《管理学》课程教学课件（讲稿）第六章 激励

第六章激励

第六章 激 励

内容要点 激励的含义，需要、动机和行为模式； 四激励理论：需要层次理论、双因素理 论、期望理论、公平理论、强化理论和 综合激励模式； 四激励实务：员工需要分析，激励手段的 选择和运用，对员工团体的激励

激励的含义，需要、动机和行为模式； 激励的含义，需要、动机和行为模式； 激励理论：需要层次理论、双因素理 激励理论：需要层次理论、双因素理 论、期望理论、公平理论、强化理论和 论、期望理论、公平理论、强化理论和 综合激励模式； 综合激励模式； 激励实务：员工需要分析，激励手段的 激励实务：员工需要分析，激励手段的 选择和运用，对员工团体的激励。 选择和运用，对员工团体的激励。 内容要点 内容要点

激励的含义 需要、动机、行为与激励 需要：是人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡 状态。形成需要有两点，一是感到缺乏某种东西；二是期望得到 这种东西。需要是形成动机的源泉。需要是形成动机的源泉，动 机的产生支配了人的行为活动。人的需要是不断发展的，即人的 需要不是一次满足就永远满足的，而是随着时间、环境的不断变 化而反复出现的，同时需要的标准也在不断提高

¾ 需要、动机、行为与激励 需要、动机、行为与激励 ¾ 需要：是人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡 状态。形成需要有两点，一是感到缺乏某种东西；二是期望得到 这种东西。需要是形成动机的源泉。需要是形成动机的源泉，动 机的产生支配了人的行为活动。人的需要是不断发展的，即人的 需要不是一次满足就永远满足的，而是随着时间、环境的不断变 化而反复出现的，同时需要的标准也在不断提高。 激励的含义 激励的含义

动机的含义与行为的关系 所谓动机，是指驱动和诱导人们去从事某种活动的动因。内 在需要是动机产生的基础。但只有需要而没有满足需要的外 在目标时，也构不成动机。因而只有外界具有满足需要的目 标和条件时，需要才进一步转化为动机，并推动人进行有目 的的行动。 动机有三种功能：一是始发功能，即能够引发行为，促使人 们产生某种活动的功能。二是选择功能，即能使人们选择目 标及行为方式，促使人们的行为朝着特定的方向进行。三是 调整与反馈功能

所谓动机，是指驱动和诱导人们去从事某种活动的动因。内 在需要是动机产生的基础。但只有需要而没有满足需要的外 在目标时，也构不成动机。因而只有外界具有满足需要的目 标和条件时，需要才进一步转化为动机，并推动人进行有目 的的行动。 动机有三种功能：一是始发功能，即能够引发行为，促使人 们产生某种活动的功能。二是选择功能，即能使人们选择目 标及行为方式，促使人们的行为朝着特定的方向进行。三是 调整与反馈功能。 动机的含义与行为的关系 动机的含义与行为的关系

激励的含义 激励：是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要 相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同 时，激发其工作的积极性，为组织目标的实现自发而主动地 贡献自己的力量。 激励的形成的三个要点： -被激励人的存在需求 -被激励人由于存在某种需求而产生从事某种活动的愿望和 动机 被激励动机有强弱程度的不同，即积极性的高低

激励：是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要 相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同 时，激发其工作的积极性，为组织目标的实现自发而主动地 贡献自己的力量。 激励的形成的三个要点： – 被激励人的存在需求 – 被激励人由于存在某种需求而产生从事某种活动的愿望和 动机 – 被激励动机有强弱程度的不同，即积极性的高低 激励的含义

动机的含义与行为的关系 古典学派的代表人物泰勒认为，工人进行工作的最重要的目 的是获得经济上的收入，因此应建立一套良好的工资体制。 员工只要能得到合理的经济报酬，就会提高工作积极性，而 不会去计较工作的环境条件。 ■行为科学学派的人际关系学说则认为，员工不但有经济上的 需求，还有社会方面的需求，因此提出用调节人际关系、改 善劳动条件等方法来提高员工的工作积极性。 美国管理学家麦格雷戈(Douglas McGregor)将管理者对员 工的认识分为两类，并提出了X理论和Y理论。20世纪60~ 70年代，在以往人性理论的基础上出现了权变的人性思想

