《系统工程理论与方法》课程教学资源（案例）得利斯集团的学习型企业建设

【（案例得利斯集团的学习型企业建设得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要蜕税业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在·郑总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首饰100两，放在锅里煮，日夜守候着。一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣淬，便一追到底，发现是萝底的细绢并丝，造成萝目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更换·俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧…………同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。…火候不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反失一说。一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”·同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，税克业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。一位女工出远门回来后写到：“我深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，因为我的根基在同仁堂！”批语：“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东西，但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示！”问题：（1）你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？

【案例】得利斯集团的学习型企业建设 得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。 一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共 鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格 规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在.郑 总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西， 两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推 荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。 下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。 《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的 配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首饰 100 两，放在锅里煮，日夜守 候着。一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发 现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更 换. 俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧. 同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。.火候不济，功效难求，火小了，香 出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反 失一说。一颗牛黄上清丸就有 100 多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标 率达 100%。 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”.同仁堂人也琢磨 同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢业 业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。一位女工出远门回来后写到：“我深深 懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，因为我的根基在同仁堂！” 批语：“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东西，但愿《“同仁”最是真》 这篇文章能给我们的员工一点启示！” 问题： （1）你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？

赞成。“他山之石，可以攻玉”。相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到很好的启发作用。总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考，也体现了其谦虚学习的态度。（2）构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感，他自觉地接受远景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。具体来说，要求企业的领导者有远见，讲究战略，鼓励信息在组织内充分共享，构建扁平化的组织机构，培养开放的强势文化，以顾客为中心，同时，还需要切实做到分权。（3）学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？在学习型组织中，员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化

赞成。“他山之石，可以攻玉”。相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到 很好的启发作用。总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深 层思考，也体现了其谦虚学习的态度。 （2）构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？ 在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师。领导者的设计工作是一个 对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重 要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命 感，他自觉地接受远景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协 助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促 进每个人的学习。具体来说，要求企业的领导者有远见，讲究战略，鼓励信息在 组织内充分共享，构建扁平化的组织机构，培养开放的强势文化，以顾客为中心， 同时，还需要切实做到分权。 （3）学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？ 在学习型组织中，员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队 的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构权力分 布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化