《跨国公司与跨国经营》课程教学课件（PPT讲稿）约翰希金斯

文化差异 人事管理差异

文化差异 ↓ 人事管理差异

事管理态度差异的原因？ VS

人事管理态度差异的原因 ？

案例回顾 人事管理态度 希金斯： 普雷斯科特： 花大量时间倾听其属员 在感情上与日本保持距 的人事问题，与单位的 离，在管理上导入本国 许多人保持紧密的关系 观念和创新，做到既能 ,甚至为一些年轻人做 保留母国的基本信念又 媒。 能客观理解外国人的态 度

案例回顾 希金斯： 花大量时间倾听其属员 的人事问题，与单位的 许多人保持紧密的关系 ，甚至为一些年轻人做 媒。 人事管理态度 普雷斯科特： 在感情上与日本保持距 离，在管理上导入本国 观念和创新，做到既能 保留母国的基本信念又 能客观理解外国人的态 度

根本原因： 文化差异

根本原因： 文化差异

文化差异导致企业文化差异 文化差异 美国 日本 多样性 民族 单一性 个人主义 国民文化 集体主义 建立在文化上 社会结构 建立在规则上 企业文化差异

文化差异导致企业文化差异 民族 国民文化 社会结构 美国 多样性 个人主义 建立在文化上 日本 单一性 集体主义 建立在规则上 文化差异 企业文化差异

美国企业 以人为中心的价值追求 管理体制的开放性 强调顾客至上、树立企业形象 ■线里保年年■g年■■■8年。8年年■■g■目■8

美国企业 以人为中心的价值追求 管理体制的开放性 强调顾客至上、树立企业形象 1 2 3

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1 美国企业在70 、80 年 代后摈弃了“人并非 生产力中关键因素” 的陈旧观念，认识到 人是企业发展的根本 ，所以在企业的组织 管理中突出强调对人 的关怀、尊重、信任 ，以及激发员工的责 任感和使命感。克服 传统的单打独斗意识 ，强调集团意识即企 业与员工的一体精神 。 3 首先，成功的美国公司 都尊重顾客，甚至不厌 其烦地跟顾客建立了长 久的联系，克服那种“ 价格愈来愈傲慢”和“ 技术傲慢”的思想。其 次，作到对顾客充分负 责，否定了过去产“只 要卖掉就是成功”的理 念。再次，树产质量精 益求精的精神。 2 建立一种开放型的管理 体制，更多运用人与人 这间的默契合作来纠正 硬化的行政协调措施， 这样，以创新行为代替 繁杂分析。在强调管理 体制开放的观念中，可 能最富革命性的是提倡 内部企业竞争，以内部 竞争补充内部行政协调 ，提高企业效率

日本企业 注重人 际关系 合作 和情谊 精神 终身 雇佣 和”的观念 企业 工会 年功序 制度 列工资 制

日本企业 终身 雇佣 制 注重人 际关系 和情谊 合作 精神 企业 工会 年功序 制度 列工资 制

Block Diagram “和” 终身雇 年功序列 推行企业 的观念。 佣制 工资制 工会制度 “和”是被运用 终身雇佣制在第 日本企业工会组织 到日本企业管理 二次世界大战后 这种工资制 形式分为两种。 范畴中的哲学概 是依据职工 在日本进行全面 是以企业单位成立 的学龄前历、 念和行动指南， 推广，目前已作 的工会，工人一进 其内涵是指爱人、 工龄、能力、 为一种制度沿用 效率等确定 工厂就自动加入工 仁慈、和谐、互 下来，尽管这种 职工工资历 会成为会员，而科 助、团结、合作、 制度不是由国家 的工资历制 长以上的管理人员 忍让，它是日本 法律规定的，终 不是工会成员； 企业成为高效能 身雇佣制贯穿日 是按工种和行业组 团队的精神主导 本员工生活与工 成的工会，这种工 和联系纽带。 作纲领。 会占工会总数的比 重小

Block Diagram “和” 的观念。 终身雇 佣制 年功序列 工资制 推行企业 工会制度 “和”是被运用 到日本企业管理 范畴中的哲学概 念和行动指南， 其内涵是指爱人、 仁慈、和谐、互 助、团结、合作、 忍让，它是日本 企业成为高效能 团队的精神主导 和联系纽带。 终身雇佣制在第 二次世界大战后 在日本进行全面 推广，目前已作 为一种制度沿用 下来，尽管这种 制度不是由国家 法律规定的，终 身雇佣制贯穿日 本员工生活与工 作纲领。 这种工资制 是依据职工 的学龄前历、 工龄、能力、 效率等确定 职工工资历 的工资历制 度 日本企业工会组织 形式分为两种。一 是以企业单位成立 的工会，工人一进 工厂就自动加入工 会成为会员，而科 长以上的管理人员 不是工会成员；一 是按工种和行业组 成的工会，这种工 会占工会总数的比 重小

大多数时间都是从事国际业务。 普雷斯科特 他在印度、菲律宾和墨西哥都工作过 在总部的国际业务部也干过多年

大多数时间都是从事国际业务。 他在印度、菲律宾和墨西哥都工作过 在总部的国际业务部也干过多年 普雷斯科特