己做了尝 试,但下属似乎没有能辅佐自己的将才。 要么下属不明白自己要干什么;要么下属 能力不足,不敢授予太多的权力,因而仍 得时时检查工作

正是梁波带着一帮人，起早摸黑，没日没夜 地干 ， 才开发出了如今能使自己公司在市场立足的 产品；而且，在销售方面，梁波也是一把好 手，在他的亲自带领下，公司的销售额在 最初几年里扶摇直上。然而，伴随着公司 的发展壮大，梁波认识到了授权的重要性。 经过一实践，梁波发现，尽管自己做了尝 试，但下属似乎没有能辅佐自己的将才。 要么下属不明白自己要干什么；要么下属 能力不足，不敢授予太多的权力，因而仍 得时时检查工作 1.2

最后再由他拍板。总之,和过去一样,凡事 都得亲自过问。对产品的生产、销售及原 料的采购,公司的财务、人事、资本消耗、 广告、后勤等等都的自己最后拍板。对于 这次授权的实践,梁波感到非常失望 尽管梁波身心憔悴,但自己的下属却似乎并 不能完全了解他的苦心。在几年前,就有 两三位生产经理、销售经理对总经理大权 独揽的现象表示了不满。这次授权的尝试, 各位经理又抱怨,总经理实际上什么都没 有做,他所授的权限并不能保证经理们完 成自己的任务, 1.3

最后再由他拍板。总之，和过去一样，凡事 都得亲自过问。对产品的生产、销售及原 料的采购，公司的财务、人事、资本消耗、 广告、后勤等等都的自己最后拍板。对于 这次授权的实践，梁波感到非常失望。 尽管梁波身心憔悴，但自己的下属却似乎并 不能完全了解他的苦心。在几年前，就有 两三位生产经理、销售经理对总经理大权 独揽的现象表示了不满。这次授权的尝试， 各位经理又抱怨，总经理实际上什么都没 有做，他所授的权限并不能保证经理们完 成自己的任务， 1.3