经管学院《市场营销综合实验》课程教学大纲（二）

《市场营销综合实验2》教学大纲ComprehensiveExperimentsofMarketing2课程代码：BK089005学时：32学分：1适用专业：市场营销课程性质：必修/选修审定人：郑军撰稿人：骆乐一、实验课的性质与任务《市场营销综合实验2-模拟开设淘宝网店实训》是结合市场营销专业教学所开设综合实验课程。通过市场营销专业三年级的学生对网店经营的喜爱和热心而开设的综合实验课。本课程主要学习淘宝网店开设的基本知识、淘宝网店的管理、商品图像的处理、网店美化和网店营销等。通过学习本课程使学生具备创建并管理自己网店的能力，成为一名合格的淘宝店主，为学生的就业成才多提供一条途径。二、实验目的与要求（一）实验目的熟悉申请淘宝网店的流程，了解淘宝网的店铺如何建立，熟悉淘宝网作为亚洲最大的B2C电商的具体操作过程及流程。建立一家自己的淘宝网店，尝试经营网店。使自己更加了解淘宝店主的经营策略、营销策略等。精装修自己的淘宝店铺，懂得使用各种软件来装饰自己的店铺。（二）实验要求在指导老师的指导下，同时搜寻网上开店的经验和教程，完成整个开店流程。为自已的店选择销售模式，销售商品及装修店铺。通过本课程的学习，培养学生哪些技能和能力。对不同类型的实验应分别进行解释，同时提出要求。三、实验项目设置情况序实验项目名称学时开出要求实验项目类型

《市场营销综合实验 2》教学大纲 Comprehensive Experiments of Marketing 2 课程代码：BK089005 学时：32 学分：1 适用专业：市场营销 课程性质：必修/选修 撰稿人：骆乐 审定人：郑军 一、实验课的性质与任务 《市场营销综合实验 2-模拟开设淘宝网店实训》是结合市场营销专业教学 所开设综合实验课程。通过市场营销专业三年级的学生对网店经营的喜爱和热心 而开设的综合实验课。本课程主要学习淘宝网店开设的基本知识、淘宝网店的管 理、商品图像的处理、网店美化和网店营销等。通过学习本课程使学生具备创建 并管理自己网店的能力，成为一名合格的淘宝店主，为学生的就业成才多提供一 条途径。 二、实验目的与要求 （一）实验目的 熟悉申请淘宝网店的流程，了解淘宝网的店铺如何建立，熟悉淘宝网作为亚 洲最大的 B2C 电商的具体操作过程及流程。建立一家自己的淘宝网店，尝试经营 网店。使自己更加了解淘宝店主的经营策略、营销策略等。精装修自己的淘宝店 铺，懂得使用各种软件来装饰自己的店铺。 （二）实验要求 在指导老师的指导下，同时搜寻网上开店的经验和教程，完成整个开店流程。 为自己的店选择销售模式，销售商品及装修店铺。通过本课程的学习，培养学生 哪些技能和能力。对不同类型的实验应分别进行解释，同时提出要求。 三、实验项目设置情况 序 实验项目名称 学时 开出要求 实验项目类型

号综基础型选必今研究做设创新做验证演示计模拟开设淘宝网店实训1-市场调查1I424VV模拟开设淘宝网店实训2-登入流程操作132A模拟开设淘宝网店实训3-网络管理74A模拟开设淘宝网店实训4-店铺设计与搭建4模拟开设淘宝网店实训5-产品的策划与推S/44广6模拟开设淘宝网店实训6-相关增值产品设712计与推广模拟开设淘宝网店实训7-产品的品牌建设444与策划8模拟开设淘宝网店实训8-相关网络安全的1V4设计与建设模拟开设淘宝网店实训9-公关危机设计与9721处理10模拟开设淘宝网店实训10-售后服务处理2Vy四、各实验项目教学内容4学时实验项目一：淘宝网店的市场调查（一）实验目的要求使学生了解网店开设需要的软准备、硬件准备和店铺定（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容网上开店的前期准备4学时实验项目二：淘宝网店登入流程操作（一）实验目的要求使学生能够掌握注册开店的流程，使用阿里旺旺和淘宝助理（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容

号 必 做 选 做 基础型 综 合 设 计 研究 演示 验证 创新 1 模拟开设淘宝网店实训 1-市场调查 4 √ √ 2 模拟开设淘宝网店实训 2-登入流程操作 4 √ √ 3 模拟开设淘宝网店实训 3-网络管理 2 √ √ 4 模拟开设淘宝网店实训 4-店铺设计与搭建 4 √ √ 5 模拟开设淘宝网店实训 5-产品的策划与推 广 4 √ √ 6 模拟开设淘宝网店实训 6-相关增值产品设 计与推广 2 √ √ 7 模拟开设淘宝网店实训 7-产品的品牌建设 与策划 4 √ √ 8 模拟开设淘宝网店实训 8-相关网络安全的 设计与建设 4 √ √ 9 模拟开设淘宝网店实训 9-公关危机设计与 处理 2 √ √ 10 模拟开设淘宝网店实训 10-售后服务处理 2 √ √ 四、各实验项目教学内容 实验项目一：淘宝网店的市场调查 4 学时 （一）实验目的要求 使学生了解网店开设需要的软准备、硬件准备和店铺定 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 网上开店的前期准备 实验项目二：淘宝网店登入流程操作 4 学时 （一）实验目的要求 使学生能够掌握注册开店的流程，使用阿里旺旺和淘宝助理 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容

