《管理学原理》课程教学资源（讲稿）第十讲 沟通的方式

●囗头沟通 书面沟通 ●非语言沟通 ●电子媒介

⚫ 口头沟通 ⚫ 书面沟通 ⚫ 非语言沟通 ⚫ 电子媒介

沟通方式举例 优点 缺点 口头沟通交谈、讨论快速传递信息失真严重 电话、讲座快速反馈 书面沟通报告、信件持久、有形、效率低、缺乏反馈 文件、期刊可以核实 非语言体态、语调内涵丰富传递距离有限 意义明确 电子媒介电视 信息容量大单向传递 电子邮件成本低

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