山东理工大学：《市场营销学》课程教学课件（讲稿）第七章 市场营销调研与预测

白本程子末军 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 第七章 市场营销调研与预测 1了解信息及其功能。 丨明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 !认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市 场营销调研的内容、步骤与方法。 !了解市场需求测量的基本原理与方法。 !了解市场预测的主要方法。 8/2/2022 1

l 了解信息及其功能。 l 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 l 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市 场营销调研的内容、步骤与方法。 l 了解市场需求测量的基本原理与方法。 l 了解市场预测的主要方法。 第七章 市场营销调研与预测 8/2/2022 1

G 归东程子太军 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 7.1市场营销信息系统 一、信息的含义 !从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式 的表象。 1广义信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 8/2/2022 2

l 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式 的表象。 l 广义信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成 l 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 一、信息的含义 7.1 市场营销信息系统 8/2/2022 2

也东程子太军 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 二、信息的功能与特征 信息的一般功能 信息的一般特征 !中介功能 1可扩散性 1】 联结功能 可共享性 !放大功能 可存贮性 可扩充性 1可转换性 8/2/2022 3

信息的一般功能 l 中介功能 l 联结功能 l 放大功能 信息的一般特征 l 可扩散性 l 可共享性 l 可存贮性 l 可扩充性 l 可转换性 二、信息的功能与特征 8/2/2022 3

G 归东程王太军 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 三、营销信息系统及其特点 市场营箱信惠素绕(Marketing information system,MIS)是由人、设备和程序组成，它为营销 决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息。 研究对象 ,一一信息 1作用 评估信息需求、收集所需信息并 及时传递给营销经理 1标准 有用、适时、准确 11.目的性 2.系统性 3.社会性 8/2/2022

三、营销信息系统及其特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销 决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息。 l 研究对象 —— 信息 l 作用 —— 评估信息需求、收集所需信息并 及时传递给营销经理 l 标准 —— 有用、适时、准确 l 1．目的性 2．系统性 3．社会性 8/2/2022 4

也东程2太军 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 四、营销信息系统的构成 营销信息系统 营销 信息开发 环境 营销 评估 内部 营销 经理 信息 报告 情报 目标市场 需求 分析 计划 营销渠道 竞争者 公众 执行 分配 信息 营销 宏观环境因素 控制 信息 分析 调研 营销决策与沟通 8/2/2022

四、营销信息系统的构成 营销 经理 分析 计划 执行 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 信息开发 内部 报告 营销 调研 信息 分析 营销 情报 营销信息系统 8/2/2022 5

归东程子太军 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY (1)内部报告系统 !内容：订单、销售额、价格、库存等 1特点：口最基本的信息 0 最容易得到 口事后资料 !局限：是为别的目的收集、整理的 8/2/2022

（1）内部报告系统 l 内容：订单、销售额、价格、库存等 l 特点：￾ 最基本的信息 ￾ 最容易得到 ￾ 事后资料 l 局限：是为别的目的收集、整理的 8/2/2022 6

白本程2太军 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 内部报告系统 反映企业内部目前营销活动状况的信息源。 (1)提供销售信息，进行销售管理。 (2)提供存货信息，进行存货管理。 (3)提供客户信息，进行客户管理。 8/2/2022

内部报告系统 反映企业内部目前营销活动状况的信息源。 （1）提供销售信息，进行销售管理。 （2）提供存货信息，进行存货管理。 （3）提供客户信息，进行客户管理。 8/2/2022 7

归东程子太军 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY (2)营销情报系统 !内容：当前市场营销环境的变化 1特点：制定和调整市场营销计划的 基础 1来源：口企业销售人员 口各类中间商 口专业市场调查公司 ▣企业内部建立的信息中心 8/2/2022

（2）营销情报系统 l 内容：当前市场营销环境的变化 l 特点：制定和调整市场营销计划的 基础 l 来源： ￾ 企业销售人员 ￾ 各类中间商 ￾专业市场调查公司 ￾ 企业内部建立的信息中心 8/2/2022 8

归东程子军 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY (3)市场调查系统 !内容：针对特定问题 !特点：口为特定问题委托他人或成立专门 机构进行的正式调查 口是系统设计、收集、分析 并报告 与公司面临的特定市场营 销状况 有关的数据和调查结果的 /过程

（3）市场调查系统 l 内容：针对特定问题 l 特点： ￾为特定问题委托他人或成立专门 机构进行的正式调查 ￾ 是系统设计、收集、分析 并报告 与公司面临的特定市场营 销状况 有关的数据和调查结果的 过程 8/2/2022 9

归东程子末深 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY (4)决策支持系统 特点：利用统计分析、数学模型和计算机技术优化 营销决策方案 市场营销决策支持系统 统计库 模型库 市 回归分析 产品设计模型 市场 营销 相关分析 定价模型 营销 数 因子分析 位置选择模型 决策 判断分析 媒体组合模型 评价 聚类分析 广告预算模型 8/2/2022

（4）决策支持系统 特点：利用统计分析、数学模型和计算机技术优化 营销决策方案 市场营销决策支持系统 统计库 回归分析 相关分析 因子分析 判断分析 聚类分析 . 模型库 产品设计模型 定价模型 位置选择模型 媒体组合模型 广告预算模型 . 市场 营销 数据 市场 营销 决策 评价 8/2/2022 10