网店开张的基本知识2 学时实验项目三：淘宝网店网络管理（一）实验目的要求使学生能够掌握如何“线上”“线下”管理“我的淘宝”（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容网店管理4学时实验项目四：淘宝网店店铺设计与搭建（一）实验目的要求使学生掌握宝贝标题及图片的拍摄技巧，图片的美化及处理技巧，美化店铺，开通旺铺，打造独一无二店铺。（二）实验材料和仪器设备电脑、网络、照相机（三）实验内容店铺进阶4学时实验项目五：淘宝网店产品的策划与推广（一）实验目的要求使学生掌握店铺推广技巧（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容店铺推广2 学时实验项目六：淘宝网店相关增值产品设计与推广（一）实验目的要求使学生了解淘宝的“增值服务”（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容增值服务4 学时实验项目七：淘宝网店产品的品牌建设与策划

网店开张的基本知识 实验项目三：淘宝网店网络管理 2 学时 （一）实验目的要求 使学生能够掌握如何“线上” “线下”管理“我的淘宝” （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 网店管理 实验项目四：淘宝网店店铺设计与搭建 4 学时 （一）实验目的要求 使学生掌握宝贝标题及图片的拍摄技巧，图片的美化及处理技巧，美化店铺， 开通旺铺，打造独一无二店铺。 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络、照相机 （三）实验内容 店铺进阶 实验项目五：淘宝网店产品的策划与推广 4 学时 （一）实验目的要求 使学生掌握店铺推广技巧 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 店铺推广 实验项目六：淘宝网店相关增值产品设计与推广 2 学时 （一）实验目的要求 使学生了解淘宝的“增值服务”。 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 增值服务 实验项目七：淘宝网店产品的品牌建设与策划 4 学时

（一）实验目的要求使学生掌握沟通法则与评价管理，建立自己的网店品牌。（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容回头客4学时实验项目八：淘宝网店相关网络安全的设计与建设（一）实验目的要求使学生掌握如何确保会员账户安全（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容交易安全2 学时实验项目九：淘宝网店公关危机设计与处理（一）实验目的要求使学生了解常见的纠纷种类与分析（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容如何规避与处理交易纠纷2学时实验项目十：淘宝网店售后服务处理（一）实验目的要求使学生掌握常见的客服技巧（二）实验材料和仪器设备电脑、网络（三）实验内容淘宝客服五、实验报告要求1、考核方式（1）图形、广告作品成绩考核。按要求进行操作。将实习结果储存到：储存文件夹下，按小组编

（一）实验目的要求 使学生掌握沟通法则与评价管理，建立自己的网店品牌。 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 回头客 实验项目八：淘宝网店相关网络安全的设计与建设 4 学时 （一）实验目的要求 使学生掌握如何确保会员账户安全 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 交易安全 实验项目九：淘宝网店公关危机设计与处理 2 学时 （一）实验目的要求 使学生了解常见的纠纷种类与分析 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 如何规避与处理交易纠纷 实验项目十：淘宝网店售后服务处理 2 学时 （一）实验目的要求 使学生掌握常见的客服技巧 （二）实验材料和仪器设备 电脑、网络 （三）实验内容 淘宝客服 五、实验报告要求 1、考核方式 （1）图形、广告作品成绩考核。 按要求进行操作。将实习结果储存到：储存文件夹下，按小组编

号保存。由实训指导老师负责评定成绩。（2）认真填写实习日志与实习报告。2、评分方法考核按照学生出勤、实训学习态度、网店开设进度、网店访问量和网店交易额由实训指导教师负责评定。考核成绩评定为优、良、中、及格与不及格五个等第。六、课程考核方式及成绩评定（一）考核方式平时成绩：口课堂提问/口学习态度//凹课外资料收集整理/口预习报告/凹实验报告/口其他；结课后考试：口笔试//操作。（二）课程成绩评定办法成绩构成：考勤凹%//平时凹%//考试凹%七、实验应配套的主要仪器设备及台（套）数（以一个实验教学班为标准）实验应配备的主要设备有1、电脑并且可以上互联网络；2、数码相机，可以用学生自己的手机代替。以一个教学班为准，共要求配备30套相应设备。附：教学参考资料1、选用的教材：无2、主要参考书：[1]葛存山，《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》，人民邮电出版社，2013年1月，第2版。3、其他参考资料：淘宝主页：https://www.taobao.com/

号保存。由实训指导老师负责评定成绩。 （2）认真填写实习日志与实习报告。 2、评分方法 考核按照学生出勤、实训学习态度、网店开设进度、网店访问量 和网店交易额由实训指 导教师负责评定。考核成绩评定为优、良、中、及格与不及格五 个等第。 六、课程考核方式及成绩评定 （一）考核方式 平时成绩：课堂提问//学习态度//课外资料收集整理//预习报告//实验 报告//其他； 结课后考试：笔试//操作。 （二）课程成绩评定办法 成绩构成：考勤%//平时%//考试% 七、实验应配套的主要仪器设备及台（套）数（以一个实验教学 班为标准） 实验应配备的主要设备有 1、电脑并且可以上互联网络；2、数 码相机，可以用学生自己的手机代替。以一个教学班为准，共要求配 备 30 套相应设备。 附：教学参考资料 1、选用的教材： 无 2、主要参考书： [1]葛存山，《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》，人民邮电出版社，2013 年 1 月，第 2 版。 3、其他参考资料： 淘宝主页：https://www.taobao.com/