《旅游服务礼仪》课程教学课件（讲稿）公务接待方案和接待任务先遣

方案先遣公务接待礼仪接待方案与接待手册礼宾统筹与前站先遣

公务接待礼仪 方案先遣 接待方案与接待手册 礼宾统筹与前站先遣

接待方案党政机关国内公务接待国内公务接待工作机制：管理规定党委统一领导，任务集中管理，工作分级负责，函电归口通知，活动对口接待，接待部门牵头，相关部门配合，上下左右联动，接待资源共享，各方优势互补，全局一盘棋

国内公务接待工作机制： 党委统一领导，任务集中管理， 工作分级负责，函电归口通知， 活动对口接待，接待部门牵头， 相关部门配合，上下左右联动， 接待资源共享，各方优势互补， 全局一盘棋。 接待方案

接待方案任务等级：（一）内宾接待一级任务接待对象：中央政治局常委及曾担任该职务的老同志。二级任务接待对象：中央政治局委员、书记处书记，全国人大常委会副委员长，国务委员，全国政协副主席，最高人民法院院长，最高人民检察院检察长以及曾担任上述职务的老同志。省（部）级任务接待对象：中央国家部委和省（区、市）的省（部）级领导

任务等级： （一）内宾接待 一级任务接待对象：中央政治局常委及曾担任该职务的老同志。 二级任务接待对象：中央政治局委员、书记处书记，全国人大常委 会副委员长，国务委员，全国政协副主席，最高人民法院院长，最 高人民检察院检察长以及曾担任上述职务的老同志。 省（部）级任务接待对象：中央国家部委和省（区、市）的省（部） 级领导。 接待方案

接待方案任务等级：（一）内宾接待地（司、厅）级接待对象：中央国家部委、省（区、市）和地市（州、盟）的地（司、厅）级领导。县（处）级任务接待对象：中央国家部委、省（区、市）和地市(州、盟）、县（市、区、旗）的县（处）级领导。各类党政代表团，巡视、督查、调研、考察、检查等工作组人员。有关会议、会展、论坛、节庆等活动的礼宾接待与服务保障工作

任务等级： （一）内宾接待 地（司、厅）级接待对象：中央国家部委、省（区、市）和地市 （州、盟）的地（司、厅）级领导。 县（处）级任务接待对象：中央国家部委、省（区、市）和地市 （州、盟）、县（市、区、旗）的县（处）级领导。 各类党政代表团，巡视、督查、调研、考察、检查等工作组人员。 有关会议、会展、论坛、节庆等活动的礼宾接待与服务保障工作。 接待方案

接待方案任务等级：（一）内宾接待一级任务接待对象：中央政治局常委及曾担任该职务的老同志。二级任务接待对象：中央政治局委员、书记处书记，全国人大常委会副委员长，国务委员，全国政协副主席，最高人民法院院长，最高人民检察院检察长以及曾担任上述职务的老同志。省（部）级任务接待对象：中央国家部委和省（区、市）的省（部）级领导

任务等级： （一）内宾接待 一级任务接待对象：中央政治局常委及曾担任该职务的老同志。 二级任务接待对象：中央政治局委员、书记处书记，全国人大常委 会副委员长，国务委员，全国政协副主席，最高人民法院院长，最 高人民检察院检察长以及曾担任上述职务的老同志。 省（部）级任务接待对象：中央国家部委和省（区、市）的省（部） 级领导。 接待方案

接待方案任务等级：（二）外事接待一国宾划分一级：国家元首、政府首脑（总统、主席、总理）。二级：副元首、副政府首脑、议长（副总统、副主席、副总理）三级：副议长、外交部长、国防部长。另外，王室主要成员、前政要、友好省（州）领导人、国际知名人士的接待工作，通常参照上述级别，个案处理

