《管理学》课程教学课件（PPT讲稿）第十一讲 控制

管理学 控制基础 第十一章检查纠偏 控制基础 一控制的必要性 一控制系统 ·控制方法与过程 控制标准 检查纠偏 -控制原则 □

1 管理学——控制基础 第十一章 检查纠偏 • 控制基础 – 控制的必要性 – 控制系统 • 控制方法与过程 • 控制标准 • 检查纠偏 – 控制原则

开篇故事：扁鹄的医术 魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人都精于医术， 到底哪 扁鹊答 文王又 启示：事后控制不如事中控制，事 中控制不如事前控制。等到错误的 扁鹊答 决策造成了重大损失才寻求弥补， 北前。 由于一 有时是亡羊补牢，为时已晚。 的名气 无法传 合病， 是治病 经微的 小病，所以心时石（入汉于丁本乡王。调我两鹂治病， 是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿 针管来放血、在皮肤上敷药等大动作，以为我的医术 高明，名气因此响遍全国

开篇故事：扁鹊的医术 • 魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人都精于医术， 到底哪一位最好呢？” • 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” • 文王又问：“那么为什么你最出名呢？” • 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。 由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气 无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病， 是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的 小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病， 是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿 针管来放血、在皮肤上敷药等大动作，以为我的医术 高明，名气因此响遍全国。” 启示：事后控制不如事中控制，事 中控制不如事前控制。等到错误的 决策造成了重大损失才寻求弥补， 有时是亡羊补牢，为时已晚

管理学 控制基础 一、 控制基础 ·控制是指组织在动态的环境中为了实 现既定的目标而进行的检查和纠偏活 动或过程

3 管理学——控制基础 一、控制基础 • 控制是指组织在动态的环境中为了实 现既定的目标而进行的检查和纠偏活 动或过程

管理学 控制基础 1.为什么控制必不可少？ 组织环境的 组织活动的 失误的 提升组织 的效率和 不确定性 复杂性 不可避免 竞争力 管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任， 为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自已 可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度， 以确保预定目标的实现

4 管理学——控制基础 1.为什么控制必不可少？ 组织环境的 不确定性 失误的 不可避免 组织活动的 复杂性 管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任， 为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己 可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度， 以确保预定目标的实现。 提升组织 的效率和 竞争力

管理学 控制基础 2.控制系统的构成 雅来履行控制的 ·要求控制在怎样的 职责 范围内。 各级管理者及 其所属的职能 控制目标 部门。 控制的 控制的手 控制的 主体 段和方法 对象 怎样控制 •根据控制对象和目标的不同，采取 各种不同的控制类型、手段和方法

5 管理学——控制基础 2.控制系统的构成 控制的 对象 控制的 主体 控制目标 控制的手 段和方法 •要求控制在怎样的 范围内。 谁来履行控制的 职责 各级管理者及 其所属的职能 部门。 怎样控制 •根据控制对象和目标的不同，采取 各种不同的控制类型、手段和方法

管理学 控制基础 二、控制方法 在组织控制系统的构建过程中，由于控 制目标要求和控制对象的不同，分为不 同的控制类型，可采用不同的控制手段 和方法。 6

6 管理学——控制基础 二、控制方法 • 在组织控制系统的构建过程中，由于控 制目标要求和控制对象的不同，分为不 同的控制类型，可采用不同的控制手段 和方法

管理学 控制基础 1、控制方式 数量、质量 控制 安全控制 时间控制 人员控制 资金控制 信息控制 实现对整个组织的控制

7 管理学——控制基础 1、控制方式 资金控制 时间控制 数量、质量 控制 信息控制 人员控制 安全控制 实现对整个组织的控制

管理学 控制基础 传统控制与自我控制 。 传统控制方法 基于责任感的控制 一外部控制 方法 一自我控制 8

8 管理学——控制基础 传统控制与自我控制 • 传统控制方法 – 外部控制 • 基于责任感的控制 方法 – 自我控制

管理学 控制基础 2、控制类型 ·按照其控制 点的不同 事前控制 事中控制 事后控制 ·根据控制的 性质 预防性控制 纠正性控制 •按照控制信 息的来源 前馈控制 反馈控制 ·按所采用的 集中控制 分层控制 分散控制 控制方式

9 管理学——控制基础 2、控制类型 事前控制 事中控制 事后控制 •按照其控制 点的不同 预防性控制 纠正性控制 •根据控制的 性质 前馈控制 反馈控制 •按照控制信 息的来源 •按所采用的 集中控制 分层控制 分散控制 控制方式

管理学 控制基础 3、控制过程 开展各项工 无差异 作 2、衡量实 际业绩 3、 进行差异分析 制订计划和目 1、确定控 改进工作方法 标 制标准 有差异 修改计划 修改标准 4、采取纠偏措施 10

10 管理学——控制基础 改 进 工 作 方 法 3、控制过程 修改计划 修改标准 制订计划和目 标 1、确定控 制标准 开展各项工 作 2、衡量实 际业绩 3、进行差异分析 4、采取纠偏措施 有 差 异 无 差 异