《系统工程理论与方法》课程教学资源（案例）传统工艺品企业的组织结构系统分析

【案例】传统工艺品企业的组织结构系统分析某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求

【案例】传统工艺品企业的组织结构系统分析 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起 来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200 人增 加到了 2000 多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王 厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。 最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生 产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯 夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前 企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学 生近 50 人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是 王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做 不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这 种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他 们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直 接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下， 业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。 （2）显然当企业已经发展成为 2000 多人时，直线型组织结构制约企业的正 常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果 和效率了。 （3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分 工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部 门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应 的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代 管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满 足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求