《旅游学概论》课程教学课件（讲稿）旅游心理学——概述

第一章概述教学目的：了解旅游心理学的学科性质、理论基础，掌握学科的研究对象和方法，明确学习本学科的意义和基本内容教学重点：旅游心理学研究内容三、教学难点：心理学及其相关理论四、教学时数：2学时

第一章 概述  一、教学目的：了解旅游心理学的学科性 质、理论基础，掌握学科的研究对象和方 法，明确学习本学科的意义和基本内容。  二、教学重点：旅游心理学研究内容  三、教学难点：心理学及其相关理论  四、教学时数：2学时

第一节旅游心理学的产生和发展一、旅游心理学是心理学的一门应用性学科（一）心理学的概念心理学，是研究人的心理现象的发生、发展及其规律的科学。（二）心理学的发展标志是1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创建的世界上第一个心理学的实验室，用自然科学的实验方法研究心理学，才使心理学从哲学中分化出来成为一门独立的实验科学

第一节 旅游心理学的产生和发展 一、旅游心理学是心理学的一门应用性学科 （一）心理学的概念 心理学，是研究人的心理现象的发生、发展及其规律的 科学。 （二）心理学的发展 标志是1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱 比锡大学创建的世界上第一个心理学的实验室，用自然科 学的实验方法研究心理学，才使心理学从哲学中分化出来， 成为一门独立的实验科学

心理学诞生标志：1879年德国哲学家、心理学家冯特（1832一1920）在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室

 心理学诞生标志：1879年德 国哲学家、心理学家冯特 （1832—1920）在德国莱比 锡大学建立了世界上第一 个心理实验室

（三）心理学的研究对象心理学是研究心理过程和个性心理规律的科学心理过程和个性心理这两个方面是密切联系的。首先，个性心理是在人的长期心理活动过程中形成和发展起来的，同时也在当前心理活动过程中表现出来。其次，历史上已经形成的个性心理，对本人当前的心理过程和结果又有深刻的影响

（三）心理学的研究对象 心理学是研究心理过程和个性心理规律的科学 心理过程和个性心理这两个方面是密切联系的。 首先，个性心理是在人的长期心理活动过程中形成和发展起 来的，同时也在当前心理活动过程中表现出来。其次，历史上已 经形成的个性心理，对本人当前的心理过程和结果又有深刻的影 响

二、旅游心理学的形成和发展1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中心大学老迪克·波普旅游研究所所长小爱德华·J·梅奥和商业管理学院副院长兰斯·P·贾维斯编著的《旅游心理学》。该书第一次从行为科学角度考察旅游和旅游业，从心理学角度分析研究旅游者的旅游行为，揭开了旅游心理学研究的序幕。日本等一些国家的学者也相继开展了旅游心理学的研究。目前，旅游心理学在我国正处于开创时期。80年代初以来，我国旅游心理学的专家、学者在这一领域勤奋工作、不断探索，先后有一些教材问世

二、旅游心理学的形成和发展 1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中 心大学老迪克·波普旅游研究所所长小爱德 华·J·梅奥和商业管理学院副院长兰斯·P·贾 维斯编著的《旅游心理学》。该书第一次从行为 科学角度考察旅游和旅游业，从心理学角度分析 研究旅游者的旅游行为，揭开了旅游心理学研究 的序幕。日本等一些国家的学者也相继开展了旅 游心理学的研究。目前，旅游心理学在我国正处 于开创时期。80年代初以来，我国旅游心理学的 专家、学者在这一领域勤奋工作、不断探索，先 后有一些教材问世

第二节旅游心理学的研究对象和内容一、旅游心理学的研究对象旅游心理学是研究与旅游现象有关的人的心理活动及其规律的学科。1、旅游者：旅游行为是旅游者在其一系列心理活动的支配下产生的异地探险、调换环境、改变生活体验和认识世界的行为，是旅游心理的外部表现。对旅游心理学的研究起步于旅游消费心理学，其对象局限于旅游者

第二节 旅游心理学的研究对象和内容 一、旅游心理学的研究对象 旅游心理学是研究与旅游现象有关的人的心理活动及 其规律的学科。-人： 1、旅游者:旅游行为是旅游者在其一系列心理活动的支配下 产生的异地探险、调换环境、改变生活体验和认识世界的行 为，是旅游心理的外部表现。对旅游心理学的研究起步于旅 游消费心理学，其对象局限于旅游者

2、旅游企业员工：旅游业要以优质服务取胜，就必须研究旅游者的心理。旅游业从业人员是旅游接待的主力军，他们的心理状态、心理素质直接影响到服务质量，服务质量又关系到旅游业的生存和发展。研究从业人员心理，利用其心理活动规律和心理学等行为科学原理对职工进行管理培训，就可以很好地开发利用人力资源，使现有的人力物力资源有机结合，发挥出整体效益

2、旅游企业员工：旅游业要以优质服务取胜，就必须研究 旅游者的心理。旅游业从业人员是旅游接待的主力军，他 们的心理状态、心理素质直接影响到服务质量，服务质量 又关系到旅游业的生存和发展。研究从业人员心理，利用 其心理活动规律和心理学等行为科学原理对职工进行管理、 培训，就可以很好地开发利用人力资源，使现有的人力物 力资源有机结合，发挥出整体效益

3、旅游企业管理者：一个企业成败的关键是领导。要提高企业效益，就要最大限度的调动人的积极性。不同领导心理和行为会造成企业不同的气氛，给员工不同的心理影响

3、旅游企业管理者：一个企业成败的关键是领导。要提高 企业效益，就要最大限度的调动人的积极性。不同领导心 理和行为会造成企业不同的气氛，给员工不同的心理影响

旅游心理学研究对象旅游消费心理心理学研究对象旅游服务心理旅游企业员工心理

旅游心理学研究对象 心理学研究对象 旅游消费心理 旅游服务心理 旅游企业员工心理

二、旅游心理学的研究内容1：研究旅游者的心理旅游者是旅游活动的主体，旅游服务的主要对象，是旅游决策者。了解旅游者心理活动的规律、特点，掌握研究旅游者心理的方法，才能更好地为旅游者服务。该内容的研究较少涉及到对旅游者的生理因素和自然、社会环境因素等，主要定位于对旅游者的心理因素的研究上自的在于突出原理的系统性和学科的针对性

二、旅游心理学的研究内容 1．研究旅游者的心理 旅游者是旅游活动的主体，旅游服务的主要对象，是旅 游决策者。了解旅游者心理活动的规律、特点，掌握研 究旅游者心理的方法，才能更好地为旅游者服务。该内 容的研究较少涉及到对旅游者的生理因素和自然、社会 环境因素等，主要定位于对旅游者的心理因素的研究上。 目的在于突出原理的系统性和学科的针对性