《旅行社管理》课程教学资源（讲义）旅行社营销管理——广州下川岛营销策划

《旅行社管理》实践报告(二):旅行社营销管理 广州下川岛营销策划 孙玉卓沈佳奇 (地理系旅游管理专业09级三班第1组) 、旅行社产品经营背景 在国际旅游日趋成熟的大背景下,我旅行社本着“一切为了客人满意”的服 务宗旨,真诚的向游客提供最优质的服务。经营现状良好,现针对下川岛这个旅 游产品重点开发,以图打造中国之“巴厘岛”。 旅游产品现状及发展分析 品牌知名度低 前期,下川岛虽有宣传投入,但没有系统性,没有整体的规划,并且宣传没 有抓住重点,没有特色,因此,市场的冲击力不大,其品牌没有在消费者心目中 留下深刻的印象,并且影响其旅游消费的行为。在旅游市场,品牌知名度的高低 直接影响销售额。因此,品牌知名度低是下川岛发展的一大障碍。 2、市场认知度低 品牌时代,消费者选购消费品时,首先考虑地就是品牌的知名度,以及其产 品在市场上的具体表现。下川岛目前品牌知名度低,没有形成良好的品牌的美誉 度、认知度,所以,没有培育忠诚的消费者,只能借助零星的宣传与同行的口碑 来拉动销售,这样的发展模式对品牌的塑造极不利。因此,目前的工作重点,将 放在品牌的提升,塑造品牌的知名度上。 三、品牌定位 1、情侣促进交流的温暖场所 2、同学增进友谊的美丽天地

1 《旅行社管理》实践报告（二）：旅行社营销管理 广州下川岛营销策划 孙玉卓 沈佳奇 （地理系旅游管理专业 09 级三班第 1 组） 一、旅行社产品经营背景 在国际旅游日趋成熟的大背景下，我旅行社本着“一切为了客人满意”的服 务宗旨，真诚的向游客提供最优质的服务。经营现状良好，现针对下川岛这个旅 游产品重点开发，以图打造中国之“巴厘岛”。 二、旅游产品现状及发展分析 1、品牌知名度低 前期，下川岛虽有宣传投入，但没有系统性，没有整体的规划，并且宣传没 有抓住重点，没有特色，因此，市场的冲击力不大，其品牌没有在消费者心目中 留下深刻的印象，并且影响其旅游消费的行为。在旅游市场，品牌知名度的高低 直接影响销售额。因此，品牌知名度低是下川岛发展的一大障碍。 2、市场认知度低 品牌时代，消费者选购消费品时，首先考虑地就是品牌的知名度，以及其产 品在市场上的具体表现。下川岛目前品牌知名度低，没有形成良好的品牌的美誉 度、认知度，所以，没有培育忠诚的消费者，只能借助零星的宣传与同行的口碑 来拉动销售，这样的发展模式对品牌的塑造极不利。因此，目前的工作重点，将 放在品牌的提升，塑造品牌的知名度上。 三、品牌定位 1、情侣促进交流的温暖场所 2、同学增进友谊的美丽天地

四、产品营销战略的制定 1、以特色服务,特色宣传,扩大知名度,增强竞争力。 “人无我有,人有我精”之假期特色主打(价格全透明、专业精准服务」 2、独特的经营模式,提升经济增长 3、优质的服务,特色旅程的设计,增长“回头客” 五、旅游产品营销方案 (一)假期方案 1、定价策略:采用竞争导向定价法。以全行业的一般价格水平作为定价标 准制定本企业的价格。 2、宣传方案:节假日、主题周前各旅行社举办广场特色活动;网上、广场 大屏幕播放旅游视频短片;宣传单;相关网页宣传 3、销售渠道:网上报名,旅行社报名,提前报名相关优惠。 4、营销特色:A价格全透明;B低价消费,专业服务:C特色礼品 (二)淡季方案 1、优惠价:现金折扣(对于人数较多,使用现金结算,可打折),数量折扣 2、享受专业服务 3、提供“独家记忆”特色纪念品

2 四、产品营销战略的制定 1、以特色服务，特色宣传，扩大知名度，增强竞争力。 “人无我有，人有我精”之假期特色主打（价格全透明、专业精准服务） 2、独特的经营模式，提升经济增长 3、优质的服务，特色旅程的设计，增长“回头客” 五、旅游产品营销方案 （一）假期方案 1、定价策略：采用竞争导向定价法。以全行业的一般价格水平作为定价标 准制定本企业的价格。 2、宣传方案：节假日、主题周前各旅行社举办广场特色活动；网上、广场 大屏幕播放旅游视频短片；宣传单；相关网页宣传 3、销售渠道：网上报名，旅行社报名，提前报名相关优惠。 4、营销特色：A 价格全透明；B 低价消费，专业服务；C 特色礼品 （二）淡季方案 1、优惠价：现金折扣（对于人数较多，使用现金结算，可打折），数量折扣 2、享受专业服务 3、提供“独家记忆”特色纪念品