《管理学原理》课程教学资源（讲稿）第七讲 沟通案例

土星电脑公司是硅谷的一家高科技公司。公 司刚开张时,一切就象闹着玩似的,高层管理人 员穿着T恤衫和牛仔裤来上班,分不清他们与普 通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困 境时,局面出现了大的改变。原来那位自由派风 格的董事会主席虽然留任,但公司聘请了一位新 的CE0琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司, 与土星风格相去甚远。最终冲突还是不可避免的 发生了 第一次冲突发生在新任CE0首次召开高层管 理会议时。会议定于上午8点开始,可有一人9点 才冲进来。琼斯瞪着那个迟到的人,对大家说, “我再说一遍,本公司所有的日常公事要准时开 始,谁作不到,今天下午5点之前递交辞职报告

土星电脑公司是硅谷的一家高科技公司。公 司刚开张时，一切就象闹着玩似的，高层管理人 员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，分不清他们与普 通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困 境时，局面出现了大的改变。原来那位自由派风 格的董事会主席虽然留任，但公司聘请了一位新 的CEO琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司， 与土星风格相去甚远。最终冲突还是不可避免的 发生了。 第一次冲突发生在新任CEO首次召开高层管 理会议时。会议定于上午8点开始，可有一人9点 才冲进来。琼斯瞪着那个迟到的人，对大家说， “我再说一遍，本公司所有的日常公事要准时开 始，谁作不到，今天下午5点之前递交辞职报告

你们应该忘记过去的那一套。”到下午5点,10 名高层只有2名辞职。此后一个月里,公司发生 了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策, 使已有的工作程序改弦易辙。从一开始,他就告 诫公司副总,一切重大事务向下传达之前必须先 由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销 售部门之间缺乏合作。 琼斯还命令全面复审公司的福利待遇,然后 将全体高层人员的工资削减15%,这引起一些高 层人员向他辞职。研究部主任认为,我不喜欢这 里的一切,但我不想马上走,因为开发电脑打败 IBM太具有挑战性了。采购部经理滿腹牢骚,他 说,琼斯要我把原料成本削减15%,他还拿着

你们应该忘记过去的那一套。”到下午5点，10 名高层只有2名辞职。此后一个月里，公司发生 了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策， 使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他就告 诫公司副总，一切重大事务向下传达之前必须先 由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销 售部门之间缺乏合作。 琼斯还命令全面复审公司的福利待遇，然后 将全体高层人员的工资削减15%，这引起一些高 层人员向他辞职。研究部主任认为，我不喜欢这 里的一切，但我不想马上走，因为开发电脑打败 IBM太具有挑战性了。采购部经理滿腹牢骚，他 说，琼斯要我把原料成本削减15%，他还拿着一

支胡萝卜来引诱我,说假如我能做到的话就给 我丰厚的年终奖,但这简直不可能,我另寻出路 随着时间的流逝,土星公司在琼斯的领导下 逐渐恢复了元气。公司人员普遍认为琼斯对计算 机领域了如知掌,各项决策无懈可击。琼斯也逐 渐放松了控制,开始让设计部门和研究部门放手 去干。然而对于生产和采购部门,他仍然勒紧缰 绳。土星公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚 语了

支胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给 我丰厚的年终奖，但这简直不可能，我另寻出路。 随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下 逐渐恢复了元气。公司人员普遍认为琼斯对计算 机领域了如知掌，各项决策无懈可击。琼斯也逐 渐放松了控制，开始让设计部门和研究部门放手 去干。然而对于生产和采购部门，他仍然勒紧缰 绳。土星公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚 语了

1、琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和 留任的董事会主席的领导方式(c) A、同是民主式的 B、分别是民主式和放任式 C、分别是专制式和放任式 D、分别是专制式和民主

1、琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和 留任的董事会主席的领导方式（c） A、同是民主式的 B、分别是民主式和放任式 C、分别是专制式和放任式 D、分别是专制式和民主

2、该公司执行班子的最高负责人是(b) A、董事会主席B、琼斯 G、公司副总 D、总经理 3、公司的组织结构最可能是(a) A、职能结构 B、简单结构 C、事业部结构D、子公司结构

2、该公司执行班子的最高负责人是（b） A、董事会主席 B、 琼斯 C、公司副总 D、总经理 3、公司的组织结构最可能是（a） A、职能结构 B、简单结构 C、事业部结构 D、子公司结构

4、公司中经过琼斯审批的重大决策的传递 方式是(a) A、下行沟通 B、上行沟通 G、横向沟通 D、斜向沟通琼斯 5、按照双因素理论,工资属于(c): A、任务因素B、关系因素 C、保健因素D、激励因素

4、公司中经过琼斯审批的重大决策的传递 方式是（a）： A、下行沟通 B、上行沟通 C、横向沟通 D、斜向沟通琼斯 5、按照双因素理论，工资属于（c）： A、任务因素 B、关系因素 C、保健因素 D、激励因素

6、研究部主任的话反映了他当前的需要为 A、安全需要 B、尊重需要 0、自我实现需要D、社会需要 7、琼斯嬴得了员工的尊敬,这是来自于 A、法定权力 B、奖励和强制权力 C、个人影响力D、专家权力

6、研究部主任的话反映了他当前的需要为 A、安全需要 B、尊重需要 C、自我实现需要 D、社会需要 7、琼斯赢得了员工的尊敬，这是来自于 A、法定权力 B、奖励和强制权力 C、个人影响力 D、专家权力

●8.生产部经理愿意留下来跟琼斯干,而采购部经 理却想离职,对其原因的分析下列哪个是正确的 A.琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重, 而生产部经理刚好看重所提供的精神奖励; ●B.采购部经理对琼斯的允诺持不信任态度,认为 即便将成本降下来,琼斯也不会兑现奖金; ●G.以期望理论来分析,采购部经理和生产部经理 对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同 ●D.采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩 效的期望值很不一样

⚫ 8.生产部经理愿意留下来跟琼斯干，而采购部经 理却想离职，对其原因的分析下列哪个是正确的？ ⚫ A.琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重， 而生产部经理刚好看重所提供的精神奖励； ⚫ B.采购部经理对琼斯的允诺持不信任态度，认为 即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金； ⚫ C.以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理 对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同； ⚫ D.采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩 效的期望值很不一样

●9.琼斯对研究部门和生产部门各自采取 了何种领导方式? ●A.关系型和任务型 ●B.任务型和关系型 ●C.专制式和民主式 ●D民主式和放任式

⚫ 9.琼斯对研究部门和生产部门各自采取 了何种领导方式？ ⚫ A.关系型和任务型 ⚫ B.任务型和关系型 ⚫ C.专制式和民主式 ⚫ D.民主式和放任式