《推销技巧》课程教学资源（案例集）不要忘记顾客

不要忘记顾客 我们说，不要忘了顾客。不要忘了顾客有很多种办法，可以打电话回访， 发短信，寄信件等。这个导购有两件事做的很到位，一是留下顾客的电 话，跟踪到底，顾客买了空调，仍然想着没有给顾客礼品，遇到机会， 不忘给顾客弄一件礼品。当告诉顾客，给她准备了一件礼品，顾客真的 很开心，没想到买你的产品，你都没有忘记我，还记得给我礼品，尽管 礼品只是一点点小意思，值不了多少钱，但这份情意，顾客非常乐意接 受。 顾客其实也懂得回报，当你不忘记她的时候，她也不会忘记你。你 对她好，她也会对你好。这不，过来领取礼品时，还给你带来一个顾客 单生意，实在是太令人高兴了。如果一年以后，你还记得这个顾客，再 送一份挂历。说不定，又会给你带来生意。这是顾客关系管理的范畴。 导购要用心，要细心，还要有胆量。看到哪里有礼品，能拿到的就 要拿到。很多家电大品牌，既做白电，也做黑电，两个系统经常交流， 一些资源也常常共享，这些资源一定要学会利用起来。礼品永远是不够 的。要想办法利用起来，甚至自己家里的没有拆封的不想用的东西都可 以用来做礼品。我看到一些建材专卖店，很多礼品，都发霉了，很久了， 都舍不得送给顾客。如果，给顾客打个电话，送给顾客，一定会产生很 好的效果的。 【成交秘诀】 1.不要忘记顾客，该给顾客的礼品一定要给，不能立即给的，要找 机会补上。 2.时时留心皆学问，处处留心有礼品，导购要充分挖掘一些礼品源。 不要吝啬礼品

不要忘记顾客 我 们 说 ，不 要 忘 了 顾 客 。不 要 忘 了 顾 客 有 很 多 种 办 法 ，可 以 打 电 话 回 访 ， 发 短 信 ， 寄 信 件 等 。 这 个 导 购 有 两 件 事 做 的 很 到 位 ， 一 是 留 下 顾 客 的 电 话，跟踪到底，顾客买了空调，仍然想着没有给顾客礼品，遇到机会， 不忘给顾客弄一件礼品。当告诉顾客，给她准备了一件礼品，顾客真的 很 开 心 ， 没 想 到 买 你 的 产 品 ， 你 都 没 有 忘 记 我 ， 还 记 得 给 我 礼 品 ， 尽 管 礼品只是一点点小意思，值不了多少钱，但这份情意，顾客非常乐意接 受 。 顾客其实也懂得回报，当你不忘记她的时候，她也不会忘记你。你 对 她 好 ， 她 也 会 对 你 好 。 这 不 ， 过 来 领 取 礼 品 时 ， 还 给 你 带 来 一 个顾客 单 生 意 ， 实 在 是 太 令 人 高 兴 了 。 如 果 一 年 以 后 ， 你 还 记 得 这 个 顾 客 ， 再 送一份挂历。说不定，又会给你带来生意。这是顾客关系管理的范畴。 导 购 要 用 心 ， 要 细 心 ， 还 要 有 胆 量 。 看 到 哪 里 有 礼 品 ， 能 拿 到 的 就 要拿到。很多家电大品牌，既做白电，也做黑电，两个系统经常交流， 一些资源也常常共享，这些资源一定要学会利用起来。礼品永远是不够 的 。要 想 办 法 利 用 起 来 ，甚 至 自 己 家 里 的 没 有 拆 封 的 不 想 用 的 东 西 都 可 以 用 来 做 礼 品 。我 看 到 一 些 建 材 专 卖 店 ，很 多 礼 品 ，都 发 霉 了 ，很 久 了 ， 都舍不得送给顾客。如果，给顾客打个电话，送给顾客，一定会产生很 好的效 果的。 【成交秘诀】 1 .不 要 忘 记 顾 客 ， 该 给 顾 客 的 礼 品 一 定 要 给 ， 不 能 立 即 给 的 ， 要 找 机会补上。 2 .时 时 留 心 皆 学 问 ，处 处 留 心 有 礼 品 ，导 购 要 充 分 挖 掘 一 些 礼 品 源 。 不要吝啬礼品