《管理学》课程教学课件（PPT讲稿）第十二讲 课程回顾

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课程学习主线 ·作为学生，如何为今后由专业工作者向管理者转变 做好准备. √1.掌握组织管理的基本知识 √2.认识管理者的角色要求 √3.建立管理思维 √4.提升管理能力

课程学习主线  作为学生，如何为今后由专业工作者向管理者转变 做好准备. ✓ 1.掌握组织管理的基本知识 ✓ 2.认识管理者的角色要求 ✓ 3.建立管理思维 ✓ 4.提升管理能力

1.理解组织的实质 >共同目标的存在是组织存在的前提 >分工与合作，有利于克服个人局限，是实现既定目 标的保证 >不同的权力层次与责任制度是使任务落实 >不同类型的组织具有不同性质的目标 >社会责任目标是现代组织应该共同关注的

1.理解组织的实质 ➢ 共同目标的存在是组织存在的前提 ➢ 分工与合作，有利于克服个人局限，是实现既定目 标的保证 ➢ 不同的权力层次与责任制度是使任务落实 ➢ 不同类型的组织具有不同性质的目标 ➢ 社会责任目标是现代组织应该共同关注的

2.管理的产生 >源自资源有限与欲望无限的矛盾 >管理活动古已有之，理论体系建立的时间不长 >对管理的认识是多角度的：德鲁克、西蒙、法约尔 >管理目标即组织目标，具有双重性的特征

2.管理的产生 ➢ 源自资源有限与欲望无限的矛盾 ➢ 管理活动古已有之，理论体系建立的时间不长 ➢ 对管理的认识是多角度的：德鲁克、西蒙、法约尔 ➢ 管理目标即组织目标，具有双重性的特征

3.管理的职能作用 >计划：确定目标，选择途径和方法 >组织：寻求任务和资源的良好结合 >领导：运行过程中的带领、指导、激励 >控制：测定效率，评价效果，确保方向 口上述活动中充斥着决策； 口面对变化需要创新

3.管理的职能作用 ➢ 计划:确定目标,选择途径和方法 ➢ 组织:寻求任务和资源的良好结合 ➢ 领导:运行过程中的带领、指导、激励 ➢ 控制：测定效率，评价效果，确保方向 上述活动中充斥着决策； 面对变化需要创新

4.管理的活动环境 ● ·外部环境：风险中包含着机会 ·内部环境：各有长短，扬长避短

4.管理的活动环境   外部环境：风险中包含着机会   内部环境：各有长短，扬长避短

任务环境具有直接的影响 ·资源供应者 支持企业正常运转 •服务对象 企业存在的基础 •影响企业取得业绩的代价 竞争者 增加企业运行成本，影响管理 政府主管部门 者决策 •社会特殊利益代表组 •通过反映情况或舆论对企业施 织：工会，消协等 加影响

•资源供应者 •服务对象 •竞争者 •政府主管部门 •社会特殊利益代表组 织：工会，消协等 •支持企业正常运转 •企业存在的基础 •影响企业取得业绩的代价 •增加企业运行成本，影响管理 者决策 •通过反映情况或舆论对企业施 加影响 任务环境具有直接的影响

5.衡量管理的有效性 有效的管理 冬件：资源有限 目的：满足需求 同样的投入 能获得多大 产出满足 的产出 需求的程 度 效率：投入产出比 效益：目标达成度 怎么做 方式方法 做什么 价值取向 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 高质量完成既定目标

以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 高质量完成既定目标 怎么做 方式方法 做什么 价值取向 有效的管理 效率：投入产出比 效益：目标达成度 条件：资源有限 目的：满足需求 同样的投入 能获得多大 的产出 产出满足 需求的程 度 5. 衡量管理的有效性

6如何识别管理者 >操作者：直接从事具体事务的人。任 务是好好完成上级所分派的具体的操 作性事务。 >管理者：依靠指挥他人完成具体任务 的人。其主要职责是指挥下属工作

➢操作者：直接从事具体事务的人。任 务是好好完成上级所分派的具体的操 作性事务。 ➢管理者：依靠指挥他人完成具体任务 的人。其主要职责是指挥下属工作。 6.如何识别管理者

管理者的角色活动 EXHIBIT 1-5 Mintzberg's Managerial Roles INTERPERSONAL ROLES Figurehead Leader 与人互动 Liaison INFORMATIONAL ROLES 整合知识 Monitor Disseminator Spokesperson DECISIONAL R 人与信息转 Entrepren Disturbance 化为行动 Resource allocator Negotiator

1-10 Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 与人互动 整合知识 人与信息转 化为行动 管理者的角色活动