《管理学》课程教学课件（PPT讲稿）第五讲 管理环境

结一音鸽镇环境 第二章 管理与环境 第一节影响组织绩效的因素构成 万能论与无能论 管理环境的构成 第二节环境因素对管理的影响 一般环境因素 任务环境因素 组织经营条件 组织文化 第三节环境的管理 环境如何影响组 织的管理工作？

第二章——管理与环境 第二章 管理与环境 环境如何影响组 织的管理工作？ 第一节 影响组织绩效的因素构成 • 万能论与无能论 • 管理环境的构成 第二节 环境因素对管理的影响 • 一般环境因素 • 任务环境因素 • 组织经营条件 • 组织文化 第三节 环境的管理

第二章一管理与环境 第一节影响组织绩效的因素构成 一、管理者的作用和职责 万能论与无能论 二、管理环境的构成

第二章——管理与环境 第一节 影响组织绩效的因素构成 一、管理者的作用和职责 万能论与无能论 二、管理环境的构成

第二章 一管理与环境 管理者的作用和职责 现象1 ·外部环境有利时，各组织绩效都大幅提升 ·外部环境转坏时，有的组织仍然保持着较好的业 绩，有的业绩则直线下降。 现象2 ·一个在本单位业绩非凡的管理者，被派往另一个 业绩较差的组织后，使该组织业绩大为改观； 而另一个在本单位业绩非凡的管理者，到一个业 绩较差的组织中，却未能使新组织业绩改善，甚 至未能阻止其业绩下滑

第二章——管理与环境 现象1 • 外部环境有利时，各组织绩效都大幅提升 • 外部环境转坏时，有的组织仍然保持着较好的业 绩，有的业绩则直线下降。 现象2 • 一个在本单位业绩非凡的管理者，被派往另一个 业绩较差的组织后，使该组织业绩大为改观； • 而另一个在本单位业绩非凡的管理者，到一个业 绩较差的组织中，却未能使新组织业绩改善，甚 至未能阻止其业绩下滑。 一、管理者的作用和职责

第二章 管理与环境 管理无能论 管理万能论 观点：管理者对组织的 ·观点：不论环境条件 业绩几乎没有什么影响， 如何，管理者对组织 一个组织的成败完全取 的成败负有直接的责 决于管理者无法控制的 任。 环境因素。 前提假设：“一个组 前提假设：“管理者影 织的管理者的素质， 响结果的能力受制于组 决定了这一组织本身 织内外部各种环境因素” 的素质” 。 。 结论：管理者对组织绩 结论：组织中的最高 管理者对组织的成败 效的影响是极其有限的。 负有直接的责任

第二章——管理与环境 管理无能论 • 观点：管理者对组织的 业绩几乎没有什么影响， 一个组织的成败完全取 决于管理者无法控制的 环境因素。 • 前提假设：“管理者影 响结果的能力受制于组 织内外部各种环境因素” • 结论：管理者对组织绩 效的影响是极其有限的。 管理万能论 • 观点：不论环境条件 如何，管理者对组织 的成败负有直接的责 任。 • 前提假设：“一个组 织的管理者的素质， 决定了这一组织本身 的素质” • 结论：组织中的最高 管理者对组织的成败 负有直接的责任

第二章 管理与环境 ·「思考题 当管理者所在部门的工作没有达到 预期绩效时，管理者应如何向组织 说明未达到预期绩效的原因？ 一一管理者的作用与职责

第二章——管理与环境 • [思考题] 当管理者所在部门的工作没有达到 预期绩效时，管理者应如何向组织 说明未达到预期绩效的原因？ －－管理者的作用与职责

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第二章——管理与环境 工作效果绩效不佳的原因 • 外部因素： – 政府政策调整 – 消费者偏好变化 – 竞争对手不正当行为 • 内部因素： – 过高的业绩要求 – 相关部门配合不力 – 下属员工又懒又笨 分析： • 将原因归结为外部因素， 如何体现管理者自身价 值？ • 将原因归结为内部因素， 则可能导致内部上下左 右的集体指控。 • 结论：尽量从自身找原 因

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第二章——管理与环境 管理者应承担起应该承担的职责 本部门业绩不佳与面临 的内外部环境有关，但 更主要的是因为我们以 下几方面的工作没有做 好：.经过研究，我 们决定在明年采取以下 措施扭转困境:

一管迎与环境 管理者的作用 ·管理者既不是万能的，也不是无能为力 的。 ·在一定的内外部环境下，管理者对组织 的成败起着决定性作用。 组织之所以需要管理者，在很大程度上 就是因为组织内外部环境的不确定和资 源的不足

第二章——管理与环境 管理者的作用 • 管理者既不是万能的，也不是无能为力 的。 • 在一定的内外部环境下，管理者对组织 的成败起着决定性作用。 • 组织之所以需要管理者，在很大程度上 就是因为组织内外部环境的不确定和资 源的不足

箪一音一含与环培 管理者的职责 管理者拥有指挥下属的权力，并对下属的工 作承担额外责任。 管理者的基本任务：设计和维护一种组织环 境，使成员能协调地工作，以充分发挥组织 的力量，在有效实现组织目标的同时也实现 成员的个人目标

第二章——管理与环境 管理者的职责 • 管理者拥有指挥下属的权力，并对下属的工 作承担额外责任。 • 管理者的基本任务：设计和维护一种组织环 境，使成员能协调地工作，以充分发挥组织 的力量，在有效实现组织目标的同时也实现 成员的个人目标

第二章一管理与环境 二、管理环境的构成及其影响 ·管理环境：存在于组织内外并影响组织业 绩的各种力量和条件因素的总和。 ·按照影响因素的来源，可将管理环境分为： -外部环境 -内部环境

第二章——管理与环境 • 管理环境：存在于组织内外部并影响组织业 绩的各种力量和条件因素的总和。 • 按照影响因素的来源，可将管理环境分为： – 外部环境 – 内部环境 二、管理环境的构成及其影响