建立高职院校质量管理体系专题讲座（主讲：顾静，共四部分八章）

建立高职院校质量管理体系专题讲座 主讲人:顾静 国家注册高级咨询师

建立高职院校质量管理体系专题讲座 主讲人：顾静 国家注册高级咨询师

建立高职院校质量管理体系专题讲座 讲座内容共分为四个部分 第一部分Iso9000族标准的概论 第二部分八项质量管理原则 第三部分ISO9001标准对学校管理的要求 第四部分体系建立涉及到的文件如何编写

建立高职院校质量管理体系专题讲座 ◼ 讲座内容共分为四个部分 ◼ 第一部分 ISO9000族标准的概论 ◼ 第二部分 八项质量管理原则 ◼ 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 ◼ 第四部分 体系建立涉及到的文件如何编写

第一部分ISo9000族标准概论 什么是IS09000族标准? 由IS0/TC176(国际标准化组织质量管理质量保证 技术委员会)制定的所有国际标准。 国际标准化组织(IS0) 成立于1946年2月总部设在日内瓦是联合国甲级咨 询机构拥有150个成员国,我国是创始国之一。 质量管理质量保证技术委员会(TC176): 专门制定有关质量方面的技术委员会

第一部分 ISO9000族标准概论 什么是ISO9000族标准？ 由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理质量保证 技术委员会）制定的所有国际标准。 国际标准化组织（ISO）： 成立于1946年2月总部设在日内瓦是联合国甲级咨 询机构拥有150个成员国，我国是创始国之一。 质量管理质量保证技术委员会（TC176）： 专门制定有关质量方面的技术委员会

第一部分Iso9000族标准概论 ISo9000族标准的产生和发展 Iso9000族标准产生于50年代二次大战期间从对 军工产品的质量控制而产生而来 Iso9000族标准经历了三个阶段 87年第一版ISo9000系列标准 94年第二版Iso9000族标准 2000年第三版Iso9000族标准(目前使用的最 新版本)

第一部分 ISO9000族标准概论 ◼ ISO9000族标准的产生和发展 ◼ ISO9000族标准产生于50年代二次大战期间从对 军工产品的质量控制而产生而来。 ◼ ISO9000族标准经历了三个阶段 ◼ 87年第一版ISO9000系列标准 ◼ 94年第二版ISO9000族标准 ◼ 2000年第三版ISO9000族标准（目前使用的最 新版本）

IO9000系列标准2000版简介 技术报告核心标准其他标准小册子 ISO9000:2000ISO9001:2000sO9004:2000IsO190011:2002

ISO9000系列标准2000版简介 技术报告 核心标准 其他标准 小册子 ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO190011:2002

第一部分Iso9000族标准概论 Iso9000-质量管理体系基础和术语 基础:八项质量管理原则 术语:10个部分80个词条

第一部分 ISO9000族标准概论 ◼ ISO9000---质量管理体系 基础和术语 ◼ 基础：八项质量管理原则 ◼ 术语：10个部分80个词条

第一部分工so9000族标准概论 Iso9001-质量管理体系要求 规定了学院建立质量管理体系的要求,从四 大过程作出了规定: ★管理职责(最高层管理过程) ★资源管理(学校内人力资源、设备设施、环境等管 理) ★产品实现(教育、教学过程的实现) ★测量分析改进(约束机制和激励机制的实施) 是唯一的认证标准 过程为模式(重在过程控制) 不仅在“质量保证”,更要求顾客满意

第一部分 ISO9000族标准概论 ◼ ISO9001---质量管理体系 要求 ◼ 规定了学院建立质量管理体系的要求，从四 大过程作出了规定： ★ 管理职责（最高层管理过程） ★ 资源管理（学校内人力资源、设备设施、环境等管 理） ★ 产品实现（教育、教学过程的实现） ★ 测量分析改进（约束机制和激励机制的实施） ◼ 是唯一的认证标准 ◼ 过程为模式（重在过程控制） ◼ 不仅在“质量保证”，更要求顾客满意

第一部分Iso9000族标准概论 ISo9004-质量管理体系业绩改进指南 给出了超于Iso9001要求的业绩提高的指南。 组织可以先按照着Iso9001标准的要求建立体系, 然后可按照Iso9004标准要求提高业绩。 此标准不作为内部和外部审核的依据

第一部分 ISO9000族标准概论 ◼ ISO9004---质量管理体系 业绩改进指南 ◼ 给出了超于ISO9001要求的业绩提高的指南。 ◼ 组织可以先按照着ISO9001标准的要求建立体系， 然后可按照ISO9004标准要求提高业绩。 ◼ 此标准不作为内部和外部审核的依据

第一部分Iso9000族标准概论 ■Iso19001--质量环境管理体系审核指南 当组织质量、环境两个管理体系共同审核时所依据的 标准

第一部分 ISO9000族标准概论 ◼ ISO19001---质量环境管理体系审核指南 ◼ 当组织质量、环境两个管理体系共同审核时所依据的 标准

第一部分Iso9000族标准概论 与学校有关的几个术语的解释: 1、组织:职责、权限和相互关系得到安排的 组人员及设施(学院本身)

第一部分 ISO9000族标准概论 与学校有关的几个术语的解释： 1、组织：职责、权限和相互关系得到安排的 一组人员及设施（学院本身）