任务等级： （二）外事接待-国宾划分 一级：国家元首、政府首脑（总统、主席、总理）。 二级：副元首、副政府首脑、议长（副总统、副主席、副总理）。 三级：副议长、外交部长、国防部长。 另外，王室主要成员、前政要、友好省（州）领导人、国际知名人 士的接待工作，通常参照上述级别，个案处理。 接待方案

接待方案的制定程序任务下达确定方案任务对接1.启动接待工作掌握信息2.报送相关单位1.草拟方案3.编制实施方案2.统筹协调4.做好准备工作1.与来宾单位或前站3.方案综合5.做好接待保障4.方案报批人员对接；1.任务主题、任务规格，5.方案流程2.拟定接待单位、对接待原则、相关规定；口部门和任务相关单依法接待、按规操作、有利公务2.了解领导批示精神位，做好对上下衔接。务实节俭、符合礼仪、严谨规范3.了解客团信息、背景资安全高效、尊重民俗、内外有别料、特殊情况；保障工作需要，待遇适当从低4.了解接待单位情况

1.任务主题、任务规格、 接待原则、相关规定； 2.了解领导批示精神； 3.了解客团信息、背景资 料、特殊情况； 4.了解接待单位情况。 掌握信息 1.与来宾单位或前站 人员对接； 2.拟定接待单位、对 口部门和任务相关单 位，做好对上下衔接。 任务对接 1.草拟方案 2.统筹协调 3.方案综合 4.方案报批 5.方案流程 确定方案 1.启动接待工作 2.报送相关单位 3.编制实施方案 4.做好准备工作 5.做好接待保障 接待方案的制定程序 任务下达 依法接待、按规操作、有利公务 务实节俭、符合礼仪、严谨规范 安全高效、尊重民俗、内外有别 保障工作需要，待遇适当从低

接待方案的行文格式不止一种写作格式，更是一种礼宾思路（一）方案名称例：**省省长**在*考察工作方案1octh接待方斋**先生一行在*参访接待方案**市党政代表团在*考察工作安排**一行在*活动安排注意：当任务名称使用“视察”、“考察”、“参访”、“活动”等词时，一定要以任务批件为准，不可随意使用

接待方案的行文格式 不止一种写作格式，更是一种礼宾思路 （一）方案名称 例：**省省长**在*考察工作方案 **先生一行在*参访接待方案 **市党政代表团在*考察工作安排 **一行在*活动安排 注意：当任务名称使用“视察” 、 “考察” 、 “参访” 、 “活动” 等词时， 一定要以任务批件为准，不可随意使用

二）开头部分来宾职务、姓名、人数、到访日期、来访目的例：**市**职务率政府考察团一行**人，将于*月*日至*日来我市考察城市规划、环保、交通、新区建设等方面的工作，接待安排如下（三）主体部分日程安排、迎送、陪同、会见、考察、签约、陪餐、工作汇报、座谈交流等。（四）工作分工（五）附件部分例：**市考察团人员名单

（二）开头部分 来宾职务、姓名、人数、到访日期、来访目的 例：**市**职务率政府考察团一行**人， 将于*月*日至*日来我市考察城市规划、环保、 交通、新区建设等方面的工作，接待安排如下 （三）主体部分 日程安排、迎送、陪同、会见、考察、签 约、陪餐、工作汇报、座谈交流等。 （四）工作分工 （五）附件部分 例：**市考察团人员名单

接待方案实施（一）迎接时的主要工作1.确认交通工具、到达时点、地点人员、贵宾室落实、行李安排、车站沟通。2.介绍问好、引领上车、清点人数、分发手中道人厂裱压通民族联口册、简要介绍日程。例：时间、地点、负责人（1）接机人员（2）接机车辆（3）现场安排（4）工作流程和内容

接待方案实施 （一）迎接时的主要工作 1.确认交通工具、到达时点、地点人员、贵 宾室落实、行李安排、车站沟通。 2.介绍问好、引领上车、清点人数、分发手 册、简要介绍日程。 例：时间、地点、负责人 （1）接机人员 （2）接机车辆 （3）现场安排 （4）工作流程和内容