古典学派的代表人物泰勒认为，工人进行工作的最重要的目 的是获得经济上的收入，因此应建立一套良好的工资体制。 员工只要能得到合理的经济报酬，就会提高工作积极性，而 不会去计较工作的环境条件。 行为科学学派的人际关系学说则认为，员工不但有经济上的 需求，还有社会方面的需求，因此提出用调节人际关系、改 善劳动条件等方法来提高员工的工作积极性。 美国管理学家麦格雷戈（Douglas McGregor Douglas McGregor）将管理者对员 工的认识分为两类，并提出了Ｘ理论和Ｙ理论。20世纪60 ～ 70年代，在以往人性理论的基础上出现了权变的人性思想。 动机的含义与行为的关系 动机的含义与行为的关系

激励理论 内容型激励理论着重研究激发动机的因素，即研究如何从满足人 们生理和心理上的需要来激励员工，主要有需要层次理论、ERG理 论（生存、关系、成长理论）、成就需要理论、双因素理论。 过程型激励理论着重研究从动机产生到采取行动的心理过程，即 在管理中如何为职工设定合理的外在目标来激励员工，主要有期 望理论、公平理论、目标理论、强化理论。 综合型激励理论主要有波特一劳勒的综合激励模式、勒温的场动力 论。 内容型激励理论主要解决可用什么样的因素来激励人的积极性的 问题；过程型激励理论主要是解决怎样用这些因素来激励人的积 极性的问题。由于这两类理论各有侧重，因而也都存在一定的局 限性。综合型激励理论对二者加以综合，比较全面地反映了激励 的全过程

内容型激励理论着重研究激发动机的因素，即研究如何从满足人 们生理和心理上的需要来激励员工，主要有需要层次理论、ERG 理 论（生存、关系、成长理论）、成就需要理论、双因素理论。 过程型激励理论着重研究从动机产生到采取行动的心理过程，即 在管理中如何为职工设定合理的外在目标来激励员工，主要有期 望理论、公平理论、目标理论、强化理论。 综合型激励理论主要有波特 -劳勒的综合激励模式、勒温的场动力 论。 内容型激励理论主要解决可用什么样的因素来激励人的积极性的 问题；过程型激励理论主要是解决怎样用这些因素来激励人的积 极性的问题。由于这两类理论各有侧重，因而也都存在一定的局 限性。综合型激励理论对二者加以综合，比较全面地反映了激励 的全过程。 激励理论 激励理论

需要层次理论 需要层次理论的内容 需要层次理论是美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow)于20世 纪40年代提出的。 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要

需要层次理论 需要层次理论的内容 需要层次理论的内容 需要层次理论是美国心理学家马斯洛（Abraham Abraham Maslow）于20世 纪40年代提出的。 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 生理需要

需要的五个层次 (1)生理需要：指人类生存最基本的需要，如食物、水、住所等。如 果这些需要得不到满足，人类就无法生存，也就谈不上其他的需要。 (2)安全需要：指保护自已免受身体和情感伤害的需要。这种安全需 要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、职业有保 障、心理安全等。 ■(3)社交需要：包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。人们需 要有社会交往、良好的人际关系、人与人间的感情和爱，在组织中能得 到他人的接纳与信任。 (4)尊重需要：包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊指自己的自尊 心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人 尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概 括为自尊心、自信心、威望、荣誉、地位等方面的需要。 (5)自我实现需要：指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的 需要。即人希望自己能够充分发挥自己的潜能，希望自己越来越成为所 期望的人，完成与自己的能力相称的一切事情。在现实社会中，人的最 高层次的需求应该是自我实现

（1）生理需要：指人类生存最基本的需要，如食物、水、住所等。如 果这些需要得不到满足，人类就无法生存，也就谈不上其他的需要。 （2）安全需要：指保护自己免受身体和情感伤害的需要。这种安全需 要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、职业有保 障、心理安全等。 （3）社交需要：包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。人们需 要有社会交往、良好的人际关系、人与人间的感情和爱，在组织中能得 到他人的接纳与信任。 （4）尊重需要：包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊指自己的自尊 心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人 尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概 括为自尊心、自信心、威望、荣誉、地位等方面的需要。 （5）自我实现需要：指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的 需要。即人希望自己能够充分发挥自己的潜能，希望自己越来越成为所 期望的人，完成与自己的能力相称的一切事情。在现实社会中，人的最 高层次的需求应该是自我实现。 需要的五个层次 需要的五个层次

需要各层次的相互关系 ·这5种需要像阶梯一样从低到高，逐层上升。 ■一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。 ·不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作用， 在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导 作用。 需要满足了就不再是一种激励力量

这5种需要像阶梯一样从低到高，逐层上升。 种需要像阶梯一样从低到高，逐层上升。 一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。 一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。 不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作用， 不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作用， 在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导 在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导 作用。 需要满足了就不再是一种激励力量。 需要满足了就不再是一种激励力量。 需要各层次的相互关系 需要各层次的相互关系